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VPU Formación Modular: Diagramas P
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  • Los factoresnosayudan a localizar el problema - quien, dónde, cuándo - no a resolverloLos factoresqueestánfuera de nuestro control - describen los problemastal y como sonLos factoresnosayudan a encontrardóndevamejor el proceso y dóndevapeorNo se puedecambiar los factores - no se puededecir, ‘Yaque la pizza se retrasasiempre los viernes, no la sirvo los viernes’Del análisis de factoresaprendemoscómociertascombinaciones de factorestienen un ciertorendimientoLas factorescontrolables e incontrolables son la clave paramejorar el proceso

VPU Formación Modular: Diagramas P VPU Formación Modular: Diagramas P Presentation Transcript

  • Diagramas“P” (Parametros)
  • Diagrama ‘P’ (Parámetros)
    • Establecer relación entre Resultados y Entradas de un Proceso
    • Localizar factores contribuyentes a la variación en los Resultados
    • Medir datos de manera estratificada
    2
    • La intención, señal o principio del proceso
    • Por ejemplo, mi intención puede ser ‘Llegar al trabajo temprano cada día’
    2
    • Las factores que controlo y que afectan el proceso
    • Por ejemplo, mi decisión de ir o no en coche es algo que controlo
    1
    Factores Controlables
    Señal
    Salida (Resultado) del Proceso
    Proceso
    Factores Incontrolables
    • ¿Llego al trabajo a tiempo o no? ¿Qué dicen los datos?
    • Importante empezar a entender efectos de factores
    3
    4
    • Factores que no controlo y que afectan el proceso
    • En nuestro ejemplo, el tráficopuede ser un factor incontrolable
  • Factores y Niveles en un Diagrama P
    • Ejemplo: Entrega de Pizzas
    • Factores : Tamaño de la Pizza, Día, Segmentación Clientes
    • Se puede utilizar el EDT para entender el proceso inicialmente
    3
    Factores Controlables
    $ / $$ / $$$
    Tipo de Cliente
    Salida (Resultado) del Proceso
    Datos
    # Empleados
    Costo
    Entregar Pizzas en 45 min
    Proceso
    Factores Incontrolables
    P / M / G
    Tamaño
    Semana / Fin de Semana
    Día