Liderazgo Situacional

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apuntes de mi curso de formación sobre liderazgo situacional

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Liderazgo Situacional

  1. 1. LIDERAZGO SITUACIONAL:Cómo Crear la dirección hacia el cambio
  2. 2. Texto titulo presentación.¿Qué es el liderazgo situacional? 2
  3. 3. Liderar personas Texto titulo presentación.• Liderar consiste en la gestión del rendimiento de otras personas para alcanzar unos objetivos prefijados.• El líder sólo tiene éxito cuando sus colaboradores lo obtienen, por lo que liderar es hacer triunfar.• La preparación técnica de los líderes suele contrastar con la falta de habilidades relacionales, esto propicia la continuidad de estilos autocráticos incompatibles con la implicación y el desarrollo del talento.• Todo lo anterior nos lleva a la necesidad de plantearnos una evolución del rol del líder y de sus habilidades. 3
  4. 4. Liderazgo situacional Texto titulo presentación. Los líderes efectivos deben conocer a su personal losuficientemente bien para dar la respuesta apropiada alas demandas que las habilidades siempre cambiantes de sus colaboradores exigen en todo momento El líder debe recordar que a lo largo del tiempo, los colaboradores como individuos y como gruposdesarrollan sus propios patrones de conducta y formasde operar, por ejemplo, normas, costumbres, hábitos... 4
  5. 5. Liderazgo situacional Texto titulo presentación.El líder ha de comportarse de modo diferente concada uno de sus colaboradores, porque están en diferentes niveles de madurez Los cambios en el estilo de liderazgo deben ser graduales. Este proceso debe consistir en losiguiente: cambios graduales de desarrollo,como resultado de un crecimiento planificado y la creación de un clima de mutuo respeto y confianza 5
  6. 6. Liderazgo empresarial Texto titulo presentación. La interacción entre la cantidad de dirección que ha de ofrecer un líder (tarea) La teoría del liderazgosituacional está basada El apoyo emocional que ha de proporcionar (Relación)en la interacción entre: El nivel de madurez que demuestran los seguidores en una tarea, función u objetivo específico 6
  7. 7. Liderazgo empresarial Texto titulo presentación.CONCEPTO DE MADUREZ EN LIDERAZGOEn base a la tarea específica que ha de ser ejecutada: Capacidad de formular Disposición y habilidad metas altas pero para asumir alcanzables (motivación de responsabilidades logro) Educación y/o experiencia de un individuo o grupo 7
  8. 8. Liderazgo empresarial Texto titulo presentación. COMPORTAMIENTO DE TAREAGrado en que el líder dirige a las personas diciéndoles lo que deben hacer, y cuándo, dónde y cómo deben hacerlo, estableciendo metas para ellos y definiendo roles COMPORTAMIENTO DE RELACIÓNGrado en que el líder establece una comunicación de doble vía que abarca una escucha activa y la aportación de comportamientos de apoyo y facilitación 8
  9. 9. Texto titulo presentación.Estilos de LIDERAZGO 9
  10. 10. Estilos de liderazgo Texto titulo presentación.Para determinar cuál es el ESTILO DE LIDERAZGO apropiado en una situación dada El jefe debe antes determinar el nivel de madurez del colaborador, pero en relación a un objetivo o tareaespecífica que él, como líder, ha de lograr a través de los esfuerzos de sus colaboradores 10
  11. 11. Estilos de liderazgo Texto titulo presentación. CONDUCTA DE ALTA TAREA/BAJA RELACIÓN MADUREZ BAJALa denominamos “DIRIGIR” (Dar órdenes), porque este estilo se caracteriza por la comunicación unilateraldescendente, mediante la cual el líder decide el papel de los seguidores y les dice qué tarea deben realizar, cómo, cuándo y dónde han de realizarla 11
  12. 12. Estilos de liderazgo Texto titulo presentación. CONDUCTA DE ALTA TAREA/ALTA RELACIÓN MADUREZ BAJA A MODERADALa denominamos “PERSUADIR” porque en este estilo el líder juega un papel preponderanteEl líder sigue proporcionando la mayor parte de la dirección; sin embargo, mediante la comunicación de doble-vía y la explicación de los motivos por los que deben hacersedeterminadas cosas, el líder trata de que los colaboradoresse impliquen y tomen consciencia respecto a cuáles son los comportamiento deseados 12
  13. 13. Estilos de liderazgo Texto titulo presentación. CONDUCTA DE ALTA RELACIÓN/BAJA TAREA MADUREZ MODERADA A ELEVADA La denominamos “PARTICIPAR” La función principal que incumbe al líder es la de facilitación ycomunicación. Dado que en este caso el colaborador tiene capacidad para hacer lo que el líder desea, pero le falta confianza en sí mismo o entusiasmo, el líder ha de abrir camino mediante la comunicación de doble vía y la escucha activa al objeto de apoyar los esfuerzos que despliega el colaborador para emplear la capacidad que ya posee 13
  14. 14. Estilos de liderazgo Texto titulo presentación. CONDUCTA DE BAJA RELACIÓN/BAJA TAREA ELEVADA MADUREZ La denominamos “DELEGAR TAREAS” porque este estilo implica que el seguidor/es tiene/n la total iniciativaSe permite a los colaboradores que hagan las cosas por su cuentay decidan sobre el cómo, el cuándo y el dónde. Los colaboradores están psicológicamente maduros y, por tanto, no necesitan de contingentes de comunicación de dos sentidos ni de comportamiento de apoyo superiores al promedio 14
  15. 15. Liderazgo según la situación Texto titulo presentación. COERCITIVOEl seguidor de baja madurez necesita generalmente deun comportamiento fuertemente directivo para llegar a ser productivo El comportamiento de personas que se hallan en niveles bajos de madurez parece estar influenciado por la conciencia de que les surgirán inconvenientes si no aprenden y siguen las “reglas del juego” 15
  16. 16. Liderazgo según la situación Texto titulo presentación. CONEXIÓNPara el seguidor es necesario un comportamiento directivo, pero también es importante que aumente el comportamiento de apoyo El seguidor que se encuentra en este nivel de madurez tiende a desear evitar los castigos o conseguir las recompensas que pueda obtener a través de la conexión poderosa 16
  17. 17. Liderazgo según la situación Texto titulo presentación. RECOMPENSASe trata de un tipo de seguidor que necesita grandes dosis de comportamiento de apoyo y de comportamiento directivo Se trata de colaboradores dispuestos a “ensayar” un nuevo comportamiento. El líder debe mostrar que tiene acceso a recompensas, para conseguir el cumplimiento de parte de ellos con el objeto de reforzar el crecimiento en la dirección deseada 17
  18. 18. Liderazgo según la situación Texto titulo presentación. RELACIÓNEl seguidor tiende a necesitar escasa dirección a nivel de tarea, pero precisa todavía de un elevado nivel de comunicación y apoyo de parte del líder El líder mantiene buenas relaciones personales con el colaborador Colaboradores que son capaces pero no están dispuestas o son inseguros. El líder ha de infundir confianza, aportar aliento, reconocimiento y otros comportamientos de apoyo 18
  19. 19. Liderazgo según la situación Texto titulo presentación. INFORMACIÓNEl colaborador busca en el líder información para mantener o mejorar su rendimiento y sabe que puede acudir al líder para aclarar y obtener explicaciones sobre determinados asuntos El líder da acceso al colaborador a los datos, informaciones y correspondencia pertinentes, en caso necesario 19
  20. 20. Liderazgo según la situación Texto titulo presentación. EXPERTO El seguidor es capaz y está dispuesto a realizar las tareas exigidas y tiende a responder fácilmente a un estilo deliderazgo de “delegación” y al poder de los conocimientos El líder puede conseguir respeto e influir con suma facilidad en una persona que posee competencia y confianza, cuando él tiene experiencia, conocimientos y capacidades que colaborador reconoce como importantes 20
  21. 21. Patrones de conducta del líder Texto titulo presentación. (Elevado) Elevada Elevada Tarea Relación y y Elevada Escasa Tarea RelaciónCOMPORTAMIENTO 3 2 DE APOYO Comportamiento de relación Escasa Relación Elevada Tarea y Escasa Tarea y Escasa Relación 4 1 (Escaso) (Escaso) Comportamiento de tarea (Elevado) COMPORTAMIENTO DIRECTIVO 21
  22. 22. Liderazgo situacional Texto titulo presentación. participación persuasión 3 2Relación delegación órdenes 4 1 Tarea Madurez 22
  23. 23. Determinación de un estilo apropiado de liderazgo presentación. Texto titulo(ELEVADO) ESTILO DE LIDERAZGO Elevada Elevada Relación Tarea Escasa Elevada Tarea Relación S3 S2 S4 Escasa Elevada Relación Tarea Escasa Escasa (ESCASO) Tarea Relación (ESCASO) COMPORGTAMIENTO DE TAREA (ELEVADO) ELEVADA MODERADA ESCASA INMADURO (ESCASO) MADUREZ DE LOS SEGUIDORES (ELEVADO) 23
  24. 24. Modificación de los niveles de madurez Texto titulo presentación. en los colaboradores El líder quiere mejorar el nivel de madurez de un seguidor para que este asuma una responsabilidad significativamente mayorPara ello ha de seguir los siguientes pasos: Reducir un poco la dirección (conducta de PROCESO DE DOBLE ETAPAtarea) 1. Reducir tensión Dar al seguidor una oportunidad para queasuma una responsabilidad mayor 2. Si se produce un rendimiento adecuado aumentar el apoyo Reforzar el líder esta conducta incrementando socioemocional comola conducta de relación si observa que el refuerzocolaborador se maneja bien asumiendoresponsabilidades 24
  25. 25. Modificación de los niveles de madurez Texto titulo presentación. en los colaboradoresCuando los seguidores comienzan a comportarse con menos madurez de la habitual: Se hace necesario y apropiado que el líder reajuste su conducta volviendo atrás en la curva para hacer frente al nivel actual de madurez del colaborador Es posible que resulte apropiado que el gerente aumente MODERADAMENTE tanto la dirección como el apoyo, hasta que el colaborador recobre su nivel 25
  26. 26. Texto titulo presentación.Competencias del LÍDER 26
  27. 27. Competencias del Líder Texto titulo presentación. ROLES COMPETENCIAS CLAVE DIRECTOR 1. Tomar la iniciativa 2. Fijar metas 3. Solucionar problemas PRODUCTOR 1. Ejecutar la tarea 2. Distribuir la tarea 3. Gestionar el tiempoCOORDINADOR 1. Planificar/ programar 2. Organizar y diseñar 3. Controlar MONITOR 1. Recibir información 2. Evaluar/filtrar información 3. Transmitir información MENTOR 1. Mantener flujo de comunicación 2. Comunicación interpersonal 3. Desarrollar a los subordinadosFACILITADOR 1. Desarrollar y cohesionar equipo 2. Toma decisiones participativas 3. Gestionar el conflicto INNOVADOR 1. Convivir y gestionar el cambio 2. Estar conectado con el entorno 3. Impulsar la mejora continua BROKER 1. Negociar clientes y proveedores 2.Negociar superiores/colaterales 3. Obtener recursos 27
  28. 28. Competencias del Líder Texto titulo presentación. LAS SEIS COMPETENCIASDEL LIDERAZGO EJEMPLARCrear un sentido de misiónComprometer y motivar a las personasConstruir una estructura social flexibleGenerar y mantener la confianzaDesarrollar líderesObtener resultados 28
  29. 29. Texto titulo presentación.Aspectos que debe corregir y evitar un LÍDER 29
  30. 30. Aspectos que debe corregir y evitar un Texto titulo presentación. líder QUERER ABARCARLO TODO Es muy común pesar que se es “superhéroe” y creer que solospodemos resolverlo todo. Y más aún, que nadie puede hacerlo mejor Si se permite a otro que nos ayude con ciertas funciones, se podrá tener más tiempo para pulir el trabajo y para pensar, que es una tarea a la que todo líder debe dedicarle tiempo 30
  31. 31. Aspectos que debe corregir y evitar un Texto titulo presentación. líderSELECCIONAR / NO PRESCINDIR DE COLABORADORES INEFICIENTES Quizá se rechaza la idea de tener al lado gente tan capaz como nosotros por temor a que nos opaquen en el trabajoUn buen líder tiene la humildad de rodearse de individuos que saben, incluso más que él. Es importante complementar el equipo con este tipo de personas. 31
  32. 32. Aspectos que debe corregir y evitar un Texto titulo presentación. líder SER INCONGRUENTEUna persona que dice una cosa y hace otra pierde el respeto o, incluso, gana el desprecio de sus subordinados. Y así no se puede ser líder.Nuestros valores deben estar siempre firmes ante los miembros de la organización:El comportamiento y forma de trabajo deben ser congruentes con lo que se piensa y con lo que se dice que se piensa. 32
  33. 33. Aspectos que debe corregir y evitar un Texto titulo presentación. líder OLVIDAR ACTUALIZARSEAunque seas un profesional, tengas un master o un doctorado, no pienses que lo sabes todo Un líder debe actualizarse constantemente. Unapersona debe prepararse constantemente, para estar actualizada. 33
  34. 34. Aspectos que debe corregir y evitar un Texto titulo presentación. líder DESCUIDAR LA MOTIVACIÓN DE LOS COLABORADORES ¿Cuándo fue la última vez que aplaudió el trabajo de uno de los miembros de su equipo?. ¿Cuándo le ha dado el crédito a uno de sus subordinados ante sus superiores?. La motivación es fundamental para que el quipo se sienta agusto trabajando y para que desempeñe bien las funciones que tiene asignadas. 34
  35. 35. Aspectos que debe corregir y evitar un Texto titulo presentación. líder ALIARSE A SU ENTORNO¿Ocurren cosas a su alrededor y no se ha dado cuenta por estar inmerso en la operación?. Un líder debe ser observador y perceptivo. La comunicación es fundamental para percibir el entorno inmediato. 35
  36. 36. Aspectos que debe corregir y evitar un Texto titulo presentación. líder “ABANDONAR” A LOS COLABORADORES Un líder que lucha por su equipo siempre será respetado y apoyado. Antes de negociar, esimportante ubicar qué es lo que más le conviene a su equipo (no a usted) y establecer argumentos para lograrlo. 36
  37. 37. Aspectos que debe corregir y evitar un Texto titulo presentación. líder NO PLANIFICAR NI ORGANIZARAlgunas veces, la falta de planeación y organización lleva a cometer errores.No se puede liderar a un equipo y llevarlo a cumplirsus objetivos sin definir paso a paso cómo lograrlos. 37
  38. 38. Aspectos que debe corregir y evitar un Texto titulo presentación. líder EVADIR LA TOMA DE DECISIONES A veces se tiene que tomar decisiones que no sonmuy buenas para el quipo, pero son necesarias para el logro de los objetivos de la empresa.No se debe titubear, si se tiene dudas es importanteconsultarlas, pero no se debe quedar sin tomar una decisión. 38
  39. 39. Aspectos que debe corregir y evitar un Texto titulo presentación. líder REHUIR EL COMPROMISOUn directivo comprometido con lo que hace motiva con su ejemplo y es imitado por sus colaboradores de inmediato. 39
  40. 40. Texto titulo presentación.LOS GRUPOS DE TRABAJO 40
  41. 41. Trabajo en equipo y liderazgo Texto titulo presentación.Un equipo surge cuando: Es la mejor manera de alcanzar un objetivo Existe un reto de rendimiento excepcional que no puede seralcanzado de forma individual Existe el reto de que trabajando en equipo se logra un mejorresultado que de forma individual 41
  42. 42. Trabajo en equipo y liderazgo Texto titulo presentación. DIFERENCIAS ENTRE GRUPO Y EQUIPO Grupo Equipo * Cada uno va a lo suyo * Tienen un objetivo común * Son independientes * Son interdependientes* Responsabilidad individual * Responsabilidad individual y colectiva * Control individual * Control individual y colectivo * Jefe: enfoque colaborador * Jefe: enfoque equipo 42
  43. 43. Trabajo en equipo y liderazgo Texto titulo presentación. El que cada miembro del equipo “sepa”claramente cual es su misión dentro del mismo y que un “líder” asuma la responsabilidad de conducir a todos lo miembros hacia un objetivo común, es lo que determina la eficacia del trabajo en equipo 43
  44. 44. Trabajo en equipo y liderazgo Texto titulo presentación. Papel del líder respecto a los miembros del equipoFunciones directivas: Prever Organizar Tomar decisiones Coordinar y controlar al equipo Marcar el camino Decir lo que hay que hacer Facilitar los medios y dejar actuar Tratar de rentabilizar al máximo las potencialidades del equipo por encima de los individualismos 44
  45. 45. Trabajo en equipo y liderazgo Texto titulo presentación. Papel del líder respecto a los miembros del equipoFunciones sociales: Hacer equipo Formar Informar Motivar Evaluar el rendimiento Atender individual y colectivamente a cada miembro cuando sea necesario Actuar con eficiencia y eficacia con el menor protagonismo posible 45
  46. 46. Texto titulo presentación.Cómo delegar correctamente 46
  47. 47. Saber delegar Texto titulo presentación.COMPONENTES DE LA DELEGACIÓN DE UN LÍDER:• Responsabilidad• Autoridad• Responsabilidad extrema• Asunción de riesgos• Control 47
  48. 48. Saber delegar Texto titulo presentación.¿QUÉ TAREAS SE DEBEN DELEGAR? 48
  49. 49. Saber delegar Texto titulo presentación.Antes de delegar una tarea debemos tenerla muy bien definida 49
  50. 50. Saber delegar Texto titulo presentación. Si eres una persona especialmente buena enalgo, esto es precisamente lo que has de delegar Poco ganarás haciéndolo tú mismo, y, al ser competente en este ámbito podrás pasar ese conocimiento o técnica a otra persona Estas tareas son las que ampliarán la capacidad de tus colaboradores y por tanto formarán parte del proceso de desarrollo de tu área de responsabilidad 50
  51. 51. Saber delegar Texto titulo presentación. PASOS A SEGUIR A LA HORA DE DELEGAR CON ÉXITO: Revisar la tarea y determinar el objetivo Decidir a quién se delega la tarea Fijar los parámetros Asegurarnos de que se nos ha entendido Aportar la información necesaria Seguir de cerca los avances Valorar el trabajo 51
  52. 52. Saber delegar Texto titulo presentación. ESTILOS DE DELEGACIÓN CONTROLADORINSTRUCTOR ASESOR COORDINADOR 52
  53. 53. Saber delegar Texto titulo presentación. Qué, cómo, cuándo, a quién y por qué debe delegar el Directivo o MandoQué delegar Aquellos trabajos que llevarían más tiempo.Qué es lo que no hay que delegar El establecimiento de objetivos. Las políticas de la compañía o del departamento. El liderazgo del grupo. Las actividades “ascendentes”.A quién hay que delegar A los colaboradores más capacitados. A los subordinados en vías de promoción. A los subordinados que desean asumir nuevas responsabilidades. 53
  54. 54. Saber delegar Texto titulo presentación. Beneficios de la delegación de funcionesCon respecto al Gerente o persona que delega: 1. Dispondrá dé más tiempo 2. Podrá dedicarse a actividades más gerenciales 3. Trabajará más relajado 54
  55. 55. Saber delegar Texto titulo presentación. Requisitos para una delegación eficazA. Decidir qué actividad es la que se va a delegarB. Decidir a qué persona se va a delegarC. Definir, previamente, el tipo y grado de delegaciónD. De ser posible, delegar en función de objetivos, no de tareasE. Adiestrar oportunamente al subordinadoF. Definir los puntos de controlG. Comprobar que el subordinado comprende:  Resultados que debe producir  Normas  Limitaciones  ResponsabilidadesH. Conceder la autoridad correspondiente a la responsabilidad delegadaI. Delegar motivandoJ. No aceptar la devolución de la responsabilidad delegadaK. Tener asumido que toda delegación incluye siempre riesgos 55
  56. 56. Saber delegar Texto titulo presentación. Condiciones que deben existir para que la delegación se efectúe de forma correctaConfianza de la persona que delega en sí mismoConfianza de la persona que delega en el desempeño del colaboradorConfianza del colaborador en su propia valía y capacidadConfianza del colaborador en su superior y en las acciones de éste 56

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