株式会社ディレクタス サービス紹介資料

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株式会社ディレクタスの事業概要や提供サービスに関する紹介資料です。ディレクタスではクロスチャネルコミュニケーションに関するコンサルティング、クロスチャネルキャンペーンマネジメント(CCCM) / BtoCマーケティングオートメーションやEメール配信システムの導入支援、コンテンツの企画制作、運用アウトソーシングを行っています。CCCMはSalesforce Marketing Cloud (旧ExactTarget), Oracle B2C Cross-Channel Marketing(旧Responsys), IBM Silverpop Engage, Probance Hyper Marketing, Pitney Bowes Portraitなどの BtoCマーケティングオートメーションを扱っています。

Website: http://www.directus.co.jp
Facebook: https://www.facebook.com/directus.co.jp
Twitter: https://twitter.com/Directus_jp
Tel:03-5719-7090
書籍「BtoC向けマーケティングオートメーション CCCM入門」http://www.amazon.co.jp/dp/4802090218/

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  • 近年コミュニケーションチャネルの細分化と情報の氾濫によって一方的に送られる画一的マーケティングメッセージは
    消費者に届きにくくなっており、複数のチャネルを跨いで顧客一人一人に最適な情報を最適なタイミングで届ける
    クロスチャネルでのOne-to-Oneコミュニケーションの重要性が高まっています。CCCMはそのようなコミュニケーションを実現するための
    ソリューションとして注目されています。 一方で同じCCCMに分類されていても実際はソリューションによって機能や役割が大きく
    異なるため、導入の目的やシステム環境に合わせて最適なソリューションを選定するためには複数のソリューションに関する深い理解と
    経験が必要となります。ディレクタスのCCCM導入運用支援サービスでは、実際に複数のCCCMの導入運用経験のある専門のスタッフが、
    ソリューションの選定・導入コンサルティングから導入後の運用代行までを行います。なお当サービスについては部分的な利用も可能です。 
  • もともとDM発送までを行っていた会社ということもあり、Eメールだけでなく、オフラインチャネルも問題なく実行ができます。
  • 株式会社ディレクタス サービス紹介資料

    1. 1. 株式会社ディレクタス 会社概要資料料
    2. 2. Copyright (C) 2015 Directus Inc. All Rights Reserved. 会      社      名 : 株式会社ディレクタス(英⽂文名  Directus  Inc.)                             http://directus.co.jp 所      在      地 : 〒141-‐‑‒0031                                          東京都品川区⻄西五反⽥田8-‐‑‒1-‐‑‒5  五反⽥田光和ビル7階                             TEL:03-‐‑‒5719-‐‑‒7090  FAX:03-‐‑‒5719-‐‑‒7091 設                ⽴立立 : 1993年年9⽉月 代表取締役 : 岡本  泰治 従      業      員 : 30名(2015年年8⽉月現在) 事  業  概  要 : ・クロスチャネル  One-‐‑‒to-‐‑‒One  コミュニケーションの実施/⽀支援                                                      ・CCCM(BtoCマーケティングオートメーション)の導⼊入/運⽤用⽀支援                                 ・Eメールマーケティングの実施⽀支援                                 ・コンテンツ企画制作 会社概要 取  引  先    : 全⽇日本空輸株式会社 株式会社ライドオン・エクスプレス 株式会社フェリシモ 株式会社東急ホームズ 株式会社ぐるなび メットライフ⽣生命保険株式会社 東洋ゴム⼯工業株式会社 富⼠士フイルム株式会社 株式会社リクルートホールディングス ⽇日産⾃自動⾞車車株式会社 ライフネット⽣生命保険株式会社 株式会社ワコール 株式会社ネクスト 株式会社ヤマハミュージックジャパン 株式会社  セレクトスクエア 株式会社ANAP 株式会社リクルートスタッフィング 他 2
    3. 3. Copyright (C) 2015 Directus Inc. All Rights Reserved. クロスチャネルでのOne-‐‑‒to-‐‑‒Oneコミュニケーションに必要なサービスをワンストップで提供 購買履履歴 Webアクセスログ メールレスポンス 位置情報 広告レスポンス 分析 セグメンテーション シナリオ設計・管理理 ⾃自動実⾏行行 Web Online  Ads スマホアプリ DM Email Cross-Channel Campaign Management Data Channel チャットアプリ Oracle  B2C  Cross  Channel  Marketing (旧Responsys)   Probance   Hyper  Marketing IBM  Silverpop  Engage Salesforce Marketing  Cloud (旧ExactTarget) Portrait   Cross-Channel Campaign Management (CCCM) 事業概要 3
    4. 4. Copyright (C) 2015 Directus Inc. All Rights Reserved. サービス概要 4
    5. 5. Copyright (C) 2015 Directus Inc. All Rights Reserved. コンサルティング ・  Salesforce  Marketing  Cloud(旧ExactTarget) ・  Oracle  B2C  Cross  Channel  Marketing(旧Responsys)   ・  IBM  Silverpop  Engage ・  Probance  Hyper  Marketing ・  Pitney  Bowes  Portrait ・  メールコンテンツの企画・制作 ・  レスポンシブデザインによるメールテンプレート制作 ・  各種webコンテンツの企画・制作 ・  各種CCCMのオペレーション ・  メール配信オペレーション(全ての配信システムに対応) ・  リモート型/常駐型の各種運⽤用アウトソーシング ・  コミュニケーションの戦略略⽴立立案 ・  シナリオプランニング ・  実⾏行行プランの作成とPDCAサイクル運営 Cross-Channel Campaign Management 導⼊入⽀支援 コンテンツ企画・制作 運⽤用アウトソーシング サービス⼀一覧 5
    6. 6. Copyright (C) 2015 Directus Inc. All Rights Reserved. ①  コミュニケーションの戦略略⽴立立案 ②シナリオプランニング コンサルティング ③実⾏行行プランの作成とPDCAサイクル運営 ・コミュニケーション戦略略に基づいたターゲットごとのシナリオ策定 ・企業の会員様向けのEメールマーケティングを基本コンセプトから再構築 ・メール種別を⽬目的別に整理理し、戦略略的な⽬目的のためのメールを新たに企画 ・年年間アクションプランの策定 ・⽉月次定期MTGによる振り返りと改善案の提案 ・仮説検証型のPDCAサイクル運営⽀支援 6
    7. 7. Copyright (C) 2015 Directus Inc. All Rights Reserved. ツール選定・導⼊入コンサルティング・シナリオ策定・運⽤用 Cross-Channel Campaign Management (CCCM)  導⼊入⽀支援 ツール選定:クライアント様の課題や環境、要望に合わせてベストなツールの選定 導⼊入コンサルティング:導⼊入環境の⼿手配から、様々なシステムとのデータ連携⽀支援など シナリオ策定:「カスタマーライフサイクル」に応じた最適なコミュニケーションシナリオの設計の⽀支援 運⽤用:リスト作成からキャンペーン設定、本配信に⾄至るまでの運⽤用をワンストップで代⾏行行 Cross-Channel Campaign Management (CCCM) 7 Oracle  B2C  Cross  Channel  Marketing(旧Responsys) Probance  Hyper  Marketing IBM  Silverpop  Engage Salesforce  Marketing  Cloud(旧ExactTarget) Portrait   ⽇日本オラクル株式会社 株式会社ブレインパッド ⽇日本アイ・ビー・エム株式会社 株式会社セールスフォース・ドットコム ピツニーボウズ・ソフトウェア株式会社
    8. 8. Copyright (C) 2015 Directus Inc. All Rights Reserved. メールコンテンツ企画・制作 webコンテンツ企画・制作・運営 ・  メールマガジンや各種プロモーションメールの企画・制作 ・  各種CCCM等によるコミュニケーションシナリオに連動したメールの企画・制作 ・  メールのリンク先ページとして必要なwebコンテンツ、マイクロサイトの企画・制作 ・  データベースによる最適化のためのセグメント別webコンテンツ等の企画・制作 ・  ランディングページの企画・制作 コンテンツ企画・制作 コンテンツ企画・制作 レスポンシブデザインによるメールテンプレート制作 【ANAメールマガジン】 ・デザイン崩れが発⽣生 ・横スクロールが発⽣生 ・縮小して全体を表示 【スマートフォンによるPCメルマガ表⽰示の問題】 【レスポンシブデザイン】 8
    9. 9. Copyright (C) 2015 Directus Inc. All Rights Reserved. 運⽤用アウトソーシング 運⽤用アウトソーシング詳細 運⽤用タイプ:常駐型  /  リモート型 運⽤用アウトソーシング Cross-Channel Campaign Management(CCCM)運⽤用代⾏行行 基本代⾏行行サービス(弊社取扱い各種CCCMに対応し、⼀一貫した運⽤用代⾏行行を⾏行行います。)     ・リスト作成    ・タグ設定    ・Webクリエイティブ設定    ・配信原稿設定     ・キャンペーン設定    ・プログラム設定    ・テスト配信    ・本配信 オプション代⾏行行サービス     ・運⽤用設計    ・各種仕様書の作成    ・DB設定    ・レポート作成    ・フォーム制作 Eメール配信システム運⽤用代⾏行行     基本代⾏行行サービス  (配信対象者の抽出から、本配信まで、配信業務の全てをサポートします。)         ・配信リスト設定    ・配信原稿設定    ・テスト配信    ・本配信     オプション代⾏行行サービス         ・配信ASPの選定    ・運⽤用設計    ・仕様書設定    ・DB設定    ・レポート作成    ・フォーム制作    ・データクリーニング 常駐型:弊社のスタッフが配信の度度にお伺いしオペレーションを代⾏行行させていただきます。 リモート型:配信システムにディレクタス社内からアクセスできるように設定を⾏行行い、             ディレクタスのセキュリティルームから遠隔操作致します。 これまでのメール配信の実績とノウハウに基づいて、進捗管理理や チェックを⾏行行っており、正確で安定したソリューションを提供いたします。 ※配信オペレーションはセキュリティルーム内で⾏行行われます。セキュリティルームとの回線は   ご案件のセキュリティーレベルに合わせて専⽤用線やVPN回線を引いて対応させていただきます。   また、プライバシーマークに基づき、お預かりする個⼈人情報は厳重に管理理しております。 9
    10. 10. Copyright (C) 2015 Directus Inc. All Rights Reserved. 10 Eメールマーケティング⽀支援サービスの全体像 顧客分析 コミュニケーション 戦略略策定 ・顧客分析 ・課題抽出/仮説設定 ・基本戦略略 ・コミュニケーションシナリオ ・メール体系 コミュニケーション戦略略の策定 コンテンツ 企画・設計 ・メールコンテンツ企画 メール テンプレート制作 メール制作 (継続) ・メールテンプレート制作 ・メール制作 ・ランディングページ制作 コンテンツ制作(主にメール及びランディングページ) システム導⼊入・運⽤用アウトソーシング PDCAサイクル 初期設計 ・会議体 ・レポート設計 ・仮説設定・検証フロー PDCAサイクル 運営⽀支援(継続) ・定期MTG出席 ・改善提案 ・新規施策、トライアル提案 PDCAサイクル運営コンサルティング システム導⼊入 ・データ連携等要件整理理 ・データテーブル設計 ・導⼊入プロジェクト進⾏行行管理理 アクションプラン 策定 ・3カ年年/年年間 初期設定 ・シナリオ設計 ・プログラム設定 ・配信メール初期設定 システム運⽤用 (継続) ・メール等配信設定 ・プログラム設定 ・キャンペーン設定
    11. 11. Copyright (C) 2015 Directus Inc. All Rights Reserved. 導⼊入事例例 11
    12. 12. Copyright (C) 2015 Directus Inc. All Rights Reserved. コンサルティング事例例(Eメールマーケティング)  全⽇日本空輸様 顧客分析・レスポンス分析から中期戦略略を ⽴立立案年年間アクションプランに基づいて⽉月次PDCAサイクルを運営 ・会員向けCRM型メールコミュニケーション ・搭乗履履歴ベース、⾏行行動ターゲティング等によるプロモーション ・PDCAサイクルの運営による継続的な改善、ROI向上 Emailマーケティングコンサルティング 定期メルマガ(エアライン/旅⾏行行) マイル残⾼高通知 ツアー販促 キャンペーン告知 グリーティング 分析 中期戦略略/年年間アクションプラン⽴立立案    →    定例例MTGによるPDCAサイクル運営 全体設計 運⽤用設計・運⽤用改善 CRM 販促 搭乗履履歴等による ターゲティング ⾏行行動ターゲティング ⾃自動配信メール 運賃・路路線訴求 ・・・ ANA MILEAGE CLUB 12
    13. 13. Copyright (C) 2015 Directus Inc. All Rights Reserved. コンテンツ企画・制作事例例    リクルートジョブズ様 ・1つのファイルを閲覧デバイスによっ て異なる  表示ができるメールテンプレートを制 作 「レスポンシブメールデザイン対応」 閲覧するデバイスに応じて横幅、コンテンツを変更更し、最適化 課題 ユーザーが閲覧するデバイス毎に 最適なメールを送りたい レスポンシブデザインメールテンプレート制作 「PC向けメール」 「スマートフォン       向けメール」 ・カラム変動で最適化表⽰示 ・コンテンツ・テキストなど   必要に応じて省省略略可能 ・PCメールと同じ表⽰示 (⼀一部を表⽰示、移動表⽰示は可能) 「テンプレート制作」 【他採⽤用実績】 ANA様をはじめ保険会社、 情報検索索サイト、電気メーカー様など 13
    14. 14. Copyright (C) 2015 Directus Inc. All Rights Reserved. 書籍紹介 『BtoC向けマーケティングオートメーション  CCCM⼊入⾨門』 14 第1章:One-‐‑‒to-‐‑‒Oneマーケティングを実現するCCCM 第2章:CCCMとアドテクノロジーの連係は何をもたらすのか 第3章:One-‐‑‒to-‐‑‒Oneコミュニケーションチャネルを理理解する 第4章:実践CCCM  〜~選定の注意点〜~ 第5章:実践CCCM  〜~運⽤用〜~ 第6章:⽇日本におけるCCCMベンダーの分類と解説 第7章:⼤大⼿手ITベンダーインタビュー 発売⽇日:2015年年7⽉月24⽇日(⾦金金) 発⾏行行:インプレスR&D アマゾン書籍ページ:  印刷版 h"p://www.amazon.co.jp/gp/product/4802090218/    電子版 h"p://www.amazon.co.jp/gp/product/B012CIAYXK/   著:岡本  泰治、橋野  学

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