Digital Groep Congres 2011 Presentatie Carin Verheuvel

1,139 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,139
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
199
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Digital Groep Congres 2011 Presentatie Carin Verheuvel

  1. 1. Op de website digtal<br />Equalit Shared Service Organisatie (Oosterhout e.o.) Carin Verheuvel, programmamanager dienstverlening Oosterhout en Willem Zwijgers, Unitleider Equalit Het Shared Service Centrum voor ICT-dienstverlening (SSC ICT) voor de gemeente Oosterhout e.o. Equalit verzorgt de ICT-dienstverlening voor 7 deelnemende gemeenten en een sociale werkvoorziening. De sprekers gaan in op de rolverdeling tussen opdrachtgever en opdrachtnemer en de rol van de verschillende gemeenten daarbij. <br />
  2. 2. Gemeente Oosterhout – Equalit<br />Carin Verheuvel<br />Programmamanager<br />Willem Zwijgers<br />Unitleider Equalit<br />
  3. 3. Agenda<br />ICT op afstand<br />Ontwikkeling Equalit<br />Ontwikkeling Oosterhout<br />Rolverdeling I-advies en I-management<br />Samenwerkingsschema OH-Equalit<br />Ontwikkel- en actiepunten Oosterhout<br />Clustering FB Dienstverlening in Informatie- en servicecentrum<br />Samenwerken met andere deelnemers<br />Businesscase Oosterhout meer ICT<br />
  4. 4. ICT op afstand<br />2007 Equalit uit de organisatie<br />Onduidelijke rolverdeling<br />Equalit meer in de rol Informatie-advies<br />In Oosterhout ontbreekt de rol Informatiemanager<br />Binnen afdeling Publieksdiensten ontwikkelt IM zich sterk.<br />Functioneel beheer wordt belangrijker maar hier niet op ingericht<br />
  5. 5. Ontwikkeling Equalit<br />Groei van 460 werkplekken naar 1800<br />Groei van 1 gemeente naar 8 + SW bedrijf<br />Groei van 12 fte naar 42 fte<br />Proces organisatie (ITIL)<br />Projectorganisatie<br />Faciliteren niet uniforme vraag<br />Focus op PDC en SLA nakomen<br />
  6. 6. Ontwikkeling OosterhoutProgramma (e-)Dienstverlening<br />Realisatieplan Dienstverlening (2008)<br />Visie Dienstverlening 2015 (2009)<br />Slim, Snel, Slank en Soepel; zaakgericht werken<br />Vorming Informatie- en Servicecentrum + fulltime programmamanagement (2010)<br />Businesscase Dienstverlening (2011)<br />
  7. 7. Fulltimeprogrammamanagement<br />Verbinding aan de voorkant van het proces (intern en met Equalit)<br />Sturen op heldere rolverdeling binnen samenwerking<br />Sturen op samenwerking tussen hoofden dienstverlening van Equalit-gemeenten<br />Groei projectmatig werken (voorbeeldrol).<br />
  8. 8. Rolverdeling I-advies en I-management<br />Equalit:<br /> I-adviseurs<br />Gemeente:<br />Functioneel beheerders<br />Maar dan inregelen!<br />
  9. 9. Deelnemersraad<br />Directeurbedrijfsvoering<br />ManagementEqualit<br />Directie Oosterhout<br />Tactisch<br />Overleg<br />Deelnemers<br />Managers<br />Informatie<br />adviseur<br />Informatie<br />Coördinator<br />Functioneel<br />beheerders<br />Gebruikers<br />Service<br />Management<br />Technisch<br />Beheer<br />
  10. 10. Ontwikkelpunten Oosterhout(n.a.v. workshops BISL)<br />I-aspect van PIOFA onvoldoende onder de aandacht bij veel managers. Vaak ‘uitbesteed’ aan eigen ‘functioneel beheerder’ <br />Projectmatig werken is leerpunt voor functioneel beheerders die projectleider zijn (bijv. herken de uitrol van een nieuwe applicatie als project, rol opdrachtgever, rol Equalit, etc.).<br />Organisatiebrede informatie-coördinatie gaan in-regelen.<br />
  11. 11. Actiepunten Oosterhout(n.a.v. workshops BISL)<br />FB-ers gaan hun manager ‘opvoeden’ in I-verantwoordelijkheid (opdrachtgever) <br />Er komt een incompany training projectmatig werken voor de hele groep FB-ers (versterkt tevens samenhang)<br />Organisatiebrede informatie-coördinatie wordt door de directie geformaliseerd.<br />Dit wordt voorlopig aangejaagd/geregisseerd door de programmamanager Dienstverlening<br />
  12. 12. Clustering FBDienstverlening in ISC<br />Alle FB op het gebied dienstverlening in één cluster<br />Onderlinge vervangbaarheid<br />Meer pakketten één FB<br />Professionalisering FB<br />Betere afstemming met Equalit<br />
  13. 13. Samenwerken met andere deelnemers<br />Samenwerking op bedrijfsvoering is een verantwoordelijkheid van de deelnemers<br />Overleg hoofden dienstverlening<br />Concrete resultaten:<br />Mid-office<br />Bouw en beheer GIS viewer<br />FB Cad systemen<br />Gegevensbeheer (DDS + “BAG”)<br />Beveiligingsbeleid GBA<br />
  14. 14. Businesscase Oosterhoutmeer ICT<br />Oosterhout zet in op ontwikkeling zaaksysteem<br />Equalit verantwoordelijke voor het mid-office<br />Informatiemanager over all regie<br />Elkaar uitdagen in de ontwikkeling!<br />

×