NOUVELLES FORMES DE TRAVAIL À DISTANCE Miguel Membrado Founder & CEO [email_address] Phone: +33 1 75 43 82 33 (c) 2009 - Miguel Membrado

PRESENTATION DES SOCIETES Kimind Consulting Miguel Membrado http://www.kimind.fr Expert en travail collaboratif et nouvelles technologies participatives Conseil stratégique en Entreprise 2.0 grands-comptes, pme-pmi Services Web 2.0 grands-comptes, pme-pmi, start-ups Distance-Expert Nicole Turbé-Suetens http://www.distance-expert.eu Expert en télétravail et management à distance: Conseil Formation Coaching Mise en œuvre Coordination de projets de recherche européens Conseil stratégique en nouvelles organisations (c) 2009 - Miguel Membrado

Kimind Consulting

Miguel Membrado

http://www.kimind.fr

Expert en travail collaboratif et nouvelles technologies participatives

Conseil stratégique en Entreprise 2.0

grands-comptes, pme-pmi

Services Web 2.0

grands-comptes, pme-pmi, start-ups

Distance-Expert

Nicole Turbé-Suetens

http://www.distance-expert.eu

Expert en télétravail et management à distance:

Conseil

Formation

Coaching

Mise en œuvre

Coordination de projets de recherche européens

Conseil stratégique en nouvelles organisations

DÉFINITION FRANÇAISE DU TÉLÉTRAVAIL Le télétravail est une forme d’organisation et/ou de réalisation du travail, utilisant les technologies de l’information dans le cadre d’un contrat de travail et dans laquelle un travail, qui aurait également pu être réalisé dans les locaux de l’employeur, est effectué hors de ses locaux de façon régulière . On entend par télétravailleur , au sens de l’ANI, toute personne salariée de l’entreprise qui effectue, soit dès l’embauche, soit ultérieurement, du télétravail tel que défini ci-dessus. Définition selon l’accord national interprofessionnel du 19 juillet 2005 (c) 2009 - Miguel Membrado

Le télétravail est une forme d’organisation et/ou de réalisation du travail, utilisant les technologies de l’information dans le cadre d’un contrat de travail et dans laquelle un travail, qui aurait également pu être réalisé dans les locaux de l’employeur, est effectué hors de ses locaux de façon régulière .

On entend par télétravailleur , au sens de l’ANI, toute personne salariée de l’entreprise qui effectue, soit dès l’embauche, soit ultérieurement, du télétravail tel que défini ci-dessus.

Définition selon l’accord national interprofessionnel du 19 juillet 2005

BÉNÉFICES POUR LES SALARIÉS Pour les salariés Plus d’autonomie Responsabilisation accrue Plus de créativité Moins de pertes de temps Meilleur équilibre vie personnelle / vie professionnelle Pour les managers Plus de précision Plus de formalisation Plus de productivité Gains de temps réutilisables pour d’autres tâches (c) 2009 - Miguel Membrado

Pour les salariés

Plus d’autonomie

Responsabilisation accrue

Plus de créativité

Moins de pertes de temps

Meilleur équilibre vie personnelle / vie professionnelle

Pour les managers

Plus de précision

Plus de formalisation

Plus de productivité

Gains de temps réutilisables pour d’autres tâches

BÉNÉFICES POUR L’ENTREPRISE Augmentation sensible de la productivité Elimination de nombreuses barrières organisationnelles Possibilité de travailler avec les « meilleurs » où qu’ils soient Fidélisation accrue des employés Paix sociale plus importante Qualité de service améliorée Réactivité client plus importante Etc. (c) 2009 - Miguel Membrado

Augmentation sensible de la productivité

Elimination de nombreuses barrières organisationnelles

Possibilité de travailler avec les « meilleurs » où qu’ils soient

Fidélisation accrue des employés

Paix sociale plus importante

Qualité de service améliorée

Réactivité client plus importante

Etc.

BÉNÉFICES POUR LA SOCIÉTÉ Impact écologique non négligeable Echange des meilleures pratiques Brassage de cultures plus facile Redensification des territoires Transferts de compétences vers des pays moins développés Productivité globale plus élevée Capacité à donner un meilleur équilibre de vie (c) 2009 - Miguel Membrado

Impact écologique non négligeable

Echange des meilleures pratiques

Brassage de cultures plus facile

Redensification des territoires

Transferts de compétences vers des pays moins développés

Productivité globale plus élevée

Capacité à donner un meilleur équilibre de vie

PROBLÉMATIQUES CONNUES Comment surveiller le travail ? Co mment suivre l’avancement d’un projet ? Comment aider les collaborateurs ? Comment « partager à la machine à café » ? A quelle fréquence se déplacer ? Comment former les débutants ou les nouveaux entrants dans un projet ? Comment gérer la communication interne? Comment se réunir ? Etc. (c) 2009 - Miguel Membrado

Comment surveiller le travail ?

Co mment suivre l’avancement d’un projet ?

Comment aider les collaborateurs ?

Comment « partager à la machine à café » ?

A quelle fréquence se déplacer ?

Comment former les débutants ou les nouveaux entrants dans un projet ?

Comment gérer la communication interne?

Comment se réunir ?

Etc.

DANGERS Isolement des salariés Difficile contrôle des individus malhonnêtes ou incompétents Temps de latence plus important dans la résolution de problèmes si le management et les technologies ne sont pas adaptées Difficulté d’intégration de ces nouveaux modes d’organisation du travail pour certains (c) 2009 - Miguel Membrado

Isolement des salariés

Difficile contrôle des individus malhonnêtes ou incompétents

Temps de latence plus important dans la résolution de problèmes si le management et les technologies ne sont pas adaptées

Difficulté d’intégration de ces nouveaux modes d’organisation du travail pour certains

ANI FRANÇAIS – ÉLÉMENTS DE RÉFLEXION Points importants de l’ANI Caractère volontaire Réversibilité et insertion Conditions d’emploi Protection des données Vie privée Equipements de travail Santé & sécurité Organisation du travail Formation Droits collectifs Points qui restent délicats Mesure du temps de travail Clause de mobilité Cybersurveillance Charge de travail Equilibre vie personnelle / vie professionnelle (c) 2009 - Miguel Membrado

Points importants de l’ANI

Caractère volontaire

Réversibilité et insertion

Conditions d’emploi

Protection des données

Vie privée

Equipements de travail

Santé & sécurité

Organisation du travail

Formation

Droits collectifs

Points qui restent délicats

Mesure du temps de travail

Clause de mobilité

Cybersurveillance

Charge de travail

Equilibre vie personnelle / vie professionnelle

QUALITÉS D’UN E-MANAGER Savoir manager de manière moderne Management par objectif Implication de tous les acteurs à tous les moments d’un projet Délégation maximale des tâches Savoir mettre en place des outils de contrôle performants Plus de contrôles visuels possibles Nouvelle dimensions du manager Coordinateur + Conseiller + Arbitre (c) 2009 - Miguel Membrado

Savoir manager de manière moderne

Management par objectif

Implication de tous les acteurs à tous les moments d’un projet

Délégation maximale des tâches

Savoir mettre en place des outils de contrôle performants

Plus de contrôles visuels possibles

Nouvelle dimensions du manager

Coordinateur + Conseiller + Arbitre

CONSTATS Plus difficile de « e-manager » que de « e-travailler » Cause de nombreux échecs des expériences de télétravail Le rapport autoritaire classique ne fonctionne plus Développement d’une véritable compétence L’excellence doit être au rendez-vous les niveaux hiérarchiques intermédiaires deviennent inutiles Les femmes sont plus à l’aise dans ce mode de management (c) 2009 - Miguel Membrado

Plus difficile de « e-manager » que de « e-travailler »

Cause de nombreux échecs des expériences de télétravail

Le rapport autoritaire classique ne fonctionne plus

Développement d’une véritable compétence

L’excellence doit être au rendez-vous

les niveaux hiérarchiques intermédiaires deviennent inutiles

Les femmes sont plus à l’aise dans ce mode de management

SYSTÈME D’INFORMATION COLLABORATIF PRE-REQUIS INDISPENSABLE Nécessité d’une plate-forme d’espaces de travail collaboratif MODERNE Type Entreprise 2.0 Self-service, prêt-à-l’emploi, 100% web, mode déconnectés possibles Fonctions synchrones pour l’ACTION Indicateur de présence, chat, partage d’applications, audio-conférence, conversations (twitter-like) Fonctions asynchrones pour la CONSOLIDATION partage de documents, publication collaborative, sous-espaces de travail, gestion de versions, circuits de validation, etc (c) 2009 - Miguel Membrado

PRE-REQUIS INDISPENSABLE

Nécessité d’une plate-forme d’espaces de travail collaboratif MODERNE

Type Entreprise 2.0

Self-service, prêt-à-l’emploi, 100% web, mode déconnectés possibles

Fonctions synchrones pour l’ACTION

Indicateur de présence, chat, partage d’applications, audio-conférence, conversations (twitter-like)

Fonctions asynchrones pour la CONSOLIDATION

partage de documents, publication collaborative, sous-espaces de travail, gestion de versions, circuits de validation, etc

POUR UNE MOBILITÉ TOTALE Promouvoir le travail à distance Capacité à travailler sans contrainte de temps ni de lieu immeubles de proximité, télétravail, temps partiel, nomadisme, etc. Toute l’information de la société est accessible à tout moment et en tout lieu Le manager ne se préoccupe pas de savoir où est son exécutant pour travailler efficacement avec lui Connexion permanente entre collaborateurs (aux horaires bien entendu convenus) Possibilités de travailler de n’importe où Etc. (c) 2009 - Miguel Membrado

Promouvoir le travail à distance

Capacité à travailler sans contrainte de temps ni de lieu

immeubles de proximité, télétravail, temps partiel, nomadisme, etc.

Toute l’information de la société est accessible à tout moment et en tout lieu

Le manager ne se préoccupe pas de savoir où est son exécutant pour travailler efficacement avec lui

Connexion permanente entre collaborateurs (aux horaires bien entendu convenus)

Possibilités de travailler de n’importe où

Etc.

CONCLUSION Une évidence Une des forme de travail du futur Rare sont ceux qui reviennent en arrière après avoir goûté à ces nouveaux degrés de libertés Deux conditions pour réussir Une utilisation et une compréhension fine des technologies modernes de collaboration Un management qui doit radicalement évoluer Plus aucun frein technologique n’empêche d’aller dans ce sens Les seuls freins sont culturels et organisationnels (c) 2009 - Miguel Membrado

Une évidence

Une des forme de travail du futur

Rare sont ceux qui reviennent en arrière après avoir goûté à ces nouveaux degrés de libertés

Deux conditions pour réussir

Une utilisation et une compréhension fine des technologies modernes de collaboration

Un management qui doit radicalement évoluer

Plus aucun frein technologique n’empêche d’aller dans ce sens

Les seuls freins sont culturels et organisationnels

CONTACTS Miguel MEMBRADO : [email_address] Christine Baudoin : cbaudoin@lmtavocats.com (c) 2009 - Miguel Membrado