Plataforma de Telefonia On Demand

Plataforma de Telefonia SaaSHome AgentsContact Center On DemandSEDEOperação 1Gestão UnificadaOn-LineOperação 2TerceirizadorOperação n...

Plataforma de Telefonia SaaSGestão UnificadaOn-LineVeja todas suas operações como uma só, e faça:Acompanhamento On-Line das operações (DAC, Nível de Serviço, filas, campanhas)Monitoria dos agentes de atendimento(Acompanhamento, sussurro, conferência)Acesso as GravaçõesVia WEB On-lineTudo isso do seu browser, sem precisar instalar nada!!Configuração da URA via WEBRelatórios estatísticos na WEB

Plataforma de Telefonia SaaSAgents

Plataforma de Telefonia SaaSSubstitui completamente os PABX´s tradicionais por um conjunto de computadores que fazem a função de:PABX;DAC;URA;Gravador;Discador;Monitoria;Permite que o CallCenter cresça On-Demand, sem a necessidade da troca de equipamento caso precise de ampliação ou diminuição do número de PA´s;Oferece modelo ágil, flexível e economicamente viável. Não serão mais necessários serviços contratados para configuração de URA, DAC, Gravador nem outros detalhes da operação, essa autimonia chega aos supervisores da operação;Seu supervisor pode alterar a URA dos Call Centers através de uma interface gráfica na WEB;

Substitui completamente os PABX´s tradicionais por um conjunto de computadores que fazem a função de:

PABX;

DAC;

URA;

Gravador;

Discador;

Monitoria;

Permite que o CallCenter cresça On-Demand, sem a necessidade da troca de equipamento caso precise de ampliação ou diminuição do número de PA´s;

Oferece modelo ágil, flexível e economicamente viável.

Não serão mais necessários serviços contratados para configuração de URA, DAC, Gravador nem outros detalhes da operação, essa autimonia chega aos supervisores da operação;

Seu supervisor pode alterar a URA dos Call Centers através de uma interface gráfica na WEB;

Plataforma de Telefonia SaaSPermite pluralização da operação a partir de uma única estrutura.Agentes atendendo de casa;Operações em diversos call centers;Supervisão e monitoria remota com visualização centralizada;Você verá todos seus call centers e home agents como um só centro de serviços;Tecnologia 100% VoIP, adaptável a protocolos usados no Brasil (SIP, H323).

Permite pluralização da operação a partir de uma única estrutura.

Agentes atendendo de casa;

Operações em diversos call centers;

Supervisão e monitoria remota com visualização centralizada;

Você verá todos seus call centers e home agents como um só centro de serviços;

Tecnologia 100% VoIP, adaptável a protocolos usados no Brasil (SIP, H323).

http://www.directtalk.com.brRio de JaneiroRua Voluntários da Pátria, 89Sala 101/102 BotafogoTel: (21) 3439-1777São PauloRua Gomes de Carvalho, 1510 7º andar - Vila OlímpiaTel: (11) 4082-0033Fax: (11) 4082-0082