Fundamentos de los_sistemas_de_información

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Fundamentos de los Sistemas de Información - Laudon & Laudon

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  • Un sistema de información contiene información sobre una organización y su ambiente circundante. Tres actividades basicas – IPO- producien al inforamcion que la organización necesita. “Feedback” es el output devuelto a el presonal apropiado para evaluar y refinar el input. Factores ambientales como clientes, suplidores, competencia, accionistas y agencias reguladoras interactuan con la organización y su sistema de informacion.
  • Fundamentos de los_sistemas_de_información

    1. 2. 1.1 ¿Por qué Sistemas de información? <ul><li>Tres cambios del entorno de los negocios: </li></ul><ul><li>1. Surgimiento de la economía global (globalización) </li></ul><ul><li>2. Transformación de las economías industriales. </li></ul><ul><li>3. Transformación de la empresa. </li></ul>
    2. 3. 1.1.1 ¿Qué es un Sistema de Información? <ul><li>“ Es un conjunto de componentes relacionados que recoge o recibe, procesa, almacena y distribuye información para apoyar la toma de decisiones, coordinación y control de una organización ”. </li></ul><ul><li>La información se obtiene luego de procesar los datos. </li></ul>
    3. 4. <ul><li>Las actividades del sistema de información son: entrada , procesamiento y salid a de datos. </li></ul><ul><li>La retroalimentación sirve para mejorar o controlar el funcionamiento. </li></ul><ul><li>Los sistemas de información también, pueden ayudar a los administradores y trabajadores a analizar problemas, visualizar sujetos completos y crear productos nuevos. </li></ul>1.1.1 ¿Qué es un Sistema de Información?
    4. 5. 1.1.1 ¿Qué es un Sistema de Información? <ul><li>Los sistemas de información pueden ser: </li></ul><ul><li>Formales (hay procedimientos) </li></ul><ul><li>Informales (rumores, p.ej.). </li></ul>
    5. 6. Datos vs Información <ul><li>Información: significa los datos que han sido modificados para que sean útiles y significativos para el ser humano. </li></ul><ul><li>Datos: son trazos o partes de hechos representando eventos en una organización o el ambiente físico antes de ser organizados para que las personas puedan entenderlos. </li></ul>
    6. 7. Tres actividades importantes… <ul><li>Existen tres actividades importantes en un sistema de información para producir la información que se necesita en la toma de decisiones: </li></ul><ul><ul><li>Input (Entrada), </li></ul></ul><ul><ul><li>Processing (Procesamiento) y </li></ul></ul><ul><ul><li>Output (Salida) </li></ul></ul>
    7. 8. Tres actividades importantes… <ul><ul><li>Input : </li></ul></ul><ul><ul><li>Capturar o recibir datos de la organización o ambientes externos. </li></ul></ul>
    8. 9. Tres actividades importantes… <ul><ul><li>Processing : </li></ul></ul><ul><ul><li>Convertir los datos recibidos en el input en una manera con mas significado. </li></ul></ul>
    9. 10. Tres actividades importantes… <ul><ul><li>Output : </li></ul></ul><ul><ul><li>Transferir la información procesada a las personas que la utilizaran o a las actividades en la que serán utilizadas. </li></ul></ul><ul><ul><li>El “ Feedback ” es el output que se devuelve al personal apropiado para ayudarlo a evaluar y corregir el input. </li></ul></ul>
    10. 11. Funciones de un Sistema de Información
    11. 12. Tipos de Sistemas de Información <ul><li>Sistemas Formales </li></ul><ul><ul><li>Descansan en definiciones aceptadas y fijas de datos y procedimientos para recoger, almacenar, procesar, diseminar y utilizar estos datos . Es estructurado por que opera de acuerdo a reglas predefinidas que no cambian fácilmente. </li></ul></ul><ul><ul><li>Computer-based Information Systems (CBIS) requiere de equipo computadorizado y programas tecnológicos para procesar y diseminar la información </li></ul></ul>
    12. 13. Tipos de Sistemas de Información <ul><li>Sistemas Informales </li></ul><ul><ul><li>Descansan en reglas de comportamiento no definido . No existe un acuerdo entre lo que es información o sobre como será almacenada ni procesada. </li></ul></ul><ul><ul><li>Algunos de esos sistemas cubren necesidades importantes, pero no ocurren normalmente. </li></ul></ul>
    13. 14. Computadoras en los Sistemas de Información <ul><li>Las computadoras y sus programas son fundamentos tecnológicos . Podemos considerarlas herramientas y materiales para los sistemas de información modernos. </li></ul><ul><li>El saber como funcionan y como se manejan las computadoras es importante para diseñar soluciones a los problemas organizacionales, pero las computadoras son sólo parte de los sistemas de información. </li></ul>
    14. 15. 1.1.2 Perspectiva comercial de los Sistemas de Información <ul><li>“ Un sistema de información es una solución organizacional y administrativa, basada en tecnología de información, a un reto que se presenta en el entorno ”. (Laudon & Laudon) </li></ul>
    15. 16. Organización <ul><li>Los elementos de la organización son: personal , estructura , procedimientos operativos , las politicas y la cultura . </li></ul><ul><li>El trabajo se coordina por la estructura y los procedimientos . </li></ul>
    16. 17. Administración (Gerencia) <ul><li>Los administradores manejan la organización. </li></ul><ul><li>Las decisiones se clasifican según el nivel que ocupen en la organización. Pueden ser: </li></ul><ul><li>a) decisiones estratégicas : los directivos. </li></ul><ul><li>b) decisiones tácticas : gerentes (nivel medio). </li></ul><ul><li>c) decisiones operativas : supervisores. </li></ul>
    17. 18. Tecnología <ul><li>Se incluye: </li></ul><ul><li>hardware </li></ul><ul><li>software </li></ul><ul><li>tecnología de almacenamiento </li></ul><ul><li>tecnología de comunicaciones </li></ul>
    18. 19. 1.1.2 Perspectiva comercial de los Sistemas de Información <ul><li>Para un negocio, un sistema de información es una solución organizacional y administrativa , basada en tecnología de información para un desafío del ambiente. </li></ul><ul><li>Para entender los sistemas de información completamente, un administrador debe entender la amplitud de la organización , gerencia y dimensiones de los sistemas de tecnología de información </li></ul>
    19. 20. Componentes del SI Los Sistemas de información son más que computadoras. El uso Sistemas de Información de manera efectiva requiere la comprensión de la Organización, Administración y la Tecnología de la información configurada para el sistema. Todos los sistemas de información puede ser descrito como soluciones de organización y gestión a los desafíos planteados por el medio ambiente.
    20. 21. Analizando un Problema de Sistemas de Información Comercial <ul><li>Los problemas de sistemas de información en el mundo empresarial representan una combinación de administración , organización y tecnología . </li></ul><ul><li>Existen cinco pasos para analizar los problemas envolviendo los sistemas de información: </li></ul>
    21. 22. Analizando un Problema de Sistemas de Información Comercial <ul><li>Identificar el problema - ¿qué tipo de problema es? ¿Qué aportan la gerencia, la organización y la tecnología a éste? </li></ul><ul><li>¿Cuál es la solución al problema? ¿Cuáles son los objetivos de la solución? ¿Hay mas de una solución? ¿Cuál es la mejor alternativa y por qué? </li></ul>
    22. 23. Analizando un Problema de Sistemas de Información Comercial <ul><li>¿Qué tecnologías pueden ser utilizadas para generar una solución? </li></ul><ul><li>¿Qué cambios a los procesos organizacionales son requeridos por la solución escogida? </li></ul><ul><li>¿Qué políticas administrativas serán requeridas para implantar esta solución escogida? </li></ul>
    23. 24. Diferentes niveles de los Sistemas <ul><li>Como existen intereses, especialidades y niveles diferentes en una institución, existen también distintos tipos de sistemas: </li></ul><ul><li>Sistemas de nivel estratégico. </li></ul><ul><li>Sistemas de nivel gerencial. </li></ul><ul><li>Sistemas de nivel de conocimiento. </li></ul><ul><li>Sistemas del nivel operativo. </li></ul>
    24. 25. Diferentes niveles de los Sistemas <ul><li>Los sistemas del nivel operativo : </li></ul><ul><li>Apoyan a los gerentes operativos al hacer el seguimiento de las actividades y transacciones de la institución como ventas , recepción de materiales , depósitos en efectivo , etc. </li></ul><ul><li>El fin principal es responder a las cuestiones de rutina y seguir el flujo de transacciones a lo largo de la institución. </li></ul>
    25. 26. Diferentes niveles de los Sistemas <ul><li>Los sistemas de nivel de conocimientos : </li></ul><ul><li>Apoyan a los trabajadores del conocimiento y los de la información en una institución. Su finalidad es ayudar a la empresa a integrar nuevos conocimientos para el negocio y para que controle el flujo de la documentación . </li></ul><ul><li>Estos sistemas bajo la forma de estaciones de trabajo y sistemas de oficina constituyen las aplicaciones de mayor crecimiento en la actualidad en los negocios. </li></ul>
    26. 27. Diferentes niveles de los Sistemas <ul><li>Los sistemas de nivel gerencial : </li></ul><ul><li>Se diseñan para las actividades de seguimiento , control , toma de decisiones y las actividades de los administradores de nivel medio . </li></ul><ul><li>Proporcionan reportes periódicos en vez de información instantánea sobre las operaciones. </li></ul><ul><li>Tienden a enfocarse en decisiones menos estructuradas para las cuales los requerimientos de información no son siempre claros . </li></ul><ul><li>Responden a los “ Que pasa sí ? </li></ul>
    27. 28. Diferentes niveles de los Sistemas <ul><li>Los sistemas de nivel estratégico : </li></ul><ul><li>Ayudan a los niveles directivos a atacar y dirigir las cuestiones estratégicas y las tendencias a largo plazo dentro y en el entorno de la institución. </li></ul><ul><li>Su interés principal es hacer frente a los cambios que ocurren en el entorno con las capacidades con las que se cuentan . </li></ul>
    28. 29. Enfoques contemporáneos sobre los sistemas de información <ul><li>El estudio de los sistemas de información trata con contribuciones de las disciplinas técnicas y del comportamiento. </li></ul><ul><li>Es un campo multidisciplinario, </li></ul><ul><li>no existe una teoría que por sí sola predomine. </li></ul><ul><li>Las principales disciplinas son: la ciencia de la computación , de la administración , investigación y operaciones , la psicología , la sociología y la ciencia política . </li></ul>
    29. 30. Enfoques contemporáneos sobre los sistemas de información <ul><li>ENFOQUE TÉCNICO: Contribuyeron: </li></ul><ul><li>Ciencia de la computación : teorías de la computación y los métodos de computación entre otros. </li></ul><ul><li>Administración : Estudio de modelos para la toma de decisiones </li></ul><ul><li>Investigación de operaciones : Se enfoca hacia las técnicas matemáticas como los costos, el control de inventario, etc. </li></ul>
    30. 31. Enfoques contemporáneos sobre los sistemas de información <ul><li>ENFOQUE CONDUCTUAL: Contribuyeron: </li></ul><ul><li>La Sociología: Impacto de los sistemas de información en el grupo. </li></ul><ul><li>La Ciencias Políticas: Impactos políticos y los usos de los sistemas de información. </li></ul><ul><li>La Psicología: Respuestas individuales a los sistemas de información </li></ul>
    31. 32. Enfoques contemporáneos sobre los sistemas de información <ul><li>ENFOQUE SOCIOTÉCNICO: </li></ul><ul><li>Ninguna perspectiva por sí sola captura de manera eficaz la realidad de los sistemas de información. </li></ul><ul><li>Los problemas de los sistemas y sus soluciones son raramente por entero de tipo técnico o conductual. </li></ul>
    32. 33. Enfoques contemporáneos sobre los sistemas de información <ul><li>ENFOQUE SOCIOTÉCNICO: </li></ul><ul><li>Los componentes técnico y conductual requieren de atención, esto significa que la tecnología debe ser cambiada y diseñada de tal modo que se apegue a las necesidades institucionales e individuales. </li></ul><ul><li>Las instituciones y las personas también deben cambiar mediante la capacitación y el aprendizaje con el objeto de permitir que la tecnología opere y prospere. </li></ul>
    33. 34. M I S <ul><li>Administración de Sistemas de Información es el estudio de los sistemas de información enfocado en su uso en los negocios y la gerencia. </li></ul><ul><li>MIS combina el trabajo teórico de las ciencias de computadoras , ciencias de la administración y operaciones investigativas con una orientación práctica hacia el desarrollo de sistemas para la solución de problemas del mundo real . </li></ul>
    34. 35. Enfoques Modernos del MIS
    35. 36. Impacto Negativo de los Sistemas de Información <ul><li>Se automatizan actividades que antes realizaban personas; los sistemas de información pueden eliminar puestos de trabajo. </li></ul><ul><li>SI permiten a las organizaciones obtener detalles personales que pueden violar la privacidad ajena. </li></ul>
    36. 37. Impacto Negativo de los Sistemas de Información <ul><li>Los SI se utilizan en muchos aspectos del diario vivir que fallas en el sistema pudieran paralizar servicios comerciales, transportación y paralizar comunidades. </li></ul>
    37. 38. Impacto Negativo de los Sistemas de Información <ul><li>Usuarios del SI pueden sufrir condiciones serias de salud ocasionados por el stress de la tecnología, posiciones del cuerpo, etc. </li></ul><ul><li>La Internet puede ser utilizada para distribuir copias ilegales de programas, libros, artículos u otros materiales de propiedad intelectual. </li></ul>
    38. 39. Beneficios de los Sistemas de Información <ul><li>Se ejecutan cálculos y procesos mucho mas rápido que los humanos. </li></ul><ul><li>Pueden ayudar a las compañías a entender el patrón de compras y preferencias de sus clientes. </li></ul>
    39. 40. Beneficios de los Sistemas de Información <ul><li>Mejora la eficiencia en servicios como las ATM, sistemas telefónicos, control aéreo y terminales. </li></ul>
    40. 41. Beneficios de los Sistemas de Información <ul><li>Hace posible adelantos médicos nuevos en cirugías, radiologías y monitoreo de pacientes. </li></ul><ul><li>El Internet distribuye información instantáneamente a millones de personas en el mundo </li></ul>
    41. 42. Referencias <ul><li>Laudon, K. & Laudon, J. (2005). Essentials of Management Information Systems: Managing the digital firm (6th ed.) New Jersey: Prentice Hall. </li></ul>

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