Gamificationdie antwort auf dasengagement-problem?Sebastian Deterding (@dingstweets)Community & Marketing 2.0 Summit8.6.20...
FrageIst Gamification die Lösung fürdas Engagement-Dilemma?
Einfache AntwortMu.
http://www.flickr.com/photos/ewanrayment/1250158647
KomplizierteAntwort...
Gamification             Wie es geht                   Ausblick     1                       3                            5...
Gamification                         Wie es geht     1                                                 Ausblick           ...
Business-Bibeln
Ga b e   Z ic h e r m a n n               A my J o Kim                                                   By ro n Re eve s ...
Konferenzen
Service-Anbieter
Punkte               Badges            Leaderboards   IncentivesTracking, Feedback   Ziele, Belohnungen     Wettbewerb    ...
3 Formen von Gamification  Spiel                      Produkt                                Kampagnekampagne             ...
1   Kampagne
2   Verstärker
Business-Bibeln3 Produkt
Gamification       Wie es geht                   Ausblick     1                 3                            5            ...
Reputationssysteme!
Von Usability zu Motivation
UsabilityVon Usability zu Motivation
MotivationVon Usability zu Motivation
Kundenbindungsprogramme!
Von extrinsisch zu intrinsisch
Extrinsische Motivation                          http://www.flickr.com/photos/diego_rivera/4261964210
Intrinsische Motivation                          http://www.flickr.com/photos/areyoumyrik/308908967
Intrinsische Motivation                          http://www.flickr.com/photos/alper/3147073649
Wie es gehtGamification             3                        Ausblick     1                                               ...
Score: 964,000,000,000,000                                (You rock!)Earn 1,000,000,000,000 points
»Fun is just another word      for learning.«   Raph Koster   a theory of fun for game design (2005)
»Fun from games arises out of mastery.It arises out of comprehension. It is theact of solving puzzles that makes gamesfun....
Ziele ...
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= spannende Herausforderungen
+ Feedback ...                 http://www.flickr.com/photos/bodgerbrooks/1315419080
= Erfolgserlebnisse
Feedback ohne Herausforderung
Ziele       Feedback                                    Handlung                  Herausforderung                       Re...
Gamification             Wie es geht                   Ausblick     1                       3                            5...
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Wer hätte es gedacht?Foursquare hat einEngagement-Problem.
http://www.creative360.com/blog/2009/09/why-i-quit-playing-foursquare/
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Stack Overflow
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Kompetenz, Erfolgserlebnisse
Autonomie, Selbstausdruck
Anerkennung, Zugehörigkeit… vs. Quality and Variety
Zu etwas Bedeutendem beitragen
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Effektive Kommunikation
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AttentionInterest    Was wir            könnenDesireAction      Was wir            lernen können
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Echtzeit-Interaktion                       http://www.flickr.com/photos/wongjunhao/2852994074
Tiefe Interaktion
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Klare (Gruppen)ziele
Klare Werte und Handlungen
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Von Onboarding ...
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AusblickGamification             Wie es geht                          5     1                       3               2     ...
ritt ch 1S #  Prozess statt Features
ritt ch 2S #  Kenne deine Nutzer
The Competitive Spectrum        Christian Crumlish, Erin Malone        designing social interfaces (2009)
ritt ch 3S #  Bauen, Testen, Iterieren  … vs. Quality and Variety
FrageIst Gamification die Lösung fürdas Engagement-Dilemma?
Lange AntwortNein.Aber es stellt die richtige Frage:Was motiviert Nutzer intrinsisch?Und (Game) Design ist der Weg,eine An...
Vielen Dank. @dingstweets sebastian@codingconduct.cc codingconduct.cc
Gamification: Die Lösung für das Engagement-Problem?
Gamification: Die Lösung für das Engagement-Problem?
Gamification: Die Lösung für das Engagement-Problem?
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Gamification: Die Lösung für das Engagement-Problem?

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Keynote, Community & Marketing 2.0 Summit, 8. Juni 2011, Hamburg.

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  1. 1. Gamificationdie antwort auf dasengagement-problem?Sebastian Deterding (@dingstweets)Community & Marketing 2.0 Summit8.6.2011, Hamburgcb
  2. 2. FrageIst Gamification die Lösung fürdas Engagement-Dilemma?
  3. 3. Einfache AntwortMu.
  4. 4. http://www.flickr.com/photos/ewanrayment/1250158647
  5. 5. KomplizierteAntwort...
  6. 6. Gamification Wie es geht Ausblick 1 3 5 2 4 Alter Wein? Was das heißt
  7. 7. Gamification Wie es geht 1 Ausblick 3 5 2 4 Alter Wein? Was das heißt
  8. 8. Business-Bibeln
  9. 9. Ga b e Z ic h e r m a n n A my J o Kim By ro n Re eve s Jane Je s se S c h e ll McGonigalSprechende Köpfe
  10. 10. Konferenzen
  11. 11. Service-Anbieter
  12. 12. Punkte Badges Leaderboards IncentivesTracking, Feedback Ziele, Belohnungen Wettbewerb Anreize Die Blaupause
  13. 13. 3 Formen von Gamification Spiel Produkt Kampagnekampagne einmalig, Spektakel, Aufmerksamkeit Produkt Verstärker dauerhaft, Verstärker, Engagement Spiel Spielprodukt Produkt dauerhaft, Produkt, Kernnutzen
  14. 14. 1 Kampagne
  15. 15. 2 Verstärker
  16. 16. Business-Bibeln3 Produkt
  17. 17. Gamification Wie es geht Ausblick 1 3 5 4 2 Was das heißt Alter Wein?
  18. 18. Reputationssysteme!
  19. 19. Von Usability zu Motivation
  20. 20. UsabilityVon Usability zu Motivation
  21. 21. MotivationVon Usability zu Motivation
  22. 22. Kundenbindungsprogramme!
  23. 23. Von extrinsisch zu intrinsisch
  24. 24. Extrinsische Motivation http://www.flickr.com/photos/diego_rivera/4261964210
  25. 25. Intrinsische Motivation http://www.flickr.com/photos/areyoumyrik/308908967
  26. 26. Intrinsische Motivation http://www.flickr.com/photos/alper/3147073649
  27. 27. Wie es gehtGamification 3 Ausblick 1 5 2 4 Alter Wein? Was das heißt
  28. 28. Score: 964,000,000,000,000 (You rock!)Earn 1,000,000,000,000 points
  29. 29. »Fun is just another word for learning.« Raph Koster a theory of fun for game design (2005)
  30. 30. »Fun from games arises out of mastery.It arises out of comprehension. It is theact of solving puzzles that makes gamesfun. With games, learning is the drug.« Raph Koster a theory of fun for game design (2005)
  31. 31. Ziele ...
  32. 32. + Regeln ...
  33. 33. = spannende Herausforderungen
  34. 34. + Feedback ... http://www.flickr.com/photos/bodgerbrooks/1315419080
  35. 35. = Erfolgserlebnisse
  36. 36. Feedback ohne Herausforderung
  37. 37. Ziele Feedback Handlung Herausforderung RegelnIntrinsisch motivierende Interaktion
  38. 38. Gamification Wie es geht Ausblick 1 3 5 2 Alter Wein? 4 Was das heißt
  39. 39. ip nz ri 1P # »If your incentive system is the users’ only incentive, you’re screwed.« Randy Farmer building web reputation systems (2010)
  40. 40. 8 Millionen Foursquare Accounts! Aber tägliche Checkins/Nutzer fielen von 0,5 auf 0,4 auf 0,34, während Foursquare von 2 auf 5 auf 8 Mio. Accounts wuchs (Foursquare, 2011).
  41. 41. Wer hätte es gedacht?Foursquare hat einEngagement-Problem.
  42. 42. http://www.creative360.com/blog/2009/09/why-i-quit-playing-foursquare/
  43. 43. Wir geben dir Punkte Nutzer- Anbieter- Interessen Interessen Du retweetest unsDas Gamification-Schlachtfeld** Schamlos gestohlen von Buster Benson, “The Game always Wins”
  44. 44. Punkte und Badges für Loyalität – du bist so billig! Warte, dein Rabattsystem krieg ich auch noch ausgetrickst!Im Rosenkrieg mit den Nutzern
  45. 45. Stack Overflow
  46. 46. Du bekommst Antworten und Reputation, wir bauen unsere Plattform aus Nutzer- Anbieter- Interessen InteressenDie Gamification-Liebesheirat
  47. 47. Spielfeld  Nutzer- Anbieter- Interessen Interessen AbseitsBleibe im Spielfeld
  48. 48. Kompetenz, Erfolgserlebnisse
  49. 49. Autonomie, Selbstausdruck
  50. 50. Anerkennung, Zugehörigkeit… vs. Quality and Variety
  51. 51. Zu etwas Bedeutendem beitragen
  52. 52. »Imagine a world in whichevery single human being canfreely share in the sum of allknowledge. Thats ourcommitment.« Wikimedia Foundation slogan
  53. 53. ip nz ri 2P # Befriedigende Interaktion http://www.flickr.com/photos/eyermonkey/2842941601
  54. 54. Effektive Kommunikation
  55. 55. AttentionAInterestIDesireDActionA
  56. 56. AttentionInterest Was wir könnenDesireAction Was wir lernen können
  57. 57. Befriedigende Interaktion** Steve Swink, Game Feel
  58. 58. Echtzeit-Interaktion http://www.flickr.com/photos/wongjunhao/2852994074
  59. 59. Tiefe Interaktion
  60. 60. Befriedigende InteraktionTiefe Interaktion
  61. 61. Befriedigende InteraktionTiefe Interaktion
  62. 62. Befriedigende InteraktionTiefe Interaktion
  63. 63. »Two months after Old Spice ambushed Twitter, theOld Spice account has tweeted only twenty-threetimes, and not one of the tweets talks or interacts withan actual person or user of the brand... Old Spicethought when the campaign was done that they weredone. Huge mistake... It will cost Old Spice a lot toreengage those people.« Gary Vaynerchuk the thank you economy (2011)
  64. 64. ip nz ri 3P # Klarer Handlungsraum
  65. 65. Klare (Gruppen)ziele
  66. 66. Klare Werte und Handlungen
  67. 67. Klares Feedback
  68. 68. a hrGef Unerwünschte Nebenwirkungen … vs. Quality and Variety
  69. 69. ip nz ri 4P # Leader 1 Regular 9 Novice 90 Gestalte über Zeit
  70. 70. frustration lo w« »fSchwierigkeit langeweile Fähigkeit/Zeit Mihaly Csikszentmihalyi flow: das geheimnis des glücks (2007)
  71. 71. Von Onboarding ...
  72. 72. 2010: 85Max. Level 2008: 80 2007: 70 2004: 60 Jahr… bis “Endgame”
  73. 73. AusblickGamification Wie es geht 5 1 3 2 4 Alter Wein? Einige Prinzipien
  74. 74. ritt ch 1S # Prozess statt Features
  75. 75. ritt ch 2S # Kenne deine Nutzer
  76. 76. The Competitive Spectrum Christian Crumlish, Erin Malone designing social interfaces (2009)
  77. 77. ritt ch 3S # Bauen, Testen, Iterieren … vs. Quality and Variety
  78. 78. FrageIst Gamification die Lösung fürdas Engagement-Dilemma?
  79. 79. Lange AntwortNein.Aber es stellt die richtige Frage:Was motiviert Nutzer intrinsisch?Und (Game) Design ist der Weg,eine Antwort darauf zu finden.
  80. 80. Vielen Dank. @dingstweets sebastian@codingconduct.cc codingconduct.cc
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