Le télétravail est-il vraiment une solution avantageuse ?

www.ouestfrance-emploi.com Date : 31/01/12 Le télétravail est-il vraiment une solution avantageuse ? Baisse des coûts immobiliers, meilleure performance des collaborateurs, diminution du stress, impact sur la qualité de vie… Nombreux sont les arguments avancés en faveur du télétravail. Pourtant, il peine à percer en France. Pourquoi ? Fotolia/DR D’après plusieurs statistiques, le télétravail concerne moins de 10 % des salariés français, qui bénéficient d’un ou de plusieurs jours de travail par semaine à leur domicile ou en télécentre. Un chiffre qui résume à lui seul la frilosité des entreprises, grands groupes comme PME : le télétravail n’est toujours pas entré dans les mœurs… Cette situation s’explique par des réticences managériales – comment gérer une équipe à distance ? – et la persistance d’idée reçues – risque d’isolement des salariés ou de démotivation, favoritisme, etc. Les exemples de quelques entreprises pionnières indiquent pourtant que l’entreprise, comme le collaborateur, en tirent de réels bénéfices. « Les deux parties sont gagnantes, estime Nicole Turbé-Suetens, experte internationale et auteure d’un récent livre sur le sujet (« Le télétravail en France : les salariés sont prêts », Pearson , 2010 ). Les salariés perdent moins de temps dans les trajets domicile- travail , Évaluation du siteOuest France Emploi diffuse des offres demploi, ainsi que des articles concernant lemploi dans leGrand Ouest. Cible Dynamisme* : 2 Professionnelle * pages nouvelles en moyenne sur une semainePEARSON / 8620911 copyright © 2011, Argus de la presse Tous droits réservés

et il est bien connu que la productivité du télétravailleur est supérieure à celle du salarié en entreprise. » Un rapport de l’Obergo (Observatoire des conditions de travail et de l’ergostressie) paru en 2010 le confirme : le télétravail se traduit généralement par une charge et un temps de travail plus importants. Gains versus coûts S’il est difficile d’évaluer précisément les gains en termes de productivité, entreprise par entreprise, les coûts généraux peuvent être chiffrés. C’est l’objectif du calculateur des coûts et gains liés au télétravail, lancé fin 2011 par le cabinet LBMG Worklabs. « En un mois, plus de 700 entreprises sont allées sur notre site, se félicite Frantz Gault, directeur associé. Les principaux gains immobiliers concernent le télétravail à 100 %, qui libère des postes, mais cette solution reste exceptionnelle. Des économies peuvent également être réalisées grâce au “flex desk”, un système de partage de bureau pour le télétravail partiel. Ce modèle, adopté par des entreprises comme Accenture, Alcatel-Lucent ou IBM, est encore peu répandu. » Comme le souligne Nicole Turbé-Suetens, « il faut une généralisation du télétravail dans l’organisation pour arriver à une masse critique qui rend la chose possible et rentable ». Une solution qui pourrait être testée par Groupama Rhône-Alpes Auvergne dans le cadre de l’accord sur le télétravail en vigueur depuis décembre 2011. « Nous n’avons pas exclu l’idée du “flex desk”, mais ce n’est pas notre objectif initial, explique Blaise Barbance, responsable RH. Il s’agit avant tout de répondre aux attentes de salariés, tout en s’assurant des conditions de leur performance. » À l’heure actuelle, les investissements priment sur les économies. Les PME de plus en plus intéressées L’entreprise d’assurances a ainsi engagé 100 000 euros sur deux ans pour équiper 23 télétravailleurs, qui bénéficient jusqu’à quatre jours de travail à domicile par semaine. Ordinateur, écran, casque, ligne téléphonique dédiée, assistante technique à distance : l’équipement complet est prévu, notamment pour les conseillers de clientèle. Sans compter les coûts liés à l’accompagnement des managers, par exemple par des formations. Aujourd’hui, de plus en plus d’entreprises issues de secteurs d’activité très différents lancent des expérimentations sur le télétravail. Par exemple Norauto, Capgemini, SAS Institute, qui a conçu une charte définissant le cadre général et les modalités pratiques, et Pepsico, qui permet à 20 % de ses salariés de travailler un jour par semaine depuis leur domicile. L’idée fait également son chemin dans les PME. D’après une étude menée par la Chambre de commerce et d’industrie de Paris, 10 % des dirigeants interrogés envisagent d’offrir à leurs salariés la possibilité de travailler depuis des télécentres. Un investissement auquel ils sont prêts à consentir, car ils ont bien compris l’essentiel : un salarié bien dans sa peau (et dans sa tête) est un collaborateur performant. Gilles MarchandPEARSON / 8620911 copyright © 2011, Argus de la presse Tous droits réservés

Le télétravail est-il vraiment une solution avantageuse ?

by Nicole Turbé-Suetens on Feb 06, 2012

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