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Observingusers 130307075755-phpapp01

  1. 1. OBSERVING USERS blog.drhhtang.net13年3月7⽇日星期四
  2. 2. 13年3月7⽇日星期四
  3. 3. 13年3月7⽇日星期四
  4. 4. 13年3月7⽇日星期四
  5. 5. INNOVATION innovation starts with i13年3月7⽇日星期四
  6. 6. 13年3月7⽇日星期四
  7. 7. USER BEHAVIORS not what they say but what they do13年3月7⽇日星期四
  8. 8. 13年3月7⽇日星期四
  9. 9. 13年3月7⽇日星期四
  10. 10. 13年3月7⽇日星期四
  11. 11. THOUGHTLESS ACTS13年3月7⽇日星期四
  12. 12. 13年3月7⽇日星期四
  13. 13. 13年3月7⽇日星期四
  14. 14. 13年3月7⽇日星期四
  15. 15. 13年3月7⽇日星期四
  16. 16. 13年3月7⽇日星期四
  17. 17. 13年3月7⽇日星期四
  18. 18. 13年3月7⽇日星期四
  19. 19. 13年3月7⽇日星期四
  20. 20. 13年3月7⽇日星期四
  21. 21. 13年3月7⽇日星期四
  22. 22. FINDING OPPORTUNITIES THROUGH OBSERVATION13年3月7⽇日星期四
  23. 23. 13年3月7⽇日星期四
  24. 24. IMAGINE & REALITY Walking Aids For The Elderly13年3月7⽇日星期四
  25. 25. 13年3月7⽇日星期四
  26. 26. 13年3月7⽇日星期四
  27. 27. 13年3月7⽇日星期四
  28. 28. DISCOVER THE REAL SCENARIOS13年3月7⽇日星期四
  29. 29. 13年3月7⽇日星期四
  30. 30. 13年3月7⽇日星期四
  31. 31. 13年3月7⽇日星期四
  32. 32. OBSERVATION METHOD IDEO METHOD CARDS13年3月7⽇日星期四
  33. 33. 13年3月7⽇日星期四
  34. 34. Learn Look Ask Try 學習 觀察 詢問 體驗13年3月7⽇日星期四
  35. 35. Learn Look Ask Try 學習 觀察 詢問 體驗 Empathy Tools 移情工具 HOW:Use tools like clouded glasses and weighted gloves to 方法:利用模糊的眼鏡或厚重的手套來模擬不同使用 experience processes as though you yourself have the 者的使用情境 abilities of different users. 概念:這是一個可以促使你對於 WHY:This is an easy way to prompt an empathic 肢體障礙或特殊情況的使用者更 understanding for users with disabilities or special conditions. 能感同身受的一種方法 IDEO designers wore gloves to help them evaluate the suitability of cords and IDEO設計師藉由戴上手套來幫助他們評估家庭健康搖控器 是否適合手部感知較不靈敏的使用者 buttons for a home-health monitor designed for people with reduced dexterity sensation.13年3月7⽇日星期四
  36. 36. Learn Look Ask Try 學習 觀察 詢問 體驗 Behavioral  Archaeology ⾏行為考古學 How:Look  for  the  evidence  of  people’s  ac?vi?es   inherent  in  the  placement,  wear  paBerns,  and   ⽅方法:尋找⼈人類活動所固有的位置、穿著樣式、地 organiza?on  of  places  and  things. ⽅方和事物組織的證據。 WHY:This  reveals  how  ar?facts  and  environments   figure  in  people’s  lives, highligh?ng  aspects  of  their  lifestyle,  habits,  priori?es   ⺫⽬目的:由此可以看出,⽂文物和環境與⼈人們的⽣生活息 and  values. 息相關。,突顯出他們的⽣生活⽅方式、習慣、優勢和 價值觀。   Nothing  that  people  efficiently  organized  mul?ple   work  tasks  by  stacking  paper  all  over  their  desk   surfaces,IDEO  invented  a  brand-­‐new  system  furniture   ⼈人們無法讓⾃自⼰己的桌⾯面上那⼀一層層堆疊複雜的⽂文件 element  to  support  this. 有調理的整⿑齊擺放,IDEO公司發明了⼀一種全新的系 統家具來解決這個問題。  13年3月7⽇日星期四
  37. 37. Learn Look Ask Try 學習 觀察 詢問 體驗 Five    Whys? 五個為什麼? HOW:  Ask  “Whys?”  ques?ons  in  response  to  five   HOW:針對題⺫⽬目連續五次詢問“為什麼”,尋其五次 consecu?ve  answers. 連續的解答。 WHY:  This  exercise  forces  people  to  examine  and   express  the  underlying  reasons  for  their  behavior  and   aTtudes. WHY:這項練習迫使⼈人們檢視和表達他們⾏行為和態 度的根本原因。 “Five  Whys”  was  used  when  interviewing  die?ng   women  around  the  US  to  understand  their  aTtudes   and  behaviors  around  weight  loss.   這個⽅方法過去曾被⽤用在⾯面談幾位控制飲⻝⾷食的美國婦 ⼥女,了解她們減重的態度及⾏行為。  13年3月7⽇日星期四
  38. 38. 為什麼 為什麼會想要化妝? 因為化妝讓我變漂亮。 為什麼化妝會讓你變漂亮? 因為五官變得更加⽴立體了。 為什麼想要變漂亮? 因為變得更有⾃自信的樣⼦子。 要化妝 為什麼你想變得更有⾃自信? 因為有⾃自信代表成功。 為什麼你想變得更有成功? 因為⼀一直覺得⾃自⼰己沒有什麼⽐比得過別⼈人的。13年3月7⽇日星期四
  39. 39. 為什麼 為什麼會想要化妝? 因為化妝讓我變成熟。 為什麼化妝會讓你變成熟? 感覺⻑⾧長⼤大了就會開始⽤用化妝品罷了。 為什麼你認為⻑⾧長⼤大就要⽤用化妝品? 要化妝 這樣才有正式的感覺。 為什麼你想變得更正式、成熟? 因為想要快點獨⽴立。 為什麼? 開始覺得⾃自⼰己可以為⾃自⼰己做決定了。13年3月7⽇日星期四
  40. 40. OBSERVATION EXAMPLE13年3月7⽇日星期四
  41. 41. 13年3月7⽇日星期四
  42. 42. 13年3月7⽇日星期四
  43. 43. 13年3月7⽇日星期四
  44. 44. 13年3月7⽇日星期四
  45. 45. 13年3月7⽇日星期四
  46. 46. A3, PICTURE, TITLE, WORDS X 3 Black & White Presentation with style13年3月7⽇日星期四
  47. 47. INSIGHT OR MUNDANE13年3月7⽇日星期四
  48. 48. DEEP UNDERSTANDING time difference, locations, different daily routine13年3月7⽇日星期四
  49. 49. BASED ON YOUR EXPERIENCE13年3月7⽇日星期四
  50. 50. RESOLVED BY ICT DESIGN ?13年3月7⽇日星期四
  51. 51. RED DOT DOT DOT13年3月7⽇日星期四
  52. 52. BIGGER ISSUE SOCIAL IMPACT13年3月7⽇日星期四
  53. 53. THINK BEFORE TAKING PHOTOS13年3月7⽇日星期四
  54. 54. 13年3月7⽇日星期四
  55. 55. 13年3月7⽇日星期四
  56. 56. DR. HSIEN-HUI TANG BLOG.DRHHTANG.NET13年3月7⽇日星期四

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