Modulo ii bariloche

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  • OP GROUP rev.4 CUPLA 41
  • OP GROUP rev.4 CUPLA 41 El arancel no incluye comidas. Vamos a dedicar una hora. Después les sugiero lugares. Los teléfonos son en caso de extrema necesidad. Baños hay en planta baja, sobre la pared izquierda del pasillo Vamos a comenzar a las 9hs ara terminar a las 17hs, con tres intervalos. Uno a la mañana y uno a la tarde en este cuarto para tomar un café, al medio día el almuerzo.
  • Modulo ii bariloche

    1. 1. Estrategias para la implementación de los SGI Ing. Alejandro Alborino Bariloche, Abril de 2011
    2. 2. CONSIDERACIONES PARA LA IMPLEMENTACION DE UN SGI
    3. 3. Implementación de un SGI Se establece el Comité Directivo Se nombra el representante de la dirección Se identifican los procesos necesarios para el SG y su aplicación a través de la organización Inicio: Compromiso de la dirección
    4. 4. Implementación de un SGI Se determina la política y objetivos de SGI Se determinan los criterios y métodos necesarios para un control y operación eficaz Se asegura la disponibilidad de recursos e información necesarios para apoyar la operación eficaz Se realiza el seguimiento, la medición y el análisis de la información del SGI
    5. 5. Implementación de un SGI Se implementan las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua Se lleva a cabo una auditoría interna y una revisión del SGI para verificar que los requisitos son satisfechos y evaluar su eficacia Se solicita una auditoría al organismo de certificación seleccionado
    6. 6. Implementación de un SGI Se lleva a cabo la auditoría de certificación Se llevan a cabo las auditoría de seguimiento del SGI Se realizan las acciones correctivas necesarias para solucionar las no conformidades detectadas
    7. 7. Errores más comunes <ul><li>No comprender el objetivo </li></ul><ul><li>Gerencia no comprometida </li></ul><ul><li>Esperar milagros </li></ul><ul><li>Dejar que el auditor encuentre los errores </li></ul><ul><li>Falta de capacitación </li></ul><ul><li>Involucrar a los pocos que saben </li></ul><ul><li>Evaluaciones de riesgo poco excautivas </li></ul><ul><li>Falta de indicadores proactivos </li></ul>
    8. 8. <ul><li>LA PLANIFICACION </li></ul>
    9. 9. Elementos del Programa de Gestión Objetivo del plan estratégico Acciones a ejecutar Recursos existentes o nuevos Responsable Tiempo de ejecución Metas asociadas Cronograma de acciones a desarrollar Enumera recursos disponibles, tecnologías, espacios, personal Cada programa o acción tiene un responsable Se asigna una fecha probable de finalización
    10. 10. Planificación REDACTAR OBJETIVOS SELECCIONAR OBJETIVOS CLAVES CUANTIFICAR OBJETIVOS CLAVE SELECCIONAR INDICADORES ELABORAR PLAN PARA OBJETIVOS REDACTAR METAS IMPLEMENTAR PLAN MEDIR LOS RESULTADOS REVISAR
    11. 11. Revisión de la planificación e implementación
    12. 12. PLANIFICACION de Gestión de S y SO Se establecen a partir de la Política y como guías del Programa de Gestión. Específicos Cuantificables Consensuados Realistas Trazables Objetivos y Metas
    13. 13. Objetivos y Metas Objetivo de SySO Metas de SySO Reducir al mínimo los incidentes en el proceso de limpieza Meta 1: Capacitar en manejo de andamios Meta 2: elaborar instructivo de trabajo Meta 3: Capacitar al personal de limpieza
    14. 14. Programa de Gestión de S y SO <ul><li>Establecer para cada Objetivo y Meta : </li></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Responsabilidades </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Medios </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Plazos </li></ul></ul></ul></ul></ul>Objetivos Metas Pel /Asp relacionados Responsable Recursos Plazos N° 1 ...................... ...................... N° 1.1 ................... N° 2 N° 1.2 ................. .. N° 2.1 ................... ....... ............. ............. ......... ............. ............. ....... ........ ............. .............
    15. 15. Ejemplo: Plan de mejora en el uso de protección auditiva <ul><li>OBJETIVO CLAVE CUANTIFICADO </li></ul><ul><li>Incrementar el uso de protección auditiva a partir </li></ul><ul><li>del valor actual (20%) a un 100% en un año </li></ul><ul><li>INDICADOR DE RESULTADOS </li></ul><ul><li>Registro de uso de protección auditiva </li></ul><ul><li>mediante observación </li></ul>
    16. 16. <ul><li>ELABORACIÓN DEL PLAN </li></ul><ul><li>a) Obtener el compromiso de la alta gerencia b) Dar a elegir al personal el tipo de protección a usar c) Capacitar sobre efectos de hipoacusia laboral d) Cambiar las condiciones de trabajo e) Detección periódica de causas de no uso f) Verificar limpieza, mantenimiento y reemplazo </li></ul>Ejemplo: Plan de mejora en el uso de protección auditiva
    17. 17. <ul><li>REDACTAR METAS Por ejemplo para el cambio de las condiciones de trabajo : </li></ul><ul><ul><li>¿Hay un responsable para el cambio de las condiciones de trabajo que hacen obligatorio el uso de protección auditiva? </li></ul></ul><ul><ul><li>¿ Se ha consultado sobre el cambio al personal expuesto? </li></ul></ul><ul><ul><li>¿ Se ha establecido una fecha para realizar el cambio? </li></ul></ul><ul><ul><li>¿Ha firmado el personal expuesto una declaración de que ha recibido capacitación ? </li></ul></ul>Ejemplo: Plan de mejora en el uso de protección auditiva
    18. 18. <ul><li>La implementación de un </li></ul><ul><li>sistema de gestión integrado </li></ul><ul><li>La planificación ambiental </li></ul>
    19. 19. Una organización sin un sistema de gestión ambiental debería inicialmente establecer su posición actual con relación al medio ambiente, por medio de una revisión. Por dónde comenzar? Revisión Ambiental Inicial
    20. 20. La revisión debería cubrir cuatro áreas clave: a) Una identificación de los aspectos ambientales significativos. b)   Los requisitos legales y otros requisitos ambientales. c)    Un análisis de prácticas y procedimientos de gestión ambiental existentes. d) Una evaluación de la retroalimentación obtenida a partir de las investigaciones sobre situaciones de emergencia previas. Revisión Inicial Ambiental Los resultados de la revisión se pueden usar para ayudar a la organización a establecer el alcance de su SGA , desarrollar o mejorar su política ambiental y establecer sus objetivos y metas ambientales  
    21. 21. <ul><li>El equipo de trabajo será Multidisciplinario y trabajará sobre: </li></ul><ul><li>La Identificación de procesos o áreas críticas </li></ul><ul><li>La Identificación de aspectos ambientales significativos </li></ul><ul><li>La Redacción de procedimientos operativos </li></ul><ul><li>El Diseño de mecanismos de control y seguimiento </li></ul><ul><li>La Preparación de la empresa ante emergencias </li></ul><ul><li>La Sensibilización del personal </li></ul>Las Gestión exitosa de las actividades se origina, en parte, en la correcta delegación de tareas. Trabajo inicial del equipo implementador
    22. 22. <ul><li>LA POLITICA AMBIENTAL </li></ul>
    23. 23. Política Ambiental (requisito 4.2) <ul><li> Es apropiada a la naturaleza de las actividades, productos y servicios de la organización. </li></ul><ul><li>Incluye los siguientes compromisos: </li></ul><ul><ul><li>de mejora continua </li></ul></ul><ul><ul><li>de cumplimiento con los requisitos ambientales legales aplicables </li></ul></ul><ul><ul><li>de prevención de la contaminación </li></ul></ul><ul><li>Proporciona el marco de definición de objetivos y metas </li></ul><ul><li>Está Documentada, implementada y mantenida </li></ul><ul><li>Está difundida en todos los niveles </li></ul><ul><li> Está a disposición del público </li></ul>La alta dirección debe definir la política ambiental de la organización y asegurar que : P
    24. 24. Minimización de desechos y consumos Reutilización en proceso o reciclado interno Otros usos o reciclado externo Recuperación y Tratamiento Disposi ción Política Ambiental Compromiso de prevención P y reusar, recuperar y reciclar cuando sea factible, previo a su correcta disposición Prevenir, evitar, reducir o controlar los desechos y el consuno de recursos (materias y energía),
    25. 25. Política Ambiental Compromiso de Mejora Co n tinua Desarrollo de procedimientos que permitan la evaluación del desempeño ambiental Uso de Indicadores de Gestión Ambiental asociados al seguimiento de los objetivos ambientales P El compromiso con la MEJORA CONTINUA podrá asegurarse y demostrarse a través de :
    26. 26. Planificación P <ul><li>El proceso de planificación incluye los siguientes elementos: </li></ul><ul><ul><li>La Identificación de aspectos ambientales y determinación de los que son significativos. </li></ul></ul><ul><ul><li>La Identificación de requisitos ambientales legales y otros requisitos ambientales que la organización suscriba. </li></ul></ul><ul><ul><li>EL establecimiento de criterios de desempeño ambiental, en donde sea apropiado. </li></ul></ul><ul><ul><li>El establecimiento de objetivos y metas y formulación de programas para cumplirlos. </li></ul></ul>La planificación es crítica para el cumplimiento de la política ambiental y el establecimiento y mantenimiento del SGA.
    27. 27. <ul><li>IDENTIFICACION DE ASPECTOS Y EVALUACION DE IMPACTOS AMBIENTALES </li></ul>
    28. 28. <ul><li>La información debe estar documentada y actualizada. </li></ul>Aspectos Ambientales (requisito 4.3.1) Planificación P dentro del alcance definido Aspectos directos y sobre los que pueda influir. Desarrollos, actividades, productos o servicios nuevos o planificados <ul><li>Para identificar los aspectos ambientales de sus actividades, productos y servicios, </li></ul>La organización debe establecer y mantener un procedimiento: Aspectos con impactos reales o potenciales <ul><li>Para determinar aquellos aspectos que resulten significativos </li></ul>
    29. 29. ENTRADAS SALIDAS ACTIVIDADES (SERVICIO / PRODUCCION) Identificación de Aspectos Ambientales Planificación P Emisiones Descargas líquidas Generación de residuos Consumo de Energía Consumo de RRNN Consumo de MP PROCESOS SERVICIOS
    30. 30. Clasificación de Aspectos Ambientales P Planificación Gestión preventiva / correctiva SISTEMATIZADA DIRECTOS controlables INDIRECTOS Influenciables (clientes, proveedores) PASADOS FUTUROS PRESENTES Reales, Potenciales Nuevos Proyectos Pasivos ambientales Situaciones de emergencia
    31. 31. Identificar actividades, productos y servicios Identificar aspectos ambientales Identificar impactos ambientales Evaluar la significancia de los impactos Identificar los aspectos ambientales significativos Identificación de los Aspectos Ambientales: P Planificación 1 2 3 4 5 Qué parte del ambiente se ve afectada? Qué características pueden modificar el impacto ? ISO 14004 – 4.3.1.5
    32. 32. <ul><li>IDENTIFICACION DE PELIGROS Y EVALUACION DE RIESGOS </li></ul>
    33. 33. Planificación para la identificación de peligros, evaluación del riesgo y su control Identificar actividades, laborales Identificar peligros asociados Evaluar riesgos Valorar la aceptación de los riesgos Controlar los riesgos laborales significativos 1 2 3 4 5 Conjugar probabilidad y gravedad?
    34. 34. EL PROCESO DE EVALUACIÓN DE RIESGOS Identificación del Peligro Estimación del Riesgo Valoración del Riesgo ¿Riesgo tolerable? Riesgo controlado Control del Riesgo SI Análisis del Riesgo Evaluación del Riesgo Gestión del Riesgo NO
    35. 35. CLASIFICACIÓN DE LAS ACTIVIDADES LABORALES <ul><ul><ul><li>áreas geográficas dentro o fuera de las instalaciones </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>de la organización </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>etapas del proceso productivo, o de la prestación de </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>un servicio </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>tareas planificadas y reactivas </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>tareas definidas (por ejemplo: conducción de </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>vehículos) </li></ul></ul></ul>
    36. 36. CATEGORÍAS DE PELIGROS <ul><ul><ul><li>mecánicos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>eléctricos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>físicos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>radiación </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>sustancias químicas </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>incendio y explosión </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>ergonómicos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>biológicos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>psicosociales </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>naturales </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>factores humanos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>otros peligros </li></ul></ul></ul>
    37. 37. PELIGROS DE SUSTANCIAS QUÍMICAS <ul><ul><ul><li>sustancias que puedan ser inhaladas </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>sustancias o agentes que puedan dañar la visión </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>sustancias que puedan causar daño al entrar en contacto con la piel, o que se puedan absorber a través de ella </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>sustancias cuya ingestión pueda causar daño (es decir, ingresando al cuerpo por la boca) </li></ul></ul></ul>
    38. 38. PELIGROS DE INCENDIO Y EXPLOSIÓN <ul><li>incendio y explosión de gases </li></ul><ul><li>incendio y explosión de líquidos </li></ul><ul><li>incendio y explosión de sólidos </li></ul><ul><li>incendio y explosión combinados </li></ul><ul><li>incendios eléctricos </li></ul>
    39. 39. PELIGROS ERGONÓMICOS <ul><li>posturas no saludables </li></ul><ul><li>esfuerzos excesivos </li></ul><ul><li>consideración inadecuada de la anatomía humana de brazo-mano o pierna-pie </li></ul><ul><li>inadecuación de la maquinaria a las características y capacidades humanas </li></ul><ul><li>desórdenes de los miembros superiores relacionados con el trabajo que resulten de tareas frecuentes </li></ul><ul><li>zócalos, barandas o protecciones inadecuadas de escaleras </li></ul><ul><li>diseño del puesto de trabajo no adecuado </li></ul><ul><li>manipuleo y levantamiento manual de objetos </li></ul>
    40. 40. PELIGROS BIOLÓGICOS <ul><li>virus </li></ul><ul><li>hongos </li></ul><ul><li>bacterias </li></ul>
    41. 41. PELIGROS PSICOSOCIALES <ul><li>estrés </li></ul><ul><li>sobrecarga mental </li></ul><ul><li>falta de concentración </li></ul><ul><li>monotonía </li></ul><ul><li>repetitividad </li></ul><ul><li>atención al público </li></ul>
    42. 42. PELIGROS NATURALES <ul><li>aluviones </li></ul><ul><li>caídas de rayos </li></ul><ul><li>huracanes </li></ul><ul><li>inundaciones </li></ul><ul><li>terremotos </li></ul><ul><li>tormentas eléctricas </li></ul><ul><li>tornados </li></ul>
    43. 43. PELIGROS VINCULADOS A FACTORES HUMANOS <ul><li>naturaleza del trabajo (lay-out, información del operador) </li></ul><ul><li>ambiente laboral (calor, iluminación, ruido) </li></ul><ul><li>comportamiento humano (ausentismo, fatiga, lesiones) </li></ul><ul><li>capacidades sicológicas (conocimiento, atención) </li></ul><ul><li>capacidades fisiológicas (variación antropométrica/ física de las personas) </li></ul>
    44. 44. OTROS PELIGROS <ul><li>actividades de los contratistas </li></ul><ul><li>quemaduras y escaldaduras por contacto a altas temperaturas </li></ul><ul><li>salpicaduras o contactos de sustancias </li></ul><ul><li>violencia hacia el personal </li></ul><ul><li>caídas de aviones </li></ul>
    45. 45. DETERMINAR LOS RIESGOS <ul><li>gravedad del daño </li></ul><ul><li>- parte (s) del cuerpo probablemente afectada </li></ul><ul><li>- naturaleza del daño </li></ul><ul><li> - ligeramente dañino - lesiones superficiales, cortes y contusiones menores, malestares, irritaciones </li></ul><ul><li> - dañino - quemaduras, contusiones, lesiones de ligamentos serias, fracturas menores, sordera, dermatitis </li></ul><ul><li> - extremadamente dañino - amputaciones, fracturas mayores, envenenamiento, lesiones fatales </li></ul>
    46. 46. DETERMINAR LOS RIESGOS <ul><li>probabilidad de daño </li></ul><ul><ul><li>cantidad de personal expuesto </li></ul></ul><ul><ul><li>frecuencia y duración de la exposición </li></ul></ul><ul><ul><li>fallas en los servicios (electricidad, agua) </li></ul></ul><ul><ul><li>falla en los componentes de la planta, maquinaria y en los elementos de seguridad </li></ul></ul><ul><ul><li>factores climáticos </li></ul></ul><ul><ul><li>protección brindada por EPP e índice de su uso </li></ul></ul><ul><ul><li>actos inseguros por parte de personas que: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>pueden no saber cuales son los peligros </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>no tienen conocimiento, capacidad, aptitud para la tarea </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>subestiman los riesgos a los que están expuestas </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>subestiman la utilidad de los métodos de trabajo seguros </li></ul></ul></ul>
    47. 47. Estimador simple de riesgos EL PROCESO DE EVALUACIÓN DE RIESGOS Riesgo intolerable Riesgo importante Riesgo importante Riesgo moderado Riesgo moderado Riesgo moderado Riesgo tolerable Riesgo tolerable Riesgo trivial Ligeramente dañino Dañino Extremadamente dañino Altamente improbable Poco probable Muy probable gravedad probabilidad
    48. 48. PLAN DE CONTROL DE RIESGOS El trabajo no debe ser comenzado o continuado hasta que el riesgo no haya sido reducido. Si no es posible reducir el riesgo, aún con recursos ilimitados, el trabajo debe permanecer prohibido. Intolerable El trabajo no debe ser reanudado hasta que el riesgo haya sido reducido. Se deberán emplear recursos considerables para reducir el riesgo. Si el riesgo implica trabajos en marcha se deben tomar acciones urgentes. Importante Se deben realizar esfuerzos para reducir el riesgo, pero los costos de prevención deben ser medidos y limitados. Cuando el riesgo moderado es asociado a daños extremos se debe realizar una evaluación posterior para determinar exactamente su probabilidad de ocurrencia y mejorar los controles. Moderado No se requieren controles adicionales. Se debe dar consideración a soluciones más efectivas en costo o soluciones que no aumenten más los costos. Se requiere seguimiento para ver si se mantienen los controles. Tolerable No se requiere acción ni es necesario conservar registros Trivial ACCIÓN Y CRONOGRAMA NIVEL DE RIESGO
    49. 49. <ul><li>LA IDENTIFICACION DE LOS </li></ul><ul><li>REQUISITOS LEGALES y SU EVALUACION DE CUMPLIMIENTO </li></ul>
    50. 50. Requisitos legales - Requisito 4.3.2 P Planificación <ul><li>La organización debe establecer y mantener un(os) procedimiento(s): para identificar y tener acceso a: </li></ul><ul><ul><li>* Los requisitos legales aplicables relacionados con los aspectos ambientales de la organización, y </li></ul></ul><ul><ul><li>* Otros requisitos ambientales que la organización suscriba. </li></ul></ul><ul><li>Debe determinar cómo se aplican estos requisitos a sus aspectos ambientales (obligaciones de la organización) </li></ul><ul><li>Debe asegurar que estos requisitos sean considerados en el desarrollo, implementación y mantenimiento de su sistema de gestión ambiental. </li></ul>IDENTIFICAR – EVALUAR OBLIGACIONES - ACTUALIZAR
    51. 51. Requisitos legales P Planificación Los requisitos legales hacen referencia ampliamente a cualquier requisito o autorización que está relacionada con los aspectos ambientales de la organización Ejemplos de requisitos legales Legislación, incluidos estatutos y regulaciones. Decretos y directivas. Permisos, licencias u otras formas de autorización. Órdenes emitidas por agencias regulatorias. Dictámenes de cortes o tribunales administrativos. Leyes consuetudinarias o indígenas, y Tratados, convenciones y protocolos. Debe mantenerse un registro actualizado de requisitos ambientales legales aplicables .
    52. 52. Otros Requisitos legales P Planificación Adhesión voluntaria a otroas requisitos ambientales Ejemplos de otros requisitos ambientales Acuerdos negociados con las autoridades públicas. Directrices no regulatorias o incentivos. Principios voluntarios o códigos de práctica. Etiquetado ambiental voluntario . Requisitos de asociaciones comerciales. Requisitos de clientes o proveedores. Acuerdos con grupos de la comunidad u ONG Compromisos con casas matrices o afiliadas. Debe mantenerse un registro actualizado de otros requisitos ambientales a los que la organización suscribe .
    53. 53. <ul><li>Identificación de requisitos aplicables a actividades, productos y servicios : </li></ul><ul><li>Los específicos de la actividad </li></ul><ul><li>Los específicos de productos y servicios </li></ul><ul><li>Los específicos de la organización </li></ul><ul><li>Leyes ambientales generales </li></ul><ul><li>Autorizaciones , permisos y licencias </li></ul><ul><li> Fuentes de información: </li></ul><ul><li>Distintos niveles de gobierno </li></ul><ul><li>Grupos o asociaciones industriales </li></ul><ul><li>Bases de datos comerciales </li></ul><ul><li>Servicios profesionales </li></ul>Requisitos legales y de otro tipo P Planificación
    54. 54. <ul><li>EL CONTROL OPERACIONAL </li></ul>
    55. 55. Implementación y Operación <ul><li>Una organización puede usar controles operacionales para: </li></ul><ul><li>Gestionar los aspectos ambientales significativos. </li></ul><ul><li>Asegurar el cumplimiento con los requisitos legales y otros. </li></ul><ul><li>Lograr los objetivos y metas, y asegurar coherencia con la política ambiental, incluyendo sus compromisos </li></ul><ul><li>Evitar o minimizar riesgos ambientales. </li></ul>Para qué sirve el Control Operacional ? <ul><li>operaciones de procesos fabricación </li></ul><ul><li>operaciones de procesos de mantenimiento, </li></ul><ul><li>análisis y tests de laboratorio </li></ul><ul><li>almacenamiento de materias primas y productos, </li></ul><ul><li>compras, ventas, contratos o acuerdos con proveedores </li></ul><ul><li>investigación y desarrollo, diseño e ingeniería </li></ul><ul><li>entrega/prestación de productos/servicios, </li></ul>Qué actividades pueden requerir Control Operacional específico?
    56. 56. Control Operativo <ul><li>La S y SO debe estar integrada en todo el ámbito de la organización y dentro de todas sus actividades independientemente del tamaño o la naturaleza de su operación o actividad. </li></ul>
    57. 57. Los controles operacionales seleccionados se deberían mantener y evaluar periódicamente para determinar su eficacia continua. <ul><li>PROCEDIMIENTOS DOCUMENTADOS ASOCIADOS A OPERACIONES CON ASPECTOS AMBIENTALES Y RIESGOS RIESGOS LABORALES O PUNTOS CRITICOS </li></ul><ul><li>DEFINICION DE CRITERIOS OPERATIVOS </li></ul><ul><li>COMUNICACIÓN A CONTRATISTAS </li></ul>Control Operativo
    58. 58. <ul><li>Operaciones de procesos fabricación </li></ul><ul><li>Operaciones de procesos de mantenimiento, </li></ul><ul><li>Ensayos o actividades de laboratorio </li></ul><ul><li>Almacenamiento de materias primas y productos, </li></ul><ul><li>Compras, ventas, contratos o acuerdos con proveedores </li></ul><ul><li>Desarrollo, diseño e ingeniería </li></ul><ul><li>Entrega/prestación de productos/servicios, </li></ul>Donde se puede requerir Control Operacional específico?
    59. 59. <ul><li>LA PREPARACION Y RESPUESTA </li></ul><ul><li>ANTE EMERGENCIAS </li></ul>
    60. 60. Implementación y Operación Debe establecerse y mantenerse un procedimiento para: a) Identificar las situaciones de emergencia potenciales y los incidentes potenciales que pueden tener impacto(s) en el medio ambiente y cómo responder ante ellos. b) Responder ante situaciones de emergencia y accidentes reales y prevenir o mitigar los impactos ambientales asociados. Estos procedimientos deben examinarse periódicamente. Preparación y respuesta ante emergencias - requisito 4.4.7
    61. 61. Implementación y Operación <ul><li>Los controles y procedimientos de emergencia deben considerar: </li></ul><ul><li>Emisiones accidentales a la atmósfera. </li></ul><ul><li>Descargas accidentales al agua y a la tierra. </li></ul><ul><li>Efectos específicos en el ambiente y en el ecosistema, por descargas accidentales. </li></ul>Preparación y respuesta ante emergencias
    62. 62. <ul><li>COMO ESTANDARIZAR UN PROCESO? </li></ul>
    63. 63. Puntos clave de un proceso <ul><li>Identificar entradas y salidas de cada proceso </li></ul><ul><li>Identificar el o los productos / servicios. </li></ul><ul><li>Identificar los requisitos de cada producto / servicio (legales, formales, del destinatario del servicio) </li></ul><ul><li>Listar los puntos críticos del proceso y sus métodos de control (instancias del proceso donde debería controlarse el cumplimiento de los requisitos). </li></ul><ul><li>Identificar interacciones con otros procesos </li></ul><ul><li>Identificar infraestructura, recursos y medios con los cuales se realiza el producto o se presta el servicio </li></ul><ul><li>Determinar la secuencia de actividades (real y mejorada) </li></ul>
    64. 64. Requisitos de ISO 9000 en un proceso <ul><li>Identificación y comunicación de los requisitos. </li></ul><ul><li>Identificación de la vinculación (secuencia e interrelación), con otros procesos </li></ul><ul><li>Identificación de los objetivos del proceso </li></ul><ul><li>Definición de responsabilidad y autoridad - </li></ul><ul><li>Competencia del personal </li></ul><ul><li>Adecuación de recursos y ambiente de trabajo </li></ul><ul><li>Adecuación de la documentación que describe las prácticas de operación </li></ul><ul><li>Seguimiento del desempeño del proceso y control de no conformidades </li></ul><ul><li>Aplicación de acciones correctivas y preventivas </li></ul><ul><li>Evidencia de mejora continua – Ap. 8.5.1 </li></ul><ul><li>Retroalimentacion (satisfacción del cliente) </li></ul><ul><li>Disponibilidad de registros </li></ul>
    65. 65. <ul><li>COMO ASEGURAR LA COMPETENCIA </li></ul><ul><li>DEL PERSONAL? </li></ul>
    66. 66. Capacitación, toma de Conciencia y Competencia <ul><li>La Organización tomará recaudos para : </li></ul><ul><li>Identificar las competencias requeridas en </li></ul><ul><li>todos los niveles </li></ul><ul><li>Organizar y suministrar la capacitación necesaria manteniendo registros </li></ul><ul><li>Asegurar que todos los empleados son competentes </li></ul>
    67. 67. Programas de capacitación <ul><li>Considerar: </li></ul><ul><li>La comprensión y disposiciones del SySO, </li></ul><ul><li>Los roles y responsabilidades. </li></ul><ul><li>Que este programa sea continuo y sistemático. </li></ul><ul><li>Que incluya a jefes, personal temporario, visitas y contratistas. </li></ul><ul><li>Que contemple la evaluación y control Riesgos </li></ul>
    68. 68. Formación de RR. HH. Definir necesidades Habilidades disponibles Competencias necesarias Perfiles Legajos Plan de Formación Objetivos Rev. del Sistema Acc. Corr. / Prev.   Evaluación de Desempeño
    69. 69. rev. 04 GRACIAS POR SU PARTICIPACIÓN ! ! PREGUNTAS DUDAS INQUIETUDES  Ing. Alejandro Alborino h ttp:// www.iram.org.ar  

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