Ponencia de D. Luis Dieguez, Director General, MMA-Mobile Marketing Association, Chapter España - Tendencias de futuro en el sector financiero y asegurador en 9º Foro Profesional de Marketing y Ventas para Entidades Financieras y Aseguradoras #MKTEFA organizado por ditrendia

1. 9º Foro de Marketing y Ventas del
Sector Financiero y Asegurador
MMA SPAIN
Luis Diéguez
Abril, 2014
#MKTEFA

2. 02/04/2014 Luis Diéguez 2

3. 02/04/2014 Luis Diéguez 3
28,6 32,3 38,0
63,6
92,2
110,5
129,3
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014e
+13,3%
+18%
CAGR 2012 -
2014: 18,4%
+67,4%
+44,9%
+19,9%
Fuente: Elaboración propia a partir de encuesta cuantitativa y cualitativa MMA España 2012
+17,2%
Evolución de la inversión en Marketing Móvil

4. 1
02/04/2014 4Luis Diéguez

5. ¿Qué importancia tiene HOY el canal mobile?
¿Un satélite de
un planeta
mediano
(internet)?
02/04/2014 5Luis Diéguez
Estrategia

6. ¿Qué importancia tendrá MAÑANA el canal mobile?
¿Un satélite de
un planeta
mediano
(internet)?
¿Un planeta
pequeño)?
¿Un planeta grande?
¿El centro de
la galaxia?
02/04/2014 6Luis Diéguez
¿Una estrella fugaz?
Estrategia

7. Mobile Centric Companies
02/04/2014 7Luis Diéguez
Estrategia

8. 2
02/04/2014 8Luis Diiéguez

9. Integrada: El Cliente es único y puede utilizar cualquier canal de contacto con la empresa:
mobile, internet, presencial, distribuidores… La estrategia mobile debe formar parte de
la estrategia de la empresa y de sus sistemas de información: CRM, ERP, gestor de
campañas, facturador…
02/04/2014 9Luis Diéguez
Estrategia Mobile

10. Objetivos claros: Se debe definir un objetivo claro, básicamente ya sea para generar
engagement, directamente negocio, o ambos. En función del objetivo se desarrollaran la
aplicación o aplicaciones necesarias para cumplir con el objetivo.
02/04/2014 10Luis Diéguez
Negocio
Engagement
Estrategia Mobile

11. Cuestiones Clave: Antes de embarcarse en ningún desarrollo de aplicaciones se deben
contestar a una serie de preguntas clave. Sus respuestas definirán los puntos clave de la
implantación de la estrategia mobile.
02/04/2014 11Luis Diéguez
¿Crear una aplicación o un ring de aplicaciones?
¿Apps nativas y/o HTML5?
¿Smartphones y/o Tablets?
¿Android y/o iPhone?
¿Qué hacer con los nuevos dispositivos?
1
2
3
4
Estrategia Mobile
5

12. 3
02/04/2014 12Luis Diéguez

13. 02/04/2014 13Luis Diéguez
Inspiración

14. 02/04/2014 14Luis Diéguez
Inspiración

15. 02/04/2014 Luis Diéguez 15
Inspiración

16. 02/04/2014 Luis Diéguez 16
Inspiración

17. 02/04/2014 Luis Diéguez 17
Inspiración

18. 02/04/2014 Luis Diéguez 18
Inspiración

19. 02/04/2014 19Luis Diéguez
Disfrute ahora de los servicios de "la Caixa" en su móvil: consulte sus
cuentas, haga transferencias, compre entradas de espectáculos...Con el
buscador de oficinas localice cajeros y oficinas de “la Caixa” utilizando el
GPS
Personalice el menú principal (añada, elimine y ordene los servicios) y elija
el color de fondo
Inspiración

20. 02/04/2014 20Luis Diéguez
Luis Diéguez
Director General MMA SPAIN
direccion@mmaspain.org
+34 609 832 139