Konversationskampagne - Dialog mit vielen

“Content Marke-ng is the only Marke-ng le4!” Seth Godin 1

Erfolgreiches Content Marke+ng  Einzigar-g  Verständlich  Sehr wertvoll -‐ hilfreich oder witzig  Professionell gemacht  Passend zu den Media-‐Kanälen  Aktuell 2

Ziele Content Marke-ng   Markenbekanntheit (Brand awareness)   Informa-onen sammeln (Educa-on)   Kaufabsicht (Considera-on)   Verkauf ( Sales) 3

Studie von Harward Business Review Magazine 5

Type of Social Media Usage Harvard Business Review Service bieten Kunden Interak-on via Social Media 6

Type of Social Media Usage Harvard Business Review Servicenutzen Social Media, um Trends bei Kunden zu monitoren 7

Type of Social Media Usage Harvard Business Review Service evaluieren neue Produktideen über Social Media 8

Type of Social Media Usage Harvard Business Review Service nutzen Social Media zur Werbung 9

Driving Content Marke-ng   Content Marke-ng Ziele   Inhalt: Kundenprobleme & Lösungen   Exzellenter Inhalt!   Experten erstellen den Inhalt   sie publizieren regelmäßig   sie beobachten und messen die Zielerreichung 10

7 Möglichkeiten, den Dialog zu starten 11

Landingpage -‐ Arten   Quiz   Umfrage   Assessment   Anfrage (RFP)   Event – Einladung   Kunden-‐Feedback   (nur) Registrierung 12

Erfolgsbausteine   Schnelle Umsetzung   Einfacher Setup-‐Prozess   ROI   Welche Ak-on?   Empfehlung / share   A/B Tes-ng, Messen, Nachjus-eren 13

Kontakt www.miplets.de Bonka Roustcheva BRoustcheva@miplets.de Telefon : +49 (0) 89 -‐ 8509177 Mobil : +49 (0) 151 -‐ 22984917 14

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Warum? Premium Geschäftskommunikation‣ Networking‣ Engagement‣ Kundenwunsch als Prozess-Herausforderung XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM

Kunde 2.0 ‣ Kundentypen Traditionell Online SocialXING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM

Kunde 2.0 ‣ Generation me ∬ 77 Mio USA 2/3 >21 J *70er - 99 70 %: Loyal • Quelle: Edelman Digital, 8095 Report, Feb 2011, 3100 Befragte, 8 LänderXING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM

Kunde 2.0 ‣ Generation me ∬ 86 % 7,4 x empfehlen Online-Sucheihre Marke online Familie: 77 % • Quelle: Edelman Digital, 8095 Report, Feb 2011, 3100 Befragte, 8 LänderXING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM

HeuteNur ∬1% • Quelle: Edelman Digital, 8095 Report, Feb 2011, 3100 Befragte, 8 LänderXING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM

HeuteCall ∬Center • Quelle: Edelman Digital, 8095 Report, Feb 2011, 3100 Befragte, 8 Länder XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM

Kunde 2.0 ‣ Vor dem Kauf ∬ Suchmaschine:Freunde 64 % 21 % Social Networks 13 % Experten-Website: 21 % • Quelle: Edelman Digital, 8095 Report, Feb 2011, 3100 Befragte, 8 LänderXING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM

Heute Empfehlung: Warum?Qualität des Produkts undReputation desUnternehmens • Quelle: Edelman Digital, 8095 Report, Feb 2011, 3100 Befragte, 8 Länder XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM

HeuteNot those who are hip and coolbut a long history .. • Quelle: Edelman Digital, 8095 Report, Feb 2011, 3100 Befragte, 8 Länder XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM

Heuteforcaring for theircustomers • Quelle: Edelman Digital, 8095 Report, Feb 2011, 3100 Befragte, 8 Länder XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM

Kunde 2.0 ‣ Social Business verbunden engagiert transparent anpassungsfähigXING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM

Kunde 2.0 ‣ Social Customer‣ Die Ära der Kontrolle ist zu Ende‣ Digital Consumers are connected XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM

Heute ∬Adaptor Die! • Brian Solis: The End of Business as Usual XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM

Kunde 2.0 ‣ Connected Customers‣ Wollen Ihre Kunden sich selbst mit Ihnen verbinden?‣ Ist Ihre Marke begehrenswert?‣ Persönlich - emotional - intellektuell? XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM

Herausforderungen‣ Umgang mit Kunden-Frustration‣ widersprüchliche Botschaften‣ The Medium is no longer the message XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM

HerausforderungenKundensicht‣ Kunden unzufrieden mit Social Media von Unternehmen‣ 3/4 enttäuscht: mangelnde Dialogorientierung‣ vier von fünf Kunden: blanke Reklame (wird abgelehnt) • Quelle: Brand Science Institute, Basis > 1.000 Befragte XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM

HerausforderungenKundensicht ‣ drei von fünf Kunden haben Fragen, Beschwerden, Anregungen ‣ zwei von drei Kunden: Unternehmen geht nicht auf meine Belange ein • Quelle: Brand Science Institute, Basis > 1.000 Befragte XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM

Heute ∬News tweet • Brian Solis: The End of Business as Usual XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM

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Smart NavigationThe Big Ones XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM

Smart NavigationEpizentrum XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM

Smart Navigation‣ alle 20 Minuten: >1 Mio. Links empfohlen • Quelle: Democracy UK, Facebook XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM

Smart Navigation‣ alle 20 Minuten: > 1,3 Mio. Fotos „getagged“ • Quelle: Democracy UK, Facebook XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM

Smart Navigation‣ alle 20 Minuten: > 1,5 Mio. Einladungen • Quelle: Democracy UK, Facebook XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM

Smart Navigation‣ alle 20 Minuten: > 1.9 Mio. Status Updates • Quelle: Democracy UK, Facebook XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM

Smart Navigation‣ alle 20 Minuten: > 2.7 Mio. Fotos • Quelle: Democracy UK, Facebook XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM

Heute Durchschnitts-User90 Pieces of Content /Monat • Quelle: Democracy UK, Facebook XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM

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Konversationskampagne - Dialog mit vielen

by KORUS CONSULT on Dec 20, 2011

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