Your SlideShare is downloading. ×
Best practices reklamy ve vyhledávačích pro gastronomické a potravinářské firmy
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Best practices reklamy ve vyhledávačích pro gastronomické a potravinářské firmy

657
views

Published on

Published in: Business

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
657
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Best practices pro gastronomické a potravinářské firmyBest practices reklamyve vyhledávačích progastronomické apotravinářské firmy Dobrý web, s.r.o. 11.5.2012 1 / 27
  • 2. Best practices pro gastronomické a potravinářské firmy1 Obsah1 Obsah 22 Manažerské shrnutí 42.1 Firmy téměř nevyužívají potenciál místního vyhledávání 42.2 Použití mobilního vyhledávání rapidně roste 43 Restaurace, bary, kavárny či vinařství 63.1 Možnosti místního vyhledávání 6 3.1.1 Rostoucí význam místního vyhledávání 9 3.1.2 Mobilní vyhledávání 9 3.1.3 Adresáře místních podniků v propojení s mapami 103.2 Regionální cílení PPC reklam 15 3.2.1 Regionální cílení reklam 15 3.2.2 Rozšíření reklam o lokalitu a kontakt 154 Velké gastronomické podniky 174.1 Proč se pro ně klasická PPC reklama nehodí 174.2 Branding v PPC systémech a podpora značky 18 4.2.1 Jak zvýšit povědomí o značce 18 4.2.2 Základy bannerové reklamy 194.3 Blokace vlastní značky pro konkurenci 21 4.3.1 Blokace ochranné známky v Skliku 21 4.3.2 Blokace ochranné známky v AdWords 214.4 Remarketing v PPC systémech 22Autor studie 24Dobrý web, s.r.o. 24 Hlavní autor studie 24 Umíme pomoci velkým i menším firmám 25 Pomůžeme i vám 26Kontakty 27Základní kontakty 27 2 / 27
  • 3. Best practices pro gastronomické a potravinářské firmyFakturační adresa 27Autorská práva 27 3 / 27
  • 4. Best practices pro gastronomické a potravinářské firmy2 Manažerské shrnutíV oblasti online marketingu sledujeme v posledních letech prudký vývoj a vznik širokého spektranových služeb. Řada těchto funkcí je dobře využitelná pro různé druhy gastronomických podniků.Tato studie zaměřená na best practices si klade za cíl seznámit provozovatele restaurací, vinaře amarketingové manažery potravinářských podniků s možnostmi ZVIDITELNĚNÍ VLASTNÍ FIRMYV DOMINANTNÍCH VYHLEDÁVAČÍCH – Seznamu a Google – s využitím placené inzerce (PPC) a služeblokálního cílení na ni navázaných. Možnosti diskutované v rámci studie:  Využití PPC reklamy pro BUDOVÁNÍ ZNAČKY.  Nevyužívané možnosti ZVIDITELNĚNÍ V RÁMCI LOKÁLNÍHO VYHLEDÁVÁNÍ.  Práce s OCHRANNOU ZNÁMKOU a její blokace.  REMARKETING, neboli způsob oslovení zákazníků, kteří značku již znají. PĚTINA VŠECH VYHLEDÁVÁNÍ GOOGLE SE TÝKÁ SLUŽEB A ZBOŽÍ V OKOLÍ UŽIVATELE2.1 Firmy téměř nevyužívají potenciál místního vyhledáváníZačleněním těchto postupů do marketingového plánu mohou gastronomické podniky získatklíčový náskok nad konkurencí, a to – v porovnání s jinými, více tradičními způsoby reklamy –s poměrně nízkými investicemi. Dle našich zkušeností PLNÝ POTENCIÁL PPC REKLAMY A MÍSTNÍHOVYHLEDÁVÁNÍ STÁLE VYUŽÍVÁ JEN MÁLO ČESKÝCH FIREM, PŮSOBÍCÍCH V OBLASTI GASTRONOMIE. Přitom ČÁSTTĚCHTO SLUŽEB JE MOŽNO VYUŽÍT BEZPLATNĚ – například zápisy do katalogů místních podniků. Placenéslužby pak umožňují firmě efektivně kontrolovat své výdaje a návratnost investic. 97 % LIDÍ VOLÍ ONLINE MÉDIA PRO VYHLEDÁNÍ SLUŽBY ČI PRODUKTU VE SVÉM OKOLÍ.2.2 Použití mobilního vyhledávání rapidně rosteVyhledávače zcela vytlačily dříve obvyklézdroje první volby, jako Zlaté stránky neboinformační linky, a HRAJÍ KLÍČOVOU ROLI PŘIVYHLEDÁVÁNÍ PODNIKŮ A SLUŽEB V OKOLÍ. Podledat Google tvoří hledání služeb a zbožív blízkém okolí až jednu pětinu všechvyhledávacích dotazů.Svým uživatelům se vyhledávače snažínabídnout stále bohatší informace: integrujímapy, adresáře místních podniků akomunitní funkce jako jsou uživatelská 4 / 27
  • 5. Best practices pro gastronomické a potravinářské firmyhodnocení a recenze. V oblasti reklamy ve vyhledávačích můžeme využít SOFISTIKOVANÝCH METODCÍLENÍ, které využívají detekci polohy uživatele.Rostoucí význam mobilního internetu přináší zcela nové možnosti interakce s uživateli, kteří sepohybují v blízkosti vašeho podniku. POUŽITÍ MOBILNÍHO VYHLEDÁVÁNÍ RAPIDNĚ ROSTE. Podle odhadůbude v příštím roce hledání lokálních služeb a podniků tvořit celou jednu třetinu všech mobilníchvyhledávání. Mobilní uživatelé mají specifické potřeby, kterým vyhledávače vycházejí vstříc.Gastronomické podniky, které nemají lokální provozovny, ale distribuují své produkty přesobchodní řetězce, mohou využít PPC REKLAMY V OBSAHOVÉ SÍTI K BUDOVÁNÍ ZNAČKY. Tato reklamaumožňuje efektivní správu velkého množství reklam v různých formátech – textové, grafické nebovidea – v široké síti tematických webů. Také zde můžeme využít regionálního cílení; s pomocí novéfunkce Google AdWords REMARKETING se zaměřit pouze na ty uživatele, kteří již vstoupili dointerakce s naší značkou. Při posilování viditelnosti značky na internetu mohou gastronomicképodniky zvážit BLOKACI VLASTNÍ OCHRANNÉ ZNÁMKY pro konkurenci, kterou umožňují oba velké PPCsystémy. 5 / 27
  • 6. Best practices pro gastronomické a potravinářské firmyOBRÁZEK 1 Google vyhodnotil náš dotaz „restaurace“ jako místní vyhledávání a nabídl výpisokolních restaurací s mapou.Vyhledávač určí vaši polohu na základě IP adresy1, s přihlédnutím k jazyku, ve kterém jste svůjdotaz napsali, a dalším faktorům. Tato lokalizace uživatelů není bezchybná, zejména v ČR jsoučasto uživatelé připojeni k internetu přes vzdáleného poskytovatele a jejich IP adresa jenamapována do jiného místa, než kde se skutečně nacházejí. Lepší systém lokalizace uživatelůinternetu však není dostupný. MÍSTNÍ VYHLEDÁVÁNÍ MÁ ZNAČNÝ POTENCIÁL PRO MARKETING SLUŽEBUživatelé, kteří tyto dotazy zadávají, většinou hledají zcela konkrétní službu v konkrétním místě apravděpodobně se rozhodnou na základě informací, které na internetu vyhledají. Chytrá strategiea dobrá viditelnost vaší nabídky vám mohou získat nového zákazníka s vynaložením minimálníchprostředků.1 IP (Internet protokol) je číslo, které identifikuje každé zařízení připojené k Internetu. 7 / 27
  • 7. Best practices pro gastronomické a potravinářské firmyOBRÁZEK 5 Výsledky místního vyhledávání na Google se zobrazují na mapě vpravo a nad běžnýmivýsledky vyhledávání. Na levé straně vidíme automaticky detekovanou lokalitu (Praha), kteroumůžeme změnit.Vzhledem k tomu, že jsou restaurace typickým příkladem místního podniku, nabídl nám Google -kromě běžných výsledků vyhledávání - ještě výpis z Google Maps (služba, poskytující online mapy)a Google Places (česky Adresář míst Google).Všimněte si hvězdiček – jde o hodnocení uživatelů. Katalog Google Places sbírá UŽIVATELSKÉ RECENZENA MÍSTNÍ PODNIKY. Ty pak ovlivňují výsledné zobrazení.Registrace podniku do adresáře Google Places je BEZPLATNÁ. Umožňuje vašemu podniku lepšízviditelnění ve vyhledávání Google, a to jak v klasickém vyhledávání, tak v mapách (Google Maps,Google Earth).TIP Zkuste nejprve na adrese http://www.Google.cz/places vyhledat svůj podnik. Pravděpodobně již bude mít záznam a Google bude chtít ověřit, zda jste majiteli daného podniku. Poté vám umožní aktualizovat všechny údaje, přidat fotografie, video a další informace (např. o parkování nebo značkách nabízených produktů). 11 / 27
  • 8. Best practices pro gastronomické a potravinářské firmy4.3 Blokace vlastní značky pro konkurenciPokud jste vlastníkem ochranné známky, můžete požádat o ZABLOKOVÁNÍ JEJÍHO POUŽÍVÁNÍ PROKONKURENCI.4.3.1 Blokace ochranné známky v SklikuOchrannou známku je možné nechat zablokovat v jejím přesném znění. Je potřeba doložit jejívlastnictví a existenci, např. nascanovaným dokumentem nebo linkem na stránky Úřaduprůmyslového vlastnictví.12 Poté Sklik nabízí dvě možnosti blokace: 1. ÚPLNÉ ZABLOKOVÁNÍ ZNAČKY PRO VŠECHNY INZERENTY v Skliku bez výjimky (včetně vlastníka). Bude zaručeno, že ani opakované pokusy o inzerci nebudou možné. 2. Druhou možností je ZAMÍTNUTÍ INZERÁTŮ KONKURENCE Z DŮVODU CÍLENÍ NA OCHRANNOU ZNÁMKU (používání vaší ochranné známky jako klíčového slova). V tomto případě Sklik nekontroluje automaticky měněné a nově přidávané reklamy – doporučuje se obrátit se přímo na dotyčné inzerenty, kteří porušují práva k ochranné známce.Pokud se vaše ochranná známka objevuje V TEXTU KONKURENČNÍHO INZERÁTU, Sklik toto není schopenautomaticky kontrolovat a postupuje většinou až na základě podnětu ze strany vlastníka ochrannéznámky. Ochranná známka přitom může být zablokována pouze v jejím přesném znění, nikolivtedy varianty bez diakritiky, v hovorovém tvaru a podobně.4.3.2 Blokace ochranné známky v AdWordsPokud jste vlastníkem ochranné známky, můžete ji zablokovat také v AdWords. V České republiceumožňuje Google pouze blokaci známky v textu inzerátu – nikoliv tedy v klíčových slovech. Stížnostmůžete podat,13 i když sami nejste inzerentem AdWords. V případě stížnosti vás Google požádá odoložení této skutečnosti.Vaši autorizovaní distributoři, dceřiné společnosti apod. mohou požádat o výjimku z blokaceznačky tak, že se obrátí přímo na vás a doloží Google oprávnění. Pomocí blokace ochranné známkyv AdWords lze pouze: 1. Zcela zakázat použití dané známky ve všech klíčových slovech a inzerátech daného inzerenta. 2. Nebo toto použití povolit.Pokud zvažujete blokaci vlastní ochranné známky v PPC systémech, zvažte všechna pro a proti –blokace může znepříjemňovat ÚČINNOU INZERCI VAŠIM VLASTNÍM DISTRIBUTORŮM a všem formámnekalé konkurence obtížně zamezíte, zejména proto, že inzertní systémy mohou vyhovět pouzežádostem o blokaci značky v jejím doslovném znění (tedy tak, jak je registrována).12 http://upv.cz/cs.html13 Lze podat na adrese https://services.google.com/inquiry/aw_tmcomplaint?hl=EMEA. 21 / 27
  • 9. Best practices pro gastronomické a potravinářské firmyAutor studieDobrý web, s.r.o.Jsme odborníci na UX a použitelnost, PPC, copywriting, SEO, webovou analytiku a sociální média.Hlavní autor studie ANNA MARIE DOSTÁLOVÁ Specialista PPC reklamy Anna Marie spravuje kampaně velkých finančních hráčů, kulturních akcí i menších specializovaných e-shopů. Marketing a ekonomiku studovala na VŠMIE v Praze. Pravidelně se účastní oborových konferencí a seminářů jako je Google Univerzita. Praktické zkušenosti s internetovým marketingem získala z provozu několika vlastních e shopů.Anna Marie je držitelkou certifikátu Google AdWords Qualified – Search Advertising.Klienti, pro které Anna pracuje či pracovalaPublikační činnost  Seriál PPC reklama v Skliku  Sklik 1. – Proč inzerovat, založení účtu a fakturace  Sklik 2. – Struktura účtu a založení první kampaně  Sklik 3. – Klíčová slova a pozice inzerátů  Sklik 4. – Jak napsat dobrý inzerát  Sklik 5. – Statistiky ppc kampaní  Sklik 6. – Optimalizace kampaní 24 / 27
  • 10. Best practices pro gastronomické a potravinářské firmyUmíme pomoci velkým i menším firmámMáme zkušenosti s projekty pro banky, e-shopy, cestovní kanceláře, telekomunikační operátory,web developery, státní správu, výrobní firmy a řadu dalších. Připravíme zcela nový web Zlepšíme váš současný webProvedeme uživatelský výzkum, navrhneme Zvýšíme počet konverzí a konverzní poměrkvalitní web a otestujeme ho na uživatelích. vašeho webu. Zlepšíme použitelnost i texty.  Uživatelský výzkum  Použitelnost  Návrh webu  Copywriting Přivedeme kvalitní návštěvníky Zjistíme, kde vám utíkají penízeZvýšíme návštěvnost vašeho webu z Poradíme vám, jak pomocí webové analytikyvyhledávačů nebo srovnávačů zboží. podporovat obchodní a marketingové aktivity.  SEO a linkbuilding  A/B a multivariantní testování  PPC reklama  Nastavení analytických nástrojů Poradíme, jak na sociální sítě Proškolíme vaše zaměstnanceVytvoříme strategii a kampaně, které podpoří Znalosti jsou největší bohatství. A my se o ně svaši značku a získají vám nové zákazníky. vámi rádi podělíme a naučíme vás nové věci.  Strategie komunikace v sociálních sítích  Veřejná školení  Kampaň na Facebooku  Individuální školení a workshopy 25 / 27
  • 11. Best practices pro gastronomické a potravinářské firmyPomůžeme i vámNASTARTUJEME VAŠE PPC Navrhneme pro vás efektivní strukturu PPC účtu a vytvoříme na míru kampaně, pokrývající vaše klíčové produkty. Účet vám předáme spolu s konkrétním know-how a tipy pro správu. Další informace naleznete na www.dobryweb.cz/startovaci-balicek-ppc.NAUČÍME VÁS SPRÁVNĚ A EFEKTIVNĚ SPRAVOVAT PPC Chcete mít vaše kampaně kompletně pod svou kontrolou? Vše vás naučíme na školení PPC reklamy pro začátečníky nebo pro pokročilé.ŠKOLENÍ NA MÍRU PRO VAŠI FIRMU Pořádáme nejen pravidelná veřejná školení, ale proškolíme vaše zaměstnance i individuálně u vás ve firmě. 26 / 27
  • 12. Best practices pro gastronomické a potravinářské firmyKontaktyZákladní kontaktyDOBRÝ WEB, S. R. O.Milady Horákové 116/109, 160 00 Praha 6tel: +420 277 004 680, fax: +420 277 004 601web: www.dobryweb.cze-mail: info@dobryweb.czFakturační adresaDOBRÝ WEB, S. R. O.Milady Horákové 116/109, 160 00 Praha 6IČ: 24724505, DIČ: CZ24724505 (jsme plátci DPH)Bankovní spojení – Komerční banka Praha, č. ú.: 43-7835420267/0100Autorská právaTento dokument byl vytvořen pro účely projektu WebTop100. Autorská práva náleží Dobrémuwebu, bez jehož písemného souhlasu není možné dokument zveřejnit ani dále šířit jinýmzpůsobem. 27 / 27

×