트위터 마케팅 활용 및 사례

트위터, 마케팅 활용 및 사례 컨버전스실 미디어팀 2010. 9

INDEX 1. 기업 트위터 마케팅 활용 방식 - 기업 트위터 운영 목적 및 방식 - 기업 트위터 이벤트 유형 2. 트위터 마케팅 사례 - 국내 기업 트위터 마케팅 사례 - 해외 기업 트위터 마케팅 사례 Appendix. - 국내 주요 기업 트위터 계정 리스트 - Google Twitter 광고 상품 소개

1. 기업 트위터 마케팅 활용 방식 - 기업 트위터 운영 목적 및 방식 - 기업 트위터 이벤트 유형

1. 기업 트위터 마케팅 활용 방식 기업 트위터 운영 목적 § 고객과 관계 형성 § 고객 지원 - 기업이 고객과의 관계에 친숙함과 신뢰도를 높이기 위해 활용 - CS를 기업의 브랜드와 연결시켜 상승시키고 새로운 - 많은 비용을 투자하지 않고도 고객과의 친밀감 형성 가능 마케팅으로 발전 시키는 기업들이 늘고 있음 - Camcast (http://twitter.com/comcastcares) : - 트위터를 통한 고객지원 서비스 제공의 장점 대표 계정에 직원의 얼굴을 내세우거나 담당 직원들의 계정 (1) 고객의 적극적인 참여에 대한 소통의 문을 열 수 있음 또한 개인의 이름으로 생성하여 기업이라는 이미지보다 (2) 고객들의 생생한 소리를 들을 수 있음 고객과 동등한 위치라는 것을 강조 (3) 기업과 고객간의 활동을 투명화 시킬 수 있는 효과 [ http://ebizstory.com/628 ]

1. 기업 트위터 마케팅 활용 방식 기업 트위터 운영 목적 § 시장조사 및 고객 분석 § 위험요소 및 인지도 분석 (조기 위험 경보 시스템) - 트위터의 급성장으로 다양한 사용자들과 실시간으로 콘텐츠 - 인터넷으로 퍼지는 위험 요소들을 조기에 발견하고 고객의 공유 à 광범위한 성격의 다양한 콘텐츠들이 나올 수 있음 문제점을 해결해 주고 대응을 하는데 유용 - 시장분석을 위한 전문 시스템과 비교할 수는 없지만 기업은 - Olleh KT : 아이폰 출시를 앞두고 KT를 겨냥한 유언비어 반발 트위터를 통해 실제 고객들의 불만 및 어떤 서비스/제품을 à 트위터 계정을 통해 빠르게 인지, 적극적인 대응을 통해 요구하는지 분석, 예측 가능 소문을 잠재움 [ http://ebizstory.com/628 ]

1. 기업 트위터 마케팅 활용 방식 기업 트위터 운영 목적 § PR/마케팅 활동 - 고객과 직접적인 소통이 가능하기 때문에 기업 이미지 향상에 도움이 됨 - 트위터는 고객의 의사를 직접들을 수 있을 뿐만 아니라 고객이 먼저 기업의 제품이나 서비스에 관심을 가지고 접근하는 것이기 때문에 판매로 이어질 가능성이 매우 높은 이상적인 활용 방법 - Kogi BBQ : 김치와 불고기를 멕시칸 요리인 타코에 접목시킨 코기는 트럭을 이용해 미국 지역을 돌매 판매 트위터를 통해 트럭이 이동할 위치를 실시간으로 공지, 하루에 만 명이 넘는 인파가 몰릴 정도로 큰 인기를 얻음 - 델 컴퓨터 : 트위터를 통해 재고 제품 및 리퍼 제품 등을 판매하여 재고 제품을 처분함과 동시에 매출도 발생 시키는 일석이조 효과 달성 [ http://ebizstory.com/628 ]

1. 기업 트위터 마케팅 활용 방식 기업 트위터 운영 방식 § 단순 정보 제공형 - 정보 제공을 목적으로 하는 트위터의 경우, 팔로워간의 소통보다는 단순히 새로운 학술 정보 소식을 제공하는데 목적을 둠 - 영리를 추구하는 기관이 아니라 학술 정보 등을 공유하고 그 소식을 빨리, 널리 알리기 위한 것이 목적이기 때문에 단순하게 필요한 정보만 트윗해 주는 것이 효율적 § 고객 응대(CS)형 - 기업의 팔로워들이 먼저 걸어오는 질문이나 불만, 요구사항에 대해 답변을 해주고 해결하는 수동적인 커뮤니케이션 형태 - CS의 연장선에서 트위터라는 새로운 매체를 활용 § 적극 소통형 - 정보 제공 뿐만 아니라 트위터 사용자들과 적극적인 소통 - 일상적인 대화뿐만 아니라 팔로워들의 멘션 중 좋은 정보는 리트윗하고 사진이나 동영상 등을 직접 트위터 계정에 올릴 수 있도록 하여 많은 팔로워들과 공감 형성 [ http://endorphin999.blog.me ]

1. 기업 트위터 마케팅 활용 방식 기업 트위터 이벤트 유형 § Following 요청형 § RT 요청형 - 기업 트위터를 팔로잉하기만 하면 경품 기회 제공 - 기업 트위터들이 가장 많이 진행하는 이벤트이자 가장 쉬운 - 보통 기업 트위터들이 처음 계정을 개설하고 나서 팔로워의 방법의 이벤트 유형 숫자를 늘리기 위해 가장 많이 활용 - 기업이 지정한 트윗을 리트윗(RT)하는 방식으로 이벤트에 참여하도록 유도 [ 블로터닷넷 4/13일자 기사 ]

1. 기업 트위터 마케팅 활용 방식 기업 트위터 이벤트 유형 § 라디오 인터넷 어플리케이션형 § 속보형, 생중계형 - 이벤트 주최측이 트위터로 참가자들의 반응을 확인하면서 - 관심을 가질 만 한 소식을 트위터를 통해 먼저 알려 사람들을 행사를 진행하는 방식 끌어 모으는 방식 - 최근 ‘영화 작은 연못(@alittlepond) 트위터 시사회’에서 - 많은 기업 트위터러들이 열을 올리며 전하는 스포츠 현장 영화 상영 후 관객들이 작성한 트윗이 실시간으로 스크린에 중계나 요즘 방송국들이 시도하고 있는 녹화방송 사전 공개 뜨고 그 감상평에 대해 대답하는 방식으로 진행 등이 이에 해당 [ 블로터닷넷 4/13일자 기사 ]

1. 기업 트위터 마케팅 활용 방식 기업 트위터 이벤트 유형 § 사진 인증형 § 메이븐(Maven) 관리형 - 특정한 미션을 수행하게 함으로써 자연스럽게 참여 유도 - 메이븐 관리형은 기업을 잘 알고, 우호적이며, 적극 참여하는 - 컨텐츠를 확산하고자 하는 목적으로 많이 활용 VIP 트위터러들과 결속을 다지기 위한 이벤트를 진행하는 것 - Yes24 : 숫자 24와 관련된 사진을 찍어 트윗하는 이벤트 - 봉사 등 공익 목적의 행사가 이에 속함 진행. 제자의 24점 시험지를 찍어 올리는 등 적극적으로 참여 - 참여율도 높고 트위터를 통해 기업 이미지 상승 효과 얻을 수 - olleh kt : 주변의 KT 로고, 제품 등 인증샷 응모 이벤트 있음 à 이러한 경우 언론의 주목도 받을 수 있음 [ 블로터닷넷 4/13일자 기사 ]

1. 기업 트위터 마케팅 활용 방식 기업 트위터 이벤트 유형 § 사연 응모형 § 옴부즈만형 - 특정 주제에 대한 트윗을 작성한 뒤 응모하게 하는 방식 - 기업 트위터를 모니터링 해 잘못된 부분을 찾아주면 경품을 - 트위터에서 다양한 방식으로 활용 가능 주는 방식 - ex) 팬택(@gotfeverSKY) 에서 진행했던 ‘휴대폰으로 받은 - ex) 산돌커뮤니케이션(@sandollcomm)은 자신들이 쓴 난감한 문자’, ‘미래 휴대폰에 대한 상상’ 사연 응모 등 트윗 가운데 오타나 외래어 등을 제보받는 이벤트를 진행 [ 블로터닷넷 4/13일자 기사 ]

1. 기업 트위터 마케팅 활용 방식 기업 트위터 이벤트 유형 § 온,오프라인 연계형 § 퀴즈 응모형 - 트위터 이벤트와 오프라인 행사 등을 연계하여 이벤트 진행 - 보통 그 기업이나 행사와 관련된 퀴즈 이벤트를 진행 - 도미노 피자 : 팔로워의 숫자에 따라 제품을 할인 받을 수 - 소비자들에게 보다 기업과 그와 관련된 여러 행사의 있는 쿠폰 발급 인지도를 높이기 위한 목적으로 많이 활용 - KT : 트위터 운영자들이 직접 거리로 나와 시민과 오프라인 만남을 가지고 각종 경품들을 제공 à 단순한 이벤트를 넘어 온,오프라인에서 소비자들과 직접 소통 [ http://endorphin999.blog.me ]

2. 트위터 마케팅 사례 - 국내 기업 트위터 마케팅 사례 - 해외 기업 트위터 마케팅 사례

2. 트위터 마케팅 사례 _ 국내 @ollehkt _ 올레 케이티 _ 고객과 소통의 창으로 활용 § 09년 7월 KT 공식 트위터 (@ollehkt) 오픈, 같은 해 11월에는 KT 기업 블로그를, 올해 7월에는 KT 페이스북 론칭하며 SNS 마케팅 시동 § 무절제한 루머에 SNS로 공식 입장 내보이며 정확한 정보 공개를 공개하는 것 뿐만 아니라 트위터를 통해 각종 이벤트를 진행하며 고객과 소통 § 지난 1년간 트위터를 통해 KT가 가장 많이 올린 글은 “네, 죄송합니다, 하겠습니다”로 고객의 요청과 불만에 대해 받아들이고, 인정하고, 즉각 반영하여 국내 기업 트위터로서는 가장 많은 팔로워를 확보 § 테마별 파워 트위터 사용자와 인기 트윗을 분야별로 한눈에 보여주고, 지난 일주일 간의 키워드별 인기 트윗을 일자별로 확인할 수 있는 모바일용 KT트래커 런칭 예정 [ Olleh KT 내부 자료 ]

2. 트위터 마케팅 사례 _ 국내 @ollehkt _ 올레 케이티 _ 기업 이미지 제고 < KT 트윗 건수 > < KT 트위터를 통한 경영 성과 > § KT 트위터는 오픈 이후 국내 기업 중 최대인 4만 3500여 명의 팔로워와 소통 (9월 기준) § 이같은 인기는 아이폰의 출시, 데이터 이월 서비스 발표 등에 따른, 고객들의 궁금증을 즉각적으로 해결해 주기 때문인 것으로 분석 § 아이폰 출시, 고객센터 어플 출시, 데이터 이월 서비스와 아이폰4 출시 계획 발표 등 중요 이슈가 있을 때마다 트위터 건수 급증 § KT 트위터 오픈 1주년 기념 설문에서 ▲실시간 고객 커뮤니케이션(36%) ▲고객 의견 수렴을 통한 서비스 개선(20%) ▲젊고 혁신적인 기업 이미지 변화(18%) ▲친근한 기업이미지 변화(17%)를 트위터 경영 성과로 꼽아, 트위터가 고객과의 소통을 통해 젊고 혁신적인 기업이미지로 변화하는데 기여하였음을 보여줌 [ Olleh KT 내부 자료 ]

2. 트위터 마케팅 사례 _ 국내 @ollehkt _ 트위터 마케팅 효과 § 주요 역할 - 고객의 불만과 불평 해소 à 담당자들의 지속적인 답변 à 대답이 곤란한 경우 해당 부서 담당자가 연락 후 답안 제시 - 신제품, 신규 서비스 출시 등 공지사항 전달 및 궁금증 해소 - 다양한 이벤트 진행 § KT 이미지의 변화 - @ollehKT가 화제가 되면서 KT 이미지 제고 효과 가져옴 - 서비스 관련 다양한 아이디어 획득 § 트위터 마케팅 효과 - TV 광고 효과를 넘어서 KT 트위터 홍보 à 광고로도 바뀌지 않았던 ‘공룔KT’ 이미지 개선 효과 - 소수의 트위터러에서 시작하는 파급 효과 à 트위터러에 의해 게시물들이 블로그, 카페 등으로 확산 - 기업 문화 변화 à 고객과의 소통에 대한 중요성 인지 ex) 2010.1 넥서스원 1호 개통을 3시간만에 처리 [ Olleh KT 내부 자료 ]

2. 트위터 마케팅 사례 _ 국내 @ollehkt _ 트위터 이벤트 유형 § Olleh Time § 트.친.소! 이벤트 - Olleh Time은 오후 3시, KT 이벤트가 열리는 시간을 의미 - @ollehkt에서 어떤 사람을 소개해 주면 그 사람을 - 동일한 시간에 이벤트를 진행함으로써 고객들의 적극적인 팔로윙하는 형태 참여 유도 - 고객 확보를 위한 다양한 방식 시도 - 숫자게임, 끝말잇기, 스무고개 등 다양한 방식으로 이벤트를 진행함으로써 재미 뿐만 아니라 사용자끼리 함께 즐길 수 있도록 함 [ Olleh KT 내부 자료 ]

2. 트위터 마케팅 사례 _ 국내 @ollehkt _ 트위터 이벤트 유형 § ‘다그래’ 댓글 이벤트 § 특수 일정에 따른 이벤트 - KT의 유명한 광고인 “다그래~를 뒤집어라! 올레!”를 - 트위터 사랑의 봉사단 모집은 홈페이지를 통해 공지하는 이용한 이벤트 것보다 훨씬 높은 효과를 얻음 à 기업 이미지 향상 - 재미있는 이벤트로 KT의 광고를 알리는 것 뿐만 아니라 - 연말모임 지원, 명절 추석 올레데이 등 특별한 날 트위터를 적극적인 고객 참여 유도와 아이디어 수집에 도움이 됨 활용한 이벤트를 진행함으로써 활성화 유도 - 이벤트를 통해 비싼 경품을 제공하는 것은 아니지만 다양한 방식으로 고객과 소통할 수 있는 방법들을 고민 [ Olleh KT 내부 자료 ]

2. 트위터 마케팅 사례 _ 국내 @dominostory _ 도미노 피자 _ 다양한 이벤트로 큰 호응을 얻음 § 트위터 정보 - 트위터 주소 : http://twitter.com/dominostory - 현재 팔로워 수 17,000여 명 (9월 기준) § 트위터 마케팅 - 고객 만족도를 높이고 고객들과의 적극적인 대화를 통한 쌍방향 커뮤니케이션으로 브랜드 친밀도를 높이는 것 - 트위터라는 공간을 활용하여 보다 신속하게 정보와 혜택 공지 - Follow&RT 이벤트를 시작으로 신제품 무료 시식체험단 100명 모집, 퀴즈 이벤트 등 다양한 이벤트 진행 - 오픈 이벤트 고지 후 30여분 만에 1,000명이 팔로워 신청, 한달 만에 7,700여 명의 팔로워 돌파 - 팔로워에게 직접적인 혜택을 주기 위해 한 ID 당 팔로워 수만큼 할인 쿠폰을 발급해 주는 이벤트 진행 - 최소 1,000원에서 최대 2만원의 피자 가격 할인 쿠폰을 제공해 팔로워 사이에서 큰 이슈가 됨 [ 도미노 피자 내부 자료 ]

2. 트위터 마케팅 사례 _ 국내 @dominostory _ 도미노 피자 _ 트위터 이벤트를 악용한 사례 발생 § 홍보의 성공, 그러나 부정 이슈 발생 - 팔로워 수 만큼 추가할인을 해주는 이벤트는 광고 효과는 좋았으나, 일부 사용자가 할인을 받기 위해 악용하는 사례 발생하여 이벤트의 본질을 흩트림 - 추가 2만원 할인 쿠폰을 받기 위해 무작위적으로 팔로워 수만을 늘리려는 고객들 발생 à ‘피자의 난’이라 불릴 정도로 큰 문제를 일으킴 - 마구 잡이식 팔로잉에 의해 일반 고객의 피해가 커지면서, 이벤트에 대한 항의 글이 접수되기 시작 [ 도미노 피자 내부 자료 ]

2. 트위터 마케팅 사례 _ 국내 @dominostory _ 도미노 피자 _ 트위터 이벤트를 악용한 사례 발생 § 부정 행위들로 인해 이벤트 조기 종료 - 피해를 막기 위해 쿠폰 사용 기간을 조정하고 자사 홈페이지, 비즈니스 블로그, 트위터 등을 통해 사과문 공지 - 이벤트를 통해 전체 발급된 쿠폰은 총 5,883개로 비용으로는 60,784,000에 해당 - 이벤트 종료 후 자체적으로 발급된 쿠폰에 대해 분석한 결과, 일반적인 트위터 팔로워 수 분포와 다르게 2만원 쿠폰이 가장 많이 발급됨 - 1,5000원 이상 쿠폰 사용자 2,250명을 대상으로 조사한 결과, 트윗수가 10개 미만으로 활발한 트윗을 하지 않는 허수사용자의 수가 343명으로 약 15%에 해당하는 것으로 나타났으며, 이들이 발급 받은 쿠폰은 전체의 5.8%에 해당 - 허수사용자들이 우려되었던 것보다는 많이 발생하지 않은 것은 것으로 판단, 도미노 피자의 신속한 대처로 조기 종료되었기 때문으로 분석 [ 도미노 피자 내부 자료 ]

2. 트위터 마케팅 사례 _ 국내 @oisoo _ 소설가 이외수氏 트위터 _ 스타 마케팅 § 트위터 마케팅 - 트위터 주소 : http://twitter.com/oisoo - 현재 팔로워 수 39만 4천여 명 (9월 기준) - 트위터에 일정 기간 고정적으로 특정 상품에 대한 홍보 글을 올리는 대가로 광고료를 받아 농촌 청소년 장학금으로 기부 - 간단한 이벤트 진행을 통해 관련 브랜드 상품 선물로 제공 § 성공요인 (1) 광고성 글이라 하더라도 좋은 목적으로 이용되는 것이기 때문에 거부감 적으며, 기업이미지 상승 효과 (2) 40만 명에 육박하는 팔로워를 보유하고 있기 때문에 기업 트위터 내에서 이벤트를 진행하는 것보다 더 큰 효과를 볼 수 있음 (3) BBQ의 경우 BBQ 치킨을 언급하는 글을 한달에 4번 남기면 트위터 홍보로 상승되는 매출의 1%와 1,000만원을 기부하는 캠페인 진행 - 현재 기준으로 이외수씨의 팔로워는 약 39만 명 정도로 이론상으로는 월 1,560,000번의 BBQ 광고가 노출되는 것 - 또한 리트윗을 통해 몇 배의 파급 효과를 거둘 수 있음 [ 각종 기사 참고 ]

2. 트위터 마케팅 사례 _ 해외 @Delloutlet _ 델 컴퓨터 _ 고객만족을 위한 CS로 활용 § 델 컴퓨터 트위터 - 트위터 주소 : http://twitter.com/delloutlet - 현재 팔로워 수 1,560,000여 명 (9월 기준) - 전 세계적으로 80개 이상의 트위터 계정 운영 - 각 국가의 트위터 담당자 사진과 계정을 보여주어 신뢰감 상승 - 소셜미디어 관련 인력 100명 이상 § 트위터 주요 역할 (1) 고객 만족을 위한 CS로 활용 (2) 새로운 상품이나 서비스에 대한 홍보차원에서의 활용 (3) 실질적인 세일즈 포인트로서의 활용 (4) 기업이 만든 디지털 콘텐츠를 배포하는 신디케이션으로 서의 역할 (5) 기업의 상품 및 서비스에 대해 소비자들의 아이디어를 듣는 창구로서의 역할 (6) 특정 키워드에 대한 모니터링을 통해 인사이트를 얻는 창구 역할 (7) 위기관리 조기경보 시스템 (8) 브랜딩 차원에서의 활용 [ 트위터 마케팅(소셜미디어 마케팅)의 사례 및 분야 _ 아이티에이치(http://blog.ithcity.com) ]

2. 트위터 마케팅 사례 _ 해외 @Delloutlet _ 델 컴퓨터 _ 매출에 직접적인 영향 § 델 컴퓨터 트위터 마케팅 - 고객들과의 커뮤니케이션 뿐만 아니라 매장에서 잘 팔리지 않는 아울렛 제품을 처리할 수 있는 방법으로 활용 § 델 컴퓨터 성공요인 (1) 소셜미디어를 고객들과의 커뮤니케이션 채널로 적극 활용 (2) 트위터를 하나의 세일즈 포인트로 활용 à 자신의 ‘팔로워’들에게만 추가 할인 혜택을 줌으로서 고객 만족감 상승 및 판촉 활동 강화 à 처치 곤란한 재고 제품과 리퍼 제품, 판매 부진상품 등을 효과적으로 판매 à 공식 계정을 만든지 2년 반 만에 트위터에서만 650만 달러의 매출 달성 (2010.3월 기준) ※ 델의 1년 전체 매출은 약 6,000만 달러 à 재고 제품을 처분함과 동시에 매출도 발생 시키는 일석이조 효과 달성 [ 트위터 마케팅(소셜미디어 마케팅)의 사례 및 분야 _ 아이티에이치(http://blog.ithcity.com) ]

2. 트위터 마케팅 사례 _ 해외 @kogiBBQ _ 코기 비비큐 _ 입소문 마케팅의 성공적인 사례 § Kogi BBQ 브랜드 - 미국 LA를 기반으로 운영하는 이동식 트럭 음식점 - 우리나라의 전통 음식 김치와 불고기를 멕시칸 요리인 타코에 접목시켜 이동식 트럭 음식점에서 판매 § Kogi BBQ 트위터 마케팅 - 트위터 주소 : http://twitter.com/kogibbq - 현재 팔로워 수 75,000여 명 (9월 기준) - 트위터를 통해 트럭이 어디로 출몰할지 미리 공지 - 하루에 만 명이 넘는 인파가 몰리는 등 큰 이슈가 됨 - Kogi가 새 행선지를 업데이트하면, 자신의 트위터는 물론 인근의 친구들에게 연락을 돌리는 등 인기를 얻음 § Kogi BBQ 성공요인 (1) 그 어디에서도 볼 수 없었던 독특한 맛 (2) 이동형 트럭이라는 독특한 비즈니스 모델 (3) 트위터라는 소셜미디어를 통해 소통하는 열정적인 사용자층 (4) 언론의 주목 – 소셜미디어를 활용한 새로운 비즈니스 모델로 LA times, Springwise, Newaweek 등에서 소개 [ 각종 기사 참고 ]

2. 트위터 마케팅 사례 _ 해외 @NAKEDpizza _ 네이키드 피자 _ 온,오프라인을 연계 § 네이키드 피자 트위터 마케팅 - 트위터 주소 : http://twitter.com/nakedpizza - 현재 팔로워 수 9,000여 명 (9월 기준) - 2009년 3월부터 본격적으로 트위터를 이용한 마케팅 시작 - 네이키드 피자 매장 앞에 트위터 주소가 적혀있는 대형 간판 설치하여 고객의 호기심 유발 - 09년 5월, 트위터 판매 금액이 전체 매출의 68.6% 차지 - 그 중 20%의 고객은 단골로 유지 - 연간 매출은 약 100만 달러 정도 § 네이키드 피자 성공요인 (1) 매장 안에서도 손님들이 트위터를 할 수 있도록 키오스크를 설치 à 피자를 기다리는 동안 트위터 계정을 만들도록 유도 (3) 뉴스레터를 이용하는 일반적인 광고보다 트위터를 활용 (3) 트위터 시작 4개월 만에 5,000명이 넘는 팔로우 보유 (4) 트위터를 이용한 프로모션으로 뉴스레터보다 약 10% 비용 절감 효과를 봄 (5) 유기농 피자라는 건강한 이미지와 트위터라는 사회적 마케팅 컨셉을 적극 활용 [ 소셜미디어 마케팅, 무엇이고 어떻게 활용할 것인가 _ 오가와 가즈히로 ]

2. 트위터 마케팅 사례 _ 해외 트위터 키워드 광고 _ "Promoted Trends" § "Promoted Trends“ 광고 - 트윗을 선택적으로 홍보용으로 활용할 수 있는 CPC 모델 - 해당 사이트 내에서 가장 많이 거론된 주제들(Trending Topics)에 광고가 녹아 들어가 있는 형태 - Twitter 서비스 페이지 하단에 위치한 Trending Topics 목록에 "Promoted" 문구로 광고임을 표시한 채로 노출 à 해당 Topics에 대해 많은 트윗이 이뤄지게 되면 리스트 영역으로 이동 § LeBron James - NBA를 스폰서로 하는 LeBron James 키워드 토픽 진행 - LeBron James와 NBA라는 키워드로 트윗된 트래픽 조사 결과 (Rowfeeder) à 평소 시간 당 500~1,500 트윗 사이에서 왔다갔다하던 LeBron James라는 키워드가 캠페인 시작 후 시간 당 3,000 트윗까지 상승 à 트위터는 키워드를 공유하는 경향이 강하고 사용자들이 그 키워드 트렌드에 민감하다는 사실이 그대로 효과로 반영된 결과 [ https://rowfeeder.com ]

Appendix.

Appendix 국내 주요 기업, 트위터 계정 리스트 기업 트위터 주소 기업 트위터 주소 Olleh KT http://twitter.com/ollehkt LG전자 http://twitter.com/lg_theblog Show KT http://twitter.com/show_tweet LG 싸이언 http://twitter.com/lg_cyon_ QOOK http://twitter.com/qook_tweet LG통합서비스 http://twitter.com/bloglgt 삼성그룹 http://twitter.com/samsungin 신세계 본점 http://twitter.com/ssg_main 두근두근 Tomorrow 캠페인 http://twitter.com/samsungcampain 신세계 강남점 http://twitter.com/ssg_gn 삼성경제연구소 http://twitter.com/seri_org 신세계 영등포점 http://twitter.com/ssg_ydp 삼성 이미징 http://twitter.com/samsungimaging 신세계 인천점 http://twitter.com/ssg_ic SK텔레콤 http://twitter.com/sktelecom_blog 신세계 마산점 http://twitter.com/ssg_ms SK Tworld http://twitter.com/sk_tworld 신세계 광주점 http://twitter.com/ssg_gj SK Tstore http://twitter.com/sktstore 신세계 경기점 http://twitter.com/ssg_gg 안드로보이 http://twitter.com/androidt 신세계 센텀시티 http://twitter.com/ssg_cc 현대카드 수퍼시리즈 http://twitter.com/hyundaicardweb 롯데백화점 http://twitter.com/lottestory 현대 아반떼 http://twitter.com/hyundai_avante 롯데 이벤트 http://twitter.com/lotteevent 매일유업 http://twitter.com/freshmaeil 롯데 온리 http://twitter.com/lotte_only 대한항공 http://twitter.com/koreanair_seoul 예스24 http://twitter.com/yes24now 아시아나항공 http://twitter.com/asianaairlines 리브로 http://twitter.com/libro_bookstore 피자헛 http://twitter.com/enjiypizzahut 디지털 교보문고 http://twitter.com/dkyobobook 미스터피자 http://twitter.com/mrpizzalove 이마트몰 http://twitter.com/emartmall_com 도미노피자 http://twitter.com/dominostory CGV http://twitter.com/cj_cgv 아웃백 http://twitter.com/outbackkorea 구글 코리아 http://twitter.com/googlekorea AK Mall http://twitter.com/akmallcom IBK 기업은행 http://twitter.com/smart_ibk

Appendix 국내 주요 기업, 트위터 계정 리스트 기업 트위터 주소 기업 트위터 주소 MBC http://twitter.com/withmbc 스타벅스 http://twitter.com/starbuckskorea 팬택 스카이 http://twitter.com/gotfeversky 풀무원 http://twitter.com/pulmuonelove 동원참치 http://twitter.com/dongwon_tuna ABC마트 http://twitter.com/@abcmart_korea 동원 CNS http://twitter.com/dongwoncns 불고기브라더스 http://twitter.com/bulgogibrothers 필라코리아 http://twitter.com/filakorea 하나은행 http://twitter.com/hananbank 웅진코웨이 http://twitter.com/cowaystory 삼성증권 http://twitter.com/samsungpop HP코리아 http://twitter.com/hp_pavlo KB투자증권 http://twitter.com/kbsec_pr 올림푸스 http://twitter.com/olympus_com 미래에셋 e-biz팀 http://twitter.com/mstock_ebiz 마이크로소프트 http://twitter.com/window7korea 동부증권 http://twitter.com/dongbuhappy 게임빌 http://twitter.com/gamevil 동양종합금융증권 http://twitter.com/myassetlove 컴투스 http://twitter.com/com2us G마켓 http://twitter.com/gmarketstory 롯데월드 http://twitter.com/_lotteworld 옥션 http://twitter.com/auction 코엑스 http://twitter.com/coex_info 푸조코리아 http://twitter.com/peugeot_korea 피닉스파크 http://twitter.com/phoenix_resort 인크루트 http://twitter.com/incruit1 모두투어 http://twitter.com/modetour 잡코리아 http://twitter.com/jobkorea1 하나투어 http://twitter.com/hanatourkorea 오마이 뉴스 http://twitter.com/ohmynews_korea 코오롱스포츠 http://twitter.com/kolonsport 인터파크 도서 http://twitter.com/interparkbooks 순창 쌈장 http://twitter.com/ssamjang_ch 한국스포츠 http://twitter.com/sportshankooki BBQ http://twitter.com/lovelybbq 케이블채널 TVN http://twitter.com/chtvn NC소프트 http://twitter.com/ncsoft_kor 버커루진 http://twitter.com/buckaroojeans 다음커뮤니케이션즈 http://twitter.com/daumnet 야후코리아 http://twitter.com/ydnkr

Appendix Google Twitter 광고 상품 소개 별도의 소재 제작 없이, 구글 네트워크 광고영역에서 트위터 홍보 및 이벤트 진행 가능 § 트위터 템플릿 주요 기능 - Twitter 계정 업데이트 시 실시간 반영 - 지난 최신 20개의 트윗을 피딩 - 클릭 시 광고주의 Twitter 계정으로 이동 § Google 네트워크를 활용한 시너지효과 - 국내 2위 도달율(90+%) - CPC, CPM 중 원하는 요금제 선택 가능 - 문맥, 사이트 타겟팅 중 원하는 매칭 방식 선택 - 디스플레이 광고가 가능한 모든 영역에 광고 게재 가능 § 총 5개의 사이즈로 노출 - 728*90 / 336*280 / 300*250 / 120*600 / 160*600

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트위터 마케팅 활용 및 사례

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