UCD, UX e
comunicazione.User Testing for Content & Visual Design
venerdì 5 novembre 2010
Cosa vogliono
gli utenti?
venerdì 5 novembre 2010
Felicità
venerdì 5 novembre 2010
E cosa vogliono
da voi?
venerdì 5 novembre 2010
non voglio sapere
tutto di voi
ma di se stessi.
venerdì 5 novembre 2010
vogliono sapere
se sapete risolvere il loro problema.
venerdì 5 novembre 2010
Vogliono partecipare ad UN
DIALOGO,
non essere spettatori DI un
monologo.
Lavorare con l’informazione, non subirla.
venerd...
User TestingPerché testare?
venerdì 5 novembre 2010
LOTTA APERTA ALLA
Soggettività
Per quanto si possano sviluppare progetti basandosi su una
ricerca iniziale e su linee guid...
I CLIENTI TENDONO AD
ANTEPORRE i propri gusti
personali agli obiettivi di
business
venerdì 5 novembre 2010
PERCHé senza gli utenti
possiamo solo fare ipotesiIl modello mentale degli utenti che useranno il servizio potrebbe essere...
Guerrilla-agile
Usability testing
Testare prima, testare durante, testare dopo.
Testare sempre.
venerdì 5 novembre 2010
COSA TESTARE?
venerdì 5 novembre 2010
FUNZIONALITÀ
Contenuti
ESTETICA
Tutti questi aspetti contribuiscono a offrire agli utenti
l’esperienza che vorrebbero vive...
Perché testare Content e
Visual?
Perché troppo spesso i brand parlano di loro stessi e non
parlano agli utenti.
venerdì 5 ...
Co.de. personas
Content Design for Personas
venerdì 5 novembre 2010
Content Design Process
1. User Research
2. Personas e Scenarios
3. Content design
4. User testing on mockup
5. Content des...
Perché?
venerdì 5 novembre 2010
Rispondere alle loro
domande
è semplice.
Dovete solo conoscere le loro domande.
venerdì 5 novembre 2010
Content Usability
For content, usability is whether someone can find, read and understand
the content.
To accomplish our bu...
Cosa testare?
Un content concept è un mockup del vostro contenuto.
venerdì 5 novembre 2010
Non possiamo testare
tutto il contenuto
Campionatura casi comuni
Campionatura casi critici
venerdì 5 novembre 2010
Campionare casi comuni
Scegliete il contenuto che comprende la maggior parte dei contenuti
che le persone troveranno sul v...
Campionare casi critici
Selezionate le parti del contenuto più importanti per i vostri obiettivi di
business, per esmpio l...
Personas e Scenarios
Creare personas e scenarios per scrivere contenuti che
utilzzano le parole degli utenti, il loro mode...
Testare
venerdì 5 novembre 2010
Visual Design
venerdì 5 novembre 2010
Visual Design Process
1. User Research
2. Visual design concept
3. User testing on mockup
4. Visual design
5. User testing...
Perché?
venerdì 5 novembre 2010
Avete 50 millisecondi per
fare una buona impressione
Lindgaard
venerdì 5 novembre 2010
Per raggiungere
desiderabilità Emotiva
Il Visual Design supporta le soluzioni proposte dall’Interaction Design.
La prima i...
Individuare le pagine chiave
e realizzare varianti
Sviluppare tre varianti della stessa pagina interpretate secondo
tre st...
COME MISURARe EFFICIENZA,
EFFICACIA e Desiderabilità
Misurare il coinvolgimento emotivo.
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TRIADING
Comparazione di alternative.
Si forniscono le tre alternative prodotte e si chiede all’utente di definire due dell...
Experience QuestionNaires
SUS System Usabulity Scale, QUIS Questionnaire for User Interface Satisfaction, WAMMI Website
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QUICK-exposure memory
tests
Vengono mostrati i visual o i wireframe agli utenti per
brevissimo tempo, una volta tolti alla...
Benedek & Miner Method
Consiste nel mostrare agli utenti una pagina web e nel chiedergli di
identificare una serie di termi...
Risultati
Valutazioni oggettive sulla coerenza, efficacia ed efficienza di
elementi visivi.
venerdì 5 novembre 2010
Definizione di uno o più
visual definitivi
venerdì 5 novembre 2010
Testare
venerdì 5 novembre 2010
Vantaggi
Offrire ai vostri utenti l’esperienza d’uso che vorrebbero vivere, perché quando
viviamo l’esperienza che vorremm...
$Dategli quello che vogliono e
continueranno a comprarlo.
venerdì 5 novembre 2010
ovvero
venerdì 5 novembre 2010
PiÙ vacanze per tutti
venerdì 5 novembre 2010
Grazie per l’attenzione!
venerdì 5 novembre 2010
Scriveteci
diana@sketchin.ch
alice@sketchin.ch
venerdì 5 novembre 2010
o venite a lavorare con noi
Sketchin sta cercando:
1 Project Manager
1 Visual Designer
venerdì 5 novembre 2010
per i giovani
Sketchin offre 2 posizioni di praticantato retribuito come
User Experience Designer Junior
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per tutti
Sketchin offre vero cioccolato svizzero a chi viene a trovarci!
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  1. 1. UCD, UX e comunicazione.User Testing for Content & Visual Design venerdì 5 novembre 2010
  2. 2. Cosa vogliono gli utenti? venerdì 5 novembre 2010
  3. 3. Felicità venerdì 5 novembre 2010
  4. 4. E cosa vogliono da voi? venerdì 5 novembre 2010
  5. 5. non voglio sapere tutto di voi ma di se stessi. venerdì 5 novembre 2010
  6. 6. vogliono sapere se sapete risolvere il loro problema. venerdì 5 novembre 2010
  7. 7. Vogliono partecipare ad UN DIALOGO, non essere spettatori DI un monologo. Lavorare con l’informazione, non subirla. venerdì 5 novembre 2010
  8. 8. User TestingPerché testare? venerdì 5 novembre 2010
  9. 9. LOTTA APERTA ALLA Soggettività Per quanto si possano sviluppare progetti basandosi su una ricerca iniziale e su linee guida oggettive troppo spesso si incorre in pareri non competenti che pregiudicano il risultato del lavoro svolto. venerdì 5 novembre 2010
  10. 10. I CLIENTI TENDONO AD ANTEPORRE i propri gusti personali agli obiettivi di business venerdì 5 novembre 2010
  11. 11. PERCHé senza gli utenti possiamo solo fare ipotesiIl modello mentale degli utenti che useranno il servizio potrebbe essere molto diverso dal vostro. venerdì 5 novembre 2010
  12. 12. Guerrilla-agile Usability testing Testare prima, testare durante, testare dopo. Testare sempre. venerdì 5 novembre 2010
  13. 13. COSA TESTARE? venerdì 5 novembre 2010
  14. 14. FUNZIONALITÀ Contenuti ESTETICA Tutti questi aspetti contribuiscono a offrire agli utenti l’esperienza che vorrebbero vivere. venerdì 5 novembre 2010
  15. 15. Perché testare Content e Visual? Perché troppo spesso i brand parlano di loro stessi e non parlano agli utenti. venerdì 5 novembre 2010
  16. 16. Co.de. personas Content Design for Personas venerdì 5 novembre 2010
  17. 17. Content Design Process 1. User Research 2. Personas e Scenarios 3. Content design 4. User testing on mockup 5. Content design 6. User testing ... venerdì 5 novembre 2010
  18. 18. Perché? venerdì 5 novembre 2010
  19. 19. Rispondere alle loro domande è semplice. Dovete solo conoscere le loro domande. venerdì 5 novembre 2010
  20. 20. Content Usability For content, usability is whether someone can find, read and understand the content. To accomplish our business goals, we often need content to be more than findable, readable, and understandable. Content might need to engage, influence or support decisions. Colleen Jones venerdì 5 novembre 2010
  21. 21. Cosa testare? Un content concept è un mockup del vostro contenuto. venerdì 5 novembre 2010
  22. 22. Non possiamo testare tutto il contenuto Campionatura casi comuni Campionatura casi critici venerdì 5 novembre 2010
  23. 23. Campionare casi comuni Scegliete il contenuto che comprende la maggior parte dei contenuti che le persone troveranno sul vostro servizio web o mobile. venerdì 5 novembre 2010
  24. 24. Campionare casi critici Selezionate le parti del contenuto più importanti per i vostri obiettivi di business, per esmpio la parte che cerca di convincere le persone a registrarsi per ottenere qualcosa. venerdì 5 novembre 2010
  25. 25. Personas e Scenarios Creare personas e scenarios per scrivere contenuti che utilzzano le parole degli utenti, il loro modello mentale e gli offrono le risposte alle loro domande. Subito. venerdì 5 novembre 2010
  26. 26. Testare venerdì 5 novembre 2010
  27. 27. Visual Design venerdì 5 novembre 2010
  28. 28. Visual Design Process 1. User Research 2. Visual design concept 3. User testing on mockup 4. Visual design 5. User testing ... venerdì 5 novembre 2010
  29. 29. Perché? venerdì 5 novembre 2010
  30. 30. Avete 50 millisecondi per fare una buona impressione Lindgaard venerdì 5 novembre 2010
  31. 31. Per raggiungere desiderabilità Emotiva Il Visual Design supporta le soluzioni proposte dall’Interaction Design. La prima impressione che un sito ha sull’utente influenza l’utilizzo e la percezione. venerdì 5 novembre 2010
  32. 32. Individuare le pagine chiave e realizzare varianti Sviluppare tre varianti della stessa pagina interpretate secondo tre stili, colori, immaginari differenti. venerdì 5 novembre 2010
  33. 33. COME MISURARe EFFICIENZA, EFFICACIA e Desiderabilità Misurare il coinvolgimento emotivo. venerdì 5 novembre 2010
  34. 34. TRIADING Comparazione di alternative. Si forniscono le tre alternative prodotte e si chiede all’utente di definire due delle opzioni come differenti dalla terza, spiegare perché e quali sono i punti in cui nota differenze. Ci aiuta a capire quali sono gli elementi distintivi percepiti dall’utente e quindi quelli di maggiore rilevanza. venerdì 5 novembre 2010
  35. 35. Experience QuestionNaires SUS System Usabulity Scale, QUIS Questionnaire for User Interface Satisfaction, WAMMI Website Analysis and MeasureMent Inventory Si possono effettuare dei questionari che comparino i Visual proposti attraverso una lunga serie di domande e che ci forniscano il “vincitore”. Possono essere d’aiuto ma non è quello che stiamo cercando di capire. Non capiamo quale funziona nel miglior modo, quale da la risposta emozionale migliore. venerdì 5 novembre 2010
  36. 36. QUICK-exposure memory tests Vengono mostrati i visual o i wireframe agli utenti per brevissimo tempo, una volta tolti alla vista viene chiesto cosa è rimasto impresso. venerdì 5 novembre 2010
  37. 37. Benedek & Miner Method Consiste nel mostrare agli utenti una pagina web e nel chiedergli di identificare una serie di termini, 3 o 5 termini rappresentativi. Viene creata una scala di valori che comparata agli obiettivi di business definisce l’aderenza del nostro progetto alle aspettative degli utenti. venerdì 5 novembre 2010
  38. 38. Risultati Valutazioni oggettive sulla coerenza, efficacia ed efficienza di elementi visivi. venerdì 5 novembre 2010
  39. 39. Definizione di uno o più visual definitivi venerdì 5 novembre 2010
  40. 40. Testare venerdì 5 novembre 2010
  41. 41. Vantaggi Offrire ai vostri utenti l’esperienza d’uso che vorrebbero vivere, perché quando viviamo l’esperienza che vorremmo vivere siamo felici e la ripetiamo. Giustificare le scelte e non farvi sopraffare dai clienti. venerdì 5 novembre 2010
  42. 42. $Dategli quello che vogliono e continueranno a comprarlo. venerdì 5 novembre 2010
  43. 43. ovvero venerdì 5 novembre 2010
  44. 44. PiÙ vacanze per tutti venerdì 5 novembre 2010
  45. 45. Grazie per l’attenzione! venerdì 5 novembre 2010
  46. 46. Scriveteci diana@sketchin.ch alice@sketchin.ch venerdì 5 novembre 2010
  47. 47. o venite a lavorare con noi Sketchin sta cercando: 1 Project Manager 1 Visual Designer venerdì 5 novembre 2010
  48. 48. per i giovani Sketchin offre 2 posizioni di praticantato retribuito come User Experience Designer Junior venerdì 5 novembre 2010
  49. 49. per tutti Sketchin offre vero cioccolato svizzero a chi viene a trovarci! UXmeetup UXbarcamp UXconference venerdì 5 novembre 2010
  1. A particular slide catching your eye?

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