Benchmarking1

1,096 views
1,020 views

Published on

Tugas Manajemen Kualitas mengenai benchmarking

Dosen : Prof Syamsir Abduh

disusun oleh:
Anita listyawati 122101020
Dimaz adithya 122101042
Handy j permana 122101069
M.Lukmnul hakim 122101088
Idik Chaerudin 122101074

Magister Manajemen Trisakti 2012

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,096
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
29
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Benchmarking1

  1. 1. TUGAS MANAJEMEN KUALITAS BENCHMARKING Dosen : Prof Syamsir Abduh Anita listyawati 122101020 Dimaz adithya 122101042 Handy j permana 122101069 M.Lukmnul hakim 122101088 Idik Chaerudin 122101074
  2. 2. Benchmarking ? <ul><li>Pencarian praktek-praktek terbaik yang akan mengarahkan performa yang terbaik (superior performance) dari suatu organisasi </li></ul><ul><li>“ The continuous process of measuring products, services, and practices against the toughest competitors or those companies recognized as industry leader” (David T. Kearns, CEO Xerox Corp.) </li></ul><ul><li>“ Standar yang berubah terus seiring perkembangan.” </li></ul><ul><li>Suatu proses yang biasa diguakan dalam manajemen atau umumnya manajemen strategis, dimana suatu unit/bagian/organisasi mengukur dan membandingkan kinerjanya terhadap aktivitas atau kegiatan serupa  unit/bagian/organisasi lain yang sejenis baik secara internal maupun eksternal. </li></ul>
  3. 3. <ul><li>Jepang: Dantotsu = berjuang menjadi terbaik dari yang terbaik ( striving to be the best of the best ) sehingga bisa mengalahkan Amerika </li></ul><ul><li>Industri Jepang melakukan studi ke luar negeri. Melihat dari tangan pertama metode yang digunakan </li></ul><ul><li>“ Apabila Anda memahami musuh saudara dan Anda sendiri, Anda tidak perlu takut hasil dari seratus pertempuran.” (Sun Tzu) </li></ul>
  4. 4. Filosofis Dasar Benchmarking <ul><li>Memahami operasi Anda (self evaluation) </li></ul><ul><li>Memahami pemimpin pasar atau kompetitor </li></ul><ul><li>Menggabung yang terbaik </li></ul><ul><li>Memperoleh superiori tas </li></ul>
  5. 5. Benchmarking <ul><li>Proses yang berkesinambungan </li></ul><ul><li>Pengukuran (internal dan eksternal) </li></ul><ul><li>Produk, Jasa, dan Praktik </li></ul><ul><li>Organisasi terkenal yang memimpin pas ar </li></ul>
  6. 6. Tipe Benchmarking
  7. 7. Item Benchmarking Riset Pasar Analisis Kompetitif Tujuan Generik Menganalisis apa, mengapa dan bagaimana baiknya kompetisi atau perusahaan pemimpin melakukannya Menganalisis pasar, segmen pelanggan atau akseptasi produk Menganalisis strategis kompetitif Fokus Umum Praktik-praktik usaha yang memuaskan kebutuhan pelanggan Kebutuhan pelanggan Strategi kompetitif Aplikasi Praktik-praktik usaha dan produk Produk dan jasa Pasar dan produk Biayanya terbatas pada Tidak terbatas, kompetitif fungsional, dan benchmarking internal digunakan Bagaimana pelanggan dipenuhi Aktivitas pasar Sumber informasi Pemimpin di bidangnya, dan juga pesaing Pelanggan Analisis industri
  8. 8. Manfaat Item Tanpa Benchmarking Dengan Benchmarking Memenuhi persyaratan pelanggan <ul><li>Berdasarkan historis </li></ul><ul><li>Persepsi </li></ul><ul><li>Rendah kecocokannya ( low fit ) </li></ul><ul><li>Realita pasar </li></ul><ul><li>Penilaian objektif </li></ul><ul><li>Performa yang tinggi </li></ul>Menetapkan sasaran dan tujuan yang efektif <ul><li>Kekurangan fokus eksternal </li></ul><ul><li>Reaktif </li></ul><ul><li>Industri yang tertinggal belakang </li></ul><ul><li>Dapat dipercaya, tidak dapat diargumentasi </li></ul><ul><li>Proaktif </li></ul><ul><li>Industri yang memimpin </li></ul>Mengembangkan tolok ukur produktivitas yang benar <ul><li>Mengejar proyek yang disenangi </li></ul><ul><li>Kekuatan dan kelemahan tidak dipahami </li></ul><ul><li>Rute resistensi yang paling kecil </li></ul><ul><li>Memecahkan masalah yang riil </li></ul><ul><li>Memahami keluaran </li></ul><ul><li>Berdasarkan praktik industri yang terbaik </li></ul>Menjadi kompetitif <ul><li>Berfokus secara internal </li></ul><ul><li>Perubahan secara evolusioner </li></ul><ul><li>Komitmen yang rendah </li></ul><ul><li>Pemahaman yang nyata/kongkrit dari kompetisi </li></ul><ul><li>Ide baru dari praktik dan teknologi </li></ul><ul><li>Komitmen yang tinggi </li></ul>Praktik-praktik pendidikan yang terbaik <ul><li>Tidak ditemukan </li></ul><ul><li>Sedikit solusi </li></ul><ul><li>Rata-rata kemajuan PT </li></ul><ul><li>Aktivitas pengerjaan yang dadakan </li></ul><ul><li>Pencarian yang proaktif untuk perubahan </li></ul><ul><li>Banyak opsi </li></ul><ul><li>Terobosan praktik usaha </li></ul><ul><li>Performa terbaik </li></ul>
  9. 9. Sumber informasi Benchmarking Sumber Internal Data base di perpustakaan Internal review, self evaluation Publikasi internal Eksternal Asosiasi Profesional Publikasi pendidikan Seminar Ahli dan pengamat Penelitian Feedback pelanggan Survey telepon Networks Konsultan
  10. 10. Proses Benchmarking <ul><li>Tentukan apa yang akan dibenchmark </li></ul><ul><li>Tentukan institusi pembanding </li></ul><ul><li>Tentukan metode pengumpulan data dan kumpulkan data </li></ul><ul><li>Temukan kesenjangan unjuk kerja ( performance ) </li></ul><ul><li>Proyeksikan tingkat unjuk kerja yang akan datang </li></ul><ul><li>Komunikasikan temuan benchmark dan dapatkan pengakuan </li></ul><ul><li>Tetapkan tujuan fungsional </li></ul><ul><li>Buat Rencana Kerja </li></ul><ul><li>Terapkan kegiatan spesifik dan monitor perkembangan </li></ul><ul><li>Perbaiki benchmarks </li></ul><ul><li>Kematangan </li></ul>Planning Analisis Integrasi Aksi
  11. 11. Indikator keberhasilan Benchmarking <ul><li>Komitmen yang aktif untuk benchmarking dari manajemen </li></ul><ul><li>Pemahaman yang jelas dan komprehensif bagaimana pekerjaan dilakukan sebagai dasar perbandingan terhadap praktik yang terbaik </li></ul><ul><li>Keinginan untuk berubah dan beradaptasi berdasarkan temuan benchmarking </li></ul><ul><li>Kesadaran bahwa kompetisi selalu berubah dan perlu mendahuluinya </li></ul><ul><li>Keinginan membagi informasi dengan mitra benchmark </li></ul><ul><li>Konsentrasi pada perusahaan terkemuka dalam bidang yang diakui oleh pemimpin </li></ul><ul><li>Ketaatan pada proses benchmarking </li></ul><ul><li>Usaha yang berkesinambungan </li></ul><ul><li>Institusionalisasi benchmarking </li></ul>

×