Gamification: Die Lösung für das Engagement-Problem?
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Gamification: Die Lösung für das Engagement-Problem?

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Keynote, Community & Marketing 2.0 Summit, 8. Juni 2011, Hamburg.

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  • 1. Gamificationdie antwort auf dasengagement-problem?Sebastian Deterding (@dingstweets)Community & Marketing 2.0 Summit8.6.2011, Hamburgcb
  • 2. FrageIst Gamification die Lösung fürdas Engagement-Dilemma?
  • 3. Einfache AntwortMu.
  • 4. http://www.flickr.com/photos/ewanrayment/1250158647
  • 5. KomplizierteAntwort...
  • 6. Gamification Wie es geht Ausblick 1 3 5 2 4 Alter Wein? Was das heißt
  • 7. Gamification Wie es geht 1 Ausblick 3 5 2 4 Alter Wein? Was das heißt
  • 8. Business-Bibeln
  • 9. Ga b e Z ic h e r m a n n A my J o Kim By ro n Re eve s Jane Je s se S c h e ll McGonigalSprechende Köpfe
  • 10. Konferenzen
  • 11. Service-Anbieter
  • 12. Punkte Badges Leaderboards IncentivesTracking, Feedback Ziele, Belohnungen Wettbewerb Anreize Die Blaupause
  • 13. 3 Formen von Gamification Spiel Produkt Kampagnekampagne einmalig, Spektakel, Aufmerksamkeit Produkt Verstärker dauerhaft, Verstärker, Engagement Spiel Spielprodukt Produkt dauerhaft, Produkt, Kernnutzen
  • 14. 1 Kampagne
  • 15. 2 Verstärker
  • 16. Business-Bibeln3 Produkt
  • 17. Gamification Wie es geht Ausblick 1 3 5 4 2 Was das heißt Alter Wein?
  • 18. Reputationssysteme!
  • 19. Von Usability zu Motivation
  • 20. UsabilityVon Usability zu Motivation
  • 21. MotivationVon Usability zu Motivation
  • 22. Kundenbindungsprogramme!
  • 23. Von extrinsisch zu intrinsisch
  • 24. Extrinsische Motivation http://www.flickr.com/photos/diego_rivera/4261964210
  • 25. Intrinsische Motivation http://www.flickr.com/photos/areyoumyrik/308908967
  • 26. Intrinsische Motivation http://www.flickr.com/photos/alper/3147073649
  • 27. Wie es gehtGamification 3 Ausblick 1 5 2 4 Alter Wein? Was das heißt
  • 28. Score: 964,000,000,000,000 (You rock!)Earn 1,000,000,000,000 points
  • 29. »Fun is just another word for learning.« Raph Koster a theory of fun for game design (2005)
  • 30. »Fun from games arises out of mastery.It arises out of comprehension. It is theact of solving puzzles that makes gamesfun. With games, learning is the drug.« Raph Koster a theory of fun for game design (2005)
  • 31. Ziele ...
  • 32. + Regeln ...
  • 33. = spannende Herausforderungen
  • 34. + Feedback ... http://www.flickr.com/photos/bodgerbrooks/1315419080
  • 35. = Erfolgserlebnisse
  • 36. Feedback ohne Herausforderung
  • 37. Ziele Feedback Handlung Herausforderung RegelnIntrinsisch motivierende Interaktion
  • 38. Gamification Wie es geht Ausblick 1 3 5 2 Alter Wein? 4 Was das heißt
  • 39. ip nz ri 1P # »If your incentive system is the users’ only incentive, you’re screwed.« Randy Farmer building web reputation systems (2010)
  • 40. 8 Millionen Foursquare Accounts! Aber tägliche Checkins/Nutzer fielen von 0,5 auf 0,4 auf 0,34, während Foursquare von 2 auf 5 auf 8 Mio. Accounts wuchs (Foursquare, 2011).
  • 41. Wer hätte es gedacht?Foursquare hat einEngagement-Problem.
  • 42. http://www.creative360.com/blog/2009/09/why-i-quit-playing-foursquare/
  • 43. Wir geben dir Punkte Nutzer- Anbieter- Interessen Interessen Du retweetest unsDas Gamification-Schlachtfeld** Schamlos gestohlen von Buster Benson, “The Game always Wins”
  • 44. Punkte und Badges für Loyalität – du bist so billig! Warte, dein Rabattsystem krieg ich auch noch ausgetrickst!Im Rosenkrieg mit den Nutzern
  • 45. Stack Overflow
  • 46. Du bekommst Antworten und Reputation, wir bauen unsere Plattform aus Nutzer- Anbieter- Interessen InteressenDie Gamification-Liebesheirat
  • 47. Spielfeld  Nutzer- Anbieter- Interessen Interessen AbseitsBleibe im Spielfeld
  • 48. Kompetenz, Erfolgserlebnisse
  • 49. Autonomie, Selbstausdruck
  • 50. Anerkennung, Zugehörigkeit… vs. Quality and Variety
  • 51. Zu etwas Bedeutendem beitragen
  • 52. »Imagine a world in whichevery single human being canfreely share in the sum of allknowledge. Thats ourcommitment.« Wikimedia Foundation slogan
  • 53. ip nz ri 2P # Befriedigende Interaktion http://www.flickr.com/photos/eyermonkey/2842941601
  • 54. Effektive Kommunikation
  • 55. AttentionAInterestIDesireDActionA
  • 56. AttentionInterest Was wir könnenDesireAction Was wir lernen können
  • 57. Befriedigende Interaktion** Steve Swink, Game Feel
  • 58. Echtzeit-Interaktion http://www.flickr.com/photos/wongjunhao/2852994074
  • 59. Tiefe Interaktion
  • 60. Befriedigende InteraktionTiefe Interaktion
  • 61. Befriedigende InteraktionTiefe Interaktion
  • 62. Befriedigende InteraktionTiefe Interaktion
  • 63. »Two months after Old Spice ambushed Twitter, theOld Spice account has tweeted only twenty-threetimes, and not one of the tweets talks or interacts withan actual person or user of the brand... Old Spicethought when the campaign was done that they weredone. Huge mistake... It will cost Old Spice a lot toreengage those people.« Gary Vaynerchuk the thank you economy (2011)
  • 64. ip nz ri 3P # Klarer Handlungsraum
  • 65. Klare (Gruppen)ziele
  • 66. Klare Werte und Handlungen
  • 67. Klares Feedback
  • 68. a hrGef Unerwünschte Nebenwirkungen … vs. Quality and Variety
  • 69. ip nz ri 4P # Leader 1 Regular 9 Novice 90 Gestalte über Zeit
  • 70. frustration lo w« »fSchwierigkeit langeweile Fähigkeit/Zeit Mihaly Csikszentmihalyi flow: das geheimnis des glücks (2007)
  • 71. Von Onboarding ...
  • 72. 2010: 85Max. Level 2008: 80 2007: 70 2004: 60 Jahr… bis “Endgame”
  • 73. AusblickGamification Wie es geht 5 1 3 2 4 Alter Wein? Einige Prinzipien
  • 74. ritt ch 1S # Prozess statt Features
  • 75. ritt ch 2S # Kenne deine Nutzer
  • 76. The Competitive Spectrum Christian Crumlish, Erin Malone designing social interfaces (2009)
  • 77. ritt ch 3S # Bauen, Testen, Iterieren … vs. Quality and Variety
  • 78. FrageIst Gamification die Lösung fürdas Engagement-Dilemma?
  • 79. Lange AntwortNein.Aber es stellt die richtige Frage:Was motiviert Nutzer intrinsisch?Und (Game) Design ist der Weg,eine Antwort darauf zu finden.
  • 80. Vielen Dank. @dingstweets sebastian@codingconduct.cc codingconduct.cc