Planeación y gestión

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Planeación y gestión

  1. 1. Planeación y gestión Resumen del libro de Moisés Limón Imagen Corporativa
  2. 2. Plan <ul><li>Consiste en aplicar y trasmitir la identidad de la empresa y también en coordinar todas sus manifestaciones comunicacionales. El programa debe ser integral y programático y requiere de la definición y establecimiento de estrategias (proactivas y reactivas). </li></ul><ul><li>Elementos del plan: </li></ul><ul><li>Objetivos </li></ul><ul><li>Mapa de Públicos </li></ul><ul><li>Estrategias y acciones </li></ul><ul><li>Calendario </li></ul><ul><li>Presupuesto </li></ul><ul><li>La campaña de comunicación </li></ul>
  3. 3. Plan <ul><li>Objetivos: </li></ul><ul><ul><li>Dar a conocer la identidad de la empresa </li></ul></ul><ul><ul><li>Trasmitir la cultura corporativa </li></ul></ul><ul><ul><li>Fomentar el conocimiento de la empresa </li></ul></ul><ul><ul><li>Crear, mantener y/o aumentar la reputación de la empresa </li></ul></ul><ul><ul><li>Aumentar los vínculos entre la empresa y la sociedad </li></ul></ul><ul><ul><li>Mantener la fidelidad de los públicos vinculados a la empresa </li></ul></ul>
  4. 4. Gestión comunicacional de la IC <ul><li>Comunicación interna </li></ul><ul><li>Intranet </li></ul><ul><li>Periódico de la empresa </li></ul><ul><li>Videos Corporativos </li></ul><ul><li>Informes interdepartamentales </li></ul><ul><li>Línea directa </li></ul><ul><li>Comunicación Corporativa </li></ul><ul><li>Del presidente de la empresa </li></ul><ul><li>Financiera </li></ul><ul><li>Crisis </li></ul><ul><li>Interpersonal </li></ul><ul><li>Patrocinio </li></ul>
  5. 5. Campaña <ul><li>La campaña es un proceso técnico que implica hacer acciones y difundirlas, donde intervienen una serie de agentes sociales que a partir de ciertos objetivos planearán una estrategia, o sea, una serie de acciones sistemáticas, programadas y planificadas. La estrategia lleva un principio de orden, selección y de intervención. </li></ul>
  6. 6. Planeación estratégica <ul><li>3 elementos básicos: </li></ul><ul><ul><li>La organización </li></ul></ul><ul><ul><li>Los públicos </li></ul></ul><ul><ul><li>La competencia </li></ul></ul><ul><li>Los ejes (efectos globales): </li></ul><ul><ul><li>Identificación </li></ul></ul><ul><ul><li>Diferenciación </li></ul></ul><ul><ul><li>Referencia </li></ul></ul><ul><ul><li>Preferencia </li></ul></ul>
  7. 7. Etapas del plan estratégico <ul><li>Análisis del perfil corporativo </li></ul><ul><li>Definición del perfil corporativo </li></ul><ul><li>Comunicación del perfil corporativo </li></ul>
  8. 8. Filosofía y cultura corporativa <ul><li>Los principios básicos de la organización, creencias, valores y pautas de conducta que deben ponerse en práctica para cumplir las metas. Lo que la empresa quiere ser. </li></ul><ul><li>Misión </li></ul><ul><li>Visión </li></ul><ul><li>Valores </li></ul><ul><li>Cultura tiene que ver con la naturaleza humana en sus manifestaciones grupales. Es el instrumento para dar sentido a su actividad. Existen 2 niveles: </li></ul><ul><li>Núcleo </li></ul><ul><li>Periferia </li></ul>
  9. 9. Premisas de comunicación para el perfil corporativo <ul><li>La IC es cuestión de todos </li></ul><ul><li>Todo comunica en una organización </li></ul><ul><li>La comunicación debe estar integrada </li></ul><ul><li>La comunicación debe estar en función de los públicos </li></ul><ul><li>Estrategia general de comunicación: </li></ul><ul><li>Considerar la importancia relativa de c/u de los públicos. </li></ul><ul><li>La personalización de la comunicación </li></ul>
  10. 10. Plan global de comunicación <ul><li>Definición de los públicos </li></ul><ul><li>Definición de los objetivos de comunicación </li></ul><ul><li>Fijación del presupuesto de comunicación </li></ul><ul><li>Definición del mensaje corporativo </li></ul><ul><li>Determinación de las formas comunicativas de la organización </li></ul><ul><li>Selección del mix de actividades y medios de comunicación </li></ul><ul><li>Ejecución del programa de comunicación </li></ul><ul><li>La evaluación del programa </li></ul>
  11. 11. Públicos Objetivos de comunicación Presupuesto $ Mensaje corporativo Formas comunicativas Mix de actividades y medios Ejecución del programa Evaluación del programa
  12. 12. Estrategia <ul><li>Que sea apropiada para el mercado, momento y producto </li></ul><ul><li>Aplicarla en todos los niveles de la empresa para obtener la coherencia </li></ul><ul><li>No hacer ningún cambio antes de 3 años </li></ul>
  13. 13. Acciones de comunicación <ul><li>Comunicación a través del diseño </li></ul><ul><li>Comunicación Interna </li></ul><ul><li>Comunicación Promocional </li></ul><ul><li>Relaciones Públicas </li></ul><ul><li>Comunicación con la prensa </li></ul><ul><li>Comunicación on line </li></ul><ul><li>Comunicación a través de eventos </li></ul><ul><li>Comunicación publicitaria </li></ul><ul><li>Comunicación a través de patrocinio </li></ul>
  14. 14. Y al final <ul><li>Análisis de resultados </li></ul><ul><li>Gestión de la comunicación global (interna y externa) </li></ul>

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