1960 brachte Milton Bradley “Das Spiel des Lebens” heraus: Ein feuchter Kapitalistentraum von Brettspiel, bei dem der gewann, der mit viel Glück als Reichster den Ruhestand erreichte. Heute machen “Gamification”-Anbieter Ernst mit dem Lebens-Spiel: Vom Abnehmen bis zur Rettung von Afrika, vom TV-Show-Gucken bis zum DNA-Sequenzabgleich: Keine Tätigkeit, die nicht durch Punkte, Abzeichen und andere Elemente aus Computerspielen spaßiger und motivierender gestaltet werden könnte – so ihr Versprechen. Dabei ist die Debatte über “Gamification” tief gespalten: Auf der einen Seite stehen feuchte Vermarkter-Träume von der perfekten Kundenbindung, auf der anderen Game Designer, die vor Schlangenölverkäufern und flacher “Punktifzierung” warnen. Wie gestaltet man eine spielerische Erfahrung, die für Nutzer wirklich relevant ist – statt nur flüchtige Neuigkeitsreize zu schaffen? Welche Lektionen halten Spiele für andere Produkte und Anwendungen tatsächlich bereit? Welche Kritik ist gerechtfertigt? Und wie können Designer, die an der “Gamifizierung” einer Anwendung interessiert sind, die gefährlichsten Untiefen umschiffen? Der Vortrag gibt eine Übersicht über die aktuelle “Gamification”-Bewegung und zeigt Potenziale und Prinzipien ebenso wie blinde Flecken und Gefahren auf.

1. Spiel das Leben
gamification zwischen
hoffnung und hype
Sebastian Deterding (@dingstweets)
re:publica, Berlin, 14. April 2011
cbn

2. Gamification? Wie es geht
1 3
2
3 fehlende
Zutaten

3. Gamification?
1 Wie es geht
3
2
3 fehlende
Zutaten

12. Erzählung
Regeln, Herausforderungen
Ziele
Feedback
Freier, sicherer Spielplatz
Gemeinsame Spielzeuge

14. Sport

15. Gesundheit

16. Bildung

17. Finanzen

18. Umweltverhalten

19. Unterhaltung

20. Einkaufen

21. Arbeit

22. Service-Anbieter

23. Punkte Auszeichnungen Leaderboards
Erfassung, Feedback Ziele, Belohnungen Wettbewerb
Die Blaupause

24. Ga b e
Z ic h e r m a n n A my J o Kim
By ro n Re eve s
Jane Je s se S c h e ll
McGonigal
Sprechende Köpfe

25. »Games are the only force in the known
universe that can get people to take
actions against their self-interest, in a
predictable way, without using force.«
Gabe Zichermann
fun is the future (2010)

26. »Gamification is an inadvertent con. It
tricks people into believing that there’s a
simple way to imbue their thing ... with
the psychological, emotional and social
power of a great game.«
Margaret Robertson
can‘t play, won‘t play (2010)

27. Gibt es eine “geheime Zutat”?

28. Gamification? Wie es geht
1 3
2
3 fehlende
Zutaten

29. 1 Herausforderung

30. 2 Relevanz

31. 3 Autonomie

32. 1 Herausforderung

35. Score: 964,000,000,000,000
(You rock!)
Earn 1,000,000,000,000 points

37. »Fun is just another word
for learning.«
Raph Koster
a theory of fun for game design (2005)

38. »Fun from games arises out of mastery.
It arises out of comprehension. It is the
act of solving puzzles that makes games
fun. With games, learning is the drug.«
Raph Koster
a theory of fun for game design (2005)

41. http://www.flickr.com/photos/photonquantique/3364593945/sizes/l/
http://www.flickr.com/photos/sulamith/1342528771/sizes/o/
Kein Spaß Spaß

42. »Fun is just another word
for learning.«
unter optimalen Bedingungen
Raph Koster
a theory of fun for game design (2005)

43. Ziele ...

44. + Regeln ...

45. + Feedback ...
http://www.flickr.com/photos/bodgerbrooks/1315419080

46. = spannende Herausforderungen

47. Feedback ohne Herausforderung

48. ip
nz
ri 1
P #
Klare Ziele

49. (Auch Gruppenziele)

50. (Auch Gruppenziele)

51. ip
nz
ri 2
P #
Strukturierter Fluss von Zielen

54. ip
nz
ri 3
P #
Gestufte Herausforderungen

56. frustration
lo w«
»f
Schwierigkeit
langeweile
Fähigkeit/Zeit
Mihaly Csikszentmihalyi
flow: das geheimnis des glücks (2007)

57. ip
nz
ri 4
P #
Schwierigkeit
Fähigkeit/Zeit
Wechselnde Schwierigkeit ...

58. bietet lehrreiches Scheitern ...

59. … und maximale Erfolgserlebnisse

60. ip
nz
ri 5
P #
Nicht bloß “mehr vom Gleichen”

61. Super Mario Bros.

62. Abwechslung, Tiefe, Komplexität

63. ip
nz
ri 6
P #
Finde die Kern-Herausforderung

64. Vokabeln lernen
+ Zeitdruck
+ Koordination
= ???
Keine Kern-Herausforderung

65. Reihenfolge ordnen
+ Zeitdruck
+ Koordination
= Kellnern
Kern-Herausforderung

66. Kern-Herausforderung von E-Mail?
• Maximaler Output?
• Fehlerfrei, höflich, praktisch?
• Priorisierung?
• Schnelle Antwort?
• Seltener checken?
• Inbox Zero?

67. Priorisierung

68. Zeitdruck

69. a hr
Gef
Im Weg stehen

70. Ticket
Für Ticket Punkt durch
Labyrinth steuern

71. Ticket
Level 2
Für Ticket Punkt durch
Labyrinth steuern

72. ip
nz
ri 7
P #
“Saftiges” Feedback

73. There’s an App for That!

76. ip
nz
ri 7
P #
Umsetzbare Feedback-Loops

78. »The one secret to changing
human behavior? Feedback
loops: From data to meaning,
from meaning to actionability.«
http://schedule.sxsw.com/events/event_IAP000453
Aza Raskin
the behavior change checklist (2011)

79. ip
nz
ri 8
P #
Greifbarer Status und Fortschritt

81. FarmVille, Linkedin

82. a hr
Gef
Unerwünschte Nebenwirkungen
… vs. Quality and Variety

85. Zwischenfazit
• Biete klare, strukturierte Ziele
• Biete gestaffelte, abwechselnde
Herausforderungen
• Finde und stütze die Kern-
Herausforderung
• Biete »saftiges«, umsetzbares
Feedback – kurz- und langfristig
• Hüte dich vor Nebenwirkungen

86. 2 Relevanz

87. Wir geben dir Punkte
Nutzer- Anbieter-
Interessen Interessen
Du retweetest uns
Das Gamification-“Schlachtfeld”*
* Courtesy Buster Benson, “The Game always Wins”

88. Punkte und Badges
für Loyalität – du bist so
billig!
Warte, dein
Rabattsystem krieg ich
auch noch ausgetrickst!
Im Rosenkrieg mit den Nutzern

90. Stack Overflow

92. »What we have learned from our users is that any
game aspect has to be, at least for finance, more
oriented toward some specific thing that you are
working toward: I want to buy a house or a car, take a
vacation, get out of debt ... Otherwise you have a
system of points with no levels or no end game.«
http://www.thestreet.com/story/10944765/3/business-looks-to-win-at-gamification.html
Aaron Patzer
founder, mint.com (2010)

93. ip
nz
ri 1
P #
Finde & stütze Nutzer-Ziele

94. (z.B. über personalisierbare Ziele)

95. (Auch soziale Interessen ...)

96. ip
nz
ri 2
P #
Finde Quality and Gemeinschaft
… vs. die relevanteVariety

98. BoardGameGeek

99. BoardGameGeek

100. (z.B. über community-eigene Ziele)

101. ip
nz
ri 3
P #
Erzähle die Geschichte dahinter

103. »Kreuze Rot mit Blau«

104. »Verteidige Städte vor Atombomben«

105. »Berichte Subventionen«

106. »Hilf uns, Korruption zu entdecken«

107. »Imagine a world in which
every single human being can
freely share in the sum of all
knowledge. That's our
commitment.«
Wikimedia Foundation
slogan

108. Visuals und Texte stützen die Story

109. a hr
Gef
Falsche soziale Signale

111. Tipp: Mit Nicht-Geeks testen

112. Zwischenfazit
• Persönliche Ziele und Interessen
finden und stützen
• Relevante Gemeinschaft um die Kern-
Aktivität finden und fokussieren
• Relevanz in Bild und Text erzählen
• Soziale Signale bedenken

113. 3 Autonomie

115. »If he had been a great and wise
philosopher, like the writer of this
book, he would now have
comprehended that Work consists
of whatever a body is obliged to do,
and that Play consists of whatever
a body is not obliged to do.«
Mark Twain
the adventures of tom sawyer (1876)

116. Arbeit Spiel

117. Extrinsische Anreize
… vs. Quality and Variety

118. a hr
Gef
Autonomieverlust

119. a hr
Gef
Entwertung der Tätigkeit
http://www.flickr.com/photos/courosa/4955407599/sizes/l/in/photostream/

120. ip
nz
ri 1
P #
Keine Konsequenzen

121. ip
nz
ri 2
P #
Frei gestaltbare Ausführung
http://ascottallison.files.wordpress.com/2009/12/p1030286.jpg

122. ip
nz
ri 3
P #
Informatives Feedback

123. ip
nz
ri 4
P #
Unerwartete Belohnungen
http://www.flickr.com/photos/indy138/2852103473/sizes/o/

124. ip
nz
ri 5
P #
“Was zum (Herum-)Spielen”

125. MineCraft

131. FarmVille

132. Spore Creature Editor

133. MySpace

134. BoardGameGeek

138. Zwischenfazit
• In Arbeitskontexten: Vorsicht vor
Autonomieverlust
• In Freizeitkontexten: Vorsicht vor
Entwertung
• Biete ein soziales Objekt mit
Gestaltungsfreiheit

139. Wie es geht
Gamification 3
1
2
3 fehlende
Zutaten

140. ip
nz
ri 1
P #
Prozess statt Features

142. ip
nz
ri 2
P #
Lern die Regeln
… vs. Quality and Variety
http://www.flickr.com/photos/patrick_q/293314242/sizes/l/in/photostream/

143. ip
nz
ri 3
P #
Kenne deine Nutzer

144. Fanlib.com

145. ip
nz
ri 4
P #
Teste Quality and Variety
… vs.& iteriere Prototypen

151. Kurz gesagt:

152. Für echtes Spielerleben ...

153. Score: 964,000,000,000,000
(You rock!)
Earn 1,000,000,000,000 points
statt flacher “Progress Wars” ...

154. schaffe spannende Herausforderungen ...

155. mit einer relevanten Geschichte ...

156. … und Freiraum für Spiel.

157. … vs. Quality and Variety
Achte auf Nebenwirkungen ...

158. … vs. Quality and Variety
… und soziale Kontexte.

159. Lerne die Spiel-Regeln ...
http://www.flickr.com/photos/chebbs/388335998/sizes/z/in/photostream/

160. Ich Nutzer
… und sei ein guter Designer.

161. Vielen Dank.
@dingstweets
sebastian@codingconduct.cc
codingconduct.cc