Twitter en La Estrategia      deComunicación    Domingo Leiva y Teresa Leiva
Para empezar:   Objetivos claros
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La Estrategia de Comunicación ha de proponerobjetivos que integren 4 elementos :•Proposición•Público•Proporción•Plazo
PROPOSICIÓNEs la intención de las acciones de          comunicación.    Lo que se desea conseguir.Se expresa en términos d...
PÚBLICOEl principal será siempre el que hemos definido como grupo objetivo de nuestra empresa.       Pero no es el único.N...
PROPORCIÓN  Que alcance debe tener la         comunicación.Nos define el esfuerzo difusor que    tendremos que realizar.
PLAZOFija los tiempos en que deben    alcanzarse los objetivos.
Cuando se fijan los objetivos han de señalarse losmétodos que se útilizaran para su medición y control.
Es fundamental  crear contenidos    propios, perointegremolos dentro de la Conversación
Ten siempre claro lo   que quieres que    piensen de tuempresa“define cual      va a ser tu   personalidad en        Twitt...
Estrategia tipos de utilidades delLos tres Creativa:                                           servicio  Como abordar la  ...
Primero escucha y analiza:   Analiza los temás queinteresan a tu target antes      de lanzarte a la       conversación
Métete en la piel de tu público objetivoUtiliza Twitter para analizar las motivaciones de tutarget:•¿Que papel desempeña t...
¿Cual de esosmotivos satisface con más fuerza nuestra      Marca? ESE SERÁ EL EJE MOTOR DE NUESTRA           CONVERSACIÓN
CONVERTIRNOS EN REFERENTE:CREAR CONTENIDOS DE VALOR,PERO TAMBIEN DAR DIFUSIÓN A LOS DE OTROS USUARIOS QUE   HABLAN SOBRE E...
Los elementos que debemos cuidar:• LA RELEVANCIA: creamos contenidos  que tienen valor para nuestro publico  objetivo.• LA...
Crear comunidad:     Convirtamos a nuestrosprofesionales en portavoces de lmarca y a nuestros seguidores e            após...
Marketing de en Twitter   Domingo Leiva / Teresa Leiva
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La estrategia de comunicación en twitter

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Claves para desarrollar una estrategia de comunicación en Twitter

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  • Campaign success/failure. Impact (financial and non-financial). Departmental metrics. Individual performances within the programme. In other words, macro and micro.
  • Ads interrupt our everyday life, jumping up and down shouting, “ here I am, see me, buy me! ”
  • Plug the programme into the organisation. Staffing - internal or new? Working across departments. Tools, configuration, workflows. Train staff – marketing, customer services, HR, product development. Create guidelines, policies, procedures
  • La estrategia de comunicación en twitter

    1. 1. Twitter en La Estrategia deComunicación Domingo Leiva y Teresa Leiva
    2. 2. Para empezar: Objetivos claros
    3. 3. Tenemosque tener a … y esos la vista objetivos decuales son comunicación nuestras han de sermetas en el siempre uso de medibles Twitter
    4. 4. La Estrategia de Comunicación ha de proponerobjetivos que integren 4 elementos :•Proposición•Público•Proporción•Plazo
    5. 5. PROPOSICIÓNEs la intención de las acciones de comunicación. Lo que se desea conseguir.Se expresa en términos de: ¿Que queremos que piensen? ¿Que queremos que hagan?
    6. 6. PÚBLICOEl principal será siempre el que hemos definido como grupo objetivo de nuestra empresa. Pero no es el único.Nos orienta sobre la actividad a desarrollar
    7. 7. PROPORCIÓN Que alcance debe tener la comunicación.Nos define el esfuerzo difusor que tendremos que realizar.
    8. 8. PLAZOFija los tiempos en que deben alcanzarse los objetivos.
    9. 9. Cuando se fijan los objetivos han de señalarse losmétodos que se útilizaran para su medición y control.
    10. 10. Es fundamental crear contenidos propios, perointegremolos dentro de la Conversación
    11. 11. Ten siempre claro lo que quieres que piensen de tuempresa“define cual va a ser tu personalidad en Twitter”
    12. 12. Estrategia tipos de utilidades delLos tres Creativa: servicio Como abordar la creación del mensajes y la Funcionales Soluciones para su vida en la ciudad intervención en la conversación. Simbólicas El ciudadano se identifica con el significado social del servicio Vivenciales Las que potencia la implicación directa del usuario
    13. 13. Primero escucha y analiza: Analiza los temás queinteresan a tu target antes de lanzarte a la conversación
    14. 14. Métete en la piel de tu público objetivoUtiliza Twitter para analizar las motivaciones de tutarget:•¿Que papel desempeña tu producto en su vida?•¿Que motivaciones le impulsan a usarlo y que frenosle llevan a desistir?•¿Como valoran en una marca de tu sector?•¿Que factores son los determinantes en la decisiónde compra? Análisis motivacional
    15. 15. ¿Cual de esosmotivos satisface con más fuerza nuestra Marca? ESE SERÁ EL EJE MOTOR DE NUESTRA CONVERSACIÓN
    16. 16. CONVERTIRNOS EN REFERENTE:CREAR CONTENIDOS DE VALOR,PERO TAMBIEN DAR DIFUSIÓN A LOS DE OTROS USUARIOS QUE HABLAN SOBRE EL TEMA.
    17. 17. Los elementos que debemos cuidar:• LA RELEVANCIA: creamos contenidos que tienen valor para nuestro publico objetivo.• LA CONTINUIDAD: Tanto temporal como temática.• LA FORMA Y EL TONO: han de estar en consonancia con la personalidad que hemos decidido darnos en Twitter-
    18. 18. Crear comunidad: Convirtamos a nuestrosprofesionales en portavoces de lmarca y a nuestros seguidores e apóstoles.
    19. 19. Marketing de en Twitter Domingo Leiva / Teresa Leiva

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