Možnosti měření 2.0 konverzí

529 views
493 views

Published on

Pavel Jašek - Konference Web Analytics - květen 2009

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
529
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
47
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Zapojení mnoha zdrojů obsahujících informace i funkcionalitu -> Splátková kalkulačka, která je gadgetem umístěným na našem webu Vícesměrná otevřená komunikace s návštěvníkem -> reakce na komentář k produktu se zobrazí všem ostatním Zaměření na uživatele Web 2.0? „ Obecný pojem na připomenutí významu člověka na webu. “ Jan Brašna, 25. srpna 2006 http://jilm.blog.lupa.cz/2006/08/23/web-2-0-je-bullshit/
  • http://www.styleon.de/browse.c2064.html
  • http://www.eddiebauer.com
  • http://www. mbank .cz/osobni/ mkonto /# tabs =1
  • http://www. aaron .cz/produkty/ canon - eos -5d- mark -ii- ef -24-70-f-2-8l
  • Možnosti měření 2.0 konverzí

    1. 1. Možnosti měření 2.0 konverzí 28. května 2009 ● konference Web Analytics Pavel Jašek
    2. 2. Představení <ul><li>Pavel Jašek </li></ul><ul><ul><li>Konzultant projektu Dobrý web </li></ul></ul><ul><ul><li>E-mail: pavel.jasek@dobryweb.cz </li></ul></ul>
    3. 3. Cíl přednášky <ul><li>Ukázat trochu netradiční cíle a aktivity návštěvníků na webu </li></ul><ul><ul><li>2.0 je jen záminkou  protože mluvíme o moderních prvcích na webu a lepší komunikace s návštěvníkem </li></ul></ul>
    4. 4. <ul><li>Co teď klasicky měříme? </li></ul><ul><li>Co by šlo ještě dále měřit? </li></ul>
    5. 5. Klasické měření <ul><li>Příklady konverzí </li></ul><ul><ul><li>Objednávka je stránkou „Děkujeme za objednání“ </li></ul></ul><ul><ul><li>Zaslaný kontaktní formulář „kontakt.php?odeslano=true“ </li></ul></ul>
    6. 6. Co je na tom špatně? <ul><li>Nic. Pouze to není všechno </li></ul><ul><li>Takovýchto „makrokonverzí“ je třeba jen pár procent </li></ul>
    7. 7. Co se děje se zbylou návštěvností? <ul><li>V obláčku máme návštěvníky, kteří nemuseli přijít kvůli objednávce (a nedivme se jim) </li></ul>
    8. 8. Jaké mohly být důvody návštěvy? <ul><li>Přišli si prostudovat, co je váš produkt zač </li></ul><ul><li>Přišli si prolustrovat vaši firmu </li></ul><ul><li>Přišli napsat komentář na váš zajímavý článek </li></ul><ul><li>Přišli z nudy v práci </li></ul><ul><li>… (fantasii máte) </li></ul><ul><li>Přišli, ale zhrozili se z vašeho webu </li></ul><ul><li>Vůbec nechtěli jít na váš web </li></ul>
    9. 9. Mikrokonverze <ul><li>Jejich počínání bylo výsledkem mnoha mikrokonverzí na jedné či více stránkách </li></ul><ul><li>Cíle se překrývají, dohromady klidně > 100 % </li></ul>
    10. 10. Několik ukázek konverzí <ul><li>7 příkladů, co by bylo možné měřit </li></ul><ul><li>V některých případech složitější technická implementace </li></ul><ul><ul><li>Který nástroj to změří a jak jej nastavit </li></ul></ul><ul><li>Spousta háčků je i ve správném porozumění a interpretaci výsledkům měření </li></ul>
    11. 11. Příklady <ul><li>Hodnocení produktů </li></ul><ul><li>Video </li></ul><ul><li>Odstranění zboží z košíku </li></ul><ul><li>Cross-selling </li></ul><ul><li>Externí odkaz jako konverze </li></ul><ul><li>Dynamické panely </li></ul><ul><li>Splátková kalkulačka </li></ul>
    12. 12. 1. Hodnocení produktu (článku) <ul><li>Co sledovat </li></ul><ul><ul><li>Co se hodnotí </li></ul></ul><ul><ul><li>Jak se to hodnotí </li></ul></ul><ul><ul><li>Jak rychle se hodnotí </li></ul></ul><ul><ul><li>Kdo hodnotí </li></ul></ul><ul><li>Proč sledovat </li></ul><ul><ul><li>Které produkty jsou kdy populární </li></ul></ul><ul><ul><li>Proč návštěvníci ze Zbozi.cz hodnotí mé produkty hodně špatně? </li></ul></ul>Zdroj: Heureka.cz
    13. 13. 2. Video <ul><li>Co sledovat </li></ul><ul><ul><li>Spuštěná videa </li></ul></ul><ul><ul><li>Dokončená videa </li></ul></ul><ul><li>Proč sledovat </li></ul><ul><ul><li>Má to cenu? </li></ul></ul><ul><ul><li>Nakoupili si pak návštěvníci za víc peněz? </li></ul></ul>Zdroj: styleon.de
    14. 14. 3. Odstranění zboží z košíku <ul><li>Co sledovat </li></ul><ul><ul><li>Které zboží </li></ul></ul><ul><ul><li>Pomáhá odkaz „odstranit vše“ návštěvníkům? </li></ul></ul><ul><li>Proč sledovat </li></ul><ul><ul><li>Měli důvod odstranit to zboží (nepřesné info o dostupnosti)? </li></ul></ul>Zdroj: eddiebauer.com
    15. 15. 4. Cross-selling <ul><li>Košík -> košík </li></ul><ul><li>Co sledovat </li></ul><ul><ul><li>Co zafungovalo </li></ul></ul><ul><ul><li>Ke kterému zboží </li></ul></ul><ul><ul><li>Přítomnost dalších výzev (zbývá 100 Kč do dopravy zdarma) </li></ul></ul><ul><li>Proč sledovat </li></ul><ul><ul><li>Příprava balíčků produktů </li></ul></ul><ul><ul><li>Přehlížení nabídek? </li></ul></ul>Zdroj: eddiebauer.com
    16. 16. 5. Externí odkaz jako konverze <ul><li>PDF, MP3, SWF, www, … </li></ul><ul><li>Co sledovat </li></ul><ul><ul><li>Který odkaz / soubor </li></ul></ul><ul><ul><li>Napojit další data – slevový kupon </li></ul></ul><ul><li>Proč sledovat </li></ul><ul><ul><li>Odkazujeme někam, ale nevíme, co tam uživatel dál dělá </li></ul></ul><ul><ul><li>Kolik lidí utíká pryč? </li></ul></ul><ul><ul><li>Využívají slevové kupony k vytištění? </li></ul></ul>Zdroj: makro.cz
    17. 17. 6. Dynamické panely <ul><li>Postupné načítání </li></ul><ul><li>Co sledovat </li></ul><ul><ul><li>Který obsah se načítá </li></ul></ul><ul><ul><li>Čas mezi panely </li></ul></ul><ul><li>Proč sledovat </li></ul><ul><ul><li>Minimálně poznání, na co se dívají </li></ul></ul>Zdroj: mbank.cz
    18. 18. 7. Splátková kalkulačka <ul><li>Co sledovat </li></ul><ul><ul><li>Ke kterému produktu </li></ul></ul><ul><ul><li>Co si vypočítávají </li></ul></ul><ul><li>Proč sledovat </li></ul><ul><ul><li>Které výpočty vedly ke konverzím? </li></ul></ul><ul><ul><li>Jsou nabízené kalkulace vůbec zajímavé? </li></ul></ul>Zdroj: aaron.cz
    19. 19. Na shledanou <ul><li>Pavel Jašek </li></ul><ul><ul><li>pavel.jasek@dobryweb.cz </li></ul></ul><ul><ul><li>277 004 656 </li></ul></ul><ul><li>Dobrý web </li></ul><ul><ul><li>http://www.dobryweb.cz </li></ul></ul><ul><ul><li>[email_address] </li></ul></ul><ul><li>Obrázky jsem dělal v lovelycharts.com, u screenshotů jsem uváděl zdrojový web </li></ul>

    ×