O Que é? Solução que permite a seus clientes que percebiam sua empresa distante Sentirem a presença da sua empresa em um atendimento especial, personalizado, olho no olho . ?? !!! !!! ! ........

A empresa passa a atender o cliente internauta através de voz, vídeo e dados . Muito fácil de usar Nenhuma instalação é exigida do internauta . O Que é? Basta um navegador com Flash Player para que ele possa ser atendido por voz, vídeo e dados através do site da empresa .

A empresa passa a atender o cliente internauta através de voz, vídeo e dados .

Muito fácil de usar

Nenhuma instalação

é exigida do internauta .

Internet Agente de Atendimento Cliente VIP O Que é?

- O cliente ouve e vê o operador, além de poder trocar mensagens de texto e receber frases prontas, push pages e pesquisas; Acaba com o clima robotizado do atendimento, uma vez que o cliente estará vendo e ouvindo a pessoa que o atende; Resultados

- O cliente ouve e vê o operador, além de poder trocar mensagens de texto e receber frases prontas, push pages e pesquisas;

Acaba com o clima robotizado do atendimento, uma vez que o cliente estará vendo e ouvindo a pessoa que o atende;

É um canal com grande aderência para atendimento a clientes VIP, já que demanda boa banda de conexão à internet e equipamentos de qualidade no lado do cliente e operador; - Atendimento 1 para 1: um operador atende somente 1 cliente por vez, respostas On-Line, como seu melhor cliente merece! Resultados

É um canal com grande aderência para atendimento a clientes VIP, já que demanda boa banda de conexão à internet e equipamentos de qualidade no lado do cliente e operador;

- Atendimento 1 para 1: um operador atende somente 1 cliente por vez, respostas On-Line, como seu melhor cliente merece!

Características técnicas para implantação Vídeo Atendimento Direct Talk 12/2008

Topologia básica da solução (SaaS)

Topologia básica da solução (InHouse)

Requisitos Computador Operador Processador 1.2 GHz ou superior 512 MB RAM (1 GB recomendado); Windows 2000 Professional ou superior, XP SP3 recomendado; Framework .NET 2.0 Adobe Flash Player 9.0 Resolução mínima 800x600/16 bit; Placa de Som Full Duplex (compatível 16 bits); Placa de rede 10/100 Mbps; Microfone / Fones de Ouvido (HeadSet com DSP recomendado); WebCam com suporte a WDM (Logitech Orbit, Microsoft VX1000 ou Creative NX Pro recomendadas). Recomendável ambiente bem iluminado para melhorar a qualidade de captura de vídeo.

Processador 1.2 GHz ou superior

512 MB RAM (1 GB recomendado);

Windows 2000 Professional ou superior, XP SP3 recomendado;

Framework .NET 2.0

Adobe Flash Player 9.0

Resolução mínima 800x600/16 bit;

Placa de Som Full Duplex (compatível 16 bits);

Placa de rede 10/100 Mbps;

Microfone / Fones de Ouvido (HeadSet com DSP recomendado);

WebCam com suporte a WDM (Logitech Orbit, Microsoft VX1000 ou Creative NX Pro recomendadas).

Recomendável ambiente bem iluminado para melhorar a qualidade de captura de vídeo.

Processador 800 MHz ou superior; 256 MB RAM; Browser compatível com Flash Player 9; Placa de Som Full Duplex (compatível 16 bits); Placa de rede 10/100 Mbps; Microfone e caixas de som ou HeadSet; Requisitos Computador Internauta

Processador 800 MHz ou superior;

256 MB RAM;

Browser compatível com Flash Player 9;

Placa de Som Full Duplex (compatível 16 bits);

Placa de rede 10/100 Mbps;

Microfone e caixas de som ou HeadSet;

Links Link do contact center para o Datacenter DT, para áudio e vídeo -> por operador: 200 Kbps. Link de internet do cliente para a Internet para áudio e vídeo: 200 Kbps. Requisitos de REDE

Links

Link do contact center para o Datacenter DT, para áudio e vídeo -> por operador:

200 Kbps.

Link de internet do cliente para a Internet para áudio e vídeo:

200 Kbps.

Obrigado,

http://www.directtalk.com.br São Paulo Rua Gomes de Carvalho, 1510 7º andar - Vila Olímpia Tel: (11) 4082-0033 Fax: (11) 4082-0082 Rio de Janeiro Rua Voluntários da Pátria, 89 Sala 101/102 Botafogo Tel: (21) 3439-1777