해외 SNS 활용 마케팅 사례
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해외 SNS 활용 마케팅 사례

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바야흐로 소셜 네트워크 서비스(SNS)의 시대입니다....

바야흐로 소셜 네트워크 서비스(SNS)의 시대입니다.
소셜 네트워크 서비스 이용 유저가 급속도로 늘고 있고 관련 산업이 급성장하고 있습니다.
마케팅 커뮤니케이션 측면에서도 소셜 네트워크 서비스는 고객과 소통하고 공감대를 바탕으로 높은 효과를 누릴 수 있는 툴로 기대를 받고 있습니다. 이에 따라 많은 기업들이 소셜 네트워크 서비스를 보다 적극적으로 활용하기 위해 다양한 방법을 모색하고 있습니다.


본 리포트를 통해서 과연 소셜 네트워크 서비스가 무엇이고 왜 마케팅 툴로써 주목 받는지에 대해 알아보고 해외에서 성공적으로 집행된 소셜 네트워크 활용 마케팅 사례에 대해 자세히 알아보았습니다.

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    해외 SNS 활용 마케팅 사례 해외 SNS 활용 마케팅 사례 Presentation Transcript

    • 해외 마케팅 Case Study소셜 네트워크 서비스 활용 마케팅 사례 2010. 06 DMC미디어 마케팅팀
    • Index - SNS 정의 - Why SNS 마케팅? - SNS 활용 해외 마케팅 사례 Case1 _ ‘Pepsi’ Case2 _ ‘UNIQLO’
    • SNS(소셜 네트워크 서비스)의 정의SNS(Social Network Service)?소셜 네트워크 서비스는 온라인 인맥구축 서비스이다.1인 미디어, 1인 커뮤니티, 정보 공유 등을 포괄하는 개념이며, 참가자가 서로에게 친구를 소개하여,인맥 관계를 넓힐 것을 목적으로 개설된 커뮤니티형 서비스를 지칭한다. (wikipedia) 관계 활동 일촌, 팔로워, 팔로잉, 소통, 대화, 사진공유 친구, 이웃, 독자, 팬 글 퍼가기, 정보교환 ME 나, 1인 미디어, 프로필 Image Source: What’s Happening In Mobile SNS? / via_mobizen
    • Why SNS 마케팅?마케팅 툴로써 SNS가 각광받는 이유Ⅰ 서비스의 폭발적인 성장세- 전 세계적으로 SNS 서비스는 놀라운 성장세를 기록 중, 특히 스마트폰의 대중화가 성장의 견인차 역할을 함- 2014년, 미국 인터넷 이용자 2/3 가량인 65.8%(1억 6천500만 명)이 SNS를 이용할 것으로 예측 (연합뉴스.2010.06)- 현재 가장 인기 높은 SNS인 페이스북의 경우, 2010년 4월 이용자 수 5억 2000만 명 돌파, 2009년 매출 8억 달러 기록 (헤럴드 경제.2010.06)- 각 SNS 서비스, 웹 서비스, 모바일 애플리케이션 등 각 플랫폼의 결합으로 유저 친화적인 서비스 속속 등장! 성장 가속화 예상 전 세계 모바일SNS 이용자 수 추이 및 전망 각 SNS 플랫폼 별 가입자 현황 Source: eMarketer / via_mobizen.pe.kr Source: comScore, Next Up Research Estimates
    • Why SNS 마케팅?마케팅 툴로써 SNS가 각광받는 이유Ⅱ 뛰어난 마케팅 효과- 실시간 서비스, 정보의 파급력 등 SNS 서비스 특성 자체로 인해 기존의 온라인 마케팅&광고 보다 높은 효과를 보임- 소셜미디어 분석업체인 싱캡스(Syncapse)의 분석 결과 페이스 북 팬의 경우 팬이 아닌 고객보다 브랜드 선호도와 로열티 등 이 더 높고 브랜드에 대해 긍정적 반응을 나타냈으며 이를 종합해본 페이스북 팬 1명의 가치는 연간 ‘136.38달러’에 달함 페이스북 팬의 경제적 가치 * 북아메리카 거주 4천명 대상 조사 Source: Syncapse Corp
    • Why SNS 마케팅?마케팅 툴로써 SNS의 활용 현황시장 규모 증가 및 다양한 채널 활용으로 인한 산업 규모 확대기- 마케팅 활동을 위한 고객과의 커뮤니케이션 채널 및 광고 채널로 각광 받고 있음- 미국의 소셜 마케팅 시장은 2009 7억$불에서 2014년 31억$로 확대될 것으로 예상됨 (우측 그래프)- 현재 미국에서 마케터들에게 가장 많이 활용되고 있는 소셜 미디어는 Twitter로 나타남 Facebook의 경우 2009년 77%의 4위에서 87%인 2위로 뛰어올라 성장세를 보이고 있음 (좌측 그래프) 미국 소셜 미디어 마케팅 시장 규모 마케팅 활용 소셜 미디어 채널 * 미국 내 마케터 1,898명 대상 조사 Source: Forrester, Nest Up Research Estimates Source: 2010 Social Media Marketing Industry Report / via_SocialMediaExaminer.com
    • Why SNS 마케팅?마케팅 툴로써 SNS의 장점 Interaction 기존 미디어와 달리 쌍방향커뮤니케이션 가능해 일방적인 메시지 전달을 위한 매체비를 줄일 수 있으며 고객의 참여, 공유, 대화를 이끌어 낼 수 있음 Viral 고객들이 이미 가지고 있는 소셜 미디어 네트워크를 통해 마케팅 경험 및 컨텐츠가 구전되는 바이럴 효과를 극대화 할 수 있음 Brand Customer Brand Lover 신뢰성과 진실성을 기반으로 관계지향적 마케팅 활동을 한다면, 타 마케팅 툴보다 고객들의 브랜드에 대한 긍정적 반응과 브랜드 로열티를 확보 하는데 용이 함
    • SNS를 활용하여 성공적인 마케팅 진행한 해외 케이스- 성공할 수 있었던 요인은 무엇이었을까? 무엇이었을까?- 어떠한 방법으로 SNS를 마케팅 전략에 녹여냈을까 ? SNS를- SNS의 본질과 장점을 어떻게 활용했을까? SNS의 활용했을까?
    • 해외 Case Study1 _PepsiPepsi _ ‘Pepsi Refresh Project’ _ 캠페인 개요 •Brand: Pepsi •Launching Date: 2010.02 •Campain concept - pepsi refesh project 전용 사이트 개설 - 사람들이 사이트에 매달 세상을 ‘Refesh’(개선) 시킬 수 있는 예술/문화/교육/식품/건강/이웃/지구에 관한 아이디어 제출 - 각 아이디어는 사람들의 추천을 받고, 높은 추천을 받은 프로젝트는 펩시로부터 5백 만원~약 2억 5천까지 펀딩 받음 - 펩시는 이러한 아이디어를 SNS 채널 - 페이스북과 트위터를 통해 쉽게 공유하고 알려 투표 참여를 유도하는 툴 제공 - 사회적 문제를 창의적으로 해결하는 아이디어를 요구함으로써 [ 링크 : http://www.refresheverything.com/ ] 이를 펩시의 브랜드 이미지와 연결
    • 해외 Case Study1 _PepsiPepsi _ ‘Pepsi Refresh Project’ _ 성공요인 Project’ 시의적절한 프로젝트 런칭 타이밍1. SNS이 붐이 확대되는 시기에 대대적인 ‘소셜 미디어 프로젝트’ 캠페인을 진행해 고객과 언론의 집중 조명2. 슈퍼볼 TV광고 vs 소셜 미디어 프로젝트- 23년간 진행해왔던 슈퍼볼 TV광고를 과감히 포기하고, 슈퍼볼 시즌에 맞추어 캠페인 시작- SNS가 부각되고 있는 시점에서 pepsi가 큰 상징성을 지닌 슈퍼볼 광고 대신 소셜 미디어 프로젝트를 진행한다는 사실자체가 큰 이슈가 됨, pepsi의 커뮤니케이션 방식의 변화를 알리는데 매우 효과적이었음- 2월 초 슈퍼볼 이후 캠페인 사이트의 웹 트래픽이 800% 이상 급상승하는 결과를 얻음 [ 펩시와 코카콜라의 웹 트래픽 비교 ] 800% UP 슈퍼볼 Source: quantcast via. jamiepark.wordpress.com
    • 해외 Case Study1 _PepsiPepsi _ ‘Pepsi Refresh Project’ _ 성공요인 Project’ 브랜드 선호도를 높이는 컨텐츠와 스토리1. ‘더 좋은 세상을 만들자!’라는 사회적인 목적을 가진 프로젝트 컨셉과 ‘Refresh’라는 프로젝트 명도 청량음료 브랜드와 적절하게 잘 어우러져 브랜드에 긍정적인 이미지 제공2. 건강, 예술.문화, 음식, 지구, 이웃, 교육 등 일상적인 주제에 대한 아이디어를 모집과 투표라는 프로세스 를 통해 다양한 스토리 생성이 가능하고 SNS를 통해 널리 퍼지기가 쉬었음 [ 각 주제별 [ 주제에 따라 카테고리 구성 아이디어 업로드! & 실제로 참신한 의견이 앰배서더 지정 ] 많이 제출되었음 ]
    • 해외 Case Study1 _PepsiPepsi _ ‘Pepsi Refresh Project’ _ 성공요인 Project’ SNS 서비스 채널의 손쉬운 이용 지원1. SNS 채널인 트위터와 페이스북의 활용은 프로젝트의 성공에 가장 큰 요소가 되었음2. 프로젝트 진행 소식 자체의 바이럴 및 각 개인이 자신이 가지고 있는 SNS 네트워크를 통해 업로드 한 아이디어를 공유하고 투표를 독려 할 수 있도록 SNS를 연동해 손쉽게 컨텐츠를 퍼트릴 수 있게함 [ 프로젝트 블로그 ] [ Facebook_본인이 올린 아이디어를 페이스북을 통해 공유할 수 있는 기본툴 제공 ] [ Twitter_홈페이지 내 연동 ]
    • 해외 Case Study1 _PepsiPepsi _ ‘Pepsi Refresh Project’ _ 성공요인 Project’ 온-오프 통합 마케팅 전략 실행1. 소셜 미디어 프로젝트지만 전적으로 트위터, 페이스북 등 SNS만 활용한 것은 아님 TV.잡지 등의 기존 미디어 광고와 PR 진행 및 셀러브리티 섭외 등을 통한 홍보활동, 블로그와 바이럴 영상 활용 등 온-오프를 아우르는 통합 마케팅을 실행함[ 옥외광고 ] [ ↑ 스타의 오프라인 pop-up 카페 방문 [ UCC 홍보영상 ] ↓스타의 자발적인 홍보 참여 ]
    • 해외 Case Study2 _UNIQLOUNIQLO _ LUCKY SWITH/LUCKY LINE/트위터 활용 _ 캠페인 개요 •Brand: UNIQLO •Campain concept ▶ UNIQLO LUCKY SWITCH - 북마크나 위젯을 클릭하면 모든 웹사이트의 이미지를 할인쿠폰과 경품으로 체인지해주는 이벤트 ▶ UNIQLO LUCKY LINE - 트위터 ID와 패스워드로 로그인 한 후 온라인상의 이벤트 사이트에서 줄서기를 하는 이벤트 ▶ 트위터활용 _ UTWEET, COLORTWEET, SPORTWEET 1. 제품라인인 UT의 CM과 참여 유저의 프로필과 트윗 내용이 결합되어 컨텐츠가 생성되는 이벤트 2. 상하이 유니클로 플래그십 오픈 기념으로 참여 유저의 프로필 과 트윗 내용이 유니클로의 88가지 칼라들과 결합 3. 스포츠웨어 캠페인으로 진행되며 트윗 내용과 캠페인의 각 이미지가 어우러져 나오고 마지막으로 트위터 랭킹 확인
    • 해외 Case Study2 _UNIQLOUNIQLO _ ‘UNIQLO LUCKY SWITCH’ _ 성공요인 SWITCH’ 유저에게 즐겁고 색다른 경험 제공1. 북마크와 위젯을 통해 온라인 사이트의 모든 배너 이미지를 쿠폰과 경품으로 바꾸는 이벤트로 실질적인 보상과 마치 보물찾기 같은 새로운 온라인 체험을 제공해 유저들에게 재미를 선사함2. 프로모션 결과 한 달 동안 블로그 위젯 인스톨 4,607건, 광고 클릭 2,809,462번의 대 성공 기록 [ 북마크된 사이트의 switch 화면 ] [ 위젯이 설치된 블로그 switch 전(좌), Switch 후(우) 화면 ] Source: UNIQLO LUCKY SWITCH UCC / via youtube
    • 해외 Case Study2 _UNIQLOUNIQLO _ ‘UNIQLO LUCKY LINE’ _ 성공요인 LINE’ SNS 기능을 최대한 활용한 바이럴 효과 극대화1. 사이트상에서 이벤트에 참여한 유저순대로 줄을 서는 단순 이벤트. 줄의 끝에는 이벤트에 참여를 독려하는 미니미가 모습을 보이고 트위터 연동 창이 나타남, 이벤트 참여와 본인 트위터에 글 작성이 동시 발생됨2. 특히 참여 유저의 트윗을 통해 트위터 상에 관련 글이 계속 노출되고 #UNIQLO LUCKY LINEに行列なう 라는 해시태그가 트위터의 기능상 검색 순위 상위권에 노출되어 높은 바이럴 효과를 얻었음 이벤트 참여로 작성된 트위터 글 ↓ 해시태그 검색 순위권 노출 ↑ [ 웹사이트 상에서 보여지는 화면 ] [ 트위터 연동을 통한 이벤트 참여 ] [ 트위터 인기 해시태그 선정_검색 순위권 노출 ] Source: UNIQLO LUCKY LINE UCC / via youtube & yoda.co.kr
    • 해외 Case Study2 _UNIQLO UNIQLO _ 트위터 활용 캠페인(UTWEET, COLORTWEET, SPORTWEET) _ 성공요인 캠페인(UTWEET, 브랜드와 제품을 SNS와 유기적으로 연결1. UT 제품라인, 상하이 플래그쉽 스토어 신규 오픈, 스포츠웨어 등 브랜드와 제품을 가장 효율적으로 느끼고 경험해 볼 수 있는 컨텐츠로 구성된 캠페인 진행2. 각 캠페인은 모두 트위터 연동을 기본으로 경험해 본 컨텐츠는 트위터를 통해서 공유할 수 있으며, 이런 과정을 클릭 한 번 이면 할 수 있도록 편리하게 구성해 놓음▶UTWEET - UT 제품라인의 CM 홍보, 트위터의 프로필과 트윗 내용이 CM속 한 장면으로 구성되는 새로운 컨텐츠가 생성 개인의 프로필 이미지와 CM 종료 후 아이콘 다운로드, 트윗 내용이 광고와 함께 어우러져 링크를 공유 또는 생성된 컨텐츠의 새로운 컨텐츠로 생성됨 트윗 바로 공유 가능 [ CM 컨텐츠 플레이 화면 ] [ 종료 후 화면 _ 공유 기능 눈에 띔 ] Source: blog.naver.com/niftyi
    • 해외 Case Study2 _UNIQLOUNIQLO _ 트위터 활용 캠페인(UTWEET, COLORTWEET, SPORTWEET) _ 성공요인 캠페인(UTWEET,▶COLORTWEET – 상하이 플래그쉽 스토어 오픈 홍보, 유니클로를 대표하는 88가지 컬러 이야기 트위터의 프로필과 트윗 내용이 다양한 컬러로 구현되며 새로운 컨텐츠 생성▶SPORTWEET – 스포츠웨어 라인 홍보, 트윗 내용이 나타나고 스포츠웨어를 입고 운동을 하는 등장 인물들에 의해 글씨가 흩날리는 이미지가 구현되며 컨텐츠 생성, 마지막엔 각 개인의 트위터 랭킹 등장 [ COLORTWEET 플레이 화면 ] [ SPORTWEET 플레이 화면 ] Source: blog.naver.com/niftyi