Urad pro lidi

639
-1

Published on

Aleš Fodor radil účastníkům semináře při vyhlášování soutěže Parádní web (MVČR), jak navrhnout obecní či městský web.

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
639
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Urad pro lidi

  1. 1. Úřad pro lidi Aleš Fodor Account Director
  2. 2. Co nás dnes čeká?● Tvorba webu obecně● Cíle městských webů● Na co nezapomenout • Lidé úřad neznají • Co chtějí občané? • Co chtějí úředníci? • Spolupráce • Úředníci nejsou webmasteři● Shrnutí
  3. 3. Tvorba webu obecně
  4. 4. S uživateli pro uživatele● Kdo jsou uživatelé?● Segmentace dle potřeb● Zapojení do tvorby webu● Evaluace● Vyhodnocování
  5. 5. Zapojení uživatelů do designu
  6. 6. Cíle městských webů
  7. 7. 10 z 15 webů na HP úvodní slovo starosty
  8. 8. 10 z 15 webů na HP úvodní slovo starosty● Nejhledanější výrazy na městském webu 1. Byty 2. Kontejnery 3. Doklady 4. Ulice 5. Parkování 6. Odbor 7. Akce 8. Granty 9. Matrika 10. Odpad 11. … 92. Starosta
  9. 9. ZÁKLADNÍ cíle městských webů● Usnadnit občanům přístup k informacím a komunikaci s úřadem.● Usnadnit práci úředníkům.
  10. 10. Lidé úřad neznají
  11. 11. Manželství se zahraničním, svatba cizinců
  12. 12. „Úřad městské části“ vs. „městská samospráva“● Citáty občanů z testování… • „Chybí základní informace, jaký je rozdíl mezi úřadem a městskou částí.“ • „Přijde mi velmi zmatečné dělení na úřad a městskou část, nevidím mezi tím rozdíl.“ • „No je nejasná gesce Úřadu městské části a Městská část. To je dost čurbes“ • „trochu nepřehledné rozdělení, co patří pod "úřad mč" a co pod "mč"“ • „Není mi jasné rozdělení úřadu a měst. části na hlavní straně. Proč?“ • „Jestli je to konečná verze rozdělení, tak občany lituji, ten totiž nedělí Prahu N na Úřad a Městskou část“ • „Doporučuji spojit stránky Městská část a Úřad městské části. Není jasné co kam spadá a jak se tedy na začátku rozhodnout“
  13. 13. Ztráta občanského průkazu
  14. 14. „Pokud lidé nemají povědomí, cokterý odbor má za agendu, je velmisložité najít potřebnou informaci.“ Občan Komentář k právě testovanému webu městské části.
  15. 15. Co chtějí občané?
  16. 16. Bez čeho se designer neobejde…
  17. 17. Zdroje informací o potřebách občanů● Informační centrum úřadu● Vyhledávání na webu● Přímo od občanů
  18. 18. Jak může web pomoci úředníkům?
  19. 19. Kde si nechat udělat papíry?
  20. 20. Správná navigace ušetří čas úředníkům i občanům
  21. 21. Kdy jsou tam na…?
  22. 22. Spolupráce občanů s úřadem
  23. 23. „Ráda bych, aby byla více viditelnáa pružnější online komunikace sobčany, stejně jako informování oplánovaných aktivitách“ Občan Komentář k právě testovanému webu městské části.
  24. 24. Čistá šestka
  25. 25. Rezervace
  26. 26. Úředníci nejsou webmasteři
  27. 27. Úředník není webmaster ani IT odborník● Uživatel, nikoli správce webu.● Za celé webové stránky by měl zodpovídat JEDEN člověk.● Maximum činností spojených se správou webu přesunout mimo úředníky (IT oddělení, outsourcing).● Jasně nastavit systém správy obsahu.
  28. 28. Závěrem…
  29. 29. Shrnutí● S uživateli pro uživatele● Lidé úřad neznají● Co chtějí občané?● Co chtějí úředníci?● Spolupráce občanů s úřadem● Úředníci nejsou webmasteři
  30. 30. „Méně informací na titulní straně, lepší přehlednost.“ObčanKomentář k právě testovanému webu městské části.
  31. 31. „Skvělá akce, je vidět, že máte olidi zájem.“ Občan Komentář k zapojení občanů do přípravy webu.
  32. 32. „Řekněte svým občanům, že vyřešíte jejich problémy.“Aleš FodorAccount Director+420 775 121 521ales.fodor@dobryweb.cz

×