• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Mobile Usability
 

Mobile Usability

on

  • 1,999 views

 

Statistics

Views

Total Views
1,999
Views on SlideShare
1,934
Embed Views
65

Actions

Likes
1
Downloads
1
Comments
0

7 Embeds 65

http://upa.org.ru 38
http://www.usabilityprofessionals.ru 12
http://www.linkedin.com 11
http://uxdabbler.com 1
http://usabilityprofessionals.ru 1
http://www.slideshare.net 1
http://usability-bulletin.ru 1
More...

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Mobile Usability Mobile Usability Presentation Transcript

    • Юзабилити мобильных сервисов Дмитрий Сатин UsabilityLab
    • Юзабилити Инженерия
      • Повышение эффективности бизнеса за счет повышения эффективности, продуктивности и удовлетворенности пользователей информационных систем.
      • Возврат от инвестиций в разработку - живые деньги, которые можно посчитать
      • Это возможно при соответствии функций продукта задачам и потребностям пользователей.
    • Считаем деньги
      • Доллар…
        • вложенный в рекламу, возвращает 5
        • в юзабилити – от 10 до 100
      • Затраты…
        • на рекламу превышают бюджет разработки
        • на юзабилити < 10% от бюджета разработки
      • При одинаковом притоке посетителей больше денег зарабатывает тот сайт, на котором пользователи могут быстро и результативно реализовать свои потребности.
    • Две ценности Ценность для бизнеса Ценность для пользователя
    • Создание пользовательских интерфейсов мобильных приложений
      • Дизайн для человека в движении
      • ‘ Выбор ’ против ‘ Набора ’
      • Будьте последовательными!
      • Консистентность на разных платформах
      • Пользовательский контроль, управляемость
      • Обеспечение обратной связи
      • Всепрощение
      • Использование метафор
      • Кликабельние картинки должны выглядеть кликабельными
      • Использование пиктограмм для пояснения понятий
    • ISO 13407 &quot;User Centered Design»
      • Провести исследование пользователей
        • актуальных, если текущей задачей является удержание;  или потенциальных, если задачей является привлечение новых пользователей.
      • Спроектировать продукт (или изменения)
        • быстро разработать прототип решения, не вкладываясь в его реализацию
      • Провести оценку интерфейсов
        • крайне желательно, с привлечением пользователей (юзабилити тестирование)
    • Процесс проектирования
      • Определение аудитории
      • Сбор требований
      • Цикличное проектирование
      • Реализация
      • Внедрение
    • Исследование пользователей
      • Каковы пользователи?
      • Что пользователям нужно? Какие задачи они будут пытаться реализовать?
      • В каких условиях пользователи будут работать с продуктом?
      • Цель – получить «портреты» (персоны) пользователей, а не изолированные измерения.
    • Особенности пользователей мобильных устройств
      • Пользователь находится в движении
      • Постоянная смена контекстов
      • Разрывы связи и соединения
      • Необходимость адаптации содержания к различным устройствам
    • Сценарии использования
      • Приступая к проектированию необходимо определиться, какие сценарии использования должны быть ключевыми, и должны быть реализованы в прототипе продукта.
      • Сценарии - это всегда реалистичные описания жизненных ситуаций, в которых пользователю может быть полезен разрабатываемый продукт.
      • Сценарии направляют разработку прототипа. Проектировщик начинает думать о том, как наиболее эффективным способом решить задачу пользователя, оберегая его от возможных ошибок.
    • Проектирование интерфейсов
      • Соблюдать стандарты и заимствовать хорошие решения других продуктов.
      • Добиваться консистетности интерфейсов.
      • Добиваться успешности продукта!!!
      • Продукт должен служить одной цели – помочь пользователю решить свою задачу.
    • Виды прототипов
      • Низкая детализация
          • Статичные
          • Интерактивные
      • Высокая детализация
          • Интерактивные
    • Юзабилити тестирование
      • Необходимо найти людей, соответствующих критериям целевой аудитории.
      • Дать им прототип или устройство, дать им задания, которые мы выбрали в качестве сценариев.
      • И внимательно наблюдать за тем, как они справляются с этими заданиями, фиксируя проблемы с которыми они сталкиваются.
    • Юзабилити тестирование
      • Есть большая разница между тем, что пользователь говорит, &quot;что он хочет&quot;, и тем, что в действительности будет использовать. Единственный способ отличить одно от другого – наблюдение за его поведением.
      • Оптимальным количеством для тестирования является 6-9 пользователей в каждой группе. Если пользователей больше чем 9, то срабатывает закон убывающей приростной отдачи, то есть, затрачиваемые усилия не будут оправдываться повышением точности результатов.
    • Примеры ошибок
      • Названия пунктов меню не формируют у пользователей корректного представления об их содержимом.
      • Если регистрация завершается получением пользователей SMS -сообщения, приложения не всегда сообщают, через какое время будет получено такое сообщение.
      • Если разделы/страницы продукта организованы не единообразно – это сбивает пользователей с толку, мешает работе.
      • Не всегда сообщения об ошибках являются ясными: они содержат техническую информацию, номера ошибок, малопонятные тексты.
      • В процессе работы приложения часто запрашивают разрешение на передачу определенных данных, но пользователи не понимают, для чего это нужно.
      • Часто для работы с продуктом необходимо запоминать громоздкие команды.
      • Если пользователь подписывается на какую-либо услугу, часто бывает непонятно, каким образом можно будет получать данные – по SMS , на WAP -портале услуги и т.д.
    • Рекомендации
      • Ясная модель навигации
      • Основные функции должны быть доступны на первом экране
      • Ограничивайте количество пунктов меню – делайте их контекстно зависимыми
      • Модель навигации должна быть направлена на решение основных задач пользователя
      • Расширенные функции должны быть скрыты от начинающего пользователя
    • Рекомендации
      • Говорите на языке пользователя
      • Используйте термины, знакомые пользователю и соответствующие его целям и задачам
      • Терминология должна соответствовать стандартам платформы
    • Рекомендации
      • Скрывайте сложности соединения
      • Короткие потери связи не должны прерывать работу пользователя, пользователь не должен терять результаты своей работы.
      • Статус соединения должен быть нагляден
      • Синхронизация данных должны происходить автоматически, но под контролем пользователя
    • Рекомендации
      • Обеспечивайте понятную обратную связь
      • Немедленно сообщайте пользователю о том, закончилось ли его действие успешно или нет
      • Если процесс занимает больше 0 , 5 секунды, показывайте, что что-то происходит, например, прогресс индикатор
    • Рекомендации
      • Будьте последовательными
      • Минимизируйте ошибки и необходимость привыкания, используя функциональные клавиши в соответствии со стандартами
      • Добавляйте «горячие клавиши» для продвинутых пользователей
      • Убедитесь, что наиболее важные действия доступны также и через меню Опций
    • Рекомендации
      • Используйте вкладки по-умному
      • Большинство важных функций должны быть доступны на первой вкладке. Остальные вкладки используйте для расширенной функциональности
      • В названии вкладок текст предпочтительнее иконок
    • Рекомендации
      • Обеспечьте простоту ввода
      • Вместо ввода предпочтительны альтернативные формы, такие как выбор из списка
      • Предлагайте адекватные значения по умолчанию
      • Фокус должен всегда перемещаться посредством кнопок со стрелками
    • Рекомендации
      • Ясное отображение информации
      • Отображайте в первую очередь наиболее важную информацию
      • Самые важные функции не должны быть привязаны к пиктограммам без подписей
      • Используйте цвета для выделения и группировки элементов
    • Рекомендации
      • Обеспечение помощи
      • Контекстно-зависимая помощь необходима!
      • Давайте пошаговые инструкции, когда перед пользователей стоит трудная задача
      • Более детализированная помощь должна быть доступна на web- сайте или в пользовательском руководстве
    • Спасибо за внимание! Дмитрий Сатин [email_address]