"CÓMO VENDER EN REDES SOCIALES"
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Grupo Reputación Corporativa ofreció el pasado 21 de noviembre el Curso: "Cómo vender en Redes Sociales" destinado a Directores de Marketing, Comunicación, Comerciales y Gerentes. Este Curso fue ...

Grupo Reputación Corporativa ofreció el pasado 21 de noviembre el Curso: "Cómo vender en Redes Sociales" destinado a Directores de Marketing, Comunicación, Comerciales y Gerentes. Este Curso fue impartido por Manuel Carrillo, DIRCOM y CM de Grupo Reputación Corporativa, y nuestros colaboradores: Anabel Areños, Community Manager, y Lucas Sevilla, Consultor Multimedia. Publicamos a continuación sólo la introducción.

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"CÓMO VENDER EN REDES SOCIALES" "CÓMO VENDER EN REDES SOCIALES" Presentation Transcript

  • Madrid, 21 de noviembre del 2011: CURSO “Cómo vender en las Redes Sociales”
  • ¿ VERDAD O FALSO ?
  • 1
    • Las Redes Sociales
    • son medios de comunicación
  • Emisor Receptor Mensaje Emisor: Empresas Ciudadanos Mensaje Diarios TV Radio Red Receptor Mercados Masas Emisor: Empresas Ciudadanos Conversaciones Receptor Uno a Uno
  • 1
    • El marketing que integre medios de comunicación, redes sociales y cualquier otra herramienta…tendrá mayores posibilidades de éxito.
  • 2
    • Lo impo rtante es tener miles y miles de fans y followers
  • Capturas del Miércoles 16 noviembre a las 17,00h
  • Capturas del Miércoles 16 noviembre a las 17,00h
  • 2
    • Sólo importa tu capacidad de atracción, de influir, de conversar, escuchar y compartir contenidos con cada persona de tus mercados.
  • 3
    • Yo lo publico todo
  • CONVERSACIONES, CONVERSACIONES, CONVERSACIONES, CONVERSACIONES
  • ¿En estas conversaciones escuchamos…? Gómez Pérez introduce RFID en su plataforma Los Puertos del Estado mejoran su competitividad La cotización del barril Crudo Brent aumenta un 10% La previsión de ventas de P&Z optimiza la inversión El operador logístico ZMM cierra dos nuevos clientes El Ayuntamiento apuesta por la inmologística La Supply Chain alimentaria pendiente de la trazabilidad El ecommerce salvará los resultados de la logística de gran consumo
  • 3
    • La conversación de una marca es siempre entre dos personas. Una escucha, atiende, responde, comparte…La otra es el consumidor mejor informado de la Historia.
  • 4
    • Mis clientes no están en las Redes Sociales
  • http://www.youtube.com/watch?v=ikIwvc4tzoQ
  • 4
    • Tus clientes aterrizarán en las Redes Sociales porque sus ventas están allí: recomendando, sugiriendo, influyendo, construyendo las reputaciones de marcas y directivos.
  • 5
    • Hay Redes Sociales para jugar y otras para trabajar
  • 5
    • La suma de Internet + teléfonos + tabletas otorga a cada ser humano un poder de comunicación y consumo, como jamás ha existido antes. ¡Y en tiempo real…¡
  • 6
    • Muro entre vida 1.0 y vida 2.0
    • Tim Oreilly creó en el año 2004 el concepto:
    • Web 2.0 , para diferenciarlo de la web convencional
    • (sin interactividad)
  • MAÑANA ESTARÁ EN MADRID , EN FICOD: Inaugura de 10,00h a 11,30h con la ponencia: “ Economías y Ecosistemas de Contenidos”
  • 6
    • Nuestra vida es única, independientemente de dónde se viva, sea reflejada o retratada. Y hoy, todos tenemos una “capa digital”, la gestionemos o no.
  • 7
    • Cualquiera gestiona el Facebook, el Twitter, el Linkedin, el Flickr…
  • 7
    • Preguntarse: ¿Para qué?
    • ¿Para qué quiero o necesito estar en las Redes Sociales?
    • Si la respuesta está bien definida ya hemos andado el primer escalón.
  • 8
    • Las Redes Sociales
    • son gratuitas
  • http://www.youtube.com/watch?v=viGdt65m2LA&feature=related
  • 8
    • La gestión de una marca o un Directivo en Redes Sociales no es gratuita. Al igual que un contable, un experto fiscal, un jefe de compras, un recepcionista…
  • 9
    • Conversar por Internet no aumenta las ventas
    • Ventajas ligadas al ROI del Social Media Marketing :
    • Descenso a medio plazo de inversiones, por lo que mejora el retorno.
    • 3 de cada 4 marketers han reportado que el social media marketing ha influido positivamente en la captación de clientes.
    • Mejoras en el SEO gracias al social media marketing.
    • Mejor ROI por canal: Facebook, Ratings y reviews, Twitter, Linkedin, blogs…
    • Estas 4 ventajas de las acciones de Social Media Marketing son algo que no dependen ni de mercados ni de madurez,  son “mandamientos” que deberíamos aplicarnos desde ya , desde el autonomo a la gran empresa, si queremos aprovecharlas,  debemos apostar por un desarrollo integrado de acciones en redes sociales dentro de nuestros planes de marketing  relacional o siendo mas generalistas, de los planes de marketing de 2012.
    • Eso si, definamos objetivos,  planifiquemos una estrategia mucho antes de pensar en la táctica , antes de sumar followers, fans o visualizaciones en Youtube, tengamos claro que queremos conseguir, por ejemplo:
    • Ventas
    • Mayor fidelización (engagement) de clientes
    • Reconocimiento de marca
    • Mejor posicionamiento web
    • Complemento a acciones off y on
    • Mejorar el boca-oreja (word of mouth)
    • En definitiva,  el social media marketing no es la panacea, pero seguro que nos puede ayudar a conseguir nuestros objtivos
  • 9
    • Las Redes Sociales son herramientas para conversar con tus clientes. Si tienes un producto o servicio competitivo y mimas digitalmente a tus clientes, tus ventas aumentarán.
  • 10
    • V ender en las R e des Sociales es s e ncillo y rápido
  • 10
    • Vender en Redes Sociales requiere de profesionales con experiencia en gestionar comunidades virtuales, enfocadas al retorno de inversión.
    • Benjamin Franklin: “La reputación es como el cristal o una porcelana fina. Una vez roto, las cosas delicadas son endiabladamente difíciles de reparar”