Producción de un servicio Municipal Philip 66 Brainstorming Comunicación con los ciudadanos / Lima 2010
Definición de las necesidades ciudadanas que vamos a Satisfacer. <ul><li>Vamos a formar grupos de 6 personas. </li></ul><u...
Ahora definamos el servicio <ul><li>Las reglas para estimular la producción de ideas. </li></ul><ul><ul><li>Todo vale. No ...
¡Que lluevan las ideas! <ul><li>Definamos la  IDEA UTIL  del Servicio: que servicio vamos a crear para satisfacer esa nece...
Y Ahora diseñemos el servicio <ul><li>Estructura de uso: </li></ul><ul><ul><li>Servicio nuclear </li></ul></ul><ul><ul><li...
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3. ejercicio de servuccion

  1. 1. Producción de un servicio Municipal Philip 66 Brainstorming Comunicación con los ciudadanos / Lima 2010
  2. 2. Definición de las necesidades ciudadanas que vamos a Satisfacer. <ul><li>Vamos a formar grupos de 6 personas. </li></ul><ul><li>Durante 6 minutos vais a tratar de definir 6 necesidades aún no resueltas que tienen los ciudadanos en la municipalidad de Lima. </li></ul><ul><li>Nombráis a un portavoz que las exponga a los demás. </li></ul><ul><li>Finalmente intentaremos dejar definido un servicio con el que vamos a trabajar. </li></ul><ul><li>Condiciones: </li></ul><ul><li>Deben de ser necesidades susceptibles de ser resueltas por la municipalidad. </li></ul><ul><li>No tienen porque afectar a toda la ciudadanía. Es preferible que sean necesidades que afecten a un grupo bien determinado de la población. </li></ul><ul><li>Se puede tratar de: </li></ul><ul><ul><li>Una necesidad primaria: relacionada con una demanda elemental de la vida en la ciudad. </li></ul></ul><ul><ul><li>Una necesidad secundaria . </li></ul></ul><ul><ul><li>O una anticipación de futuro. </li></ul></ul>
  3. 3. Ahora definamos el servicio <ul><li>Las reglas para estimular la producción de ideas. </li></ul><ul><ul><li>Todo vale. No te cortes. </li></ul></ul><ul><ul><li>Di lo que se te ocurra, aunque te pueda parecer una tontería. </li></ul></ul><ul><ul><li>PROHIBIDO CRITICAR U OPINAR SOBRE las propuestas de los demás. Aprovéchalas para perfeccionarlas. Intenta que sean una fuente de inspiración para otra propuesta que tu hagas. </li></ul></ul><ul><ul><li>Lo importante es que surjan el mayor numero de ideas posibles. </li></ul></ul>
  4. 4. ¡Que lluevan las ideas! <ul><li>Definamos la IDEA UTIL del Servicio: que servicio vamos a crear para satisfacer esa necesidad. </li></ul><ul><li>Definamos el público Objetivo : </li></ul><ul><ul><li>¿Quiénes son los potenciales beneficiarios del servicio? </li></ul></ul><ul><ul><li>¿A que segmento de ellos podemos atender con los medios disponibles? </li></ul></ul>
  5. 5. Y Ahora diseñemos el servicio <ul><li>Estructura de uso: </li></ul><ul><ul><li>Servicio nuclear </li></ul></ul><ul><ul><li>Periféricos </li></ul></ul><ul><li>Como va a ser la organización: </li></ul><ul><ul><li>Estilo </li></ul></ul><ul><ul><li>Métodos </li></ul></ul><ul><li>El precio del servicio </li></ul><ul><li>Emplazamiento </li></ul><ul><li>La participación. </li></ul><ul><li>Como vamos a medir la calidad del servicio. </li></ul><ul><li>Que tiempos vamos a establecer. </li></ul>
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