Internetový marketing v kostičceAleš Fodor, konzultant
O čem to dnes bude…• Obecný úvod do online marketingu     » Webová analytika• Přesvědčivost• Návštěvnost     » SEO     » P...
Co? Cíle webu•   Prodej•   Rezervace•   Návštěvnost•   Doba na stránce•   Registrace•   …• Konverze – splnění určitého cíl...
dokument |   snímek | 4
Pro koho? Cílové skupiny• Kdo jsou Vaši zákazníci?     » Věk, pohlaví, kupní síla, sociální zařazení, vztah ke       kultu...
Pro koho? Cílové skupiny• Co chtějí Vaši zákazníci?     » Definice potřeb     » Pochopení -> empatie -> zaplatí za to, co ...
dokument |   snímek | 7
dokument |   snímek | 8
Jak? Přesvědčovací argumenty• Konkurenční výhody     »   Odlišující     »   Oslovující     »   Srozumitelné     »   Skuteč...
dokument |   snímek | 10
Výkonnostní marketing             „Kdybych měl posledních pět               dolarů, tak tři z nich věnuji na              ...
Internetový marketingdokument |              snímek | 12
Webová analytika• Odhalení a odfiltrování sezónnosti• Problémová místa     » Špatná navigace, nekvalitní návštěvnost z PPC...
Počítadladokument |   snímek | 14
Kvalitní dostupné nástrojedokument |                   snímek | 15
Profesionální analytické nástrojedokument |                          snímek | 16
dokument |   snímek | 17
Jaký má být web?• Pouţitelný• Hezký• Funkční• Přístupný• Útulný, barevný, hřejivý, poutavý,  zapamatovatelný, originální• ...
Jaký má být web?• Pouţitelný• Hezký• Funkční• Přístupný• Útulný, barevný, hřejivý, poutavý,  zapamatovatelný, originální• ...
dokument |   snímek | 20
Nepodloţené „pravdy“•   MNĚ se to takhle líbí•   Ukazoval jsem to ŢENĚ•   Však oni si na to ZVYKNOU•   Tohle uţ dnes VŠICH...
Neexistuje univerzální řešení• Web vţdy více či méně vyhovuje určité  skupině uţivatelů• Dobrý web dává různým uţivatelům ...
Metriky zlepšování (tvorby) webu• Konverzní poměr• Bounce rate (míra opuštění)• Čas na stránce• Individuální podle konkrét...
dokument |   snímek | 24
Placené a neplacené zdrojenávštěvnosti• Placené     » Přímo             • PPC, srovnávače zboţí, plošná inzerce     » Nepř...
Výkonnostní vs. brandové• Offline     » Pouze budování značky• Online     » Budování značky (plošná inzerce, SEO, SMM)    ...
Budování značky na internetu• Podobné jako v offline médiích• Nutné investovat peníze a přínos očekávat  v budoucnu• Krátk...
Search Engine Marketing• PPC• SEO• Nabídnout uţivatelům  to, co hledají, ve  chvíli, kdy to hledajídokument |             ...
dokument |   snímek | 29
Co je cílem SEO?• Být PRVNÍ ve vyhledávači?• Být vidět na STOVKY frází?• Vydělávat vícedokument |                     sním...
Kdo bude první?• On-page     » Texty, nadpisy, titulky, popisky     » Interní prolinkování     » Technické (hygienické) fa...
Jak se zlepšit?• Analýza KW• On-page faktory     » Úpravy webu a obsahu• Off-page faktory     » Získávání zpětných odkazůd...
Klíčová slova• Mají zjistitelný potenciál• Je třeba si je vybrat     » Analýza klíčových slov• Stojí na nich celé SEO• Lon...
On-page faktory• Obsah pro klíčová slova     » Dovolená x Dovolená v Českém ráji x Ubytování Malá       Skála     » Copywr...
Linkbuilding• Máme připravené stránky pro odpovídající  klíčová slova (vyřešeny on-page faktory)• Proč?     »   Kvantifiku...
Efektivní linkbuilding• Výběr klíčových slov s největším  potenciálem     » Stanovení předpokládaných přínosů     » Stanov...
dokument |   snímek | 37
Jak to funguje?• Uţivatel zadá „vyhledávací dotaz“• PPC systém prohledá všechny PPC účty     » Najde v kaţdém účtu klíčové...
Cílení v PPC systémech• Vyhledávání     » Klíčová slovadokument |               snímek | 39
dokument | Školení PPC reklamy I.   snímek | 40
Cílení v PPC systémech• Vyhledávání     » Klíčová slova• Obsahová síť     » Témata     » Konkrétní webydokument |         ...
dokument | Školení PPC reklamy I.   snímek | 42
Cílení v PPC systémech• Vyhledávání     » Klíčová slova• Obsahová síť     » Témata     » Konkrétní weby• Lokalita• Demogra...
Klíčová slova a inzeráty• Nástroje pro návrh (Sklik i AdWords)• Konkrétní (podle dotazu)     » Ubytování -> ubytování Šuma...
Rentabilní PPC•   Počet impresí•   Počet prokliků•   Cena za proklik•   Míra proklikudokument |            snímek | 45
Rentabilní PPC•   Počet impresí•   Počet prokliků•   Cena za proklik•   Míra prokliku•   Konverze•   Cena za konverzi•   K...
dokument |   snímek | 47
Sociální média• Sociální sítě• Jakýkoli web     » Blogy     » Diskuze• Galerie• Geolokační sluţbydokument |            sní...
Sociální sítědokument |      snímek | 49
Proč se tomu věnovat?• Primární cíle     »   Podpora značky – image     »   Budování dlouhodobého vztahu s klienty     »  ...
Geolokační sluţby• Foursqare• Facebook Places• Majitel zaregistruje místo a připojí ho k FB  page• Uţivatel přijde na dané...
Jak to funguje?• Majitel zaregistruje místo a připojí ho k FB  page• Uţivatel přijde na dané místo• Vezme smartphone• Zadá...
Jak toho vyuţít?• Kdyţ se „checknete“ u nás v hotelu,  dostanete slevu• Kdyţ se „checknete“ na 10 místech v  Krkonoších, d...
Proč?•   Nízké náklady•   Virální marketing•   Zvýšení důvěryhodnosti (šíří uţivatelé)•   Oslovení relevantních cílových s...
Řízení online marketingu• Zaměstnance nebo agenturu?• Spolupráce s agenturou     » Výběr, nastavení spolupráce, hodnoceníd...
Agentura vs. inhouse• Rozsah činností (náklady)• Míra odbornosti (přínosy)     » Specializace     » Kreativita• Online mar...
Podle velikosti firmy• Začínající firma     » 1 člověk všechno – nemá peníze na lidi ani agenturu• Malá firma     » 1 člov...
Větší firmy• Agentura     » Není třeba řídit ani vybírat zaměstnance     » Outsourcing zodpovědnosti     » Vyšší míra spec...
Výběr „správné“ agentury• Kvalitní agenturu poznáte tak, ţe se Vás  bude vyptávat     »   Cíle     »   Cílové skupiny     ...
Nastavení spolupráce• Spolupráce na tvorbě vhodné strategie• Projektové řízení (Basecamp, Teamwork,…)• Outsourcing zodpově...
Hodnocení práce agentury• Orientováno na cíle     » Nenaplnění – hledání důvodů – nemusí být nutně vinou       agentury• V...
Diskuze & dotazydokument |         snímek | 62
Školení Dobrého webu•   Výkonnostní marketing nejen pro eshopy•   Jak na firemní Facebook a Twitter prakticky•   SEO•   PP...
KontaktyAleš Fodorales.fodor@dobryweb.czwww.dobryweb.cz+420 277 004 658dokument | Školení Google Analytics   snímek | 64
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Internetový marketing v kostičce - Aleš Fodor

1,372 views
1,293 views

Published on

0 Comments
4 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,372
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
109
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
4
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Internetový marketing v kostičce - Aleš Fodor

  1. 1. Internetový marketing v kostičceAleš Fodor, konzultant
  2. 2. O čem to dnes bude…• Obecný úvod do online marketingu » Webová analytika• Přesvědčivost• Návštěvnost » SEO » PPC » SMM• Jak na agenturu?dokument | snímek | 2
  3. 3. Co? Cíle webu• Prodej• Rezervace• Návštěvnost• Doba na stránce• Registrace• …• Konverze – splnění určitého cíledokument | snímek | 3
  4. 4. dokument | snímek | 4
  5. 5. Pro koho? Cílové skupiny• Kdo jsou Vaši zákazníci? » Věk, pohlaví, kupní síla, sociální zařazení, vztah ke kultuře, zaměstnání, koníčky, vzdělání, vztah k módě, rodina, bydlení, stravovací návyky, vztah ke sportu, počítačová gramotnost, vztah ke kultuře, schopnost práce s internetem, vztah k dětem, geografická segmentace, ……..• Neexistuje jeden zákazník, ani jedna cílová skupina. Vţdy je třeba myslet na všechny.dokument | snímek | 5
  6. 6. Pro koho? Cílové skupiny• Co chtějí Vaši zákazníci? » Definice potřeb » Pochopení -> empatie -> zaplatí za to, co chtějí a skutečně jim pomůţe » Segmentace podle potřebdokument | snímek | 6
  7. 7. dokument | snímek | 7
  8. 8. dokument | snímek | 8
  9. 9. Jak? Přesvědčovací argumenty• Konkurenční výhody » Odlišující » Oslovující » Srozumitelné » Skutečně přínosnédokument | snímek | 9
  10. 10. dokument | snímek | 10
  11. 11. Výkonnostní marketing „Kdybych měl posledních pět dolarů, tak tři z nich věnuji na reklamu.” „Vím, ţe polovinu prostředků, které vynakládám na reklamu, vyhazuji oknem, jen nevím, která je to polovina.“ Henry Forddokument | snímek | 11
  12. 12. Internetový marketingdokument | snímek | 12
  13. 13. Webová analytika• Odhalení a odfiltrování sezónnosti• Problémová místa » Špatná navigace, nekvalitní návštěvnost z PPC, nízká návštěvnost z přirozeného vyhledávání• Potenciál k růstu• Odpovědi na konkrétní otázky » Z které stránky webu uţivatelé nejčastěji odchází?dokument | snímek | 13
  14. 14. Počítadladokument | snímek | 14
  15. 15. Kvalitní dostupné nástrojedokument | snímek | 15
  16. 16. Profesionální analytické nástrojedokument | snímek | 16
  17. 17. dokument | snímek | 17
  18. 18. Jaký má být web?• Pouţitelný• Hezký• Funkční• Přístupný• Útulný, barevný, hřejivý, poutavý, zapamatovatelný, originální• …dokument | snímek | 18
  19. 19. Jaký má být web?• Pouţitelný• Hezký• Funkční• Přístupný• Útulný, barevný, hřejivý, poutavý, zapamatovatelný, originální• …• Web musí plnit Vaše cíle!dokument | snímek | 19
  20. 20. dokument | snímek | 20
  21. 21. Nepodloţené „pravdy“• MNĚ se to takhle líbí• Ukazoval jsem to ŢENĚ• Však oni si na to ZVYKNOU• Tohle uţ dnes VŠICHNI znají• Naše cílovka jsou VŠICHNIdokument | snímek | 21
  22. 22. Neexistuje univerzální řešení• Web vţdy více či méně vyhovuje určité skupině uţivatelů• Dobrý web dává různým uţivatelům přístup k různým informacím různým způsobemdokument | snímek | 22
  23. 23. Metriky zlepšování (tvorby) webu• Konverzní poměr• Bounce rate (míra opuštění)• Čas na stránce• Individuální podle konkrétního problémudokument | snímek | 23
  24. 24. dokument | snímek | 24
  25. 25. Placené a neplacené zdrojenávštěvnosti• Placené » Přímo • PPC, srovnávače zboţí, plošná inzerce » Nepřímo • SEO, SMM• Neplacené » Ţádnédokument | snímek | 25
  26. 26. Výkonnostní vs. brandové• Offline » Pouze budování značky• Online » Budování značky (plošná inzerce, SEO, SMM) » Přímo rentabilní marketing = výkonnostní marketing (SEO, PPC)dokument | snímek | 26
  27. 27. Budování značky na internetu• Podobné jako v offline médiích• Nutné investovat peníze a přínos očekávat v budoucnu• Krátkodobě lze přesně vyhodnotit, ale není krátkodobě rentabilní• SMM, plošná inzerce, (SEO)dokument | snímek | 27
  28. 28. Search Engine Marketing• PPC• SEO• Nabídnout uţivatelům to, co hledají, ve chvíli, kdy to hledajídokument | snímek | 28
  29. 29. dokument | snímek | 29
  30. 30. Co je cílem SEO?• Být PRVNÍ ve vyhledávači?• Být vidět na STOVKY frází?• Vydělávat vícedokument | snímek | 30
  31. 31. Kdo bude první?• On-page » Texty, nadpisy, titulky, popisky » Interní prolinkování » Technické (hygienické) faktory• Off-page » Zpětné odkazydokument | snímek | 31
  32. 32. Jak se zlepšit?• Analýza KW• On-page faktory » Úpravy webu a obsahu• Off-page faktory » Získávání zpětných odkazůdokument | snímek | 32
  33. 33. Klíčová slova• Mají zjistitelný potenciál• Je třeba si je vybrat » Analýza klíčových slov• Stojí na nich celé SEO• Longtaildokument | snímek | 33
  34. 34. On-page faktory• Obsah pro klíčová slova » Dovolená x Dovolená v Českém ráji x Ubytování Malá Skála » Copywriting • Správná struktura obsahu• Především pro uţivatele• Interní prolinkovánídokument | snímek | 34
  35. 35. Linkbuilding• Máme připravené stránky pro odpovídající klíčová slova (vyřešeny on-page faktory)• Proč? » Kvantifikují důvěryhodnost webu » Zlepšují pozice ve vyhledávačích » Zvyšují návštěvnost » Zvyšují počet konverzí » Budují značkudokument | snímek | 35
  36. 36. Efektivní linkbuilding• Výběr klíčových slov s největším potenciálem » Stanovení předpokládaných přínosů » Stanovení způsobu a času vyhodnocení• Tvorba strategie a kalkulace nákladů » Uţ při plánování lze odhalit nerentabilní projekty » Tvorba akčního plánu• Realizace• Vyhodnocenídokument | snímek | 36
  37. 37. dokument | snímek | 37
  38. 38. Jak to funguje?• Uţivatel zadá „vyhledávací dotaz“• PPC systém prohledá všechny PPC účty » Najde v kaţdém účtu klíčové slovo, které odpovídá vyhledávacímu dotazu » Vybere inzerát z reklamní sestavy, ve které se nachází dané klíčové slovo (inzerátů tam můţe být víc) » Seřadí inzeráty různých inzerentů a zobrazí je uţivateli » Platba aţ po kliknutí na inzerátdokument | snímek | 38
  39. 39. Cílení v PPC systémech• Vyhledávání » Klíčová slovadokument | snímek | 39
  40. 40. dokument | Školení PPC reklamy I. snímek | 40
  41. 41. Cílení v PPC systémech• Vyhledávání » Klíčová slova• Obsahová síť » Témata » Konkrétní webydokument | snímek | 41
  42. 42. dokument | Školení PPC reklamy I. snímek | 42
  43. 43. Cílení v PPC systémech• Vyhledávání » Klíčová slova• Obsahová síť » Témata » Konkrétní weby• Lokalita• Demografické cílenídokument | snímek | 43
  44. 44. Klíčová slova a inzeráty• Nástroje pro návrh (Sklik i AdWords)• Konkrétní (podle dotazu) » Ubytování -> ubytování Šumava -> penzion Ţelezná Ruda » Longtail• Odpovídající inzerát » Skutečné výhody – co zajímá zákazníka? • Cena, wifi, sauna, bazén, mohu vzít psa?... » Věnovat dostatek času, testovatdokument | snímek | 44
  45. 45. Rentabilní PPC• Počet impresí• Počet prokliků• Cena za proklik• Míra proklikudokument | snímek | 45
  46. 46. Rentabilní PPC• Počet impresí• Počet prokliků• Cena za proklik• Míra prokliku• Konverze• Cena za konverzi• Konverzní poměr• Hodnota konverzídokument | snímek | 46
  47. 47. dokument | snímek | 47
  48. 48. Sociální média• Sociální sítě• Jakýkoli web » Blogy » Diskuze• Galerie• Geolokační sluţbydokument | snímek | 48
  49. 49. Sociální sítědokument | snímek | 49
  50. 50. Proč se tomu věnovat?• Primární cíle » Podpora značky – image » Budování dlouhodobého vztahu s klienty » Podpora nákupního rozhodování » Podpora zákazníků (support, krizová komunikace)• Sekundární cíle » Podpora prodeje » Marketingová laboratořdokument | snímek | 50
  51. 51. Geolokační sluţby• Foursqare• Facebook Places• Majitel zaregistruje místo a připojí ho k FB page• Uţivatel přijde na dané místo• Vezme smartphone• Zadá status spojený s aktuální pozicídokument | snímek | 51
  52. 52. Jak to funguje?• Majitel zaregistruje místo a připojí ho k FB page• Uţivatel přijde na dané místo• Vezme smartphone• Zadá status spojený s aktuální pozicí• FB page i místo se šíří (s obvykle pozitivním statusem) sítídokument | snímek | 52
  53. 53. Jak toho vyuţít?• Kdyţ se „checknete“ u nás v hotelu, dostanete slevu• Kdyţ se „checknete“ na 10 místech v Krkonoších, dostanete dárek• Vyfoťte se s přáteli na Ještědu a vyhrajte zájezd!• Fantazii se meze nekladou!dokument | snímek | 53
  54. 54. Proč?• Nízké náklady• Virální marketing• Zvýšení důvěryhodnosti (šíří uţivatelé)• Oslovení relevantních cílových skupindokument | snímek | 54
  55. 55. Řízení online marketingu• Zaměstnance nebo agenturu?• Spolupráce s agenturou » Výběr, nastavení spolupráce, hodnocenídokument | snímek | 55
  56. 56. Agentura vs. inhouse• Rozsah činností (náklady)• Míra odbornosti (přínosy) » Specializace » Kreativita• Online marketing » SEO, PPC, pouţitelnost, display, analytika » Nemůţe umět jeden člověkdokument | snímek | 56
  57. 57. Podle velikosti firmy• Začínající firma » 1 člověk všechno – nemá peníze na lidi ani agenturu• Malá firma » 1 člověk všechno – řídí práci agentury• Dokud nenaroste tak, aby kaţdou oblast mohl dělat aspoň jeden specialista » Alza, Mall atp.dokument | snímek | 57
  58. 58. Větší firmy• Agentura » Není třeba řídit ani vybírat zaměstnance » Outsourcing zodpovědnosti » Vyšší míra specializace• Inhouse » Větší kontrola » Lepší znalost oboru » Rychlejší reakce » Specialista je sámdokument | snímek | 58
  59. 59. Výběr „správné“ agentury• Kvalitní agenturu poznáte tak, ţe se Vás bude vyptávat » Cíle » Cílové skupiny » Konkurenční výhody » Dosavadní výsledky » …• Výsledky přinese jedině SPOLUPRÁCE!dokument | snímek | 59
  60. 60. Nastavení spolupráce• Spolupráce na tvorbě vhodné strategie• Projektové řízení (Basecamp, Teamwork,…)• Outsourcing zodpovědnosti » Vymezení zodpovědností » Nastavení měřitelných (rentabilních) cílů » Přesná definice způsobu a času vyhodnocovánídokument | snímek | 60
  61. 61. Hodnocení práce agentury• Orientováno na cíle » Nenaplnění – hledání důvodů – nemusí být nutně vinou agentury• Vyhodnocení rentability investice » Záleţí na době návratnosti• Rychlost reakcí• Ochotadokument | snímek | 61
  62. 62. Diskuze & dotazydokument | snímek | 62
  63. 63. Školení Dobrého webu• Výkonnostní marketing nejen pro eshopy• Jak na firemní Facebook a Twitter prakticky• SEO• PPC reklama• Google Analytics• a další….• Aktuální termíny na http://www.dobryweb.cz/skolenidokument | Školení Google Analytics snímek | 63
  64. 64. KontaktyAleš Fodorales.fodor@dobryweb.czwww.dobryweb.cz+420 277 004 658dokument | Školení Google Analytics snímek | 64

×