Analýza výsledků uživatelského testování

  • 970 views
Uploaded on

Workshop Analýza výsledků uživatelského testování z Internet Developer Forum 2010.

Workshop Analýza výsledků uživatelského testování z Internet Developer Forum 2010.

More in: Technology
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
970
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
0
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Analýza výsledků uživatelského testování Adam Fendrych, Dobrý web
  • 2. Představení
    • Adam Fendrych
      • Konzultant projektu Dobrý web
      • E-mail: [email_address]
      • Telefon: 776 191 341
    8.4.2010 8.4.2010
  • 3. Uživatelské testování
    • Ověření funkčnosti řešení s reálnými uživateli
    • Kvalitativní metoda výzkumu
    8.4.2010
  • 4. Co chcete zjistit?
    • Kvalitativní vs. kvantitativní data
    • Konkrétní věc vs. celkovou použitelnost
    • Co testování zjistí
      • Odhalí chyby
      • Ověření teorií a řešení
    • Co testování nezjistí
      • Jak problémy řešit
      • Statistiky úspěšnosti
    8.4.2010
  • 5. Cílové skupiny
    • Demografická charakteristika
    • Vztah k webu
    • Znalost problematiky
    • Znalost práce s počítačem
    8.4.2010
  • 6. Scénář testování
    • Seznam typických úkolů uživatelů webu
    • Vždy myslet na to, co chceme zjistit
    • Vycházet z předchozí analýzy
    8.4.2010
  • 7. Příklady úkolů
    • Sháníte ledničku s mrazákem, ne vyšší než 164 cm. Najděte a objednejte si vhodný produkt.
    • Vyberte si hypotéku, která nejlépe odpovídá vaším požadavkům.
    • Stáhněte si program na úpravu PDF souborů.
    8.4.2010 Školení použitelnosti
  • 8. Splnění úkolu není důležité
    • Na jaké problémy uživatel narazil
    • Proč úkol nesplnil
    • Našel informace, které potřeboval
    8.4.2010
  • 9. Rušivé faktory
    • Špatný testovací úkol
    • Nervozita
    • Není cílovka
    • Testování je nanečisto
    • Technické problémy, vybavení
    • Nevhodný zásah moderátora
    8.4.2010
  • 10. Špatný testovací úkol
    • Moc konkrétní
    • Moc těžký
    • Moc lehký
    • Nerelevantní pro uživatele
    • Nereálný, vykonstruovaný
    8.4.2010
  • 11. Nervozita
    • Natáčení na kameru
    • Pozorovatelé
    • Strach jim to kritizovat
    • Splnit úkol za každou cenu
    • Zkoušení, testování
    • Role moderátora
    8.4.2010
  • 12. Není cílovka
    • Nerozumí pojmům
    • Nemá zájem o produkty
    • Je příliš zkušený
    • Je úplně mimo :)
    8.4.2010
  • 13. Testování nanečisto
    • Kliká si jen tak
    • Nečte
    • Nevybírá podle svých preferencí
    8.4.2010
  • 14. Technika, vybavení
    • Funkčnost a rychlost webu
    • Varovné hlášky systému
    • Historie, cookies
    • Uživatel vs. periferie a prohlížeč
    • Vše důkladně zkontrolovat
    8.4.2010
  • 15. Nevhodný zásah moderátora
    • Napovídání
    • Znejišťování
    • Nenechá dokončit úkol
    • Nenechá říct dodatek
    • Nezeptá se
    8.4.2010
  • 16. Jak vyhodnocovat
    • Pozor na vlastní preference
    • Je skutečné poznatky z testování
    • Co nejdříve, ideálně rovnou při testování
    • Prioritizovat problémy
    8.4.2010
  • 17. Neposlouchejte, co uživatelé říkají
    • Sledujte, co dělají
    • Uživatelé nevymyslí řešení
    • Ptejte se jich „proč“, ne „jak“
    • Nejcennější jsou otázky během testu
    8.4.2010
  • 18. Testování není zlaté tele
    • Testy CUE – Comparative Usability Evaluations
      • http://jdem.cz/egxu9
    • Nedělat ukvapené závěry
    • Nechte to na výzkumníkovi
    8.4.2010
  • 19. Ukázky testování 8.4.2010
  • 20. Kde se dozvíte víc
    • Školení použitelnosti – 21. 4.
      • http://www.dobryweb.cz
    • UXCamp.cz – 24. 4.
      • http://www.uxcamp.cz
    • Konference User Experience – 22. a 23. 6.
      • http://konference.dobryweb.cz
    8.4.2010