Kinh doanh đặt phòng trực tuyến: Chưa dễ ănCác đại lý du lịch trực tuyến Việt Nam bắt đầu xuất hiện.Khảo sát thói quen đặt...
Bên cạnh yếu tố tiện lợi, mô hình hoạt động của các OTA còn mang lại cho khách dulịch một lợi ích không nhỏ khác là giá ph...
thông qua đại lý. Theo một khảo sát được iVIVU.com thực hiện vào tháng 9.2012, cóđến 65% số người được hỏi cho biết họ thư...
Mytour.vn, thói quen tiêu dùng ủa đa số người Việt hiện nay vẫn là muốn được tư                               cvấn. Hơn nữ...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Kinh doanh đặt phòng trực tuyến: không dễ ăn

652 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
652
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
12
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Kinh doanh đặt phòng trực tuyến: không dễ ăn

  1. 1. Kinh doanh đặt phòng trực tuyến: Chưa dễ ănCác đại lý du lịch trực tuyến Việt Nam bắt đầu xuất hiện.Khảo sát thói quen đặt phòng trực tuyến của người Việt ớng đặt phòng khách sạn thông qua đại lý du lịch trực tuyến (OnlineKhi xu hưTravel Agent - OTA) đang l n dần phương thức đặt chỗ truyền thống, các OTA của ấViệt Nam vẫn đang đối mặt với nhiều thử thách. Theo thống kê của EuromonitorInternational, hoạt động đặt phòng trực tuyến tại Mỹ cách đây 2 năm đã chiếm khoảng35% tổng số phòng bán ra, còn tại Úc là khoảng 20%. Trong số rất nhiều phương thứcmà khách du lịch có thể dùng để tìm và đặt phòng, vì sao các OTA lại có thể thu hútđược sự quan tâm đến như vậy?DigiVision – Nhà cung cấp giải pháp Marketing tổng thế cho Doanh nghiệphttp://www.digivision.com.vn/default.aspx
  2. 2. Bên cạnh yếu tố tiện lợi, mô hình hoạt động của các OTA còn mang lại cho khách dulịch một lợi ích không nhỏ khác là giá phòng thấp hơn hầu hết những phương thứctruyền thống khác.Thông thường, mức giá phòng khách sạn tăng dần theo từng đối tượng: OTA, công tydu lịch/lữ hành, doanh nghiệp, khách đặt phòng trực tiếp trên trang web của khách sạnvà cuối cùng là khách vãng lai.Lý do mà các OTA thường nhận được mức giá ưu đãi từ khách sạn là vì những đơn vịnày có th đem về nguồn khách với số lượng lớn và thường xuyên nhất. Vì vậy, ểOTA hoặc các công ty du lịch có thể yêu cầu khách sạn không được bán phòng ở giáthấp hơn mức giá dành cho họ. Và người có lợi cuối cùng chính là khách du lịch vì họđược hưởng giá phòng rẻ hơn khi đặt khách sạn thông qua các OTA.Các OTA lớn trên thế giới như Booking.com, Agoda.com đều ký hợp đồng trực tiếp vớihàng loạt các khách sạn để có giá thấp nhất. Họ cũng yêu cầu khách sạn dành ra mộtlượng phòng cố định hằng ngày chỉ để cho OTA. Bên cạnh đó, các OTA còn liên kếtvới các công ty bán buôn phòng trực tuyến khác (thí dụ như Pegasus Solutions) trongtrường hợp họ chưa ký được hợp đồng với một khách sạn nào đó.Mỗi OTA thường mạnh ở từng thị trường khác nhau. Nếu như Booking.com nắm gầnnhư toàn bộ thị trường châu Âu thì Agoda.com lại có thế mạnh đặc biệt ở châu Á. TạiViệt Nam, Agoda.com đã cập nhật phiên bản tiếng Việt từ năm 2010 và đang hợp tácvới hơn 2.000 khách sạn ở nhiều tỉnh thành trong cả nước. Ngoài ra còn cóBooking.com và Expedia.com c ng đã tham gia vào khai thác, nhưng chủ yếu vẫn ũhướng vào khách du lịch nước ngoài đến Việt Nam.Không lâu sau đó, các OTA ủa Việt Nam cũng bắt đầu xuất hiện để khai thác đối ctượng khách du lịch trong nước. Một số OTA như Chudu24.com, iVIVU.com hayVinabooking.vn đã và đang cố gắng thay đổi thói quen khi đi du lịch của người Việt.Tuy nhiên, vẫn còn rất nhiều người Việt chưa có thói quen đặt phòng trực tuyến hoặcDigiVision – Nhà cung cấp giải pháp Marketing tổng thế cho Doanh nghiệphttp://www.digivision.com.vn/default.aspx
  3. 3. thông qua đại lý. Theo một khảo sát được iVIVU.com thực hiện vào tháng 9.2012, cóđến 65% số người được hỏi cho biết họ thường đặt phòng trực tiếp với khách sạn chứkhông muốn thông qua một đơn vị thứ ba. Khảo sát cũng tiết lộ rằng phần lớn kháchdu lịch người Việt vẫn chọn cách trả tiền trực tiếp với khách sạn hoặc đại lý đặt phòngbằng tiền mặt hơn là chuyển khoản hay thanh toán trực tuyến.Kế đến, họ phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt bởi Agoda.com, Booking.com vàExpedia.com. Đây đ là những người khổng lồ trong ngành với kinh nghiệm thành ềucông tại nhiều quốc gia. Cuộc chiến giá thấp về lâu dài hoàn toàn không có lợi cho cácOTA Việt Nam khi mà họ chưa có được quy mô hoạt động rộng lớn như các OTA quốctế. Đó là chưa kể, các OTA sẽ gặp không ít khó khăn với các đối thủ gián tiếp là cáctrang web mua hàng theo nhóm. Đ diện một trang mua hàng theo nhóm có uy tín tại ạiTP. HCM cho biết họ sử dụng mức giá của Agoda.com làm khung giá tham khảo trongviệc thương lượng với khách sạn để có giá tốt nhất cho người dùng. Theo đó, các góidịch vụ khách sạn do công ty mua hàng theo nhóm này cung cấp đều phải có giá tốthơn so với Agoda.com hoặc quyền lợi dành cho khách hàng tốt hơn so với đặt phòngqua OTA.Nhận thức được những thử thách trên, các OTA của Việt Nam đều có những chiếnlược riêng. iVIVU.com đang tập trung khai thác hệ thống các khách sạn dưới 3 sao tạiViệt Nam (hiện có khoảng 7.000, nhưng chỉ 400-500 trong số đó có dịch vụ phân phốiphòng trực tuyến). Theo đại diện của iVIVU.com, tiềm năng mô hình kinh doanh nàycòn rất lớn và các OTA quốc tế cũng khó tiếp cận hết được mọi ngóc ngách của thịtrường.Một OTA khác vừa tham gia vào thị trường đặt phòng trực tuyến ở Việt Nam làMytour.vn. OTA này cho biết họ sẽ thực hiện 2 điểm khác biệt so với các đối thủ là tưvấn qua điện thoại và hệ thống khách sạn giá dưới 500.000 đồng. Theo đại diện củaDigiVision – Nhà cung cấp giải pháp Marketing tổng thế cho Doanh nghiệphttp://www.digivision.com.vn/default.aspx
  4. 4. Mytour.vn, thói quen tiêu dùng ủa đa số người Việt hiện nay vẫn là muốn được tư cvấn. Hơn nữa, trong giai đoạn kinh tế khó khăn thì nhu cầu tìm phòng khách sạn giá rẻlà rất nhiều. Trong bối cảnh Agoda.com và các OTA khác vẫn chưa khai thác mạnhmảng khách sạn giá rẻ, Mytour.vn tin rằng họ hoàn toàn có thể cạnh tranh công bằngvới chiến lược này dù là người đến sau.Các doanh nghiệp cũng có thể sử dụng phần mềm booking online chuyên nghiệp choriêng mình để tận dụng tối đa công nghệ trong việc bán vé và thu tiền nhanh chóngtiện lợi cho các doanh nghiệp và khách hàng.DigiVision cung cấp giải pháp phần mềm Booking online được nghiên cứu và xâydựng trên cơ sở tối ưu hóa cho việc đặt phòng, đặt tour và nhiều tiện ích khác. Vuilòng liên hệ: 04 3211 5868/ 04 3211 5869 để được tư vấn về giải pháp này.---------------------------------------------------------------------------------------------------Hình ảnh được biên tập & trang trí lại từ: DigiVisionNguồn: NCDTDigiVision – Nhà cung cấp giải pháp Marketing tổng thế cho Doanh nghiệphttp://www.digivision.com.vn/default.aspx

×