• Save
Srovnání komunikace mobilních operátorů v sociálních médiích
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Srovnání komunikace mobilních operátorů v sociálních médiích

on

  • 1,034 views

 

Statistics

Views

Total Views
1,034
Views on SlideShare
894
Embed Views
140

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

4 Embeds 140

http://www.webtop100.cz 119
http://archiv.webtop100.cz 19
http://www.linkedin.com 1
http://wt100.dw.l 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Srovnání komunikace mobilních operátorů v sociálních médiích Srovnání komunikace mobilních operátorů v sociálních médiích Document Transcript

  • Komunikace mobilních operátorů v sociálních médiíchSrovnání komunikacemobilních operátorův sociálních médiích Dobrý web, s.r.o. 11.5.2012 1 / 25
  • Komunikace mobilních operátorů v sociálních médiíchObsahObsah 21 Manažerské shrnutí 41.1 Cíle studie 41.2 Operátoři jako inspirace pro vaši společnost 41.3 Hodnocení mobilních operátorů 42 Operátoři na Facebooku 52.1 Srovnání stránek operátorů 52.2 O2 52.3 T-Mobile 62.4 Vodafone 72.5 Doporučení pro vaši společnost – Facebook 83 Operátoři na YouTube 93.1 O2 93.2 T-Mobile 93.3 Vodafone 103.4 Doporučení pro vaši společnost – YouTube 114 Operátoři na Twitteru 124.1 O2 124.2 T-Mobile 134.3 Vodafone 134.4 Doporučení pro vaši společnost – Twitter 155 Operátoři na Google+ 165.1 O2 165.2 T-Mobile 165.3 Vodafone 175.4 Doporučení pro vaši společnost – Google+ 176 Blogy a vlastní internetové magazíny operátorů 18 2 / 25
  • Komunikace mobilních operátorů v sociálních médiích6.1 O2 186.2 T-Mobile 186.3 Vodafone 186.4 Doporučení pro vaši společnost – Blog 197 Vlastní diskusní fórum nebo online poradna operátorů 207.1 O2 207.2 T-Mobile 207.3 Vodafone 217.4 Doporučení pro vaši společnost – Diskusní fórum 21Autor studie 22Dobrý web, s.r.o. 22 Hlavní autor studie 22 Umíme pomoci velkým i menším firmám 23 Pomůžeme i vám 24Kontakty 25Základní kontakty 25Fakturační adresa 25Autorská práva 25 3 / 25
  • Komunikace mobilních operátorů v sociálních médiích1 Manažerské shrnutí1.1 Cíle studie  POROVNAT, JAK SE PREZENTUJÍ ČEŠTÍ MOBILNÍ OPERÁTOŘI v sociálních médiích  PŘINÉST INSPIRACI pro aktivity vaší firmy  UPOZORNIT NA POZITIVNÍ A NEGATIVNÍ AKTIVITY firem v sociálních médiích Studie pokrývá tato sociální média: FACEBOOK • YOUTUBE • TWITTER • GOOGLE+ • VLASTNÍ BLOGY • VLASTNÍ DISKUSNÍ FÓRA1.2 Operátoři jako inspirace pro vaši společnostKanály českých mobilních operátorů v sociálních médiích dokazují, že stále VZRŮSTÁ POTŘEBAPŘIBLIŽOVAT SE SVÝM ZÁKAZNÍKŮM a poskytovat jim jednoduchou možnost pro interakci.Správně zvolená STRATEGIE pro sociální média a odpovídající AKTIVITAvaší firmy v sociálních médiích má stále větší význam pro celkovévnímání vaší značky zákazníky.NECHTE SE INSPIROVAT A VYVARUJTE SE STEJNÝCH CHYB.1.3 Hodnocení mobilních operátorůMédium O2 T-Mobile VodafoneFacebookYouTubeTwitter nemáGoogle+ nemáBlog nemá nemáFórumVysvětlení, jaké klady a zápory vedly k tomuto hodnocení, naleznete ve STUDII VYUŽITÍ SOCIÁLNÍCHMÉDIÍ ČESKÝMI MOBILNÍMI OPERÁTORY. Tato studie byla zpracována v dubnu 2012 a odráží situaciplatnou pro první kvartál tohoto roku. 4 / 25
  • Komunikace mobilních operátorů v sociálních médiích3.4 Doporučení pro vaši společnost – YouTube Připravovat obsah pro YouTube může být pro řadu společností problematické. Natáčet video je časově i finančně náročnější než například psaní blogu, zároveň se v některých oborech těžko hledají vhodná témata, která se dají smysluplně pokrýt. Dobrou cestou jsou zejména INSTRUKTÁŽNÍ VIDEA, KTERÁ POMŮŽOU VAŠIM ZÁKAZNÍKŮM BEZ NÁMAHY ZVLÁDNOUT POUŽÍT VAŠE PRODUKTY ČI PŘÍPADNĚ SLUŽBY. Zároveň přitáhnou potenciální zákazníky, kterým instruktážním videem usnadníte výběr produktu. Dále doporučujeme vytvořit PŘÍBĚHOVÉ SPOTY, které odrážejí spokojenost vašich reálných („obyčejných“) zákazníků. Největší úspěch mají samozřejmě videa s virálním potenciálem, které je však složité natočit. Někdy nevyjde ani sázka na jistotu – skvělý nápad a realizace nemusejí vždy přinést očekávanou vlnu šíření. Přestože je na YouTube v tuto chvíli nejsilnější T-Mobile, doporučujeme vám INSPIROVAT SE SPÍŠE KANÁLEM O2, který pravidelně přináší různorodý obsah. 11 / 25
  • Komunikace mobilních operátorů v sociálních médiích6 Blogy a vlastní internetové magazíny operátorů6.1 O2V sociálních médiích jinak velmi aktivní O2 překvapivě NEMÁ NA SVÉM WEBU VLASTNÍ BLOG.6.2 T-MobileANI T-MOBILE NEMÁ VLASTNÍ BLOG. K nalezení je pouze fiktivní web, na jehož pravost podle komentářůskočilo několik lidí. Tento falešný blog však zatím nepředstavuje pro T-Mobile zásadní riziko. Byloby však vhodné čelit mu vlastní aktivitou a založením oficiálního blogu se zajímavým relevantnímobsahem.6.3 Vodafone Má vlastní ČASOPIS ČILICHILI (http://www.cilichili.cz/), kteráVODAFONE JE V TÉTO OBLASTI VELMI AKTIVNÍ.je jednoznačně zaměřen na mladé. Obsah má často ironickou až parodickou povahu a i vážnějšítémata jsou prezentována s vtipem a nadhledem. Kolem tohoto magazínu se již VYTVOŘILA STÁLÁKOMUNITA, která pomáhá šířit značku Vodafonu v silné cílové skupině operátora.Jednou ze sekcí tohoto časopisu je také VODAFONE BLOG (http://www.cilichili.cz/vodafone/blog/),kde najdeme obsah relevantní k oboru telekomunikací a mobilních komunikačních přístrojů. Obsahje zpracován výrazně seriózněji než časopis Čilichili. 18 / 25
  • Komunikace mobilních operátorů v sociálních médiíchAutor studieDobrý web, s.r.o.Jsme odborníci na UX a použitelnost, PPC, copywriting, SEO, webovou analytiku a sociální média.Hlavní autor studie ONDŘEJ JIREŠ Specialista marketingu v sociálních médiích Ondřej se specializuje na MARKETING V SOCIÁLNÍCH MÉDIÍCH. Navrhuje klientům strategii propagace a vytváří kreativní koncepty kampaní. Svůj první blog založil v roce 1998, v letech 2000 – 2008 BYL ŠÉFREDAKTOREM ÚSPĚŠNÉHO KOMUNITNÍHO PORTÁLU a internetového magazínu Fantasy Planet. Absolvoval STUDIA NOVÝCH MÉDIÍ na Univerzitě Karlově. Věnuje se nejen marketingu a PR, ale taképublicistice, copywritingu, editorské a redakční činnosti a (novo)mediální teorii.Má rád cestování a turistiku, sleduje hokej a významnou část volného času věnuje literatuřea komiksům. Jako editor povídkových antologií získal několik žánrových ocenění.Klienti, pro které Ondřej pracuje či pracovalVeřejné aktivity a publikační činnost  Kampaň jako soutěž na Facebooku – Blogspot, 12. 3. 2012  Rozhovor s Ondřejem Jirešem: Obchod s hloupostí na Facebooku – Marketing Journal, 30. 1. 2012  Sociální sítě skrývají mnohá úskalí pro firemní využití – Profit.cz, 23. 1. 2012  New Media Inspiration: Tak prodávají sociální sítě, nebo ne? – TyInternety.cz, 23. 1. 2012  Krize, tentokrát sociálně mediální – Newsletter Dobrý tip, 19. 10. 2011  Kritické přehmaty firem v sociálních sítích – Konference Firmy v sociálních sítích  Obchod s hloupostí na Facebooku – Konference New Media Inspiration 2012 22 / 25
  • Best practices pro gastronomické a potravinářské firmyUmíme pomoci velkým i menším firmámMáme zkušenosti s projekty pro banky, e-shopy, cestovní kanceláře, telekomunikační operátory,web developery, státní správu, výrobní firmy a řadu dalších. Připravíme zcela nový web Zlepšíme váš současný webProvedeme uživatelský výzkum, navrhneme Zvýšíme počet konverzí a konverzní poměrkvalitní web a otestujeme ho na uživatelích. vašeho webu. Zlepšíme použitelnost i texty.  Uživatelský výzkum  Použitelnost  Návrh webu  Copywriting Přivedeme kvalitní návštěvníky Zjistíme, kde vám utíkají penízeZvýšíme návštěvnost vašeho webu z Poradíme vám, jak pomocí webové analytikyvyhledávačů nebo srovnávačů zboží. podporovat obchodní a marketingové aktivity.  SEO a linkbuilding  A/B a multivariantní testování  PPC reklama  Nastavení analytických nástrojů Poradíme, jak na sociální sítě Proškolíme vaše zaměstnanceVytvoříme strategii a kampaně, které podpoří Znalosti jsou největší bohatství. A my se o ně svaši značku a získají vám nové zákazníky. vámi rádi podělíme a naučíme vás nové věci.  Strategie komunikace v sociálních sítích  Veřejná školení  Kampaň na Facebooku  Individuální školení a workshopy 23 / 25
  • Best practices pro gastronomické a potravinářské firmyPomůžeme i vámNASTARTUJEME VÁŠ MARKETING V SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH Analýza prostředí, vytvoření marketingového mixu, stanovení konkrétních cílů, vyhodnocování úspěšnosti, kampaně. Provedeme vás sociálními sítěmi od podkladů pro rozhodnutí, zda jich využít, po správné vyhodnocení kampaně. Stačí jen chtít. Další informace naleznete na www.dobryweb.cz/marketing-v-socialnich-sitich.NAUČÍME VÁS DĚLAT A VYHODNOCOVAT SMM INHOUSE Chcete mít vaše SMM kompletně pod svou kontrolou? Vše vás naučíme na: Školení: Marketing v sociálních sítích Školení: Twitter pro firmy a firemní komunikaci Školení: Jak na firemní Facebook prakticky Školení: Monitoring v sociálních sítích Školení: Google+ pro firmyŠKOLENÍ NA MÍRU PRO VAŠI FIRMU Pořádáme nejen pravidelná veřejná školení, ale proškolíme vaše zaměstnance i individuálně u vás ve firmě. 24 / 25
  • Best practices pro gastronomické a potravinářské firmyKontaktyZákladní kontaktyDOBRÝ WEB, S. R. O.Milady Horákové 116/109, 160 00 Praha 6tel: +420 277 004 680, fax: +420 277 004 601web: www.dobryweb.cze-mail: info@dobryweb.czFakturační adresaDOBRÝ WEB, S. R. O.Milady Horákové 116/109, 160 00 Praha 6IČ: 24724505, DIČ: CZ24724505 (jsme plátci DPH)Bankovní spojení – Komerční banka Praha, č. ú.: 43-7835420267/0100Autorská právaTento dokument byl vytvořen pro účely projektu WebTop100. Autorská práva náleží Dobrémuwebu, bez jehož písemného souhlasu není možné dokument zveřejnit ani dále šířit jinýmzpůsobem. 25 / 25