• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Studie WebTop100 2011
 

Studie WebTop100 2011

on

  • 2,848 views

 

Statistics

Views

Total Views
2,848
Views on SlideShare
1,482
Embed Views
1,366

Actions

Likes
2
Downloads
0
Comments
0

5 Embeds 1,366

http://www.webtop100.cz 1259
http://archiv.webtop100.cz 88
http://wt100.dw.l 12
http://wt100-devel-vaclav.imho.cz 6
http://www.linkedin.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Studie WebTop100 2011 Studie WebTop100 2011 Document Transcript

    • STUDIE WEBTOP100 2011 Studie WebTop100 2011web www.webtop100.cz email info@webtop100.cz strana 1 z 60
    • STUDIE WEBTOP100 2011ObsahObsah............................................................................................................................................... 21 Zamyslete se… ............................................................................................................................ 42 Názory porotců ............................................................................................................................ 62.1 Použitelnost ....................................................................................................................................................... 62.2 Grafický design .................................................................................................................................................. 92.3 Technické řešení.............................................................................................................................................. 112.4 Marketing ......................................................................................................................................................... 132.5 Auto-moto ........................................................................................................................................................ 142.6 IT...................................................................................................................................................................... 152.7 Telekomunikace ............................................................................................................................................... 162.8 Finance ............................................................................................................................................................ 182.9 Obchod ............................................................................................................................................................ 182.10 Průmysl .......................................................................................................................................................... 202.11 Energetika ...................................................................................................................................................... 202.12 Služby ............................................................................................................................................................ 212.13 E-shopy .......................................................................................................................................................... 222.14 Potravinářství a gastronomie ......................................................................................................................... 232.15 Transport........................................................................................................................................................ 242.16 Microsite......................................................................................................................................................... 252.17 Marketingový nástroj ...................................................................................................................................... 262.18 Firemní facebooková stránka ......................................................................................................................... 263 Internetový marketing dnes a zítra .......................................................................................... 283.1 Social Media Marketing .................................................................................................................................... 283.2 Webová analytika............................................................................................................................................. 303.3 User experience a použitelnost ........................................................................................................................ 333.4 PPC ................................................................................................................................................................. 373.5 SEO ................................................................................................................................................................. 383.6 Internetový marketing ...................................................................................................................................... 404 Světové soutěže ........................................................................................................................ 434.1 Základní fakta .................................................................................................................................................. 434.2 Kategorie Website............................................................................................................................................ 454.3 Kategorie Interactive Advertising ..................................................................................................................... 474.4 Kategorie Online Film & Video ......................................................................................................................... 484.5 Kategorie Mobile & Apps ................................................................................................................................. 495 O projektu WebTop100 ............................................................................................................. 505.1 Soutěž WebTop100 v roce 2011...................................................................................................................... 505.2 Odborná porota ................................................................................................................................................ 525.3 Metodika hodnocení......................................................................................................................................... 536 Partneři projektu ........................................................................................................................ 58 web www.webtop100.cz email info@webtop100.cz strana 2 z 60
    • STUDIE WEBTOP100 2011Generální partner ................................................................................................................................................... 58Hlavní partneři........................................................................................................................................................ 58Partneři konference................................................................................................................................................ 58Produktový partner................................................................................................................................................. 59Mediální partneři .................................................................................................................................................... 59Pořadatel WebTop100 .................................................................................................................. 60Základní kontakty ................................................................................................................................................... 60Kontaktní osoby ..................................................................................................................................................... 60 web www.webtop100.cz email info@webtop100.cz strana 3 z 60
    • STUDIE WEBTOP100 20111 Zamyslete se…Na úvod studie WebTop100 se každý rok snažíme sdělit pocity, jak internetový marketing a weby v dané dobělidé chápou a jak k tomu přistupují. Zdá se ale, že ty skutečné pravdy už byly řečeny a stále se nemění, tak pročse vždy snažit vymýšlet nové – co myslíte? “Try not to become a man of success, but rather try to become a man of value.” ALBERT EINSTEIN “Human nature has a tendency to admire complexity but reward simplicity.” BEN HUH, CEO, Cheezburger Network “The interesting thing about averages is that they hide the truth very effectively.” AVINASH KAUSHIK, in a Google Analytics video “It’s much easier to double your business by doubling your conversion rate than by doubling your traffic.” JEFF EISENBERG web www.webtop100.cz email info@webtop100.cz strana 4 z 60
    • STUDIE WEBTOP100 2011POUŽITELNOSTI (UXD) ČEKÁ MNOHO NOVÉHO, A MNĚ NEZBÝVÁ NEŽ POPŘÁT HODNĚ SIL NA TOTO NIKDYNEKONČÍCÍ ZLEPŠOVÁNÍ UŽIVATELSKÉ PŘÍVĚTIVOSTI.2.2 Grafický design PŘIPRAVIL MARTIN KALDA Grafickému designu se věnuje od roku 1998. Absolvoval VUT v Brně, poté prošel několika studii a agenturami. V současné době pracuje jako art director ve společnosti Mather Advertures. Mimo to se se věnuje psaní článků pro online či klasická media. Je členem Art Directors Club Czech Republic a držitelem ocenění Golden Drum, Louskáček a dalších. V roce 2005 založil magazín o grafice a designu – Design portál a je zároveň jeho šéfredaktorem.2.2.1 Celkové hodnoceníV Metodických pokynech k hodnocení webů v soutěži WebTop100 jsem se dočetl větu „…nebojte být velice přísnía dát přihlášeným webům opravdu důkladnou zpětnou vazbu…“ Takže tímto se předem omlouvám všem tvůrcůmi majitelům webů, které jsem hodnotil, a přísně hodnotil. Určitě není od pořadatelů soutěže špatný nápad toto ažtrochu neosobní hodnocení webů přes internet. Kdybyste mě postavili před majitele firmy, který za web vysolil naprkno velké peníze a já bych mu jej zkritizoval tak, jak jsem ho zkritizoval a ještě ohodnotil minimem bodů, možnábych nevyšel se zdravou kůží.Asi nemá smysl se pouštět do nějakého detailního rozboru každé kategorie, jak to udělal můj předchůdce loni.Mám za to, že zajímavější a možná i přínosnější pro vás bude druhý pohled, který se zaměřuje spíše nanejčastější chyby a prohřešky proti grafickým mravům, které se v hodnocených prezentacích objevovaly.Zajímavé je, že šly skrz kategorie a neomezovaly se pouze na obory, nebudu to tedy dělat ani já.Jako člověka, který se grafikou živí už více než několik posledních let, mě překvapila jedna věc, a tou je CELKOVĚVELICE NÍZKÁ PRŮMĚRNÁ ÚROVEŇ GRAFIKY. Mám za to, a pokud se podíváte na zahraniční stránky, tak se topotvrzuje, že za posledních pár let vykrystalizoval na webu takový nějaký univerzální a vcelku líbivý grafický styl,který, mám ten pocit, lze aplikovat na většinu značek, prohodit logo, položky v menu i texty a web je na světě.Neříkám, že je to nějaká bomba, neříkám, že to bude zrovna vlajková loď vaší společnosti, ale jedno vím určitě,nebude vám dělat ostudu. A tento minimální předpoklad, mám ten pocit z tohoto ročníku, velká část hodnocenýchwebů prostě nesplňuje.Nebudu už zdržovat obecnými řečmi, půjdu k věci a zkusím vypíchnout 5 ZÁSADNÍCH NEDOSTATKŮ z pohledugrafiky, které váš web nejčastěji sráží k zemi.2.2.2 Grafik míní, plnič měníTypická situace, ačkoli od grafika odchází web v „jakés-takés“ graficky kvalitní podobě, po naplnění texty se webrozhodí a nepůsobí dobře. Možná čekáte, že za to obviním toho lotra plniče, který do webu přes nějakýsofistikovaný CMS vložil to, co neměl, ale ne. Obviním grafika a vás, zadavatele. Možná víte, co jsou to výplňovétexty, ony známé „Lorem ipsum…“, a ještě lépe to ví grafik. Bohužel většina webů je šita na tyto texty a ne tyreálné, takže rada je, spolupracujte s grafikem na reálném obsahu už při tvorbě webu. Když bude grafik tvořitproduktovou stránku a vy ještě nebudete vědět, co a jak chcete nabídnout, vznikne bezpohlavní grafika, kterábude patrně bezpohlavní i ve chvíli, kdy už bude mít web ostré texty. Je to škoda, nevyužívejte grafika jakojednorázové služby, ale znovu a znovu jako součást procesu. NEDOVOLTE NA SVÉM WEBU FOTOGRAFIEPODANÝCH RUKOU A HOLLYWOODSKÉ ÚSMĚVY TELEFONNÍCH OPERÁTOREK. BUĎTE KONKRÉTNÍ K VLASTNÍMUPRODUKTU. web www.webtop100.cz email info@webtop100.cz strana 9 z 60
    • STUDIE WEBTOP100 20112.2.3 Děláme web pro návštěvníky nebo pana generálního?Je dobré, když se kolem tvorby webu vždycky motá člověk, který tak nějak trpí ztrátou krátkodobé pamětia dovede se znovu a znovu na web podívat očima člověka, který jej vidí poprvé. Díky tomuto pohledu zjistítemnoho věcí, třeba to, že cílem webu není vyjmenovat všechny vaše úspěšné reference formou tisíciřádkovétabulky se suchými daty, ale spíše přesvědčit návštěvníka, vašeho potenciálního zákazníka, pomocí vašich pěti čišesti super referencí a několika zajímavých čísel, že jste ten pravý partner pro spolupráci.2.2.4 „Gajdlajny z Ňújorku“Vzpomínám si, jak jsme se kdysi dávno dívali jak „spadlí z višně“ na manuál webových stránek Citibank. Přišlonám to tehdy z centrály a přiznám se, že jsme byli docela naštvaní, že jsme museli dodržovat grafický stylněčeho, co jsme dle našeho názoru měli vymyšleno mnohem lépe. Ano. Možná jsme to opravdu měli lépevymyšleno a možná to bylo i hezčí, ale dneska můžu říct, nebylo to správně. Firma by měla navenek komunikovatjedním vizuálním stylem. Tečka. MÍT K WEBU MANUÁL BY DNES MĚLO BÝT STANDARDEM A DRŽET SE HOPOVINNOSTÍ. Na mnoha hodnocených webech bylo až příliš poznat různý přístup různých grafiků v různýchdobách. Z vlastní zkušenosti vím, že grafici jsou sebranka nespolehlivá, a když vám jeden den nakreslí modrýweb, neznamená to, že vám do něj zítra nenadělají růžová tlačítka. Nespoléhejte se na to, že to uhlídáte. MÍTMANUÁL JE DNES OPRAVDU NUTNÝ STANDARD A NEUSTUPUJTE Z NĚJ.2.2.5 Všechno je důležitéKdysi jeden moudrý muž, tuším, že se jmenoval Martin Kopta, řekl, že položek v MENU BY MĚLO BÝT MAXIMÁLNĚSEDM. Ne zrovna proto, že na to máme rozsáhlé výzkumy, ale proto, že se to prostě dobře pamatuje. A fungujeto. Velkým problémem velké části hodnocených webů je nepřehledné hlavní menu. Ve chvíli kdy se návštěvníkvašich stránek podívá na menu, čeká pomoc, vodítko, a ne román, kterým se musí prokousat. Pamatujte na to.Rozhodněte se, co je produktové menu, to by měl asi návštěvník vidět jako první, a rozhodněte se, co je servisnímenu. VYBERTE Z TEXTŮ JEN TO DŮLEŽITÉ A PAK TOHO JEŠTĚ POLOVINU ŠKRTNĚTE. To není vtip, to je cestak úspěšné a fungující prezentaci. A abych tuto část zakončil také jedním poučným citátem, hlavní grafik SymbiaJakub Ryvola říká „dovést věci k jednoduchosti chce čas, hodně času“ a má pravdu. Neošiďte se o možnostházet složité výstupy znovu a znovu grafikovi na hlavu, nebojte se, on to unese.2.2.6 Neumí česky, neumí českyČesky asi umíme každý, troufám si říct. Ale kdybych měl procentuálně odhadnout, na kolika hodnocenýchwebech jsou špatně uvozovky anebo datum, myslím, že dobrých 80 procent to bude, a to nejsou jedinéTYPOGRAFICKÉ CHYBY. Samozřejmě, stejně jako já nevím, jak se válcuje ocel, tak po vás nikdo nechce, abystevěděli všechna PRAVIDLA SPRÁVNÉ TYPOGRAFICKÉ SAZBY NA INTERNETU. Jen si prosím při tvorbě webu najměteněkoho, kdo to ví.Ale abych jen nekritizoval a skončil svoje hodnocení pozitivně, jsou tu i tvůrci webů a klienti, kteří toto všechnovůbec nemuseli číst a kteří to mají v malíčku. A konkrétně zmíním dva weby, které ode mě dostaly plný početbodů. Je to prezentace výrobce vín Znovín Znojmo od firmy webProgress a mikrostránka Vyhrajte Peugeot 207od Symbia.Klobouk dolů před oběma profi prezentacemi, které moje pětka zmiňovaných typických problémů vůbec trápitnemusí a doufám budou sloužit jako inspirace dalším webům minimálně pro následující ročník. web www.webtop100.cz email info@webtop100.cz strana 10 z 60
    • STUDIE WEBTOP100 20112.3 Technické řešení PŘIPRAVIL MICHAL ŠPAČEK Pokud Michala potkáte, požádáte ho o malé profesionální ohlédnutí a pochopí, že se nemá jenom otočit, pravděpodobně vám po chvilce zamyšlení řekne, že za sebou vidí čtyři roky na pozici senior vývojář webových aplikací ve Skype (převážně platební systémy a aplikace Skype Manager a Account), přes deset let snahy proniknout do tajů PHP a něco kolem třiceti let života (dle občanského průkazu). Občas se také na pár dní přestěhuje do světa startupů, kde pomáhá organizovat akce jako IPO48 nebo GoToMarket Academy.Mám-li shrnout weby přihlášené do soutěže WebTop100 v roce 2011 z pohledu technického řešení, pak nemohujinak než poskytnout dva zcela odlišné názory, podle toho, z jakého úhlu se na hodnocené weby podíváme.Pokud weby používáme zcela standardním a autory zamýšleným způsobem, tedy klikáním na odkazya zadáváním zcela přirozených slov do vyhledávacích políček na stránkách tak, jak to dělá naprostá většinanávštěvníků, pak by mé hodnocení vyjádřené jedním slovem znělo asi takto: VELMI DOBRÉ.Zkusíme-li si zahrát hru, která vzdáleně připomíná hru na bezpečnostní experty, přidáme-li nějaký divný znak doadresy stránky nebo pokud napíšeme do vyhledávacího políčka místo názvu produktu znaky, které se běžněnepoužívají ani na Dálném východě, tak brzy zjistíme, že přihlášené weby nelze hodnotit jinak než slovemKATASTROFA. Ale nepředbíhejme.Pojďme si web projít pěkně od začátku. První, co každý návštěvník vidí, je adresa webu, někdy též nazývaná jakodoména, tedy například www.webtop100.cz. Někteří návštěvníci, především profesionálové z oboru, jsou zvyklízadávat adresu bez počátečních www, ať už z lenosti nebo proto, že zastávají názor, že je to přežitek. Web by setedy měl SPRÁVNĚ NAČÍST PŘI ZADÁNÍ OBOU VARIANT (www.webtop100.cz i webtop100.cz), toto pravidlosplňovala naprostá většina hodnocených webů, výjimky by se daly spočítat na prstech jedné ruky. Většina z tévětšiny webů měla pak zvolenu jednu preferovanou variantu a tu druhou korektně přesměrovala, nejenže topůsobí profesionálně, ale pomáhá to především internetovým vyhledávačům, jako jsou např. Google či Seznamse na webu zorientovat a nepovažovat tyto dvě různé varianty jedné adresy za dva různé weby.Kromě domény návštěvník vidí při procházení webu i zbytek adresy, včetně tzv. Cesty, která se uvádí zadoménu, tedy například www.webtop100.cz/soutez/porota. Převážná většina webů měla tyto ADRESY „ČISTÉ“A PĚKNĚ ČITELNÉ, narazit na web s adresami typu „index.php?menu=123&page=456” je přibližně stejněpravděpodobné, jako vidět dvojitou duhu. Tu jsem bohužel při hodnocení neviděl, hodnotil jsem totiž převážněv noci, ale na pár webů s takovýmito nepěknými adresami jsem narazil. Spousta webů je také na dobré cestě,a tak jim k dokonalosti adres chybí již jen drobnosti, jako například odstranit z adres různé nadbytečné„index.html“ apod.Někdy se může stát, že se návštěvník DOSTANE NA STRÁNKU, KTERÁ NEEXISTUJE. Ačkoliv toto spojení zní, jakokdyby jej vymyslel Erwin Schrödinger, tak je to jev poměrně běžný, bohužel. Starší články odkazují na ještě staršíweby, záložky v prohlížečích nejsou aktualizovány nebo zkrátka provozovatel neví, jakou strukturu a obsah jehoweb vlastně má. Takovou neexistující stránku poznáte snadno, většinou je na ní napsáno něco jako „Page NotFound“ nebo „404“. Bohužel často je to to jediné, co je na takové stránce napsáno. Návštěvník poté neví, co sevlastně stalo, proč v prohlížeči nevidí to, co hledal a neví, co má dělat dál. Většina webů v soutěži naštěstí natakové stránce, která neexistuje, uvádí důvod, proč neexistuje a nabízí pár rad, jak se návštěvník má zachovat,pokud zrovna na takovou neexistující stránku narazil. Je ovšem nutné podotknout, že by poskytované informacea rady mohly být bohatší. Nejhorší případ je ten, kdy je návštěvník bez milosti přesměrován na titulní stránkuwebu, v tu chvíli kouká jak ono pověstné péro z pohovky a netuší, co se právě stalo, na tuto variantu jsem přihodnocení naštěstí nenarazil. Na internetu lze najít pár návodů, jak takovou dobrou Not Found stránku vyrobit,přečtěte si je, stojí to za to! Důležité je také posílat správný HTTP stavový kód (to je právě ten kód 404, který tolikstránek tak hrdě uvádí), to především pro vyhledávače, které potom danou stránku nenabízí ve svých výsledcích.Pokud návštěvník narazí na takovou neexistující stránku, případně jenom nemůže najít požadovanou informaci,může využít INTERNÍ VYHLEDÁVAČ na stránkách. Vytvořit takový vyhledávač není jednoduché, musí nabízetrelevantní výsledky, být rychlý a jednoduchý na používání. Kvalita vyhledávačů na přihlášených webech se velice web www.webtop100.cz email info@webtop100.cz strana 11 z 60
    • STUDIE WEBTOP100 20112.13 E-shopy PŘIPRAVIL MATĚJ NOVÁK Matěj působí jako Search Leader v „Centrum Holdings“ (http://www.centrumholdings.com/o-nas/). Je zodpovědný za vyhledávání a kontextovou reklamu napříč weby Centrum Holdings v ČR, na Slovensku a v Chorvatsku. Vystudoval filosofii na Karlově Univerzitě v Praze. V minulosti působil jako vývojář ve firmě PLANstudio, následně zakládal a vedl SEO oddělení Ataxa. V Ataxu posléze přešel na Post Search Strategist, na němž vedl team key account managerů a vytvářel online strategie pro největší klienty firmy, mezi něž patřily např. Česká spořitelna, Beiersdorf, Direct pojišťovna, Aukro nebo Monster Worldwide. V loňském roce pracoval jako Account Director v Ogilvy Interactive, kde vedl tým, který se staral mj. o Coca-Colu, Nestlé, Českou pojišťovnu a Kraft Foods. V letech 2009 – 2010 působil v Komisi pro výkonnostní marketing Sdružení pro internetovou reklamu. Matěj má zkušenosti s přednášením na vysokých školách a konferencích v Čechách, na Slovensku, v Polsku, Maďarsku a Německu. Rád chodí po horách, jezdí na kole a na běžkách, tráví čas se ženou a svými (zatím) dvěma dětmi, čte dobré knihy, pije dobrý čaj, vede řeči a létá malým letadlem.Jak vypadají české e-shopy z pohledu zákazníka? Pokud budeme vycházet z těch, které se letos zúčastnilysoutěže Web Top 100, můžeme říci, že nabízí solidní standard. VĚTŠINA SOUTĚŽNÍCH E-SHOPŮ NABÍZÍPOVEDENÝ A FUNKČNÍ DESIGN, KTERÝ ODPOVÍDÁ NABÍZENÉMU SORTIMENTU A CÍLOVÉ SKUPINĚ. Zákazníknejspíš bez problémů zvládne vložit vytoužené zboží do košíku, dostat se k pokladně a vyplnit všechnypožadované údaje během nákupního procesu, který nebude zbytečně komplikovaný. Pokud náhodou udělánějakou chybu při vyplňování údajů v objednacím formuláři, dostane se mu většinou srozumitelného upozornění,co a kde opomenul. V některých případech bude upozornění dokonce i zdvořilé. A pokud dokáže zaplatit kartou,převodem nebo na dobírku, zdárnému dokončení nákupu nebude stát nic v cestě.Potud dobře. Pokud ovšem bude zákazník náročnější, zjistí, že ve srovnání se světovým standardem ČESKÝ TRH,CO SE TÝČE PŘIDANÉ HODNOTY PRO ZÁKAZNÍKA, JE STÁLE POZADU. V dobrém kamenném obchodě nabídneprodavač kromě namarkování zboží na pokladně i něco navíc. Poradí, usměje se, stálého zákazníka oslovíjménem, upozorní na výhodnou koupi. V tom mají e-shopy přirozený handicap, na druhou stranu jim internetnabízí i hodně možností, jak tento handicap vyrovnat. České e-shopy je ovšem vesměs nechávají ležet stranou,a tak jim nezbývá než v boji s kamennými prodejnami vytáhnout jako hlavní zbraň cenu. Což je v důsledku škodapro obě strany a vzniká tím začarovaný kruh, protože provozovatelům nezbývá velká marže a tudíž nemají z čehofinancovat vytvoření přidané hodnoty pro zákazníka.A jak by měla ta přidaná hodnota vypadat? Než jsem začal hodnotit české e-shopy, prošel jsem si několik většíchi menších zahraničních a vypsal si vychytávky, které mne z pohledu zákazníka zaujaly. Většinu z nich jsem pakbohužel v českých e-shopech nenašel. Několik příkladů pro ilustraci:NÁKUPNÍ RÁDCI. Jaké víno bych si měl koupit ke steaku? A jaký projektor je dobrý pro domácí kino? Jaképarametry jsou pro něj důležité? Podle čeho si mám vybrat zámek na kolo? Na většinu podobných otázek budetena českých e-shopech hledat odpověď jen velmi těžko. Pokud nakonec přece narazíte na text, který vypadá jakoodpověď na vaši otázku, zjistíte často, že jde o „vygenerovaný“ obsah, který slouží hlavně k vylepšení pozic vevyhledávačích.Už už se chystáte vysněný projektor hodit do košíku a nechat si ho doručit až domů, ale pořád si nejstestoprocentně jisti, že je to to správné rozhodnutí? Počkejte raději do druhého dne a vyrazte do kamennéprodejny, kde vám prodavač vysvětlí, proč je vaše volba ta jedině správná, leda že byste ještě chtěli připlatit 20 %za model, který je o třídu lepší a má fajnové vychytávky navíc, ostatně podívejte se sami. Na online chat nebolinku 24/7, které by tuto nevýhodu alespoň částečně kompenzovaly, můžete ve většině e-shopů zapomenout.Chcete koupit více věcí a po vzoru horečky sobotního dopoledne těkáte sem a tam a házíte jednotlivé kusy zbožído košíku, abyste nakonec dosáhli na poštovné zdarma a plyšový dárek? Dejte pozor, abyste přitom náhodounezavřeli s posledním panelem i celý prohlížeč. Většina nákupních košíků totiž nepřežije konec sessionv prohlížeči. web www.webtop100.cz email info@webtop100.cz strana 22 z 60
    • STUDIE WEBTOP100 2011Váháte, zda si raději koupit ty nebo ony černé polobotky ve svém oblíbeném e-shopu? Otevřete si radějipoznámkový bloček a kopírujte do něj URL jednotlivých položek, pokud tedy víte, co je to URL a jak se kopíruje,protože na funkcionalitu typu „PŘIDAT NA SEZNAM / K OBLÍBENÝM“ atp. u nás nenarazíte.Víte celkem přesně, co chcete koupit? Tak to může být problém, protože většina e-shopů vám s hledáním mocnepomůže. Pokud uděláte ve jménu produktu překlep, nenajde se nic. Pokud tedy napíšete jenom jménovýrobce, vypíše se úplně všechno, často s hrdou hláškou: „Od výrobce Siemens nabízíme 457 výrobků.“ Bezmožnosti dalšího filtrování, vše od mobilů až po lokomotivy na jedné hromadě.Chybí vám teplý svetr na zimu? Pokud jste patřičně staromódní, vyrazíte do svého oblíbeného obchodu,oznámíte prodavači své míry a on před vás vyloží svetry, které vám nejspíš budou. Pokud opravdu žijete ve 21.století a vyrazíte do e-shopu, vyloží před vás hromadu svetrů, které vám nejspíš nebudou, protože dostupnévelikosti budou k dispozici až v detailu výrobku.Brouzdáte občas po webech na svém smartphonu za jízdy autobusem? A narazili jste na ZAJÍMAVOU RECENZI?Takovou, že vás přesvědčila, že to opravdu potřebujete? Pošlete si odkaz mailem, anebo možná ani ne, protožeaž doma u počítače z počátečního nadšení vychladnete, už nebudete chtít nic kupovat. Verzi pro smartphonyžádný z testovaných e-shopů nenabízel.NEVĚŘÍTE TOMU, CO VÁM O ZBOŽÍ VYPRÁVÍ PRODEJCE? Běžte si přečíst recenzi na Heuréku, protože na většiněshopů dostatečné množství rozumných recenzí prodávaných výrobků nenajdete.Ano, vím, český trh je malý a implementovat všechny tyhle vychytávky se prostě „nevyplatí“. Na druhou stranu, coto znamená nevyplatí? Že to skutečně nepřinese žádnou hodnotu? Anebo že se to nevrátí během dvou měsíců?Nebo že to neumíme změřit? Myslím, že i česká e-commerce (stejně jako ta světová) se v tomto ohledu budepostupně posouvat od pouhého dodání zboží k opravdovému obchodu, kde uspějí ti hráči, kteří dokáží nabídnoutzákazníkovi přidanou hodnotu a dlouhodobý vztah, kteří budou mít dobré jméno na trhu a spokojené zákazníky.Oproti tomu garážovky, které byly založeny na schopnosti vygenerovat návštěvnost díky praSEO, postupněuvolní místo na trhu. V současné době jsme někde mezi; ŠPATNÉ GARÁŽOVKY UŽ ZMIZELY, ALE OPRAVDU DOBŘEUDĚLANÝCH E-SHOPŮ MÁME NA ČESKÉM TRHU ZATÍM PRAMÁLO.2.14 Potravinářství a gastronomie PŘIPRAVIL MARIA HORNÍKOVÁ Vyučená kuchařka, absolventka střední hotelové školy – obor společné stravování a vysoké hotelové školy-obor hotelnictví. Dvacet let praxe v různých funkcích v hotelech a restauracích, od roku 1994 šéfredaktorkou odborné časopisu pro management hotelů a restaurací Food-Service.Webové stránky jsem hodnotila jednak z pohledu běžného uživatele, ale také z pohledu odborného redaktora,který hledá dostatek informací pro svoji práci. Mohu říci, že VŠECHNY HODNOCENÉ WEBY POSKYTOVALYKVALITNÍ A DOSTATEČNÉ INFORMACE. Jen u některých byly uživatelům podávány chaoticky, chybělo logickéřazení, u jednoho z webů by zase méně informací znamenalo určitě více. Jedním z nešvarů bylo i neadekvátnípoužití hovorového jazyka v informačních textech, stejně tak některé gramatické chyby. Jistě se vyplatí si předspuštěním stránek nechat texty zkontrolovat jazykovým korektorem.Uživatelsky příjemné a bezproblémové byly všechny hodnocené stránky. NEJLÉPE JSEM HODNOTILA STRÁNKYRODINNÉHO PIVOVARU BERNARD A.S., protože forma i obsah zcela korespondovaly s propagovanou značkou.Myslím si, že pokud se firma prezentuje jako velký, kvalitní a známý výrobce, měly by tomuto tvrzení odpovídat iwebové stránky, které by měl tvořit profesionál. Příliš jednoduchý, někdy až amatérsky vypadající web silnouznačku určitě nepodpoří. web www.webtop100.cz email info@webtop100.cz strana 23 z 60
    • STUDIE WEBTOP100 20113 Internetový marketing dnes a zítraStoupající trend zájmu firem o VYUŽITÍ SOCIÁLNÍCH SÍTÍ v marketingové komunikaci nebo dokonce v přímémprodeji se potvrzuje i letošní rok. O to zajímavější je novinka letošního roku Google+. NOVÁ SOCIÁLNÍ SÍŤ, podle 1některých lepší na Facebook. Jaké jsou vlastně obecné cíle marketingu v sociálních médiích obecně?Dalo by se říci, že v oblasti UX to také vře. Kromě použitelnosti přicházejí na scénu také EMOCE UŽIVATELŮ. Takéoblast mobilních aplikací se utěšeně rozvíjí. KDY POUŽÍT MOBILNÍ WEB A KDY JEN MOBILNÍ APLIKACI? A zaslechlijste již něco o SEO 3.0?Oslovili jsme několik odborníků na internetový marketing a zástupců úspěšných firem, aby se s námi podělilio své názory a zkušenosti.3.1 Social Media Marketing3.1.1 Dosáhne Google+ velikosti a síly Facebooku? Dokáže Facebook předčít?Bude pro firmy představovat důležitý komunikační kanál?VÍT HORKÝ, Managing Director, Inspiro Solutions, s.r.o.Google+ se stane jednou ze čtyř hlavních světových sociálních sítí a zaujme postupně pevnou pozici pro částuzivatelů. V případě, že neuskuteční jasné marketingové a technické kroky vedoucí k vyprofilování jasnékonkurenční výhody oproti Facebooku a Twitteru, tak nepředčí ani jednu ze zmiňovaných sítí. Google+ bude tvořitdůležitý firemní komunikační kanál, neboť se dá očekávat úzká integrace sociální sítě s vyhledavačem Googlea dalšími službami poskytovatele navázanými na komerční informace.ADAM ZBIEJZCUK, social media specialist, H1.cz / AtaxoGoogle+ je služba s velkým potenciálem, nicméně domnívám se, že v současné době je příliš brzo předvídat, dojaké míry uspěje a jak moc důležitá bude pro firmy (oficiální představení G+ pro firmy ještě ani neproběhlo).Osobně jsem velmi příjemně překvapen možností být někde mezi FB a Twitterem, větší kontrola nad konverzací– nicméně vše je otázkou toho, zda se povede Googlu přilákat dostatečné množství lidí – zatím se zdá, že naGoogle+ je příliš málo aktivních uživatelů a bez nich to samozřejmě nepůjde.JOSEF DROBÍLEK, Marketingový specialista, Hypoteční banka, a.s.Jestli Google+ dokáže Facebook předčít a kdy to bude, asi není příliš důležité. Google má velice dobřenašlápnuto, ale asi nikdy nebude sítí pro všechny. Veliký prostor vidím pro menší specializované společenskésítě. Stejně tak je zde místo pro dalšího globálního hráče, který využije potenciál sítí, výrazně se odliší a odzačátku bude nejen zábavný, ale taky užitečný!1 http://www.lupa.cz/clanky/google-spustil-vlastni-socialni-sit-google-uspesne-vytvoril-lepsi-facebook/ web www.webtop100.cz email info@webtop100.cz strana 28 z 60
    • STUDIE WEBTOP100 2011HANA HUTLOVÁ, vedoucí marketingového oddělení, Vivantis a.s.Pokud Google šlápne do marketingu a dostane na něj masu obyčejných uživatelů, má šanci. Facebook oprotiněmu bude mít vždycky výhodu toho, že byl první a přinesl něco, co tu ještě nebylo, a tím dal lidem nové zážitkyspojené s emocemi. Jisté je, že to Google+ bude mít hodně těžké, aby ukázal dostatečně pádný důvod, kterýdonutí několik miliónů lidí, aby si založili nové účty. Jeho síla je právě ve velikosti a velkém významu jakovyhledávače pro firmy. Pokud se mu povede služby vhodně propojit, mohou to být právě firmy, které mupotřebnou kritickou masu přinesou. Do té doby to bude jen místo pro internetové geeky.ONDŘEJ JIREŠ, konzultant marketingu v sociálních médiích, Dobrý web, s.r.o.Google+ má reálné předpoklady dosáhnout podobného úspěchu jako Facebook. Základna uživatelů jinýchgooglovských aplikací je totiž ohromná a jejich vzájemnou provázaností se zvyšuje pravděpodobnost, že se nováaplikace prosadí. Navíc Google+ je už nyní šikovný, přehledný a relativně jednoduchý nástroj. Pokud se Google+bude vyvíjet správným směrem, pravděpodobně získá stamiliony uživatelů. Velká část z nich bude mít profil naobou sítích. Z firemního hlediska bude nutné brát Google+ zcela vážně, i kdyby měl řádově méně uživatelů nežaktuální jednička mezi sociálními sítěmi. Nejspíš ještě vážněji, než primárně kratochvilný Facebook.MICHAL TŮMA, ředitel marketingového oddělení, INVIA.CZ, a.s.Ano. Google+ bude určitě větší a zajímavější než Facebook z důvodu propojení na existující služby Google,zejména vyhledávání.LUKÁŠ KREJZA, Online Marketing Leader, Allegro Group CZ, s.r.o.Jakákoliv přímá odpověď na otázku, zda se někdy Facebooku vyrovná, by byla čirou spekulací. v krátkodobémhorizontu to ale neočekáváme. V podstatě ani nepovažuji za důležité, zda někdy Google+ Facebook dožene nebone. Podstatné je, co opravdu můžeme ovlivnit a jak potenciál co nejlépe využít. Google+ má každým dnem o 2miliony uživatelů víc, to by firmy neměly přehlížet. Čím chytřeji na to Google půjde, např. propojováním svésociální sítě se svými dalšími službami, tím rychleji může pohlížet na úspěch Facebooku.3.1.2 Jaké by měly být cíle marketingu v sociálních médiích a jak vyhodnocovatefektivitu těchto aktivit?VÍT HORKÝ, Managing Director, Inspiro Solutions, s.r.o.Zadavatelé by se měli zaměřit na realizaci aktivit vedoucích k jasně uchopitelným cílům. Facebook by neměl býtbrán jako prodejní nástroj, ale jako nástroj pro efektivní branding a kvalitní customer service. Po obdobíhorečného získávaní tisíců fanoušků a následného trápení s přinášením jakkoli užitečných a zajímavýchinformací na Facebook stránkách by se firmy měly zaměřit na navazování dialogu se zákazníky. Cílem všechfirem by měla být snaha vrátit do komunikace se zákazníky individuální dialog a řešení zákaznických problémůa potřeb – toto se z Internetu vytratilo.ADAM ZBIEJZCUK, social media specialist, H1.cz / AtaxoTady bych se zastavil hned nad formulací otázky – proč se ptáte jen na marketing? Firmy by měly fungovatv sociálních sítích dlouhodobě a nejen z pohledu marketingu, jde zejména i o oblasti customer care, humanresources, public relations, prodeje a vnitřní komunikace. FIRMY BY MĚLY: 1. NASLOUCHAT – pro fungování v sociálních sítích je nezbytné vědět, jak se o vás mluví. Zde můžete mít metriky ve smyslu toho, kolik toho zachytíte, jaký sentiment panuje, jak často jste mohli reagovat, co to přineslo - a to vše sledovat v čase. Nástroje k tomu jsou. 2. ÚČASTNIT SE KONVERZACE – mějte tedy FB stránku, Twitter účet, YouTube kanál – a ptejte se nejen na počet fanoušků a followerů, ale zejména na počet komentářů, sdílení, přeposlání a podobně. web www.webtop100.cz email info@webtop100.cz strana 29 z 60
    • STUDIE WEBTOP100 2011 3. ZVÝŠIT POVĚDOMÍ O ZNAČCE A ZAUJMOUT – když získáte fanouška, získáváte potenciál dlouhodobý, ne jednorázový. Neměli byste myslet ve stylu kampaně, FB se nedá "mezi kampaněmi" vypnout! 4. když se budete dlouhodobě starat o "svá" social media (příklady: Sims3, mall.cz, bastard.cz, Slevomat), stane se z nich i zajímavý prodejní kanál. Ale trvá to dlouho, zabere to spoustu času a velmi rychle to můžete pokazit, zatímco náprava zabere dlouhý čas.Nejsem toho názoru (jak to ve svém slavném videu říká Eric Qualman), že "ROI sociálních médií je fakt, že vašefirma bude ještě za pět let existovat". Ale věřím, že ignorovat hlas zákazníků a vnímat marketing jako hlásnoutroubu, kterou jednostranně vysíláte svou zprávu. To je přístup, který v nejlepším případě znamená, žepromeškáte velkou šanci. V horším případě se vám velice vymstí.JOSEF DROBÍLEK, Marketingový specialista, Hypoteční banka, a.s.Jinak bude na sítích komunikovat Coca-Cola, jinak e-shop a jinak banka. Stejně tak bude mít každý jiné cíle.Např. „slevomatí“ weby budou mít jako cíl nastaveny prodeje. Výsledky se budou měřit obratem, resp. ziskem.Naopak u bankovních institucí půjde spíš o budování značky, loajality stávajících klientů, představení novýchproduktů nebo osvětu finanční gramotnosti. Nic méně i zde může dobře fungovat prodej a neméně dobře můžebýt tento efekt měřitelný pomocí ROI. Samozřejmostí je pak pro působení na sítích i pro vyhodnocování aktivitmonitoring. Každý cíl může mít vlastní metriku a mohou jich být desítky.HANA HUTLOVÁ, vedoucí marketingového oddělení, Vivantis a.s.Budovat love brand a naučit se využívat Facebook díky jeho komunikační obousměrnosti pro další vlastní rozvoj.Kromě klasických statistik a čísel je třeba podívat se právě i na užitek Facebooku, který nám přináší informace onašich zákaznících – co nám o nich řekl a jak jsme to využili.MICHAL TŮMA, ředitel marketingového oddělení, INVIA.CZ, a.s.Cíle výhradně komunikační, nikoliv obchodní. Vyhodnocovat na základě zpětné vazby od okolí.LUKÁŠ KREJZA, Online Marketing Leader, Allegro Group CZ, s.r.o.Sociální média jsou výborným nástrojem pro budování vztahu se zákazníkem i celé komunity, pomáhají námpoznat jejich potřeby a problémy, posilují značku a Vaši reputaci, podporují prodej. Pomocí nástrojů zabývající semonitoringem diskusí můžete zjišťovat, kdo co o vás říká a píše. To jsou mnohdy neocenitelné informace,se kterými se dá velmi účelně pracovat. Mezi lépe kvantifikované cíle mohou patřit standardní veličiny v podoběCTR reklam, ROI, počet „Like“ (Sponzored stories) či fanoušků apod. Vyhodnocovat lze jak díky klasickýmnástrojům webové analytiky typu Google Analytics tak pomocí statistik z vlastního reklamního systémuFacebooku.3.2 Webová analytika3.2.1 Potřebují firmy opravdu lepší analytický nástroj, než jakým je GoogleAnalytics? A proč?LUKÁŠ ZAPLATÍLEK, Senior UX Consultant, Et netera a.s.Cesty firem k vyspělejším nástrojům webové analytiky jsou v zásadě dvě. 1. zvolí jednodušší nástroj zdarma a jeho potenciál postupně vyčerpají; 2. důvěřují rozhodování na základě dat natolik, že se o návratnost investice do placeného nástroje od počátku neobávají. web www.webtop100.cz email info@webtop100.cz strana 30 z 60
    • STUDIE WEBTOP100 2011V obou případech volba nástroje vychází z konkrétních potřeb firem, které musí mít nejprve jasno, jaká dataopravdu potřebují. Jejich sledování pak musí přetavit v opatření přinášející zisk. K tomu jsou ovšem nutnéinvestice především do lidí a know-how, nikoliv do nástrojů.JIŘÍ BRÁZDA, zakladatel a šéf oddělení Customer Analytics, OptimicsTahle otázka je jako past. Nejenom pro firmy, které řeší otázku, zda se vyplatí investovat do analytiky, ale i promne, protože těmto firmám prodávám pokročilou zákaznickou analytiku v balíčku sofistikovaných technologií,školení, podpory a konzultací. Pro dobro svého podnikání bych tedy měl odpovědět, že určitě ano! Ale skutečnostje jiná. Google masivně investuje do svých analytických nástrojů a pro 90 % firem zůstane Google Analyticsnástrojem, který poskytuje dostatečné možnosti pro měření a optimalizaci online marketingu a prodeje na webu.Sofistikované analytické nástroje jako je Omniture SiteCatalyst nebo comScore Digital Analytix dokáže opravduvyužít jen menší část firem (např. ty, které investují ročně alespoň 5 – 10 milionů Kč do online marketingu a majíprodejně orientovaný web). Ta past ale spočívá také v tom, že strategii zvyšování prodejea konkurenceschopnosti nelze postavit jen nad daty a analytickými nástroji. To je jen spodek pyramidy, nezbytnýprvní krok. To, co firmy opravdu potřebují, jsou analytici. • Chytří lidé, kteří rozumí zákazníkovi, marketingu a prodeji. • Dokážou aplikovat analytické nástroje a metody statistické analýzy na obrovská množství dat integrovaných z různých zdrojů (PPC, bannerové kampaně, zákaznická databáze, produktový katalog, call centrum, CRM apod.). • Umí komunikovat své závěry managementu prostřednictvím jasných a srozumitelných doporučení, a ideálně ve spolupráci s financemi je také vyjádřit v očekávaných nákladech a výnosech.Takové lidi potřebuje každá firma bez rozdílu, protože dokážou identifikovat zákazníky, které firma ztrácí, vytvořitúčinnou cross-sell nabídku, optimalizovat marketingový rozpočet na akvizici nových zákazníků nebo forecastovatobchodní výsledky firmy na měsíc / na rok dopředu. Zdroj: http://www.customerthink.comMILAN KRYL, Online Marketing Manager, LMC, s.r.o.Záleží na velikosti a přístupu každé firmy (když už si potřebu měřit uvědomuje). Některé menší společnostimohou k nástroji Google Analytics přistupovat jako k velmi komplexnímu systému, ze kterého využijí jen velmimalou část. Naopak výkonově orientované společnosti (většinou jde typicky také o větší společnosti) mohounarážet na limity nástroje Google Analytics a vyžadovat pokročilejší analytické nástroje.Na trhu zatím neexistuje jeden dokonalý analytický nástroj a pravděpodobně nikdy existovat nebude. Proto záležívždy na dané společnosti a konkrétních potřebách, jaké nástroje pro měření zvolí a budou využívat. web www.webtop100.cz email info@webtop100.cz strana 31 z 60
    • STUDIE WEBTOP100 2011komunikovat, reagovat na jejich podněty, monitorovat diskuse na fórech či sociálních médiích. Pro nacházeníbolestivých míst by se nemělo zapomínat také na klasické metody usability testingu a clickstream analýz.3.3.2 Mobilní web nebo mobilní aplikace – jakou cestou podle vás jít a v jakýchpřípadech?MICHAELA BERANOVÁ, Specialista internetového marketingu, ČSOB Pojišťovna, a.s.Samozřejmě vždy závisí na tom, co má být obsahem mobilní aplikace a webu a k čemu má sloužit nebo co jejejím cílem. Nedovedu si představit, že pokud právě teď hledám bankomat nebo pobočku, začnu tím, že sinejdříve budu hledat v Apple Store vhodnou aplikaci, stahovat ji, instalovat… a naopak pokud si pravidelně čtuzprávy z Lidovek nebo iDnes, asi budu preferovat aplikaci před mobilní stránkou.PETR ŠTĚDRÝ, specialista UX, Dobrý webSportovní nebo užitkové auto? Jaké si mám pořídit? Stejně jako v případě automobilu je v případě mobilníhowebu či aplikace rozhodování závislé na mnoha faktorech – typu webu, cílové skupině, požadovanýchvlastnostech, očekávání uživatelů nebo výši investice. Každá z obou variant má svá pro a proti, které je nutnézvážit. Troufnu si ale tvrdit, že se ve většině případů bez základní mobilní verze webu dnes již neobejdete.KATEŘINA ŠKORNIČKOVÁ, eBusiness Manager, T-Mobile Czech RepublicDle mého názoru jsou obě cesty možné, ale záleží na podmínkách a dalších okolnostech. Je potřebasi stanovit cílovou skupinu, rozložení typů telefonů v této skupině, počet uživatelů, typ produktu, apod. Pokudmáte velké procento uživatelů s chytrými telefony, tak je určitě mobilní aplikace na místě. Ze zkušenosti víme, žeaplikace je těmto uživatelům mnohem bližší než mobilní web. Lze ji velmi dobře přizpůsobit ergonomii zařízenía dosáhne se tak vyššího uživatelského komfortu. Nevýhodou je pak komplikovanější doručení zákazníkovi dotelefonu a pravidelný update aplikace. U mobilního webu je velkou výhodou snadná aktualizace obsahu a pokrytívětšího portfolia telefonů s nižšími náklady.Mobilní web by měl být dnes už samozřejmostí, nebo alespoň optimalizované webové stránky pro mobilnízařízení.JOSEF DROBÍLEK, Marketingový specialista, Hypoteční banka, a.s.Mobilní stránky jsou důležitou částí webové prezentace firmy a neměl by být opomíjeny. Na rozdíl od mobilníchaplikací, které jsou moderní záležitostí a nejsou vhodné pro každého. Aplikace pro mobily jsou náročnějšía především kvůli velké rozmanitosti mobilních zařízení budou pro většinu firem neefektivní. Zajímavoualternativou aplikací mohou být jen zástupci na plochu smartphonu, tvářící se jako aplikace (mají vlastní ikonu)vedoucí na mobilní web.MICHAL TŮMA, ředitel marketingového oddělení, INVIA.CZ, a.s.Mobilní web je univerzálnější, osloví určitě více uživatelů než aplikace určené jen pro konkrétní operační systém.S webem umí pracovat každý, s aplikacemi nikoliv. Výhodou aplikací je offline použití a samozřejmě jejichnapojení na hardware přístroje (gps, fotoaparát).RATIBOR LÍBAL, zakladatel a managing consultant, Actum|G2Vydal bych se cestou webu, pokud v rámci něj nepotřebuji nějakou speciální funkcionalitu – třeba hry. Potom bypřišla na řadu mobilní aplikace. web www.webtop100.cz email info@webtop100.cz strana 35 z 60
    • STUDIE WEBTOP100 20113.6 Internetový marketing3.6.1 Téměř každá firma dnes musí řešit PPC, SEO, sociální média, UX čiwebovou analytiku. Domníváte se, že je vhodné na všechno mít jinéhododavatele nebo byste naopak doporučoval(a) některé oblasti striktně držetúzce propojené.ONDŘEJ KLEGA, Výkonný ředitel, Acomware, s.r.o.V některých případech se může zdát využití specialistů pro dílčí oblasti internetového marketingu jako výhodnější.Jedná se ovšem pouze o krátkodobý pohled. Z vlastní zkušenosti však můžeme potvrdit, že pro efektivnía dlouhodobý rozvoj je nezbytná synergie všech dílčích služeb. Naše odpověď je tedy jasná. Jediný dodavatel,který zná a respektuje potřeby klienta je z dlouhodobého hlediska lepším řešením.KATEŘINA HRUBEŠOVÁ, SPIR, z.s.p.o. (Sdružení pro internetovou reklamu)Podle mě jsou to tak rozdílné kategorie, že potřebujete na každou část nebo některé sgrupované části specialistu.ROBERT HAAS, Marketing a obchod, Symbio Digital s.r.o.Každá z uvedených oblastí se neustále rozvíjí, jde více do hloubky a vytváří kolem sebe vlastní prostředí. Jsempřesvědčený, že tzv. full-service agenturám odzvonilo. Když mi někdo tvrdí, že je schopný kvalitně dodat taktoširoké portfolio služeb, tak mu nevěřím. Klienti proto nemají na vybranou. Pokud chtějí kvalitu, musí mít vícedodavatelů. Některé služby však z podstaty věci smysl propojit má. Například PPC a SEO.MICHAELA BERANOVÁ, Specialista internetového marketingu, ČSOB Pojišťovna, a.s.Preferuji názor řešit jednotlivé oblasti s jinými – specializovanými firmami a aktivity pak následně koordinovat.MARTIN KUČERA, Obchodní manažer pro klíčové zákazníky, Dobrý webJak už to tak bývá, zcela univerzální funkční řešení není. Každá firma má jiné cíle, strategii, očekávání i omezenía tudíž nelze doporučit všem to samé. Určitě je potřeba si uvědomit, že tyto problematiky webu jsou velmiprovázané. Pro SEO potřebujete mít správně nastavené GA (statistiky webu), ale velmi výrazně Vám ušetří čas ipeníze data z PPC. SEO dnes nemalou měrou ovlivňují sociální média. Z toho vyplývá, že i když budete mítrůzné agentury na rozdílnou problematiku webu, stejně budete muset jejich spolupráci úzce sladit a poskytnoutjim data a informace z dalších částí problematiky webu. Pokud Vám vše dodává jedna agentura, jednodušeji sizajistí a vykomunikuje podporu z dalších oblastí webové problematiky, kterou ke své práci potřebuje. Také budemít lepší informace co a jak složitě (ne)lze zapracovat. Díky tomu může dodat kvalitnější výsledek, který bude kevšemu ještě levnější (rychlejší a jednodušší komunikace, nezatěžování klienta).JOSEF DROBÍLEK, Marketingový specialista, Hypoteční banka, a.s.Obě varianty mají své výhody i rizika. Osobně preferuji variantu specializace dodavatele. Nic méně je nutné, abydodavatelé měli jasně nastavené mantinely, měli dostatek informací a dokázali vzájemně spolupracovat. Nastraně firmy, pak musí být dostatečně silná zkušená osoba, aby zvládla koordinaci všech dodavatelů a plněnívytyčených cílů. web www.webtop100.cz email info@webtop100.cz strana 40 z 60
    • STUDIE WEBTOP100 20114 Světové soutěže4.1 Základní faktaWEBTOP100 – česká soutěž firemních webových prezentací má ve světě několik „sester“. Jedním ze světověnejuznávanějších žebříčků hodnotících internetové stránky je soutěž WEBBY AWARDS. V rámci patnáctéhoročníku soutěže byli vyhlášeni vítězové v téměř 70 kategoriích. web www.webtop100.cz email info@webtop100.cz strana 43 z 60
    • STUDIE WEBTOP100 2011Pořadatel WebTop100 Dobrý web je PROFESIONÁLNÍ PORADENSKÁ AGENTURA v oblasti tvorby www stránek, správy jejich obsahu, internetového marketingu, optimalizace pro vyhledávače, informační architektury, přístupnosti a použitelnosti webových stránek. Je projektem společnosti Internet Info, která patří k předním českým poskytovatelům internetového obsahu a online služeb.DOBRÝ WEB POSKYTUJE PORADENSTVÍ V OBLASTI INTERNETOVÉHO MARKETINGU. Pomáhá svým klientůmvytvářet obchodně úspěšné a uživatelsky přívětivé webové stránky. Tým Dobrého webu sestává z předníchodborníků na internetový marketing, copywriting, seo copywriting, optimalizaci pro vyhledávače, návratnostinvestic do webových projektů, ergonomii webu a bezbariérovou přístupnost.Pro své klienty vytváří internetové strategie, zpracovává studie, audity a analýzy, které přinášejí webovýmstránkám maximální efekt a zvyšují obchodní úspěšnost. Věnuje se i pořádání školení a seminářů zaměřených navýše zmíněné oblasti. Společnost INTERNET INFO, S.R.O., je jednou z největších mediálních společností českého internetového trhu s širokým portfoliem služeb. Je vydavatelem známých zpravodajských a zábavních serverů (např. Lupa, Měšec, Root, DigiZone, Podnikatel,Slunečnice, Bomba, Vitalia), provozuje profesionální systém pro měření a analýzu návštěvnosti NAVRCHOLU.cza pod značkou Dobrý web poskytuje konzultační služby v oblasti internetového marketingu a realizuje studieinternetového trhu v České republice. Organizačně zajišťuje také chod sdružení TUESDAY Business Network,které pořádá odborné konference a setkání IT odborníků.KontaktyZákladní kontaktyINTERNET INFO, S. R. O.Milady Horákové 109/116, 161 41 Praha 6web: www.webtop100.cze-mail: info@webtop100.czKontaktní osoby Koordinace projektu Organizace projektu HANA VOKATÁ PAVEL KILIAN tel: +420 277 004 634 tel: +420 277 004 666 e-mail: hana.vokata@iinfo.cz e-mail: pavel.kilian@dobryweb.cz Metodika hodnocení LUBOŠ PLOTĚNÝ tel: 277 004 650 e-mail: lubos.ploteny@dobryweb.cz web www.webtop100.cz email info@webtop100.cz strana 60 z 60