• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Workshop Sociale Media Nationaal E-Governmentcongres
 

Workshop Sociale Media Nationaal E-Governmentcongres

on

  • 1,096 views

Dit is de presentatie zoals die is gegven door Otto Thors, hoofdredacteur van Proces&Document, tijdens de 10e editie van het nationaal eGovernmentcongres op 9 maart 2010 in WTC Rotterdam. Voor vragen ...

Dit is de presentatie zoals die is gegven door Otto Thors, hoofdredacteur van Proces&Document, tijdens de 10e editie van het nationaal eGovernmentcongres op 9 maart 2010 in WTC Rotterdam. Voor vragen of opmerkingen kun je mij bereiken op otto.thors@digital.nl

Statistics

Views

Total Views
1,096
Views on SlideShare
1,093
Embed Views
3

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

1 Embed 3

http://www.slideshare.net 3

Accessibility

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Workshop Sociale Media Nationaal E-Governmentcongres Workshop Sociale Media Nationaal E-Governmentcongres Presentation Transcript

    • Sociale Media en dienstverlening
      Otto Thors
      HoofdredacteurProces&Document
      9 maart 2010
      WTC Rotterdam
    • voorstelrondje
    • Inhoudelijk kader
      Communicatieprincipes
      Weak Ties
      Footprinting
      Participatie
      Drie manieren om dienstverlening te verbeteren met sociale media
      Sociale media tot een succes maken
    • Communicatieprincipes
      1:1
      mobiliteit
      1: many
      Massacommunicatie
      Many:many
      Weakties
    • Weak Ties verkleinen de afstand
      tussen mensen onderling tussen organisaties en mensen
    • Foot printing
      “metaverse” of “cloud”
    • Participatie
      fundamentele verschil tussen
      web 1.0 en web 2.0 is de
      herbruikbaarheid van
      informatie
      Bron: Forrester
    • …..en de relatie met dienstverlening?
      Hoe kan de overheid gebruik maken van sociale media om haar dienstverlening te verbeteren?
    • Drie manieren
      Samenwerking en participatie
      Open Data
      Persoonlijke en dynamische Informatie
    • Samenwerking en participatie
    • Samenwerking en participatie
    • Samenwerking en participatie
    • Open Data
    • Open Data
    • Open Data
    • Persoonlijke en dynamische Informatie
    • Persoonlijke en dynamische Informatie
    • Persoonlijke en dynamische Informatie
    • Sociale media tot een succes maken
      Sociale media te vaak gezien als operationeel middel
      “Doe mij een community”
      “We moeten iets met Hyves”
    • Sociale media tot een succes maken
      Het is bij sociale media niet interessant
      wat er allemaal kan (functionaliteiten)
      Het is veel belangrijker om te kijken
      wat mensen in werkelijkheid doen
      (gebruik en toepassing)
    • Sociale media tot een succes maken
      Gouden Regel
      “Voor het aangaan van constructieve gesprekken moet je ruimte creëren
      voor speciale sociale sites die rekening houden met de sociale dynamiek”
    • Sociale media tot een succes maken
      Participeren koppelen aan identiteit
      Wat werkt niet
      Hyves gekoppeld aan geldproblemen
      Wat werkt wel
      Huiselijk geweld site met onafhankelijk profiel
    • Sociale media tot een succes maken
      Als een sociale site technisch live staat, zal een traditionele projectmanager enthousiast de “oplevering” vieren.
    • Sociale media tot een succes maken
      Als gastheer zul je het gedrag van de participanten moeten kunnen duiden
      Gastheerschap is iets anders dan community-management
    • Sociale media tot een succes maken
      Tegelwijsheid
      Sociale media krijgen pas waarde als mensen het serieus nemen,
      dat zullen ze pas doen als je het zelf serieus neemt
      Dilemma van de Overheid
      Niemand uitsluiten
      vs.
      90-9-1 principe: 10% is actief, richt je daar op!
    • Sociale media tot een succes maken
      Beperking:
      Systeembeheer zet sociale media sites achter de firewall…
      Kwestie van tijd
      Hosting
      Application Service providing
      Software as a Service
      Cloudcomputing
      Mobile
    • Sociale media tot een succes maken
    • Best practices
    • Seeyou in the cloud!
      Otto Thors
      otto.thors@digital.nl
      06-4336 0912
      Procesendocument.nl