Twitter: Gorjeios, Relacionamento e Informação
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Twitter: Gorjeios, Relacionamento e Informação

on

  • 3,201 views

Workshop/Palestra sobre o Twitter como ferramenta de informação e relacionamento com o cliente para alunos do 3º e 5º Período de Publicidade e Propaganda do IESP - João Pessoa - PB. Por Ricardo ...

Workshop/Palestra sobre o Twitter como ferramenta de informação e relacionamento com o cliente para alunos do 3º e 5º Período de Publicidade e Propaganda do IESP - João Pessoa - PB. Por Ricardo Oliveira.

Maio 2009.

Statistics

Views

Total Views
3,201
Views on SlideShare
2,445
Embed Views
756

Actions

Likes
7
Downloads
74
Comments
0

7 Embeds 756

http://diversita.blog.br 340
http://diversita.com.br 330
http://ricardo.diversita.com.br 62
http://maurosuzuki.blogspot.com 11
http://www.slideshare.net 8
http://workshop.diversita.com.br 4
http://www.diversita.com.br 1
More...

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Twitter: Gorjeios, Relacionamento e Informação Twitter: Gorjeios, Relacionamento e Informação Presentation Transcript

    •  
    • Sobre o twitteiro Ricardo Oliveira , 23 anos: - Seu playground eram os computadores da agência de comunicação do pai. - Formado em Comunicação Social – Jornalismo pela UFPB (2008)‏ - Crítico de cinema do Guia Cenário Cultural - Editor do blog/projeto Diversitá - Repórter do Vida & Arte do Jornal da Paraíba (fevereiro/março 2009)‏ - Mestrando em Culturas Midiáticas Audiovisuais pela UFPB - Palestrante sobre mídias digitais
    • Antes de entender o Twitter...
    • Entenda os 4 pilares de uma ideia que transforma sua maneira de planejar, criar e propagar.
    • WEB 2.0
    • 1. Redes Sociais - Brasileiros: povo que mais usa redes sociais no mundo. - São 78,2% de todos os internautas do país, passando 5 horas (média) por mês entre redes sociais. - O mais usado continua sendo o Orkut: dos mais de 25 milhões de internautas residenciais brasileiros, mais de 17 milhões estão na rede social do Google.
    • 1. Redes Sociais Twitter: 456% de crescimento em 1 ano no Brasil.
    • 1. Redes Sociais 326 mil brasileiros fizeram login em abril. O que, obviamente, é muito pouco .
    • 1. Redes Sociais Está “todo mundo” lá: Band, Fantástico, Marcelo Tas, CNN, Obama, Dell, Submarino e até o Ashton Kutcher.
    • 2. Conteúdo gerado pelo usuário O usuário não está mais interessado em conteúdo enlatado . Promova a a possibilidade de colaboração .
    • 3. Organização social e inteligente da informação Usuários desenvolvem ferramentas de auto-organização: tags, comunidades, regras internas.
    • 4. Aplicativos e serviços (remix/mashup)‏ Código aberto , software livre , sistemas versáteis .
    • 4. Aplicativos e serviços (remix/mashup)‏
    • Isso quer dizer que, agora, seu trabalho foi invertido
    • OUVIR >> PLANEJAR >> CRIAR >> AGIR Ideia de Roberto Cassano
    • Agora, usuário e conteúdo já são a própria mídia. Ideia de Roberto Cassano
    • O que é Twitter , então?
    • Twitter: origens // A ideia foi criada 2006 por Evan Williams e Biz Stone (acima); Twitter = “childro”, “gorjeio”, canto de um pássaro. Foi premiado em 2009 como o “Acontecimento do Ano” no Web Awards.
    • Como funciona? 1. Responder à pergunta “O que você está fazendo” em até 140 caracteres (menos que uma mensagem em SMS)‏ 2. Seguir pessoas para receber seus “tweets” e ser seguido por pessoas que recebem os seus.
    • 3. Poder enviar respostas diretas (replies) às pessoas que você segue, mesmo que elas não lhe sigam. 4. Troca de “mensagens diretas” que são privadas. Para isso, o destinatário precisa lhe seguir.
    • Definição (beta): Uma rede social de micromensagens que permite conversação direta, mas opcional, entre os mensageiros. Uma rede social de micromensagens que permite conversação direta, mas opcional , entre os mensageiros.
    • Tudo começou com “o que você está fazendo?” , mas foi se tornando, “ o que você tem de bom para me contar?”
    • Relacionamento Informação Capital Social
    • Como usar pessoalmente e empresarialmente o Twitter?
    • Formas de uso: aplicativos e serviços criados pelos usuários.
    • 1. TwitterFox - Aplicativo para Firefox. - Funciona na sidebar. - Separa automaticamente os tweets/replies/mensagens diretas. - Reduz URLs automaticamente - Tem sistema de pop-ups e indicação de quantos tweets. - Múltiplas contas.
    • 2. SMS2Blog - Envia Tweets via SMS comum. - Custo de envio normal. - Gratuito e cadastro simples. - Mobilidade. - Limitado.
    • 3. Aplicativos para Smartphones - Envia Tweets via 3G ou wi-fi - Custo variável. - Mobilidade. - Envio de fotos. Twibble (Nokia, Blackberry)‏ Twitterrfic (iPhone, iPod Touch)‏
    • 4. Tweetdeck: avançado
    • 4. Tweetdeck: avançado - Aplicativo para desktop. - Funciona via Adobe Air. - Opção de separar por colunas: grupos, replies, Dms, tendências, pesquisas, etc. - Reduz URLs automaticamente - Avisos sonoros. - Múltiplas contas.
    • 5. Verificando tendências
    • 5. Verificando tendências: monitter.com
    • 5. Verificando tendências: monitter.com - Aplicativo online. - Gratuito. - Opção de adicionar vários temas em colunas diferentes. - Widgets para recriar em CSS.
    • Case: Submarino
    • Submarino no Twitter
    • Submarino no Twitter
    •  
    • Case: Camiseteria
    •  
    • Camiseteria no Twitter - Grife de camisetas totalmente Web 2.0. - Produção co-criativa. - Loja + Rede Social. - Camisetas cool. - Usuários têm blogs na página. - Relevância no meio.
    • Camiseteria no Twitter
    • Camiseteria no Twitter - Tweets mais frequentes: 1. Entretenimento de marca (citação de vídeos, ilustrações e afins indicados pelos compradores/blogueiros da própria rede. 2. Promoções rápidas com vale descontos, dicas de camisetas novas, liquidação, etc. 3. Relacionamento direto com o cliente: tirar dúvidas, agradecer elogios, etc.
    • Cases diversos
    •  
    •  
    •  
    •  
    •  
    •  
    •  
    •  
    • - POSSIBILIDADES: 1. Brand Entertainment : pense no Twitter como uma possibilidade transmidiática. Produtos culturais e de tecnologia são as melhores opções atualmente. 2. Acompanhamento em tempo real de ações publicitárias massivas ou do que se diz sobre a marca. 3. Relacionamento direto com o cliente: tirar dúvidas, agradecer elogios, gerar promocionais. - NUNCA FAÇA: 1. Não crie bots para encher seu perfil, nem adicione várias pessoas aleatoriamente. Planeje. 2. Impertinência: nada de usar replies para tentar vender algo. Seu conteúdo nunca pode ser invasivo, ele deve ser útil e atrair o cliente. 3. Seja transparente e desça do palanque: publicidade na Internet é entender que a mídia é o cliente, mas quem planeja é você.
    • - EM JOÃO PESSOA FUNCIONA? 1. Sim. Seguindo as mesmas regras, mas entendendo os nichos. 2. TwitterPB: lista de paraibanos no Twitter produzida pelo blog www.diversita.com.br 3. Na Internet, aquilo que antes “passava batido”, agora é evidenciado para pequenos grupos que espalham os erros e acertos. Enviado por um amigo publicitário no Twitter.
    • Para finalizar, duas frases: “ O que dá certo é oferecer algum tipo de utilidade para as pessoas. É uma ferramenta perfeita para uma marca estar presente no dia-a-dia do consumidor. Mas se fizer algo que não interessa, certamente será ignorada” [CARLOS MERIGO, Brainstorm#9] “ O divisor de águas do futuro será caracterizado po aqueles que entendem como usar novas tecnologias, ressaltando seu potencial social, e aqueles que não”. [DAVID PARRY, Academ Hack]
    • RICARDO OLIVEIRA www.diversita.com.br www.twitter.com/diversita [email_address]