El documento habla sobre las herramientas de la Web 2.0 e Internet. Explica conceptos como redes sociales, inteligencia colectiva, peer-to-peer networking y más. También analiza las ventajas de utilizar estas herramientas para propósitos publicitarios y de gestión del conocimiento en las empresas.

1. HERRAMIENTAS INFORMATICAS PARA INTERNET
WEB 2.0
Presentado por: DAIRO LIZCANO SANCHEZ 2008275508
Presentado a: MIGUEL ANGEL TOVAR CARDOZO
UNIVERSIDAD SURCOLOMBIANA
FACULTAD INGENIERIA
INGENIERIA ELECTRONICA
NEIVA HUILA
2013

2. 1. WEB 2.0
El término Web 2.0 comprende aquellos sitios web que facilitan el compartir
información, la interoperabilidad, el diseño centrado en el usuario1 y la
colaboración en la World Wide Web. Un sitio Web 2.0 permite a los usuarios
interactuar y colaborar entre sí como creadores de contenido generado por
usuarios en una comunidad virtual, a diferencia de sitios web estáticos donde los
usuarios se limitan a la observación pasiva de los contenidos que se han creado
para ellos. Ejemplos de la Web 2.0 son las comunidades web, los servicios web,
las aplicaciones Web, los servicios de red social, los servicios de alojamiento de
videos, las wikis, blogs, mashups y folcsonomías.
Algunas generalidades:
El sitio debe estar listo para la entrada de cualquier persona
El sitio no debe actuar como un "jardín sin cosechar inminentemente": la
información debe poderse introducir y extraer fácilmente
Los usuarios deberían controlar su propia información
Basada exclusivamente en la Web: los sitios Web 2.0 con más éxito pueden
ser utilizados enteramente desde un navegador
La existencia de links es requisito imprescindible.
2. REDES SOCIALES MAS UTILIZADAS
Aquí daremos a conocer algunas estadísticas para saber cuáles son las redes
sociales más usadas en el mundo.
La organización de iRedes presentó una versión actualizada de su mapa de
redes sociales con el propósito de identificar las plataformas más
representativas de la Internet comparando el número de usuarios que tiene
cada una de ellas.
En la gráfica se indica que incluye redes que superan los 10 millones de
adeptos. Entre las principales vemos a Facebook (1,060 millones), YouTube
(800 millones), Twitter (500 millones) y Google + (343 millones), así como las
chinas QQ (700 millones) y Sina Weibo (400 millones).

3. Pinterest —la red de tablones digitales — aparece con 25 millones de usuarios,
pero no domina la categoría de video y foto. Está por debajo de Instagram (90
millones), DailyMotion (120 millones) y Flickr (75 millones). Skype lidera el
espacio como la herramienta ideal para las videoconferencias. En la
visualización tiene más de 280 millones de usuarios.
Entre los temas que prefieren más los usuarios están los viajes y el diseño.
Figuran 75 millones usuarios en TripAdvisor y 25 millones en DeviantArt,
respectivamente.
Este mapa fue elaborado por Chiqui Esteban—jefe de diseño del Boston Globe
y creador de ‘This is Visual— para el congreso iberoamericano sobre redes
sociales que se celebra en España los próximos 7 y 8 de marzo. Se contó con
la documentación de Francisco Quirós, periodista de Gentedigital.es.
3. ¿QUE SIGNIFICA “PEER-TO-PEER NETWORKING”?
Peer-to-peer (P2P computación o redes) es una arquitectura de aplicaciones
distribuidas que divide las tareas o las cargas de trabajo entre compañeros.
Los compañeros son igualmente privilegiados, los participantes equipotentes
en la aplicación. Se dice que forman una red peer-to-peer de nodos.
Prees hacen una parte de sus recursos, como la capacidad de procesamiento,
almacenamiento en disco y ancho de banda de red, directamente a disposición
de otros participantes de la red, sin la necesidad de una coordinación central
de los servidores o hosts estables. [1 ] Los compañeros son los proveedores y
consumidores de recursos, en contraste con la tradicional cliente-servidor de
modelo en el que el consumo y el suministro de los recursos siempre se divide.
Emergentes sistemas P2P de colaboración van más allá de la era de los
compañeros que hacen cosas similares, compartiendo recursos, y buscan
diversos compañeros que puedan aportar recursos y capacidades únicas de
una comunidad virtual para habilitar a que se dedican a tareas más allá de los
que se puede lograr por los compañeros individuales, sin embargo, que son
beneficiosos para todos los compañeros.

4. 4. ¿CUALES SON LAS HERRAMIENTAS DE INTELIGENCIA COLECTIVA?
Internet ha hecho posible que se hable de un nuevo concepto que está llamado a
ser importante para su empresa: inteligencia colectiva. En Wikipedia se define
como "una forma de inteligencia que surge de la colaboración y concurso de
muchos individuos".
Hasta ahora era un campo que estudiaba el comportamiento colectivo en general.
Se aplicaba en la física de los quarks, pasando por la biología (bacterias, plantas,
animales...) y, algo, en sociedades humanas. Dicho en un tono de humor, estas
últimas, enfrascadas en conflictos bélicos y en la destrucción medioambiental del
planeta eran un campo poco propicio para obtener resultados relevantes, más bien
se derivaban enfoques hacia la "estupidez colectiva" aunque bien cierto que estas
responsabilidades atribuidas al colectivo humano corresponden al segmento de la
esfera política...
Internet ha venido a cambiar este estado de cosas. La inteligencia colectiva
humana habrá que revisarla de forma acelerada debido al revulsivo que ha
supuesto el uso de Internet y más concretamente de las denominadas
herramientas sociales o 2.0.
Actualmente se trata de un concepto al alza. Los humanos definitivamente están
dando muestras inequívocas de que su inteligencia colectiva funciona y
proporciona resultados relevantes. Esto por más que algunos se empeñan en
poner resistencias o pregonar su escepticismo sobre lo colectivo.
Nuestras estructuras sociales y particularmente las económicas rezuman un
individualismo secular. No estoy seguro de si Hobbes, Locke y en general los
suscritos a las teorías contractualistas (una buena parte de la ciencia económica)
se inclinarían a revisar algunos de sus postulados... Quizás no es esta la cuestión.
El individualismo tiene soportes bien fundamentados.

5. Sin embargo, Internet ha conciliado polos contrapuestos. Su mediación ha
permitido conciliar el protagonismo individual del usuario con la acción colectiva.
Este es el mérito de las herramientas 2.0. Están llamadas a revolucionar muchas
cosas y de hecho ya están teniendo impactos relevantes en la política, la
educación, el ocio, las relaciones sociales.
5. ¿CULES SONLAS VENTAJAS QUE APORTAN LA WEB 2.0Y,EN
CONCRETO, LAS REDES SOCIALES ONLINE A LAS ESTATEGIAS
PUBLICITARIAS DE LOS ANUNCIANTES?
En las últimas décadas se ha visto que las personas se han vuelto menos
ingenuas hacia la publicidad e incluso hacia el producto mismo. Un estudio de The
Future´s Company dice que el 76 por ciento de los consumidores piensa que las
marcas no dicen la verdad sobre el producto y sus cualidades, lo cual refleja el
momento que vivimos, en donde no basta con que la marca diga que el producto
es bueno para que la gente vaya a la tienda a comprarlo. Ahora, es tiempo de
llevar a cabo acciones para atraer a los consumidores 2.0
Hoy los consumidores cuentan con las redes sociales y smartphones para
consultar en cualquier momento a sus círculos de amigos virtuales sobre
productos o servicios y las experiencias que han tenido con ellos, influyendo así
en su intención de compra.
Algunos parámetros que la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) recomienda
analizar para calcular la influencia de una persona en medios sociales son:
1. La respuesta que provoca la persona cuando publica algo.
2. Cuánta gente da clic
3. Cuánta gente da un like o +1.
4. Cuantos comentan.
5. Cuántos comparten.
6. Cuántos retwittean.

6. Todos los parámetros anteriores junto con otros más, resumen la interacción que
tiene el usuario con su audiencia; mientras mayor sea la respuesta y la
interacción, mayor puede considerar la influencia que tiene la opinión de esa
persona acerca de su marca.
6. ¿QUE TECNOLOGIAS APOYAN LA WEB 2.0?
La infraestructura de la Web 2.0 es compleja y va evolucionando, pero incluye el
software de servidor, sindicación de contenidos, protocolos de mensajes,
navegadores basados en estándares, y varias aplicaciones para clientes.
Una web se puede decir que está construida usando tecnología de la Web 2.0 si
se caracteriza por las siguientes técnicas:
Transforma el software de escritorio hacia la plataforma del web.
Respeta los estándares del XHTML.
Separa el contenido del diseño con uso de hojas de estilo.
Sindicación de contenidos.
Ajax (Asincronical javascript and xml).
Manipula Flash, Flex o Lazlo.
Usa Ruby on Rails para programar páginas dinámicas.
Utiliza redes sociales al manejar usuarios y comunidades.
Da control total a los usuarios en el manejo de su información.
Provee APis o XML para que las aplicaciones puedan ser manipuladas por
otros.
Facilita el posicionamiento con URL sencillos.
7. ¿CUAL ES TU VISION DE FUTURO SOBRE LOS ESPACIOS DE LA
WEB 2.0 COMO SOPORTES PUBLICITARIOS?
En los últimos años las redes sociales como Facebook y twitter han servido
para que las grandes empresas de marcas muy reconocidas muestren
productos que creando supuestas modas para que las personas compren
de sus productos y asi mismo hacen un estudio de lo que a las personas
más les gusta en las redes sociales para crearles otras necesidades.

7. Creo que así seguirá y cada vez lo hacen de una forma más efectiva
haciéndonos caer volviéndonos consumidores donde nos imponen una
marca o un estilo el cual debemos seguir.
8. ¿CREE NECESARIO LA UTILIZACION DE INTERNET COMO FUENTE
DE INTERNET PARA SU EMPRESA?
Claro que si en la sociedad en la que vivimos la gente compra por marca o
por referencia y entre más publicidad tenga un producto más se venderá así
que el internet como medio publicitario y ahora con la web 2.0 se ha vuelto
una de las mejores herramientas de publicidad en el mundo.
9. ¿CONSIDERA UTIL LA CREACION DE UAN RED SOCIAL EN SU
EMPRESA? PORQUE?
La creación de una red social en una empresa sería muy importante en el manejo
de la información porque todos los que participen de la empresa pueden tener
acceso a la información y sería más colectiva dando la oportunidad de llevar la
información en segundo a todas las personas que allí participen y de igual manera
cada persona puede dar su punto de vista para el mejoramiento de la empresa en
tiempo real.
10.¿ CREE QUE UNA RED SOCIAL PUEDE AYUDARLE A AUENTAR LOS
BENEFICIOS ECONOMICO? COMO?
Las redes sociales son más útiles para las empresas que hacen una gran cantidad
de productos y que se venden en todo el mundo pues allí miran los gustos de una
gran mayoría de personas a las cuales les va dirigido el producto aunque si
tenemos una pequeña empresa podemos utilizarla para hacer publicidad para
organizar eventos y para que la gente conozca lo que hacemos y se enteren de lo
que nosotros hacemos en nuestra empresa o para que la gente que tenga
necesidad de adquirir nuestro producto bus que en la web y tenga una referencia
en donde lo puede conseguir.

8. 11. ¿UTILIZARIA UN WIKI COMO HERRAMIENTA INTERNA DE GESTION
DE CONOCIMIENTO? PORQUE?
El wiki sería bueno utilizarlo con jóvenes porque sería una forma buena e
interactiva para para que los niños aprendan por su forma gráfica sería una forma
de llegarle a los pequeños para que aprendan divirtiéndose.
12.¿UTILIZARIA UNA RED SOCIAL PARA BUSCAR POSIBLES
PROFESIONALES CUALIFICADOS? PORQUE?
Las redes sociales son muy útiles pero en este caso creo que no buscaría posibles
profesionales por este medio, creo que hay formas más seguras de hacerlo puesto
que así como hay gente de buena fe también hay mucha gente que está
esperando que las personas den la oportunidad para perpetrar robos en la
mayoría de los casos; así que si mi empresa es seria preferiría que los empleados
llegaran con su hoja de vida y al hacerle un estudio para ver si es apto para lo que
necesitamos en nuestra empresa.
13. ¿UTILIZARIA UNA RED SOCIAL PARA DAR A CONOCER SU
EMPRESA? PORQUE?
Para nadie es un secreto que la mayoría de la gente compra un producto es por su
marca y porque ha tenido referencias de tal producto así que sería una muy buena
plataforma para llegar al público que la gente sienta curiosidad por adquirir nuestro
producto y si es de buena calidad pues iremos ganando clientes potenciales.
14.¿UTILIZARIA UN BLOG O UN WIKI COMO SERVICIO DE ATENCION AL
CLIENTE?
Aunque por la forma en la que se presenta un blog y un wiki es muy
interactiva no recomendaría la utilización de estos elementos para
atención de clientes, puesto que algunas personas creen que esto carezca
de seriedad y que si la empresa es seria tendría su propia página web.

9. 15. ¿PUEDE SU CLIENTE A TRAVES DE SU PAGINA WEB DEJARNOS SUS
COMENTARIO U OPCIONES SOBRE LOS PRODUCTOS? PORQUE?
La verdad tiene sus ventajas y sus desventajas, porque el cliente si
tiene una buena imagen de nuestro producto va a divulgar la satisfacción
por adquirir lo que le vendimos pero si queda insatisfecho puede hacer
que nuestro negocio coja mala reputación cosa que no nos gustaría además
con la gran competencia que hay en el mercado hoy día pueden haber
posibles clientes infiltrados tratando de que su negocio salga a flote
sin importar que el nuestro quede mal ante la gente.