Nouvelles formes de travail à distance

PRESENTATION DES SOCIETES
Kimind Consulting
Miguel Membrado
http://www.kimind.fr
Expert en travail collaboratif et nouvelles technologies participatives
Conseil stratégique en Entreprise 2.0
grands-comptes, pme-pmi
Services Web 2.0
grands-comptes, pme-pmi, start-ups
Distance-Expert
Nicole Turbé-Suetens
http://www.distance-expert.eu
Expert en télétravail et management à distance:
Conseil
Formation
Coaching
Mise en œuvre
Coordination de projets de recherche européens
Conseil stratégique en nouvelles organisations
(c) 2009 - Miguel Membrado

DÉFINITION FRANÇAISE DU TÉLÉTRAVAIL
Le télétravail est une forme d’organisation et/ou de réalisation du travail, utilisant les technologies de l’information dans le cadre d’un contrat de travail et dans laquelle un travail, qui aurait également pu être réalisé dans les locaux de l’employeur, est effectué hors de ses locaux de façon régulière .
On entend par télétravailleur , au sens de l’ANI, toute personne salariée de l’entreprise qui effectue, soit dès l’embauche, soit ultérieurement, du télétravail tel que défini ci-dessus.
Définition selon l’accord national interprofessionnel du 19 juillet 2005

BÉNÉFICES POUR LES SALARIÉS
Pour les salariés
Plus d’autonomie
Responsabilisation accrue
Plus de créativité
Moins de pertes de temps
Meilleur équilibre vie personnelle / vie professionnelle
Pour les managers
Plus de précision
Plus de formalisation
Plus de productivité
Gains de temps réutilisables pour d’autres tâches

BÉNÉFICES POUR L’ENTREPRISE
Augmentation sensible de la productivité
Elimination de nombreuses barrières organisationnelles
Possibilité de travailler avec les « meilleurs » où qu’ils soient
Fidélisation accrue des employés
Paix sociale plus importante
Qualité de service améliorée
Réactivité client plus importante
Etc.

BÉNÉFICES POUR LA SOCIÉTÉ
Impact écologique non négligeable
Echange des meilleures pratiques
Brassage de cultures plus facile
Redensification des territoires
Transferts de compétences vers des pays moins développés
Productivité globale plus élevée
Capacité à donner un meilleur équilibre de vie

PROBLÉMATIQUES CONNUES
Comment surveiller le travail ?
Co mment suivre l’avancement d’un projet ?
Comment aider les collaborateurs ?
Comment « partager à la machine à café » ?
A quelle fréquence se déplacer ?
Comment former les débutants ou les nouveaux entrants dans un projet ?
Comment gérer la communication interne?
Comment se réunir ?
Etc.

DANGERS
Isolement des salariés
Difficile contrôle des individus malhonnêtes ou incompétents
Temps de latence plus important dans la résolution de problèmes si le management et les technologies ne sont pas adaptées
Difficulté d’intégration de ces nouveaux modes d’organisation du travail pour certains

ANI FRANÇAIS – ÉLÉMENTS DE RÉFLEXION
Points importants de l’ANI
Caractère volontaire
Réversibilité et insertion
Conditions d’emploi
Protection des données
Vie privée
Equipements de travail
Santé & sécurité
Organisation du travail
Formation
Droits collectifs
Points qui restent délicats
Mesure du temps de travail
Clause de mobilité
Cybersurveillance
Charge de travail
Equilibre vie personnelle / vie professionnelle

QUALITÉS D’UN E-MANAGER
Savoir manager de manière moderne
Management par objectif
Implication de tous les acteurs à tous les moments d’un projet
Délégation maximale des tâches
Savoir mettre en place des outils de contrôle performants
Plus de contrôles visuels possibles
Nouvelle dimensions du manager
Coordinateur + Conseiller + Arbitre

CONSTATS
Plus difficile de « e-manager » que de « e-travailler »
Cause de nombreux échecs des expériences de télétravail
Le rapport autoritaire classique ne fonctionne plus
Développement d’une véritable compétence
L’excellence doit être au rendez-vous
les niveaux hiérarchiques intermédiaires deviennent inutiles
Les femmes sont plus à l’aise dans ce mode de management

SYSTÈME D’INFORMATION COLLABORATIF
PRE-REQUIS INDISPENSABLE
Nécessité d’une plate-forme d’espaces de travail collaboratif MODERNE
Type Entreprise 2.0
Self-service, prêt-à-l’emploi, 100% web, mode déconnectés possibles
Fonctions synchrones pour l’ACTION
Indicateur de présence, chat, partage d’applications, audio-conférence, conversations (twitter-like)
Fonctions asynchrones pour la CONSOLIDATION
partage de documents, publication collaborative, sous-espaces de travail, gestion de versions, circuits de validation, etc

POUR UNE MOBILITÉ TOTALE
Promouvoir le travail à distance
Capacité à travailler sans contrainte de temps ni de lieu
immeubles de proximité, télétravail, temps partiel, nomadisme, etc.
Toute l’information de la société est accessible à tout moment et en tout lieu
Le manager ne se préoccupe pas de savoir où est son exécutant pour travailler efficacement avec lui
Connexion permanente entre collaborateurs (aux horaires bien entendu convenus)
Possibilités de travailler de n’importe où
Etc.

CONCLUSION
Une évidence
Une des forme de travail du futur
Rare sont ceux qui reviennent en arrière après avoir goûté à ces nouveaux degrés de libertés
Deux conditions pour réussir
Une utilisation et une compréhension fine des technologies modernes de collaboration
Un management qui doit radicalement évoluer
Plus aucun frein technologique n’empêche d’aller dans ce sens
Les seuls freins sont culturels et organisationnels

Nouvelles formes de travail à distance

by Nicole Turbé-Suetens on Mar 27, 2009

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