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inConcert NET

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  • 1. Presentación inConcert NetLead Engagement & Automation
  • 2. Lead Engagement & Funnel Automation• inConcert Net es la suite de soluciones de LeadEngagement y Automation ideal para lasempresas que trabajan con afiliación, SEM oincluso con posicionamiento orgánico (SEO) yaque permite un control absoluto del potencialcliente y de su actividad a través de la cadena deventa.• Desde su llegada a la landing page el lead escontrolado en todo momento por inConcert Net.• inConcert NET hace fácil trabajar a CPA real conlos afiliados ofreciendo información sobre lasacciones del operador, con la posibilidad deescuchas en tiempo real y grabaciones paraconfirmar las ventas.
  • 3. CPA real para ventas offline• Hasta ahora cuando la venta o captación se realizaba en el call center no se podíarastrear el origen y se trataba de dos mundos totalmente separados: el off-line y el on-line.• inConcert NET permite mantener la traza del lead desde la landing (añadiendo a BBDDincluso la keyword, la campaña de Adwords o cualquier parámetro UTM que se pase enla URL) hasta el cierre de la venta en el call center al contar con software en la nubepropio.Datos reales de cliente
  • 4. Trazabilidad total• La empresa tiene control absolutosobre las ventas que se realizandesde el call center gracias ainConcert Allegro, herramienta decontact center en la nube líder enel mercado.
  • 5. En Tiempo Real
  • 6. Optimized Landing Pages• OLP dinamiza los contenidos de lalanding page o página de producto deacuerdo a parámetros predefinidos porel cliente (origen de la visita, palabraclave de acceso, interacciones previas,logado o no, etc.), lo que incrementaexponencialmente el ratio deconversión.• OLP permite la realización de test A/B yMultivariable para obtener la mejorversión de cada landing page.• Toda esta información se traspasa alsoftware de call center gracias a laintegración que permite inConcert Net.
  • 7. Lead Conversion• Conjunto de soluciones orientadas a capturar el lead “en caliente” yponerlo en contacto con un operador en el mismo momento en quevisita la landing page.• Click to video: el lead ve a su operador asignado gracias a una web cam(vídeo unidireccional, mientras se realiza una llamada de voz por la líneatelefónica.Click to call: el lead recibe una llamada en su móvil o fijo del operadorde la campaña.Click to chat: el lead chatea con un representante de ventas parasolventar sus dudas.• Para contactar el lead debe dar sus datos por si hay algún problema enla comunicación volver a contactar (datos útiles para el Lead Nurturing sino contrata)• Web collaboration: Si el lead tioene problemas para avanzar en elporceso el operador puede guiarlo en tiempo real.Click to CallClick to CallClick to VideoClick to VideoClick to ChatClick to Chat
  • 8. Lead Scoring• Se puntúa al lead de acuerdo a lasacciones que realiza en la web, amayor puntaje más posibilidades deconversión.• Un lead que realiza acciones en elsite, o que ve más de X cantidad depáginas en la web tiene (en teoría)más posibilidades de contratar y selo puntúa más alto.• Cuanto más alto sea el scoring deun lead, mayor es la probabilidad deque se convierta en venta.
  • 9. Lead Nurturing• Conjunto de acciones multicanal queincrementan el interés del potencialclientes en el producto mediante elenvío de newsletters por e-mail,SMS, llamadas, etc.• Automatiza la gestión de leads conpotencial bajo para incrementarlo yacercarlo al punto ideal para la ventautilizando parámetros definidos porel cliente.• Ej: e-mail a los X días, llamadatelefónica a los Y días, SMS a las Zsemanas, etc.
  • 10. Creación de flujos de Lead Nurturing
  • 11. Además:Performance Direct Marketing• Email BlasterTecnología y servidores propios que permiten acciones masivas de correoelectrónico basándose en comportamiento previo del leadVoice BlasterSolución automatizada de distribución de mensajes de voz a un gran númerode contactos de forma rápida y sin intervención humana.SMS BlasterPermite el envío de gran cantidad de mensajes de texto a gran cantidad deteléfonos móviles de contactos.Auto DialerSistema de marcación que automatiza el proceso y permite la llamada agrandes cantidades de potenciales clientes.
  • 12. • Las herramientas de inConcert Net seintegran con los aplicativos de CRM yCall Center del cliente para mantenerunificada la información sobre laactividad del lead en la web. Gracias alo cual el responsable de la campañatiene visión total sobre el proceso deun extremo al otro.• inConcert Net maximiza la inversión enmarketing online de las empresasincrementando la cantidad de leadscaptados y aumentandoconsiderablemente el ratio deconversión a venta.Integración Total
  • 13. Integración con Departamentos de MKT Online• El conjunto de soluciones integrado en inConcert Net optimiza al máximo lacaptación de leads y la conversión de estos a venta, permitiendo a lasempresas ofrecer soluciones a sus afiliados: llamadas a call center a CPA,email marketing a CPA, afiliación de display a CPA para campañas sinecommerce, y más.
  • 14. • Rodrigo Mantillán• Product Manager inConcertNet• inconcertnet.comM: 608 805 996Skype: rodrigo.mantillanrmantillan@inconcertcc.esHablamos?