Internetový marketing v kostičce - Aleš Fodor

1,334 views
1,279 views

Published on

0 Comments
4 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,334
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
4
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Internetový marketing v kostičce - Aleš Fodor

  1. 1. Internetový marketing v kostičceAleš Fodor, konzultant
  2. 2. O čem to dnes bude…• Obecný úvod do online marketingu » Webová analytika• Přesvědčivost• Návštěvnost » SEO » PPC » SMM• Jak na agenturu?dokument | snímek | 2
  3. 3. Co? Cíle webu• Prodej• Rezervace• Návštěvnost• Doba na stránce• Registrace• …• Konverze – splnění určitého cíledokument | snímek | 3
  4. 4. dokument | snímek | 4
  5. 5. Pro koho? Cílové skupiny• Kdo jsou Vaši zákazníci? » Věk, pohlaví, kupní síla, sociální zařazení, vztah ke kultuře, zaměstnání, koníčky, vzdělání, vztah k módě, rodina, bydlení, stravovací návyky, vztah ke sportu, počítačová gramotnost, vztah ke kultuře, schopnost práce s internetem, vztah k dětem, geografická segmentace, ……..• Neexistuje jeden zákazník, ani jedna cílová skupina. Vţdy je třeba myslet na všechny.dokument | snímek | 5
  6. 6. Pro koho? Cílové skupiny• Co chtějí Vaši zákazníci? » Definice potřeb » Pochopení -> empatie -> zaplatí za to, co chtějí a skutečně jim pomůţe » Segmentace podle potřebdokument | snímek | 6
  7. 7. dokument | snímek | 7
  8. 8. dokument | snímek | 8
  9. 9. Jak? Přesvědčovací argumenty• Konkurenční výhody » Odlišující » Oslovující » Srozumitelné » Skutečně přínosnédokument | snímek | 9
  10. 10. dokument | snímek | 10
  11. 11. Výkonnostní marketing „Kdybych měl posledních pět dolarů, tak tři z nich věnuji na reklamu.” „Vím, ţe polovinu prostředků, které vynakládám na reklamu, vyhazuji oknem, jen nevím, která je to polovina.“ Henry Forddokument | snímek | 11
  12. 12. Internetový marketingdokument | snímek | 12
  13. 13. Webová analytika• Odhalení a odfiltrování sezónnosti• Problémová místa » Špatná navigace, nekvalitní návštěvnost z PPC, nízká návštěvnost z přirozeného vyhledávání• Potenciál k růstu• Odpovědi na konkrétní otázky » Z které stránky webu uţivatelé nejčastěji odchází?dokument | snímek | 13
  14. 14. Počítadladokument | snímek | 14
  15. 15. Kvalitní dostupné nástrojedokument | snímek | 15
  16. 16. Profesionální analytické nástrojedokument | snímek | 16
  17. 17. dokument | snímek | 17
  18. 18. Jaký má být web?• Pouţitelný• Hezký• Funkční• Přístupný• Útulný, barevný, hřejivý, poutavý, zapamatovatelný, originální• …dokument | snímek | 18
  19. 19. Jaký má být web?• Pouţitelný• Hezký• Funkční• Přístupný• Útulný, barevný, hřejivý, poutavý, zapamatovatelný, originální• …• Web musí plnit Vaše cíle!dokument | snímek | 19
  20. 20. dokument | snímek | 20
  21. 21. Nepodloţené „pravdy“• MNĚ se to takhle líbí• Ukazoval jsem to ŢENĚ• Však oni si na to ZVYKNOU• Tohle uţ dnes VŠICHNI znají• Naše cílovka jsou VŠICHNIdokument | snímek | 21
  22. 22. Neexistuje univerzální řešení• Web vţdy více či méně vyhovuje určité skupině uţivatelů• Dobrý web dává různým uţivatelům přístup k různým informacím různým způsobemdokument | snímek | 22
  23. 23. Metriky zlepšování (tvorby) webu• Konverzní poměr• Bounce rate (míra opuštění)• Čas na stránce• Individuální podle konkrétního problémudokument | snímek | 23
  24. 24. dokument | snímek | 24
  25. 25. Placené a neplacené zdrojenávštěvnosti• Placené » Přímo • PPC, srovnávače zboţí, plošná inzerce » Nepřímo • SEO, SMM• Neplacené » Ţádnédokument | snímek | 25
  26. 26. Výkonnostní vs. brandové• Offline » Pouze budování značky• Online » Budování značky (plošná inzerce, SEO, SMM) » Přímo rentabilní marketing = výkonnostní marketing (SEO, PPC)dokument | snímek | 26
  27. 27. Budování značky na internetu• Podobné jako v offline médiích• Nutné investovat peníze a přínos očekávat v budoucnu• Krátkodobě lze přesně vyhodnotit, ale není krátkodobě rentabilní• SMM, plošná inzerce, (SEO)dokument | snímek | 27
  28. 28. Search Engine Marketing• PPC• SEO• Nabídnout uţivatelům to, co hledají, ve chvíli, kdy to hledajídokument | snímek | 28
  29. 29. dokument | snímek | 29
  30. 30. Co je cílem SEO?• Být PRVNÍ ve vyhledávači?• Být vidět na STOVKY frází?• Vydělávat vícedokument | snímek | 30
  31. 31. Kdo bude první?• On-page » Texty, nadpisy, titulky, popisky » Interní prolinkování » Technické (hygienické) faktory• Off-page » Zpětné odkazydokument | snímek | 31
  32. 32. Jak se zlepšit?• Analýza KW• On-page faktory » Úpravy webu a obsahu• Off-page faktory » Získávání zpětných odkazůdokument | snímek | 32
  33. 33. Klíčová slova• Mají zjistitelný potenciál• Je třeba si je vybrat » Analýza klíčových slov• Stojí na nich celé SEO• Longtaildokument | snímek | 33
  34. 34. On-page faktory• Obsah pro klíčová slova » Dovolená x Dovolená v Českém ráji x Ubytování Malá Skála » Copywriting • Správná struktura obsahu• Především pro uţivatele• Interní prolinkovánídokument | snímek | 34
  35. 35. Linkbuilding• Máme připravené stránky pro odpovídající klíčová slova (vyřešeny on-page faktory)• Proč? » Kvantifikují důvěryhodnost webu » Zlepšují pozice ve vyhledávačích » Zvyšují návštěvnost » Zvyšují počet konverzí » Budují značkudokument | snímek | 35
  36. 36. Efektivní linkbuilding• Výběr klíčových slov s největším potenciálem » Stanovení předpokládaných přínosů » Stanovení způsobu a času vyhodnocení• Tvorba strategie a kalkulace nákladů » Uţ při plánování lze odhalit nerentabilní projekty » Tvorba akčního plánu• Realizace• Vyhodnocenídokument | snímek | 36
  37. 37. dokument | snímek | 37
  38. 38. Jak to funguje?• Uţivatel zadá „vyhledávací dotaz“• PPC systém prohledá všechny PPC účty » Najde v kaţdém účtu klíčové slovo, které odpovídá vyhledávacímu dotazu » Vybere inzerát z reklamní sestavy, ve které se nachází dané klíčové slovo (inzerátů tam můţe být víc) » Seřadí inzeráty různých inzerentů a zobrazí je uţivateli » Platba aţ po kliknutí na inzerátdokument | snímek | 38
  39. 39. Cílení v PPC systémech• Vyhledávání » Klíčová slovadokument | snímek | 39
  40. 40. dokument | Školení PPC reklamy I. snímek | 40
  41. 41. Cílení v PPC systémech• Vyhledávání » Klíčová slova• Obsahová síť » Témata » Konkrétní webydokument | snímek | 41
  42. 42. dokument | Školení PPC reklamy I. snímek | 42
  43. 43. Cílení v PPC systémech• Vyhledávání » Klíčová slova• Obsahová síť » Témata » Konkrétní weby• Lokalita• Demografické cílenídokument | snímek | 43
  44. 44. Klíčová slova a inzeráty• Nástroje pro návrh (Sklik i AdWords)• Konkrétní (podle dotazu) » Ubytování -> ubytování Šumava -> penzion Ţelezná Ruda » Longtail• Odpovídající inzerát » Skutečné výhody – co zajímá zákazníka? • Cena, wifi, sauna, bazén, mohu vzít psa?... » Věnovat dostatek času, testovatdokument | snímek | 44
  45. 45. Rentabilní PPC• Počet impresí• Počet prokliků• Cena za proklik• Míra proklikudokument | snímek | 45
  46. 46. Rentabilní PPC• Počet impresí• Počet prokliků• Cena za proklik• Míra prokliku• Konverze• Cena za konverzi• Konverzní poměr• Hodnota konverzídokument | snímek | 46
  47. 47. dokument | snímek | 47
  48. 48. Sociální média• Sociální sítě• Jakýkoli web » Blogy » Diskuze• Galerie• Geolokační sluţbydokument | snímek | 48
  49. 49. Sociální sítědokument | snímek | 49
  50. 50. Proč se tomu věnovat?• Primární cíle » Podpora značky – image » Budování dlouhodobého vztahu s klienty » Podpora nákupního rozhodování » Podpora zákazníků (support, krizová komunikace)• Sekundární cíle » Podpora prodeje » Marketingová laboratořdokument | snímek | 50
  51. 51. Geolokační sluţby• Foursqare• Facebook Places• Majitel zaregistruje místo a připojí ho k FB page• Uţivatel přijde na dané místo• Vezme smartphone• Zadá status spojený s aktuální pozicídokument | snímek | 51
  52. 52. Jak to funguje?• Majitel zaregistruje místo a připojí ho k FB page• Uţivatel přijde na dané místo• Vezme smartphone• Zadá status spojený s aktuální pozicí• FB page i místo se šíří (s obvykle pozitivním statusem) sítídokument | snímek | 52
  53. 53. Jak toho vyuţít?• Kdyţ se „checknete“ u nás v hotelu, dostanete slevu• Kdyţ se „checknete“ na 10 místech v Krkonoších, dostanete dárek• Vyfoťte se s přáteli na Ještědu a vyhrajte zájezd!• Fantazii se meze nekladou!dokument | snímek | 53
  54. 54. Proč?• Nízké náklady• Virální marketing• Zvýšení důvěryhodnosti (šíří uţivatelé)• Oslovení relevantních cílových skupindokument | snímek | 54
  55. 55. Řízení online marketingu• Zaměstnance nebo agenturu?• Spolupráce s agenturou » Výběr, nastavení spolupráce, hodnocenídokument | snímek | 55
  56. 56. Agentura vs. inhouse• Rozsah činností (náklady)• Míra odbornosti (přínosy) » Specializace » Kreativita• Online marketing » SEO, PPC, pouţitelnost, display, analytika » Nemůţe umět jeden člověkdokument | snímek | 56
  57. 57. Podle velikosti firmy• Začínající firma » 1 člověk všechno – nemá peníze na lidi ani agenturu• Malá firma » 1 člověk všechno – řídí práci agentury• Dokud nenaroste tak, aby kaţdou oblast mohl dělat aspoň jeden specialista » Alza, Mall atp.dokument | snímek | 57
  58. 58. Větší firmy• Agentura » Není třeba řídit ani vybírat zaměstnance » Outsourcing zodpovědnosti » Vyšší míra specializace• Inhouse » Větší kontrola » Lepší znalost oboru » Rychlejší reakce » Specialista je sámdokument | snímek | 58
  59. 59. Výběr „správné“ agentury• Kvalitní agenturu poznáte tak, ţe se Vás bude vyptávat » Cíle » Cílové skupiny » Konkurenční výhody » Dosavadní výsledky » …• Výsledky přinese jedině SPOLUPRÁCE!dokument | snímek | 59
  60. 60. Nastavení spolupráce• Spolupráce na tvorbě vhodné strategie• Projektové řízení (Basecamp, Teamwork,…)• Outsourcing zodpovědnosti » Vymezení zodpovědností » Nastavení měřitelných (rentabilních) cílů » Přesná definice způsobu a času vyhodnocovánídokument | snímek | 60
  61. 61. Hodnocení práce agentury• Orientováno na cíle » Nenaplnění – hledání důvodů – nemusí být nutně vinou agentury• Vyhodnocení rentability investice » Záleţí na době návratnosti• Rychlost reakcí• Ochotadokument | snímek | 61
  62. 62. Diskuze & dotazydokument | snímek | 62
  63. 63. Školení Dobrého webu• Výkonnostní marketing nejen pro eshopy• Jak na firemní Facebook a Twitter prakticky• SEO• PPC reklama• Google Analytics• a další….• Aktuální termíny na http://www.dobryweb.cz/skolenidokument | Školení Google Analytics snímek | 63
  64. 64. KontaktyAleš Fodorales.fodor@dobryweb.czwww.dobryweb.cz+420 277 004 658dokument | Školení Google Analytics snímek | 64

×