El documento define el término "stakeholder" como cualquier persona o entidad que puede verse afectada por las actividades de una empresa o que puede afectar a la empresa. Explica que existen dos tipos de stakeholders: primarios, que son fundamentales para las operaciones de la empresa como empleados, clientes y proveedores, y secundarios, que no participan directamente pero pueden influir en la empresa como competidores y medios de comunicación. Finalmente, lista varios ejemplos concretos de stakeholders de una empresa como accionistas, asociaciones, gobiernos y sindicatos.