De la ToIP aux Communications unifiées : le télétravail

De la ToIP aux Communications Unifiées Le Télétravail Paris, le 26 mai 2009 Nicole TURBÉ-SUETENS

De la ToIP aux Communications Unifiées Un sujet d’actualité… Une proposition de loi fin octobre qui n’a pas eu de suites Une nouvelle proposition de loi le 8 avril 2009 : « Proposition de loi pour faciliter le maintien et la création d’emplois » Sujets de la proposition de loi Développement des groupements d’employeurs Encouragement à la mobilité professionnelle Soutien à l’emploi des jeunes et à la professionnalisation Promotion du télétravail Soutien aux seniors en difficulté BP 50434 – 60617 La Croix St Ouen Cedex - France Copyright Distance Expert™ 2009 Tél : +33 6 82 18 39 66 -Courriel : suetens@gmail.com Tous droits réservés – All rights reserved

De la ToIP aux Communications Unifiées Cadre législatif français le 26 mai 2009 Accord National Interprofessionnel (ANI) du 19 juillet 2005 Extension de cet accord le 15 juin 2006 pour toutes les entreprises dépendants des organismes paritaires signataires: Patronat MEDEF CGPME UPA Salariat CFDT CFE-CGC CFTC FO CGT Accord de branche « telecom » en 2006 BP 50434 – 60617 La Croix St Ouen Cedex - France Copyright Distance Expert™ 2009 Tél : +33 6 82 18 39 66 -Courriel : suetens@gmail.com Tous droits réservés – All rights reserved

De la ToIP aux Communications Unifiées Définition du télétravail selon l’ANI Le télétravail est une forme d’organisation et/ou de réalisation du travail, utilisant les technologies de l’information dans le cadre d’un contrat de travail et dans laquelle un travail, qui aurait également pu être réalisé dans les locaux de l’employeur, est effectué hors de ses locaux de façon régulière. On entend par télétravailleur, au sens de l’ANI, toute personne salariée de l’entreprise qui effectue, soit dès l’embauche, soit ultérieurement, du télétravail tel que défini ci-dessus. BP 50434 – 60617 La Croix St Ouen Cedex - France Copyright Distance Expert™ 2009 Tél : +33 6 82 18 39 66 -Courriel : suetens@gmail.com Tous droits réservés – All rights reserved

De la ToIP aux Communications Unifiées Bénéfices pour les salariés Pour les salariés Plus d’autonomie Responsabilisation accrue Plus de créativité Moins de pertes de temps Meilleur équilibre vie personnelle / vie professionnelle Pour les managers Plus de précision Plus de formalisation Plus de productivité Gains de temps réutilisables pour d’autres tâches BP 50434 – 60617 La Croix St Ouen Cedex - France Copyright Distance Expert™ 2009 Tél : +33 6 82 18 39 66 -Courriel 2009 - Miguel (c) : suetens@gmail.com Membrado Tous droits réservés – All rights reserved

De la ToIP aux Communications Unifiées Bénéfices pour l’entreprise Augmentation sensible de la productivité Elimination de nombreuses barrières organisationnelles Possibilité de travailler avec les « meilleurs » où qu’ils soient Fidélisation accrue des employés Paix sociale plus importante Qualité de service améliorée Réactivité client plus importante Etc. BP 50434 – 60617 La Croix St Ouen Cedex - France Copyright Distance Expert™ 2009 Tél : +33 6 82 18 39 66 -Courriel 2009 - Miguel (c) : suetens@gmail.com Membrado Tous droits réservés – All rights reserved

De la ToIP aux Communications Unifiées Bénéfices pour la société Impact écologique non négligeable Echange des meilleures pratiques Brassage de cultures plus facile Redensification des territoires Transferts de compétences vers des pays moins développés Productivité globale plus élevée Capacité à donner un meilleur équilibre de vie BP 50434 – 60617 La Croix St Ouen Cedex - France Copyright Distance Expert™ 2009 Tél : +33 6 82 18 39 66 -Courriel 2009 - Miguel (c) : suetens@gmail.com Membrado Tous droits réservés – All rights reserved

De la ToIP aux Communications Unifiées Quelques constats Plus difficile de « e-manager » que de « e-travailler » Cause de nombreux échecs des expériences de télétravail Le rapport autoritaire classique ne fonctionne plus Développement d’une véritable compétence L’excellence doit être au rendez-vous les niveaux hiérarchiques intermédiaires deviennent inutiles Les femmes sont plus à l’aise dans ce mode de management BP 50434 – 60617 La Croix St Ouen Cedex - France Copyright Distance Expert™ 2009 Tél : +33 6 82 18 39 66 -Courriel 2009 - Miguel (c) : suetens@gmail.com Membrado Tous droits réservés – All rights reserved

De la ToIP aux Communications Unifiées Système d’information collaboratif PRE-REQUIS INDISPENSABLE Nécessité d’une plate-forme d’espaces de travail collaboratif MODERNE Type Entreprise 2.0 Self-service, prêt-à-l’emploi, 100% web, mode déconnectés possibles Fonctions synchrones pour l’ACTION Indicateur de présence, chat, partage d’applications, audio-conférence, conversations (twitter-like) Fonctions asynchrones pour la CONSOLIDATION partage de documents, publication collaborative, sous-espaces de travail, gestion de versions, circuits de validation, etc BP 50434 – 60617 La Croix St Ouen Cedex - France Copyright Distance Expert™ 2009 Tél : +33 6 82 18 39 66 -Courriel 2009 - Miguel (c) : suetens@gmail.com Membrado Tous droits réservés – All rights reserved

De la ToIP aux Communications Unifiées Les générations au travail en France Génération X (1965/1977) Génération Y Baby-Boomers (1978/2000) (1946/1964) Vétérans (1909/1945) BP 50434 – 60617 La Croix St Ouen Cedex - France Copyright Distance Expert™ 2009 Tél : +33 6 82 18 39 66 -Courriel : suetens@gmail.com Tous droits réservés – All rights reserved

De la ToIP aux Communications Unifiées GenY : Comportement au travail Atouts Challenges Déterminés à donner du sens à Fidélité limitée à l’entreprise leur travail et à leur vie Nouveaux modes de management: coaching et Autonomes et flexibles mentoring Confiants dans leur potentiel Importance de la qualité de vie et de l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle Experts en NTIC BP 50434 – 60617 La Croix St Ouen Cedex - France Copyright Distance Expert™ 2009 Tél : +33 6 82 18 39 66 -Courriel : suetens@gmail.com Tous droits réservés – All rights reserved

De la ToIP aux Communications Unifiées Une nouvelle génération d’applications Favoris Wikis partagés Blogs Sites de partage de medias Fils RSS Bureautique En ligne Pages web personnalisées Messagerie instantanée Réseaux sociaux … La participation et la collaboration en ligne BP 50434 – 60617 La Croix St Ouen Cedex - France Copyright Distance Expert™ 2009 Tél : +33 6 82 18 39 66 -Courriel : suetens@gmail.com Tous droits réservés – All rights reserved

De la ToIP aux Communications Unifiées CONCLUSION Une évidence Une des forme de travail du futur Rare sont ceux qui reviennent en arrière après avoir goûté à ces nouveaux degrés de libertés Deux conditions pour réussir Une utilisation et une compréhension fine des technologies modernes de collaboration Un management qui doit radicalement évoluer Plus aucun frein technologique n’empêche d’aller dans ce sens Les seuls freins sont culturels et organisationnels BP 50434 – 60617 La Croix St Ouen Cedex - France Copyright Distance Expert™ 2009 Tél : +33 6 82 18 39 66 -Courriel 2009 - Miguel (c) : suetens@gmail.com Membrado Tous droits réservés – All rights reserved

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De la ToIP aux Communications Unifiées L’Europe démographique se rétrécit ! BP 50434 – 60617 La Croix St Ouen Cedex - France Copyright Distance Expert™ 2009 Tél : +33 6 82 18 39 66 -Courriel : suetens@gmail.com Tous droits réservés – All rights reserved

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by Nicole Turbé-Suetens on Aug 14, 2009

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