La Web 2.0 permite la inteligencia colectiva a través de la conexión de inteligencias individuales en un ciberespacio compartido. La inteligencia colectiva existe en cualquier lugar donde los usuarios colaboran usando herramientas tecnológicas para alcanzar metas comunes y decidir sobre su propio futuro en contextos complejos, aprovechando el conocimiento de cada persona pero reconociendo que nadie lo sabe todo.