Spiel das Leben: Gamification zwischen Hype und Hoffnung
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Spiel das Leben: Gamification zwischen Hype und Hoffnung

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1960 brachte Milton Bradley “Das Spiel des Lebens” heraus: Ein feuchter Kapitalistentraum von Brettspiel, bei dem der gewann, der mit viel Glück als Reichster den Ruhestand erreichte. Heute ...

1960 brachte Milton Bradley “Das Spiel des Lebens” heraus: Ein feuchter Kapitalistentraum von Brettspiel, bei dem der gewann, der mit viel Glück als Reichster den Ruhestand erreichte. Heute machen “Gamification”-Anbieter Ernst mit dem Lebens-Spiel: Vom Abnehmen bis zur Rettung von Afrika, vom TV-Show-Gucken bis zum DNA-Sequenzabgleich: Keine Tätigkeit, die nicht durch Punkte, Abzeichen und andere Elemente aus Computerspielen spaßiger und motivierender gestaltet werden könnte – so ihr Versprechen.

Dabei ist die Debatte über “Gamification” tief gespalten: Auf der einen Seite stehen feuchte Vermarkter-Träume von der perfekten Kundenbindung, auf der anderen Game Designer, die vor Schlangenölverkäufern und flacher “Punktifzierung” warnen. Wie gestaltet man eine spielerische Erfahrung, die für Nutzer wirklich relevant ist – statt nur flüchtige Neuigkeitsreize zu schaffen? Welche Lektionen halten Spiele für andere Produkte und Anwendungen tatsächlich bereit? Welche Kritik ist gerechtfertigt? Und wie können Designer, die an der “Gamifizierung” einer Anwendung interessiert sind, die gefährlichsten Untiefen umschiffen? Der Vortrag gibt eine Übersicht über die aktuelle “Gamification”-Bewegung und zeigt Potenziale und Prinzipien ebenso wie blinde Flecken und Gefahren auf.

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    Spiel das Leben: Gamification zwischen Hype und Hoffnung Spiel das Leben: Gamification zwischen Hype und Hoffnung Presentation Transcript

    • Spiel das Lebengamification zwischenhoffnung und hypeSebastian Deterding (@dingstweets)re:publica, Berlin, 14. April 2011cbn
    • Gamification? Wie es geht 1 3 2 3 fehlende Zutaten
    • Gamification? 1 Wie es geht 3 2 3 fehlende Zutaten
    • ErzählungRegeln, HerausforderungenZieleFeedbackFreier, sicherer SpielplatzGemeinsame Spielzeuge
    • Sport
    • Gesundheit
    • Bildung
    • Finanzen
    • Umweltverhalten
    • Unterhaltung
    • Einkaufen
    • Arbeit
    • Service-Anbieter
    • Punkte Auszeichnungen Leaderboards Erfassung, Feedback Ziele, Belohnungen WettbewerbDie Blaupause
    • Ga b e Z ic h e r m a n n A my J o Kim By ro n Re eve s Jane Je s se S c h e ll McGonigalSprechende Köpfe
    • »Games are the only force in the knownuniverse that can get people to takeactions against their self-interest, in apredictable way, without using force.« Gabe Zichermann fun is the future (2010)
    • »Gamification is an inadvertent con. Ittricks people into believing that there’s asimple way to imbue their thing ... withthe psychological, emotional and socialpower of a great game.« Margaret Robertson can‘t play, won‘t play (2010)
    • Gibt es eine “geheime Zutat”?
    • Gamification? Wie es geht 1 3 2 3 fehlende Zutaten
    • 1 Herausforderung
    • 2 Relevanz
    • 3 Autonomie
    • 1 Herausforderung
    • Score: 964,000,000,000,000 (You rock!)Earn 1,000,000,000,000 points
    • »Fun is just another word for learning.« Raph Koster a theory of fun for game design (2005)
    • »Fun from games arises out of mastery.It arises out of comprehension. It is theact of solving puzzles that makes gamesfun. With games, learning is the drug.« Raph Koster a theory of fun for game design (2005)
    • http://www.flickr.com/photos/photonquantique/3364593945/sizes/l/ http://www.flickr.com/photos/sulamith/1342528771/sizes/o/Kein Spaß Spaß
    • »Fun is just another word for learning.« unter optimalen Bedingungen Raph Koster a theory of fun for game design (2005)
    • Ziele ...
    • + Regeln ...
    • + Feedback ... http://www.flickr.com/photos/bodgerbrooks/1315419080
    • = spannende Herausforderungen
    • Feedback ohne Herausforderung
    • ip nz ri 1P # Klare Ziele
    • (Auch Gruppenziele)
    • (Auch Gruppenziele)
    • ip nz ri 2P # Strukturierter Fluss von Zielen
    • ip nz ri 3P # Gestufte Herausforderungen
    • frustration lo w« »fSchwierigkeit langeweile Fähigkeit/Zeit Mihaly Csikszentmihalyi flow: das geheimnis des glücks (2007)
    • ip nz ri 4P # Schwierigkeit Fähigkeit/Zeit Wechselnde Schwierigkeit ...
    • bietet lehrreiches Scheitern ...
    • … und maximale Erfolgserlebnisse
    • ip nz ri 5P # Nicht bloß “mehr vom Gleichen”
    • Super Mario Bros.
    • Abwechslung, Tiefe, Komplexität
    • ip nz ri 6P # Finde die Kern-Herausforderung
    • Vokabeln lernen + Zeitdruck + Koordination = ???Keine Kern-Herausforderung
    • Reihenfolge ordnen + Zeitdruck + Koordination = KellnernKern-Herausforderung
    • Kern-Herausforderung von E-Mail?• Maximaler Output?• Fehlerfrei, höflich, praktisch?• Priorisierung?• Schnelle Antwort?• Seltener checken?• Inbox Zero?
    • Priorisierung
    • Zeitdruck
    • a hrGef Im Weg stehen
    • Ticket Für Ticket Punkt durch Labyrinth steuern
    • Ticket Level 2 Für Ticket Punkt durch Labyrinth steuern
    • ip nz ri 7P # “Saftiges” Feedback
    • There’s an App for That!
    • ip nz ri 7P # Umsetzbare Feedback-Loops
    • »The one secret to changinghuman behavior? Feedbackloops: From data to meaning,from meaning to actionability.« http://schedule.sxsw.com/events/event_IAP000453 Aza Raskin the behavior change checklist (2011)
    • ip nz ri 8P # Greifbarer Status und Fortschritt
    • FarmVille, Linkedin
    • a hrGef Unerwünschte Nebenwirkungen … vs. Quality and Variety
    • Zwischenfazit• Biete klare, strukturierte Ziele• Biete gestaffelte, abwechselnde Herausforderungen• Finde und stütze die Kern- Herausforderung• Biete »saftiges«, umsetzbares Feedback – kurz- und langfristig• Hüte dich vor Nebenwirkungen
    • 2 Relevanz
    • Wir geben dir Punkte Nutzer- Anbieter- Interessen Interessen Du retweetest unsDas Gamification-“Schlachtfeld”** Courtesy Buster Benson, “The Game always Wins”
    • Punkte und Badges für Loyalität – du bist so billig! Warte, dein Rabattsystem krieg ich auch noch ausgetrickst!Im Rosenkrieg mit den Nutzern
    • Stack Overflow
    • »What we have learned from our users is that anygame aspect has to be, at least for finance, moreoriented toward some specific thing that you areworking toward: I want to buy a house or a car, take avacation, get out of debt ... Otherwise you have asystem of points with no levels or no end game.« http://www.thestreet.com/story/10944765/3/business-looks-to-win-at-gamification.html Aaron Patzer founder, mint.com (2010)
    • ip nz ri 1P # Finde & stütze Nutzer-Ziele
    • (z.B. über personalisierbare Ziele)
    • (Auch soziale Interessen ...)
    • ip nz ri 2P # Finde Quality and Gemeinschaft … vs. die relevanteVariety
    • BoardGameGeek
    • BoardGameGeek
    • (z.B. über community-eigene Ziele)
    • ip nz ri 3P # Erzähle die Geschichte dahinter
    • »Kreuze Rot mit Blau«
    • »Verteidige Städte vor Atombomben«
    • »Berichte Subventionen«
    • »Hilf uns, Korruption zu entdecken«
    • »Imagine a world in whichevery single human being canfreely share in the sum of allknowledge. Thats ourcommitment.« Wikimedia Foundation slogan
    • Visuals und Texte stützen die Story
    • a hrGef Falsche soziale Signale
    • Tipp: Mit Nicht-Geeks testen
    • Zwischenfazit• Persönliche Ziele und Interessen finden und stützen• Relevante Gemeinschaft um die Kern- Aktivität finden und fokussieren• Relevanz in Bild und Text erzählen• Soziale Signale bedenken
    • 3 Autonomie
    • »If he had been a great and wisephilosopher, like the writer of thisbook, he would now havecomprehended that Work consistsof whatever a body is obliged to do,and that Play consists of whatevera body is not obliged to do.« Mark Twain the adventures of tom sawyer (1876)
    • Arbeit Spiel
    • Extrinsische Anreize… vs. Quality and Variety
    • a hrGef Autonomieverlust
    • a hrGef Entwertung der Tätigkeit http://www.flickr.com/photos/courosa/4955407599/sizes/l/in/photostream/
    • ip nz ri 1P # Keine Konsequenzen
    • ip nz ri 2P # Frei gestaltbare Ausführung http://ascottallison.files.wordpress.com/2009/12/p1030286.jpg
    • ip nz ri 3P # Informatives Feedback
    • ip nz ri 4P # Unerwartete Belohnungen http://www.flickr.com/photos/indy138/2852103473/sizes/o/
    • ip nz ri 5P # “Was zum (Herum-)Spielen”
    • MineCraft
    • FarmVille
    • Spore Creature Editor
    • MySpace
    • BoardGameGeek
    • Zwischenfazit• In Arbeitskontexten: Vorsicht vor Autonomieverlust• In Freizeitkontexten: Vorsicht vor Entwertung• Biete ein soziales Objekt mit Gestaltungsfreiheit
    • Wie es gehtGamification 3 1 2 3 fehlende Zutaten
    • ip nz ri 1P # Prozess statt Features
    • ip nz ri 2P # Lern die Regeln … vs. Quality and Variety http://www.flickr.com/photos/patrick_q/293314242/sizes/l/in/photostream/
    • ip nz ri 3P # Kenne deine Nutzer
    • Fanlib.com
    • ip nz ri 4P # Teste Quality and Variety … vs.& iteriere Prototypen
    • Kurz gesagt:
    • Für echtes Spielerleben ...
    • Score: 964,000,000,000,000 (You rock!) Earn 1,000,000,000,000 pointsstatt flacher “Progress Wars” ...
    • schaffe spannende Herausforderungen ...
    • mit einer relevanten Geschichte ...
    • … und Freiraum für Spiel.
    • … vs. Quality and VarietyAchte auf Nebenwirkungen ...
    • … vs. Quality and Variety… und soziale Kontexte.
    • Lerne die Spiel-Regeln ... http://www.flickr.com/photos/chebbs/388335998/sizes/z/in/photostream/
    • Ich Nutzer… und sei ein guter Designer.
    • Vielen Dank. @dingstweets sebastian@codingconduct.cc codingconduct.cc