1. 1. Definición, conceptos y tendencias
de la Mercadotecnia
Mercadotecnia Directa
(Libro de Salvador Mercado)
2. Breves antecedentes de la mercadotecnia
directa en México y E.E.U.U.
EEUU 1872 Aaron Montogomery: catálogo de
pedidos por correo.
Era anterior a la mercadotecnia
Era de la comunicación masiva
Era de la investigación
En México también ha tenido un gran auge, es
económico.
3. Definición de Mkt Directa
También llamada mkt de respuesta,
se refiere a la técnica utilizada para
conseguir que los clientes hagan una
compra desde su hogar, oficina u otro
ambiente físicamente ajeno a las
tiendas.
Incluye:
− Correo directo
− Catálogos
− Pedidos por correo
− Telemarketing
− Ventas electrónicas
4. Definición de Mkt Directa
Se define como el conjunto de
actividades mercadológicas
encaminadas a la captación de cliente
y/o prospectos con la finalidad de
interactuar directamente con ellos
y así establecer una relación de
retroalimentación constante.
5. Naturaleza, desarrollo y ventajas de
la mkt directa
Es un sistema interactivo de mercadotecnia
que utiliza uno o más medios de publicidad a
fin de efectuar una respuesta y/o transacción
susceptible de medirse en cualquier lugar.
Mkt de pedido directo
Mkt de relación directa
Base de datos
Cliente
Nombre y perfil
6. Naturaleza, desarrollo y
ventajas de la mkt directa
La utilizan:
−Fabricantes
− Detallistas
− Compañías de servicio
− Comerciantes por catálogo
− Organizaciones no lucrativas
Las tiendas de cadena han reducido
los artículos especializados por su
desplazamiento más lento, así que los
comerciantes directos son quienes
los promueven.
7. Justificación de la
mercadotecnia directa
Beneficios:
Son divertidas
Convenientes
Sin problemas
Ahorran tiempo
Compras comparativas
Mayor variedad de mercancías
Relación continua con el cliente
8. Mkt directa: una alternatica para las
empresas
Es positivo por el bajo costo
Favorece la comunicación 1 x 1 con los clientes
9. Bases de datos
Son listados en donde se agrupan nombres de
personas o compañías, dirección y teléfono
(perfil demográfico).
Así como listados que reúnen las preferencias,
comportamientos de compra y estilo de vida de
los clientes actuales y una gran cantidad de los
potenciales (perfil psicográfico)
10. Correo directo a partir de la base de
datos
Es un sistema de comercialización que da a
conocer un producto o servicio por medio de
una pieza de correspondencia, en forma de
tríptico, catálogo, carta, etc.
Va dirigido a un grupo de prospectos
identificados por sus características y
preferencias de consumo.
11. Correo directo a partir de la base de
datos
Un elemento ideal para complementar las
campañas de correo directo es el
telemarketing.
Los primeros minutos de una llamada son muy
importantes.
Inbound-outbound.
Todo bajo el mismo techo
12. Componentes de la
mkt directa
Mercadotecnia por catálogo
Ventas cara a cara
Mercadotecnia por correo
directo
Telemercadeo
Mercadotecnia de respuesta
directa por televisión
13. Mercadotecnia de Componentes de
respuesta directa por
radio, revistas y la mkt directa
periódicos
Compras electrónicas:
TV o internet
Compras en kioscos
14. Mercadotecnia directa integrada
El maximercadeo convierte las técnicas de
mercadeo directo en la fuerza motriz del
proceso general.
Consiste en un conjunto comprensivo de pasos
para:
Cliente potencial Venta
(base de datos)
Desarrollar la
relación
16. Diferencia entre la mkt directa y la
publicidad
Comunicación enfocada
Personalización masiva
Mesurable al 100%
17. Medición de la mkt directa
Principales decisiones en la mkt directa:
1. Objetivos (2%)
2. Clientes meta
3. Estrategia de oferta Medio Distribución
Oferta Estrategia
Producto
Creativa
18. Medición de la
mkt directa
Principales decisiones
en la mkt directa:
4. Poner a prueba
5. Medición del éxito de
la campaña
