Social Media Marketing für Trainer, Berater & Coaches - Prof. Dr. Michael Bernecker

Facebook, Twitter und Co. – Social Media in der Weiterbildung Prof. Dr. Michael Bernecker „ The ROI of Social Media is: your business still exists in 5 years.“ Socialnomics © DIM Deutsches Institut für Marketing

Vorstand GABAL

Was ist Social Media?

Kommunikation … ist ein sozialer Prozess Quelle: in Ahnlehnung an Mühlenbeck/Skibicki (2009): Verbrauchermacht im Internet Unter- nehmen Kommunikation Kommunikation Massen- medien Verbraucher Unter- nehmen Massen- medien Kommunikation Kommunikation Web 2.0-Verbraucher

Social Media © DIM Deutsches Institut für Marketing Workshop Social Media Marketing Blogs Social Networks Content Sharing Foren Wikis Local Services

SMM im Online-Marketing SIE Direktes Geschäft Indirektes Geschäft Ihre Webseite eMail-Marketing Online-Werbung Affiliate Marketing SEM SEO Online-Marketing So könnte eine SMM-Integration aussehen

Studie Social Media Marketing © Deutsches Institut für Marketing – Expertenpanel Marketing 2010 0 10 20 30 40 50 60 70 80 1,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00 Einsatz der SMM Instrumente (in %) Wichtigkeit der SMM Instrumente (1 = ü berhaupt nicht wichtig; 6 = sehr wichtig) Soziale / professionelle Netzwerke Nutzer - und Diskussionsforen Social Bookmarkings Blogs Wikis In - house L ö sungen Multimedia Content Sharing Websites Microblogging Dienste Pflicht! Kann! K ü r!

Social Media Strategie © DIM Deutsches Institut für Marketing Workshop Social Media Marketing Ihr Vorgehen im Social Media Marketing sollte in drei Phasen ablaufen. Zuhören
Recherchieren
Gespräche verfolgen
Beobachten
Social Media Monitoring Tools
Antworten
Blogkommentare
Nutzen bieten
Auf Fragen antworten
Auf Kritik eingehen
Neue Unterhaltungen beginnen
Diskussionen anstoßen
Fragen stellen
Aktionen und Gewinnspiele
Eigene Community
Mitmachen

Social Media Strategie
Social Media Marketing ist keine Werbung!
Aktiv zuhören und daraus lernen!
Zuerst denken, dann handeln!
Der Benefit des Users steht im Mittelpunkt!
Schnelligkeit und Relevanz!
Aus eigenen und fremden Fehlern lernen!
Zum Mitmachen anregen!
Kein Spam!
Authentizität ist Trumpf!
Gemeinsam statt einsam!
Quelle: in Anlehnung an Grabs/Bannour 2011
© DIM Deutsches Institut für Marketing Die 10 Erfolgsregeln für Social Media Marketing

Social Media nutzen!

Reputation

Blogs Aufbau von Reputation im Netz

Ihr Unternehmensprofil?

Seminare nutzen!

Marktforschung mit Social Media

Analyse Analysieren Sie die bekanntesten Kanäle! Suchen Sie dort nach: Training Ihrer Stadt Ihren Fachbereichen Ihren Angeboten Kunden

Was interessiert Sie?
Unternehmensname
Produkt- und Markennamen
Namen exponierter Mitarbeiter
Telefonnummern
URL der Website
Gebräuchliche Begriffe der Branche
Namen etc. der Wettbewerber
Ihre Themen
Realisieren Sie SMM Marktforschung passiv und aktiv!

Die aktive Nutzung funktioniert! Web 2.0 = Mitmachweb! Twtpoll.com Twitter Blogs Wordpress PlugIn WP-Polls

Die aktive Nutzung funktioniert! Web 2.0 = Mitmachweb! Facebook

Produktentwicklung im Social Web

Crowdsourcing = OpenInnovation Dell nutzt Social Tools für die Generierung von Produktverbesserungen

Gewinnspiel & Buchcover

Auch im b2b hilfreich

Verkauf

Blogs CEO diktiert Diktate als Podcast 5 Mio. $ Umsatz durch Blogleser

MBA über Facebook

Kundenbindung im Social Web

Communities als Basis
Gemeinsame Ziele, Interessen, Bedürfnisse oder Aktivitäten der Mitglieder;
wiederholte und aktive Partizipation der Mitglieder
Intensive Interaktionen, starke emotionale Beziehungen und geteilte Aktivitäten zwischen den Teilnehmern
Zugriff auf geteilte Ressourcen mit genauer Regelung des Zugriffes
Reziproke Leistungen, wie Informationsaustausch, Unterstützung und Dienste zwischen den Mitgliedern
gemeinsame Verhaltensregeln und Fachsprachen
freiwillige Mitgliedschaft.
Whittaker, S.; Isaacs, E.; O´Day, V. 1997

Bauen Sie eine eigene Commuity für die Kundenbindung!

Zu Abschluss!

Die MINIMAL Tätigkeiten
1. Beobachten
2. Namen belegen
3. Buttons einbauen

Checken Sie Ihren Namen!

Bauen Sie wenigsten die ICONs

Die Marketing [DIM] App

Mehr Infos

Kontakt
DIM Deutsches Institut für Marketing GmbH
Hohenstaufenring 43-45
D-50674 Köln
Telefon +49 (0) 221 / 99 555 10-0
Telefax +49 (0) 221 / 99 555 10-77
[email_address]
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Social Media Marketing für Trainer, Berater & Coaches - Prof. Dr. Michael Bernecker

by Deutsches Institut für Marketing on Jan 13, 2012

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