Este documento compara diferentes enfoques de marketing, incluyendo producción, producto, ventas, orientación al cliente y marketing social. Explica que el enfoque de orientación al cliente es el más efectivo, ya que se centra en satisfacer las necesidades de los consumidores a largo plazo en lugar de sólo vender más productos a corto plazo. También destaca que el futuro del marketing requiere que todas las empresas se centren en la satisfacción del cliente y que la orientación al servicio es fundamental para lograr una adecuada orientación al cliente.
5. PRODUCCIÓN
• El enfoque de producción. Este enfoque se
basa en que los consumidores optan por
productos disponibles asequibles, por lo que
se recomienda mejorar la eficiencia de
producción y distribución. No se piensa en el
cliente ni en el futuro solamente en satisfacer
la demanda rápido y con grandes beneficios.
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8. PRODUCTO
El enfoque de producto, en que las
decisiones se basan en la producción
creando mejores productos. Según este
enfoque, se buscan los productos que
ofrezcan
una
mayor
calidad,
características más innovadoras o
mejores resultados.
Empiezan a tener nuevos competidoresSe
pero se sigue sin contar con el cliente
9. Se crean nuevos alicientes y la
calidad aumenta
Ya que empiezan a tener
competidores pero siguen sin
contar con el cliente
10. VENTAS
El enfoque de ventas, en que lo importante es la venta. Si no se
anima a los potenciales clientes o clientes a hacer más compras
no se conseguirán tantas ventas como se podrían conseguir. El
marketing está pensando para vender más cosas a más gente y
conseguir mayores beneficios con ello.
La finalidad de un enfoque de ventas es conseguir cada una de
las ventas posibles y no preocuparse por la satisfacción después
de la venta o la distribución de ésta a la rentabilidad de la
empresa.
- Buscan objetivos a corto plazo, no a largo.
• Ofertas de última hora en un hotel sin haberlo realizado antes
con los TTOO la lanzan dos días antes ante las pocas ventas.
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12. ORIENTACION AL CLIENTE
Revalorizar los recursos de la empresa
Centralizarse en la satisfacción de las necesidades de los consumidores.
Ofrecer ofertas competitivas a los consumidores
Definición de ofertas importantes en donde se desataque el aseguramiento de
su entrega y lograr mantener la fidelidad del cliente.
Interactuar al mercado con las demás áreas de la empresa.
Fidelizar al cliente
Ofrecer una experiencia única para que sea inolvidable su estancia
• .
14. MARKETING SOCIAL
El éxito de la empresa radica en que sabe
satisfacer a sus CLIENTES: les experiencias y
estancias maravillosas. Ser una empresa
responsable y comprometida con lo que hace.
Su fin es estar comprometido con el cliente
Busca el bienestar a largo plazo
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17. EL FUTURO DEL MARKETING
El incremento de la competencia ha forzado a las empresas a centrarse en la
satisfacción del cliente.
“[El marketing] abarca la totalidad del negocio. Es el conjunto del negocio desde
el punto de vista de su resultado final, es decir, desde el punto de vista del
cliente”.
• Peter Drucker
El marketing se ha convertido en el trabajo de todos.
Las compañías deben tener en cuenta tanto a los clientes (marketing externo)
como a los empleados (marketing interno).
Las nuevas tecnologías se convierten en un factor crítico para servir a los clientes
y comercialziar los productos turísticos. Permiten ahorrar costes, personalización,
información y promoción.
LA ORIENTACIÓN AL SERVICIO DEBE SER LA
BASE PARA QUE OCURRA UNA ADECUADA
ORIENTACIÓN AL CLIENTE.
