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  1. 1. VOIP Voz sobre IP¿Qué es VoIP?, ¿Qué es la Telefonía IP?¿Cómo funciona la Telefonía IP?¿En qué se diferencia la Telefonía IP de la telefonía normal?¿Hay correo de voz?¿Por qué es más barata la Telefonía IP?El Estándar VoIP (H323)IP no es un servicio, es una tecnologíaArquitectura de redParámetros de la VoIPCódecsRetardo o latenciaCalidad del servicioVoz sobre IP en el mundo Diego León Ariza
  2. 2. ¿Qué es VoIP?, ¿Qué es la Telefonía IP?La Voz sobre IP (VoIP, Voice over IP) es una tecnología que permite la transmisiónde la voz a través de redes IP en forma de paquetes de datos.Voz sobre Protocolo de Internet, también llamado Voz sobre IP, VozIP, VoIP (porsus siglas en inglés), es un grupo de recursos que hacen posible que la señal de vozviaje a través de Internet empleando un protocolo IP (Internet Protocol). Estosignifica que se envía la señal de voz en forma digital en paquetes en lugar deenviarla (en forma digital o analógica) a través de circuitos utilizables sólo paratelefonía como una compañía telefónica convencional o PSTN (acrónimo de PublicSwitched Telephone Network, Red Telefónica Pública Conmutada).La Telefonía IP es una aplicación inmediata de esta tecnología, de forma quepermita la realización de llamadas telefónicas ordinarias sobre redes IP u otras redesde paquetes utilizando un PC, gateways y teléfonos estándares. En general, serviciosde comunicación - voz, fax, aplicaciones de mensajes de voz - que son transportadasvía redes IP, Internet normalmente, en lugar de ser transportados vía la redtelefónica convencional.¿Cómo funciona la Telefonía IP?Los pasos básicos que tienen lugar en una llamada a través de Internet son:conversión de la señal de voz analógica a formato digital y compresión de la señal aprotocolo de Internet (IP) para su transmisión. En recepción se realiza el procesoinverso para poder recuperar de nuevo la señal de voz analógica.Cuando hacemos una llamada telefónica por IP, nuestra voz se digitaliza, secomprime y se envía en paquetes de datos IP. Estos paquetes se envían a través deInternet a la persona con la que estamos hablando. Cuando alcanzan su destino, sonensamblados de nuevo, descomprimidos y convertidos en la señal de voz original.Hay tres tipos de llamadas: • PC a PC, siempre gratis. • PC a Teléfono, gratis en algunas ocasiones, depende del destino. • Teléfono a Teléfono, muy baratas.
  3. 3. ¿En qué se diferencia la Telefonía IP de la telefonía normal?En una llamada telefónica normal, la centralita telefónica establece una conexiónpermanente entre ambos interlocutores, conexión que se utiliza para llevar lasseñales de voz. En una llamada telefónica por IP, los paquetes de datos, quecontienen la señal de voz digitalizada y comprimida, se envían a través de Interneta la dirección IP del destinatario. Cada paquete puede utilizar un camino para llegar,están compartiendo un medio, una red de datos. Cuando llegan a su destino sonordenados y convertidos de nuevo en señal de voz. This Site covers everythingrelated to VOIP¿Hay correo de voz?Si, la mayoría de las aplicaciones lo permiten, y son gratis.¿Por qué es más barata la Telefonía IP?Una llamada telefónica normal requiere una enorme red de centralitas telefónicasconectadas entre si mediante fibra óptica y satélites de telecomunicación, ademásde los cables que unen los teléfonos con las centralitas. Las enormes inversionesnecesarias para crear y mantener esa infraestructura la tenemos que pagar cuandorealizamos llamadas, especialmente llamadas de larga distancia. Además, cuando seestablece una llamada tenemos un circuito dedicado, con un exceso de capacidad querealmente no estamos utilizando.Por contra, en una llamada telefónica IP estamos comprimiendo la señal de voz yutilizamos una red de paquetes sólo cuando es necesario. Los paquetes de datos dediferentes llamadas, e incluso de diferentes tipos de datos, pueden viajar por lamisma línea al mismo tiempo. Además, el acceso a Internet cada vez es más barato,muchos ISPs lo ofrecen gratis, sólo tienes que pagar la llamada, siempre con lastarifas locales más baratas. También se empiezan a extender las tarifas planas,conexiones por cable, ADSL, etc.Los Protocolos que son usados para llevar las señales de voz sobre la red IP soncomúnmente referidos como protocolos de Voz sobre IP o protocolos IP. Pueden ser
  4. 4. vistos como implementaciones comerciales de la "Red experimental de Protocolo deVoz" (1973), inventada por ARPANET.El tráfico de Voz sobre IP puede circular por cualquier red IP, incluyendo aquellasconectadas a Internet, como por ejemplo redes de área local (LAN).Es muy importante diferenciar entre Voz sobre IP (VoIP) y Telefonía sobre IP. • VoIP es el conjunto de normas, dispositivos, protocolos, en definitiva la tecnología que permite la transmisión de la voz sobre el protocolo IP. • Telefonía sobre IP es el conjunto de nuevas funcionalidades de la telefonía, es decir en lo que se convierte la telefonía tradicional debido los servicios que finalmente se pueden llegar a ofrecer gracias a poder portar la voz sobre el protocolo IP en redes de datos.El Estándar VoIP (H323)Definido en 1996 por la UIT (Unión Internacional de Telecomunicaciones)proporciona a los diversos fabricantes una serie de normas con el fin de que puedanevolucionar en conjunto.Por su estructura el estándar proporciona las siguientes ventajas: • Permite controlar el tráfico de la red, por lo que se disminuyen las posibilidades de que se produzcan caídas importantes en el rendimiento. Las redes soportadas en IP presentan las siguientes ventajas adicionales: • Es independiente del tipo de red física que lo soporta. Permite la integración con las grandes redes de IP actuales. • Es independiente del hardware utilizado. • Permite ser implementado tanto en software como en hardware, con la particularidad de que el hardware supondría eliminar el impacto inicial para el usuario común.. • Permite la integración de Video y TPVIP no es un servicio, es una tecnologíaEn muchos países del mundo, IP ha generado múltiples discordias, entre lo
  5. 5. territorial y lo legal sobre esta tecnología, está claro y debe quedar claro que latecnología de VoIP no es un servicio como tal, sino una tecnología que usa elProtocolo de Internet (IP) a través de la cual se comprimen y descomprimen demanera altamente eficiente paquetes de datos o datagramas, para permitir lacomunicación de dos o más clientes a través de una red como la red de Internet.Con esta tecnología pueden prestarse servicios de Telefonía o Videoconferencia,entre otros.Arquitectura de redEl propio Estándar define tres elementos fundamentales en su estructura: • Terminales: Son los sustitutos de los actuales teléfonos. Se pueden implementar tanto en software como en hardware. • Gatekeepers: Son el centro de toda la organización VoIP, y serían el sustituto para las actuales centrales. Normalmente implementadas en software, en caso de existir, todas las comunicaciones pasarían por él. • Gateways: Se trata del enlace con la red telefónica tradicional, actuando de forma transparente para el usuario.Con estos tres elementos, la estructura de la red VoIP podría ser la conexión dedos delegaciones de una misma empresa. La ventaja es inmediata: todas lascomunicaciones entre las delegaciones son completamente gratuitas. Este mismoesquema se podría aplicar para proveedores, con el consiguiente ahorro que estoconlleva.Protocolos de VoIP: Es el lenguaje que utilizarán los distintos dispositivos VoIP parasu conexión. Esta parte es importante ya que de ella dependerá la eficacia y lacomplejidad de la comunicación.Por orden de antigüedad (de más antiguo a más nuevo): • H.323 - Protocolo definido por la ITU-T • SIP - Protocolo definido por la IETF • Megaco (También conocido como H.248) y MGCP - Protocolos de control • Skinny Client Control Protocol - Protocolo propiedad de Cisco • MiNet - Protocolo propiedad de Mitel • CorNet-IP - Protocolo propiedad de Siemens • IAX - Protocolo original para la comunicación entre PBXs Asterisk (obsoleto)
  6. 6. • Skype - Protocolo propietario peer-to-peer utilizado en la aplicación Skype • IAX2 - Protocolo para la comunicación entre PBXs Asterisk en reemplazo de IAX • Jingle - Protocolo abierto utilizado en tecnología Jabber • MGCP- Protocolo propietario de CiscoComo hemos visto VoIP presenta una gran cantidad de ventajas, tanto para lasempresas como para los usuarios comunes. La pregunta sería ¿por qué no se haimplantado aún esta tecnología? A continuación analizaremos los aparentes motivos,por los que VoIP aún no se ha impuesto a las telefonías convencionales.Parámetros de la VoIPEste es el principal problema que presenta hoy en día la penetración tanto de VoIPcomo de todas las aplicaciones de IP. Garantizar la calidad de servicio sobre una redIP, por medio de retardos y ancho de banda, actualmente no es posible; por eso, sepresentan diversos problemas en cuanto a garantizar la calidad del servicio.CódecsLa voz ha de codificarse para poder ser transmitida por la red IP. Para ello se haceuso de Códecs que garanticen la codificación y compresión del audio o del video parasu posterior decodificación y descompresión antes de poder generar un sonido oimagen utilizable. Según el Códec utilizado en la transmisión, se utilizará más omenos ancho de banda. La cantidad de ancho de banda suele ser directamenteproporcional a la calidad de los datos transmitidos.Entre los codecs utilizados en VoIP encontramos los G.711, G.723.1 y el G.729(especificados por la ITU-T)Retardo o latenciaUna vez establecidos los retardos de tránsito y el retardo de procesado laconversación se considera aceptable por debajo de los 150 ms.
  7. 7. Calidad del servicioLa calidad de este servicio se está logrando bajo los siguientes criterios: • La supresión de silencios, otorga más eficiencia a la hora de realizar una transmisión de voz, ya que se aprovecha mejor el ancho de banda al transmitir menos información. • Compresión de cabeceras aplicando los estándares RTP/RTCP. • Priorización de los paquetes que requieran menor latencia. Las tendencias actuales son: ◦ CQ (Custom Queuing) (Sánchez J.M:, VoIP99): Asigna un porcentaje del ancho de banda disponible. ◦ PQ (Priority Queuing) (Sánchez J.M:, VoIP99): Establece prioridad en las colas. ◦ WFQ (Weight Fair Queuing) (Sánchez J.M:, VoIP99): Se asigna la prioridad al tráfico de menos carga. ◦ DiffServ: Evita tablas de encaminados intermedios y establece decisiones de rutas por paquete. • La implantación de IPv6 que proporciona mayor espacio de direccionamiento y la posibilidad de tunneling.Voz sobre IP en el mundoUno de los primeros desarrollos que vieron la luz del día (en marzo de 1997) fue elde la compañía MCI, de los Estados Unidos: un proyecto de 100 millones de dólaresllamado VAULT. Esta nueva arquitectura de red permite interconectar y combinarlas redes tradicionales de telefonía con redes de datos. El sistema "empaqueta" lasconversaciones (es decir, las transforma en bloques de información manejables poruna red de datos) y las envía vía Internet. MCI está utilizando la tecnología deVAULT en sus call centers de atención al usuario: el cliente puede hablar con unagente (a través de su PC) y recibir información de su billing simultáneamente,incluso hasta modificar su perfil de cliente en las bases de datos, utilizando sólo laWeb. Según MCI, el uso de esta tecnología es virtualmente ilimitado: un particularpodría consultar amortizaciones en una página web determinada y, en caso de quenecesitara ayuda para completar un formulario de préstamo, pedir la asistencia online de un consultor, que lo atenderá viva voce y usando tan sólo la PC.
  8. 8. Con todo, ése no es el único uso que MCI tiene destinado para la tecnología de vozsobre IP (VoIP). Mediante la utilización de un software de ruteo de NetSpeak, lacorporación planea encauzar algunas de las llamadas de larga distancia hacia laInternet. La idea es que, antes de que estas llamadas sean conectadas a la redtelefónica, el sistema busque un camino rápido a través de Red y chequee si existeancho de banda disponible que garantice la calidad de la comunicación, de forma deenviarla por ese vínculo. Según el gurú de la Internet, Vinton Cerf, quiendesempeña el cargo de vicepresidente de MCI en el área de Ingeniería y Arquitecturade Internet (recientemente de visita por Buenos Aires), este tipo de utilizaciónempieza a darse en las redes privadas virtuales que crean las corporaciones."Creemos que, a medida que pase el tiempo y que la Internet pública tenga mayorcapacidad y la posibilidad de transportar diferentes tipos de servicios e información,buena parte de la telefonía pública pasará a Internet. Un segundo paso para VAULTserá el de transmitir datos, video y voz a través del mismo vínculo, mediantegateways digitales", admite Cerf.Otras potenciales aplicaciones estratégicas son las de web tone: la posibilidad derealizar llamadas vía la World Wide Web (el cliente "disca" en la Web) por un costobastante inferior al que tendría a través del teléfono tradicional. Esto tiene unaventaja para MCI: la de poder ofrecer su servicio incluso en el territorio de lacompetencia (léase AT&T, entre otras), donde no tiene desarrollada su propia redde telefonía.Por su parte, la australiana Telstra anunció, en agosto, pruebas públicas paracomunicar Sydney y Londres mediante un servicio teléfono a teléfono. En este caso,la red Internet es el vínculo, pero tanto en el origen como en el destino existengateways (dispositivos de conversión) que se encargan de llevar la información desdela red de telefonía a la Internet, y viceversa. La solución está basada en tecnologíaSiemens (la plataforma InterXpress) y NetSpeak.Algún tiempo antes de este lanzamiento, Telstra había introducido un serviciollamado Virtual Second Line, también basado en tecnología VoIP de NetsPeak. Estaprestación permite que los clientes de Telstra que tienen una sola línea telefónicapuedan recibir llamadas, aun cuando estuvieran usando esa línea para estarconectados a Internet. La llamada entrante activa el programa Webphone (uno delos productos más populares de NetSpeak) y el cliente puede recibirla en su PC... yla compañía evita perderse la oportunidad de cobrar esa comunicación.
  9. 9. Los emprendimientos de telefonía sobre redes IP llegan al punto de la construcciónde redes especiales, que les ofrecen tanto a los carriers como a los particulares laoportunidad de alcanzar determinados destinos. Tal es el caso de Access Power,ITXC y Global Gateway Group (este último es un consorcio de carriers yproveedores de servicios sobre Internet). La apuesta no es vana: según la consultoraFrost & Sullivan, el tráfico de telefonía sobre IP alcanzó los 6,3 millones deminutos por mes en diciembre de 1997, y se espera una tasa de crecimientopromedio del 151% en los próximos cuatro años. Existen un par de ventajasadicionales para aquellos carriers que usen estas redes: eliminación de operadoresintermediarios, posibilidad de desarrollar servicios rápidamente y con poca inversióninicial, y costos más bajos para los clientes."De que vamos a telefonía sobre IP no hay dudas. Cuándo se va a dar esto, no sesabe; de hecho, la explosión a nivel mundial aún no se dio." (Daniel Marazzo,director de IDC Argentina)Access Power, por ejemplo, nació en 1996 como una oferta de servicios deAdvanced Communications Company y, en la actualidad, ofrece toda una gama deproductos relacionados con el transporte de comunicaciones PC a teléfono, oteléfono a teléfono, destinados al usuario final. Este tipo de compañías inaugura lacategoría de ITSPs: Internet Telephony Service Providers. Access Power ofrececomunicaciones telefónicas a las diez mayores ciudades de los Estados Unidos por 7centavos el minuto, y planea incluir destinos en Canadá y Sudamérica.ITXC (Internet Telephony eXchange Carrier), en cambio, es una empresa fundada enjulio de 1997, que ofrece servicios a compañías telefónicas, resellers, ISPs e ITSPs.Si bien los fondos iniciales para su creación provinieron del gigante de lastelecomunicaciones AT&T (de hecho, su CEO, Tom Evslin, fue vicepresidente deAT&T Worldnet Service) y de VocalTec Communications, hoy obtiene fondos decompañías como la misma VocalTec, Intel, Polaris, Flatiron y Chase Capital, entreotras. Su primer producto fue WWeXchange, que proveía a los carriers de ruteointeligente y autenticación de las llamadas.En un comunicado de mediados de septiembre, Lucent Technologies y VocalTecanunciaron las primeras pruebas de interoperabilidad entre gateways de telefoníasobre IP, utilizando la red de ITXC. Esta solución de Lucent y VocalTec, basada enun estándar de la industria (H.323), contribuye a la superación de una de las
  10. 10. barreras que retrasaban el desarrollo de la telefonía sobre IP: el intercambio entiempo real de llamadas entre gateways de distintos fabricantes. Fuente: http://www.voipes.info/

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