Uživatelé mobilních zařízení nejsou technologicko-mobilní experti. Ovládání zařízení je pro ně poměrně nový způsob, jak se zařízením pracovat. Neznají všechna možná ovládací gesta a často ani možnosti svého chytrého telefonu. Proto je potřeba o znalostech a možnostech uživatelů zjistit co nejvíce a jednou z cest je testování použitelnosti. Na případové studii testování použitelnosti mobilní aplikace České pošty pro iPhone a Android vám ukáži, jak může vaše cílová skupina přistupovat k vaší mobilní aplikaci.

1. Případová studie
Testování použitelnosti mobilní
aplikace České pošty
Michal Maňák
UX specialista

3. „… telefon držím v jedné ruce,
pomůžu si druhou rukou, když
někam nedosáhnu …“
Účastníce testování

5. „Verzi? no mám tam něco od
Apple…“
Účastník testování

6. Vyhledávání vs. market aplikací

7. „… tam prodávají věci na telefon a
co v telefonu mám … nečekal bych,
že tam bude Česká pošta …“
Účastník testování

10. "...nevidím, že by tady byla
podobná nabídka ... aha, už to
vidím ...”
Účastník testování

13. "... dal bych mojí polohu, což znám
pod tímdle tlačítkem ..."
Účastník testování

15. "...tady bych si stáhla ten seznam
pošt, který mají ..."
Účastníce testování

16. Tap Pinch / Spread Flick

18. „… já na to kliknu …“
Účastník testování

19. Lidé ve věku 40+ často neznají a neřeší možnosti svého
telefonu!

20. Lidé do 40 se v možnostech svého telefonu lépe orientují –
zkoumají jeho možnosti.

22. Máte nějaké
dotazy?
Michal Maňák
UX specialista