Este documento habla sobre el comercio electrónico y define internet como una red de redes que interconecta otras redes. Explica los componentes clave como páginas web, buscadores y portales. También describe los diferentes tipos de intermediarios en el comercio electrónico como directorios, centros comerciales virtuales y revendedores. Finalmente, analiza las aplicaciones de marketing directo como el correo electrónico y encuestas.

1. Comercio electrónico
Capítulo 7
Libro de Salvador Mercado

2. Definición de internet

Es una red de redes

Una red que interconecta
redes entre sí

3. Componentes

Páginas web

Buscadores

Portales

4. Componentes

5. Detallistas

Búsqueda y evaluación

Valoración de necesidades

Manejo de los riesgos del cliente

Distribución de productos

Difusión de información de productos

Influencia sobre las compras

Suministro de información

Manejo de los riesgos del fabricante

Integración: cliente-fabricante

6. Tipos de intermediarios

Directorios 
Auditores

Servicios de búsqueda 
Foros, clubes, grupos

Centros comerciales 
Intermediarios financieros

Editoriales 
Redes de trueques

Revendedores virtuales 
Agentes inteligentes

Evaluadores de los sitios web

7. Aplicaciones de mkt directo

Economías de escala
− Propician un incentivo a la especialización de los
países. Pueden ser internas (dependientes del
tamaño de la empresa) o externas (dependientes
del tamaño de la industria).

8. Aplicaciones de mkt directo

Economías de escala

9. Aplicaciones de mkt directo

Correo electrónico
− Listas (base de datos)
− Ventajas:
Capacidad de
Velocidad comunicación
global
Ahorro
Medición
de resultados
Personalización

10. Aplicaciones de mkt directo

Correo electrónico (Formatos)
− Intensidad
− Imagen
− Focalizado y oportuno
− Exclusivo
− Lenguaje
− Nunca demasiados
− Procesos
− Preséntese

11. Aplicaciones de mkt directo

Correo electrónico (C r e a t i v i d a d)
− Imagen gráfica

Encuestas
− Tono de la comunicación
− Selección de medios

Chat
− Materiales 
Correo electrónico
− Producción de materiales

Envíos personalizados
− Web site
− Actividades

Avisos de novedades
− Catálogo de formularios 
Póster...

12. Aplicaciones de mkt directo

Construcción de una audiencia