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Clase AAM ESEADE

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Clase en el ESEADE de Francisco di Paola y Agustin Berro

Clase en el ESEADE de Francisco di Paola y Agustin Berro

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  • Fran, acá está la versión completa http://www.slideshare.net/peluka/clase-aam-eseade-2
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Transcript

  • 1. Presentación
  • 2.
    • Francisco di Paola
    • [email_address]
    • Celular: 15-5-019-0414
  • 3. Linkedin: http://www.linkedin.com/in/franciscodipaola
  • 4. Facebook: Francisco di Paola
  • 5. Twitter: dipaxxz
  • 6. MSN: dipaolafrancisco@hotmail.com
  • 7.  
  • 8. Skype: dipaxxz
  • 9. Online Marketing Latam: Francisco di Paola
  • 10.  
  • 11.  
  • 12.
    • Agustín Berro
    • [email_address]
    • Celular: 15 5721 5059
  • 13. Linked In: Agustín Berro
  • 14. Facebook: Agustín Berro
  • 15. Twitter: Agustín Berro
  • 16. Blog personal: Agustín Berro
  • 17. MSN: Agustín Berro
  • 18. Le esencia es la misma, aunque adaptada a cada uno de los lugares …
  • 19. Con las comunicaciones pasa lo mismo, la esencia, el concepto tienen que ser los mismo aunque adaptados a los diferentes canales y medios.
  • 20. Marketing Integrado o Marketing Multicanal
  • 21. Definición de Marketing Integrado
  • 22. Una campaña donde el mensaje es el mismo en todos los medios que se utilizan. Anónimo y antiguo
  • 23. La prestación de servicios multiples para todos los tipos de comunicación. David Ogilvy
  • 24. Un sistema de comunicaciones que puede ayudar a las empresas a entablar un dialogo con un grupo específico de clientes potenciales. Chris Whittle
  • 25. Es un nuevo modo de mirar la realidad, se trata de realinear las comunicaciones tales como las ve el cliente : como un flujo de información cuyas fuentes no identifica. Don Schultz
  • 26. Un proceso de planeamiento diseñado para que todos los puntos de contacto de una marca con sus clientes o prospects sean relevantes y consistentes en el tiempo. American Management Association
  • 27. Son aquellas campañas que buscan involucrar a una persona con un producto o un servicio utilizando más de un punto de contacto, con comunicaciones relevantes cualquiera sea el medio.
  • 28. History of Marketing
  • 29. Las cosas han Cambiado! Los mercados han creado un entorno mucho más desfiante…
    • Más de todo.
    • Productos.
    • Canales.
    • Acceso a información.
    • Comoditización.
    • La oferta ocupa un lugar central.
    • Foco en valor del ciclo de vida.
    • Relacionamiento es la clave.
    • Fragmentación
  • 30. El viejo concepto: Mezcla de Medios
    • El uso de medios múltiples te ayudaba a transformarte en Top of Mind (la 1ª elección ),
    • cuando el cliente estaba listo para ejercer su opción de compra.
  • 31. La vieja formula…
    • Penetra en el Living de tu prospect sin que te invite.
    • Esperá que te vea por varios minutos, varias veces.
    • Pedile que crea en alguien que quiere venderles algo.
  • 32. Las viejas reglas ya no aplican. No funcionan más!!
  • 33. El consumidor está en control. ¡Y está yéndose!
  • 34. Alcanzar al consumidor es una cosa…Involucrarlo es otra muy distinta.
  • 35. Los consumidores controlan el mensaje- y el “timing”.
  • 36. El promedio de las empresas pierde la mitad de sus clientes cada 5 años. (The Loyalty Effect- Frederick Reichheld)
  • 37. Las empresas...
    • ...no miden sus pérdidas de clientes.
    • ...no conocen a sus clientes.
    • ...no saben cuáles son los más valiosos.
    (The Loyalty Effect- Frederick Reichheld)
  • 38. ¿La lealtad a las marcas ha muerto?
  • 39. ¿o las marcas no están conversando con sus clientes lo suficiente?
  • 40. La evolución del concepto de “mezcla de medios” a Marketing Multicanal
    • Los canales disponibles se multiplicaron.
    • Mayor competitividad y aumento del costo de adquisición de Clientes que obligó a construir relaciones, especialmente con aquellos de +Valor Vitalicio (LTV).
    • Hay que Introducirse dentro de la vida de los consumidor del modo más apropiado y efectivo.
    • Hablar a la gente en su propio lenguaje y estilo de vida.
  • 41. Desaparecen las diferencias entre canales de comunicación y canales de venta
  • 42. Ahora se trata menos de cómo llegar a tus clientes y más de cómo lograr que ellos lleguen a nosotros.
  • 43. Las campañas más exitosas alcanzan a los consumidores en forma secuencial y consistente.
  • 44.  
  • 45.  
  • 46.  
  • 47. Componentes críticos del marketing Multicanal…
    • La creación de comunicaciones relevantes pensando en como se interactúa con cada medio en particular.
    • La coordinación y management de múltiples canales de marketing.
    • La habilidad para diseñar y ejecutar campañas que interactúen en canales diferentes.
    • Respeto por las preferencias de canal del cliente.
    • Crear una personalidad de marca tangible que le permita a la gente, ver sentir e interactuar con ella.
  • 48. No pensemos en medios, pensemos en IDEAS de cómo contactar a nuestro target.
  • 49. Cambiemos el modelo en que nos comunicamos con nuestros consumidores!
  • 50.  
  • 51. (Traducción) -”Si le hablases a la gente de la forma que la Publicidad lo hace, te pegarían en la cara”.
  • 52. El modelo de posicionamiento, branding y desarrollo de productos esta hoy siendo cuestionado en su misma base por la aparición de nuevos medios interactivos dentro y fuera de Internet.
  • 53.
    • Ya hay marcas que están siendo desarrolladas con esta visión.
    • Las que no lo hacen, ven amenazado su
    • futuro y posibilidades de
    • defenderse en un nuevo entorno competitivo donde el consumidor tiene el poder y lo ejerce.
  • 54. Algunas cosas nunca van a cambiar…
  • 55. La Relevancia. La Involucración y la Interacción. El ROI (Retorno sobre la inversión). Joseph Jeffe. “Life after the 30-second spot”
  • 56. Caso: T-mobile: Life is for Sharing
  • 57. Fuente: Shackleton España
  • 58. T-Mobile Sing-along Trafalgar Square
  • 59. Campaña de la Lucha contra el Cancer de Cuello de Utero
  • 60. Campaña de la Lucha contra el Cancer de Cuello de Utero
  • 61.  
  • 62.  
  • 63. Campaña Palermo 180
  • 64. Times of India
  • 65. Nike Plus
  • 66. Conclusión
    • -De la manera como se comporta el consumidor de hoy en todos los mercados, tenemos que crear una nueva dinámica (Pull) para atraerlo.
    • Jhon Hayes, AMEX Chief Marketing Officer. 31/1/06
    • Fuente IMCD/DMA