Internetový marketing v kostičce - Aleš Fodor

Internetový marketing v kostičceAleš Fodor, konzultant

O čem to dnes bude…• Obecný úvod do online marketingu » Webová analytika• Přesvědčivost• Návštěvnost » SEO » PPC » SMM• Jak na agenturu?dokument | snímek | 2

Co? Cíle webu• Prodej• Rezervace• Návštěvnost• Doba na stránce• Registrace• …• Konverze – splnění určitého cíledokument | snímek | 3

dokument | snímek | 4

Pro koho? Cílové skupiny• Kdo jsou Vaši zákazníci? » Věk, pohlaví, kupní síla, sociální zařazení, vztah ke kultuře, zaměstnání, koníčky, vzdělání, vztah k módě, rodina, bydlení, stravovací návyky, vztah ke sportu, počítačová gramotnost, vztah ke kultuře, schopnost práce s internetem, vztah k dětem, geografická segmentace, ……..• Neexistuje jeden zákazník, ani jedna cílová skupina. Vţdy je třeba myslet na všechny.dokument | snímek | 5

Pro koho? Cílové skupiny• Co chtějí Vaši zákazníci? » Definice potřeb » Pochopení -> empatie -> zaplatí za to, co chtějí a skutečně jim pomůţe » Segmentace podle potřebdokument | snímek | 6

Jak? Přesvědčovací argumenty• Konkurenční výhody » Odlišující » Oslovující » Srozumitelné » Skutečně přínosnédokument | snímek | 9

Výkonnostní marketing „Kdybych měl posledních pět dolarů, tak tři z nich věnuji na reklamu.” „Vím, ţe polovinu prostředků, které vynakládám na reklamu, vyhazuji oknem, jen nevím, která je to polovina.“ Henry Forddokument | snímek | 11

Internetový marketingdokument | snímek | 12

Webová analytika• Odhalení a odfiltrování sezónnosti• Problémová místa » Špatná navigace, nekvalitní návštěvnost z PPC, nízká návštěvnost z přirozeného vyhledávání• Potenciál k růstu• Odpovědi na konkrétní otázky » Z které stránky webu uţivatelé nejčastěji odchází?dokument | snímek | 13

Počítadladokument | snímek | 14

Kvalitní dostupné nástrojedokument | snímek | 15

Profesionální analytické nástrojedokument | snímek | 16

Jaký má být web?• Pouţitelný• Hezký• Funkční• Přístupný• Útulný, barevný, hřejivý, poutavý, zapamatovatelný, originální• …dokument | snímek | 18

Jaký má být web?• Pouţitelný• Hezký• Funkční• Přístupný• Útulný, barevný, hřejivý, poutavý, zapamatovatelný, originální• …• Web musí plnit Vaše cíle!dokument | snímek | 19

Nepodloţené „pravdy“• MNĚ se to takhle líbí• Ukazoval jsem to ŢENĚ• Však oni si na to ZVYKNOU• Tohle uţ dnes VŠICHNI znají• Naše cílovka jsou VŠICHNIdokument | snímek | 21

Neexistuje univerzální řešení• Web vţdy více či méně vyhovuje určité skupině uţivatelů• Dobrý web dává různým uţivatelům přístup k různým informacím různým způsobemdokument | snímek | 22

Metriky zlepšování (tvorby) webu• Konverzní poměr• Bounce rate (míra opuštění)• Čas na stránce• Individuální podle konkrétního problémudokument | snímek | 23

Placené a neplacené zdrojenávštěvnosti• Placené » Přímo • PPC, srovnávače zboţí, plošná inzerce » Nepřímo • SEO, SMM• Neplacené » Ţádnédokument | snímek | 25

Výkonnostní vs. brandové• Offline » Pouze budování značky• Online » Budování značky (plošná inzerce, SEO, SMM) » Přímo rentabilní marketing = výkonnostní marketing (SEO, PPC)dokument | snímek | 26

Budování značky na internetu• Podobné jako v offline médiích• Nutné investovat peníze a přínos očekávat v budoucnu• Krátkodobě lze přesně vyhodnotit, ale není krátkodobě rentabilní• SMM, plošná inzerce, (SEO)dokument | snímek | 27

Search Engine Marketing• PPC• SEO• Nabídnout uţivatelům to, co hledají, ve chvíli, kdy to hledajídokument | snímek | 28

Co je cílem SEO?• Být PRVNÍ ve vyhledávači?• Být vidět na STOVKY frází?• Vydělávat vícedokument | snímek | 30

Kdo bude první?• On-page » Texty, nadpisy, titulky, popisky » Interní prolinkování » Technické (hygienické) faktory• Off-page » Zpětné odkazydokument | snímek | 31

Jak se zlepšit?• Analýza KW• On-page faktory » Úpravy webu a obsahu• Off-page faktory » Získávání zpětných odkazůdokument | snímek | 32

Klíčová slova• Mají zjistitelný potenciál• Je třeba si je vybrat » Analýza klíčových slov• Stojí na nich celé SEO• Longtaildokument | snímek | 33

On-page faktory• Obsah pro klíčová slova » Dovolená x Dovolená v Českém ráji x Ubytování Malá Skála » Copywriting • Správná struktura obsahu• Především pro uţivatele• Interní prolinkovánídokument | snímek | 34

Linkbuilding• Máme připravené stránky pro odpovídající klíčová slova (vyřešeny on-page faktory)• Proč? » Kvantifikují důvěryhodnost webu » Zlepšují pozice ve vyhledávačích » Zvyšují návštěvnost » Zvyšují počet konverzí » Budují značkudokument | snímek | 35

Efektivní linkbuilding• Výběr klíčových slov s největším potenciálem » Stanovení předpokládaných přínosů » Stanovení způsobu a času vyhodnocení• Tvorba strategie a kalkulace nákladů » Uţ při plánování lze odhalit nerentabilní projekty » Tvorba akčního plánu• Realizace• Vyhodnocenídokument | snímek | 36

Jak to funguje?• Uţivatel zadá „vyhledávací dotaz“• PPC systém prohledá všechny PPC účty » Najde v kaţdém účtu klíčové slovo, které odpovídá vyhledávacímu dotazu » Vybere inzerát z reklamní sestavy, ve které se nachází dané klíčové slovo (inzerátů tam můţe být víc) » Seřadí inzeráty různých inzerentů a zobrazí je uţivateli » Platba aţ po kliknutí na inzerátdokument | snímek | 38

Cílení v PPC systémech• Vyhledávání » Klíčová slovadokument | snímek | 39

dokument | Školení PPC reklamy I. snímek | 40

Cílení v PPC systémech• Vyhledávání » Klíčová slova• Obsahová síť » Témata » Konkrétní webydokument | snímek | 41

dokument | Školení PPC reklamy I. snímek | 42

Cílení v PPC systémech• Vyhledávání » Klíčová slova• Obsahová síť » Témata » Konkrétní weby• Lokalita• Demografické cílenídokument | snímek | 43

Klíčová slova a inzeráty• Nástroje pro návrh (Sklik i AdWords)• Konkrétní (podle dotazu) » Ubytování -> ubytování Šumava -> penzion Ţelezná Ruda » Longtail• Odpovídající inzerát » Skutečné výhody – co zajímá zákazníka? • Cena, wifi, sauna, bazén, mohu vzít psa?... » Věnovat dostatek času, testovatdokument | snímek | 44

Rentabilní PPC• Počet impresí• Počet prokliků• Cena za proklik• Míra proklikudokument | snímek | 45

Rentabilní PPC• Počet impresí• Počet prokliků• Cena za proklik• Míra prokliku• Konverze• Cena za konverzi• Konverzní poměr• Hodnota konverzídokument | snímek | 46

Sociální média• Sociální sítě• Jakýkoli web » Blogy » Diskuze• Galerie• Geolokační sluţbydokument | snímek | 48

Sociální sítědokument | snímek | 49

Proč se tomu věnovat?• Primární cíle » Podpora značky – image » Budování dlouhodobého vztahu s klienty » Podpora nákupního rozhodování » Podpora zákazníků (support, krizová komunikace)• Sekundární cíle » Podpora prodeje » Marketingová laboratořdokument | snímek | 50

Geolokační sluţby• Foursqare• Facebook Places• Majitel zaregistruje místo a připojí ho k FB page• Uţivatel přijde na dané místo• Vezme smartphone• Zadá status spojený s aktuální pozicídokument | snímek | 51

Jak to funguje?• Majitel zaregistruje místo a připojí ho k FB page• Uţivatel přijde na dané místo• Vezme smartphone• Zadá status spojený s aktuální pozicí• FB page i místo se šíří (s obvykle pozitivním statusem) sítídokument | snímek | 52

Jak toho vyuţít?• Kdyţ se „checknete“ u nás v hotelu, dostanete slevu• Kdyţ se „checknete“ na 10 místech v Krkonoších, dostanete dárek• Vyfoťte se s přáteli na Ještědu a vyhrajte zájezd!• Fantazii se meze nekladou!dokument | snímek | 53

Proč?• Nízké náklady• Virální marketing• Zvýšení důvěryhodnosti (šíří uţivatelé)• Oslovení relevantních cílových skupindokument | snímek | 54

Řízení online marketingu• Zaměstnance nebo agenturu?• Spolupráce s agenturou » Výběr, nastavení spolupráce, hodnocenídokument | snímek | 55

Agentura vs. inhouse• Rozsah činností (náklady)• Míra odbornosti (přínosy) » Specializace » Kreativita• Online marketing » SEO, PPC, pouţitelnost, display, analytika » Nemůţe umět jeden člověkdokument | snímek | 56

Podle velikosti firmy• Začínající firma » 1 člověk všechno – nemá peníze na lidi ani agenturu• Malá firma » 1 člověk všechno – řídí práci agentury• Dokud nenaroste tak, aby kaţdou oblast mohl dělat aspoň jeden specialista » Alza, Mall atp.dokument | snímek | 57

Větší firmy• Agentura » Není třeba řídit ani vybírat zaměstnance » Outsourcing zodpovědnosti » Vyšší míra specializace• Inhouse » Větší kontrola » Lepší znalost oboru » Rychlejší reakce » Specialista je sámdokument | snímek | 58

Výběr „správné“ agentury• Kvalitní agenturu poznáte tak, ţe se Vás bude vyptávat » Cíle » Cílové skupiny » Konkurenční výhody » Dosavadní výsledky » …• Výsledky přinese jedině SPOLUPRÁCE!dokument | snímek | 59

Nastavení spolupráce• Spolupráce na tvorbě vhodné strategie• Projektové řízení (Basecamp, Teamwork,…)• Outsourcing zodpovědnosti » Vymezení zodpovědností » Nastavení měřitelných (rentabilních) cílů » Přesná definice způsobu a času vyhodnocovánídokument | snímek | 60

Hodnocení práce agentury• Orientováno na cíle » Nenaplnění – hledání důvodů – nemusí být nutně vinou agentury• Vyhodnocení rentability investice » Záleţí na době návratnosti• Rychlost reakcí• Ochotadokument | snímek | 61

Diskuze & dotazydokument | snímek | 62

Školení Dobrého webu• Výkonnostní marketing nejen pro eshopy• Jak na firemní Facebook a Twitter prakticky• SEO• PPC reklama• Google Analytics• a další….• Aktuální termíny na http://www.dobryweb.cz/skolenidokument | Školení Google Analytics snímek | 63

KontaktyAleš Fodorales.fodor@dobryweb.czwww.dobryweb.cz+420 277 004 658dokument | Školení Google Analytics snímek | 64

http://www.dobryweb.cz	69
http://userfly.com	1
http://www.linkedin.com	1

Internetový marketing v kostičce - Aleš Fodor

by Dobrý web on Nov 11, 2011

Accessibility

Upload Details

Usage Rights

3 Embeds 71

Statistics

Internetový marketing v kostičce - Aleš Fodor Presentation Transcript