Digital Groep Congres 2011 Presentatie Bob Coret

1,151 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,151
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
201
Actions
Shares
0
Downloads
10
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Digital Groep Congres 2011 Presentatie Bob Coret

  1. 1. Dimpact en GovUnited vergeleken<br />.. en de invulling van zaakgewijs werken<br />Bob Coret <br />22 september 2011<br />
  2. 2. Digital Groep<br />2<br />Specialist op het gebied van dienstverlening en digitaal werken.<br />
  3. 3. 3<br />… punt op de horizon<br />
  4. 4. Zaakgewijs werken is je in alles richten op de zaak: <br /><ul><li>De zaak registreren, starten, aanvullen, koppelen
  5. 5. De zaak behandelen
  6. 6. De zaak volgen (statussen publiceren)
  7. 7. De zaak sluiten, alleen indien nodig heropenen
  8. 8. De zaak archiveren
  9. 9. De zaak vernietigen </li></ul>Zaakgewijs werken<br />4<br />
  10. 10. <ul><li>Weten welke zaken spelen, weten waarop je je aandacht moet richten...
  11. 11. Informatie in juiste context beschikbaar
  12. 12. Alle afhandelgegevens bij elkaar terug te vinden
  13. 13. Terugkoppelen over status van de zaak (product)
  14. 14. Bewaken doorlooptijden afhandeling
  15. 15. Eenvoudiger archiveren
  16. 16. Managementinformatie</li></ul>Zaakgewijs werken resulteert in …<br />5<br />
  17. 17. <ul><li>Van documentgericht naar zaakgericht
  18. 18. Zaken worden gerouteerd, werken vanuit werkbakjes
  19. 19. Alle kanalen zijn gelijkwaardig
  20. 20. Medewerker ‘archiveert’ zelf
  21. 21. Informatie 24/7 beschikbaar (zonder DIV)
  22. 22. Uniforme (elektronische) dienstverlening</li></ul>Zaakgewijs werken betekent voor organisatie …<br />6<br />
  23. 23. 7<br />Midoffice<br />
  24. 24. Van spaghetti…<br />8<br />@<br />Backoffices<br />Klanten<br />Kanalen<br />BO 1<br />BO 2<br /> BO 3<br />BO 4<br />BO 5<br />BO 6<br />
  25. 25. … naar ontkoppelpunt<br />9<br />@<br />Backoffices<br />Klanten<br />Kanalen<br />BO 1<br />BO 2<br /> BO 3<br />Midoffice<br />BO 4<br />BO 5<br />BO 6<br />
  26. 26. Kanaalverkokering<br />10<br />Post<br />Web<br />Telefoon<br />Balie<br />DMS-pakket<br />Routing <br />Workflow ..<br /> BPEL/broker<br />Callcentre <br />applicatie<br />KCC applicatieWorkflow<br />Afhandelingbackoffice<br />Afhandelingbackoffice<br />Afhandeling backoffice<br />Afhandelingbackoffice<br />
  27. 27. Kanaalintegratie met een leidend zaaksysteem<br />11<br />
  28. 28. Zaaksystemen, genoeg aanbod<br />12<br />Bron: Zaak(systemen) groep op LinkedIn<br />
  29. 29. 13<br />Samenwerkingsvormen<br />
  30. 30. <ul><li>Dimpact
  31. 31. GovUnited
  32. 32. MidOffice Community
  33. 33. (Gebruikers)communities
  34. 34. Inkooporganisaties/regionaal ICT centrum</li></ul>Samenwerking op het vlak van midoffices<br />14<br />Standaarden als GEMMA, StUF, RSGB <br />vormen basis van samenwerking<br />
  35. 35. <ul><li>Gezamenlijk aanbesteden product/dienst
  36. 36. Generiek, tenzij…
  37. 37. Kennis delen: brengen en halen
  38. 38. Participeren in werkgroepen</li></ul>Dimpact en GovUnited<br />15<br />
  39. 39. Organisatie<br /><ul><li>GovUnited is in 2006 opgericht door 9 gemeenten
  40. 40. GovUnited (vereniging van gemeenten) als programma ondergebracht bij Stichting ICTU
  41. 41. Logica als (hoofd)leverancier, nieuwe aanbesteding in 2016
  42. 42. Implementatiepartijen keuze uit Atos Origin, Logica of Sogeti… of GovUnited!!</li></ul>16<br />
  43. 43. Gemeenten (13)<br />17<br />
  44. 44. <ul><li>Initiatief van de gemeente Enschede, samenwerking met 4 gemeenten
  45. 45. Coöperatieve vereniging Dimpact in 2006 opgericht
  46. 46. Shared Service Center in Enschede
  47. 47. Atos Consulting als (hoofd)leverancier, nieuwe aanbesteding loopt…</li></ul>Organisatie<br />18<br />
  48. 48. <ul><li>Aangemelde aanbieders:</li></ul>Atos<br />Brein & Solviteers<br />Exxellence<br />Inter Access<br />Logica<br />PinkRoccade Local Government<br /><ul><li>Nu dialoogfase (PvE), in december bepaling van Top 3 en begin 2012 de selectie</li></ul>Aanbesteding<br />19<br />
  49. 49. Gemeenten (29)<br />20<br />
  50. 50. 21<br />Producten vergelijken<br />
  51. 51. Med.portaal<br />22<br />
  52. 52. Med.portaal<br />23<br />
  53. 53. Zaaksysteem<br />24<br />
  54. 54. KCC<br />25<br />
  55. 55. Zaaksysteem<br />26<br />
  56. 56. Zaaksysteem<br />27<br />
  57. 57. Bekijk het vanuit de architectuur<br />28<br />Recordmanagement<br />PIOFACH-appl.<br />Post<br />Doc. Management<br />BO-appl.<br />KCC/Balie<br />Backoffice<br />Midoffice<br />Frontoffice<br /> Sjablonen<br /> X Office<br />Procesmanagement<br />Telefonie / 014<br />BO broker: administratieve data<br />Zakenmagazijn<br />BO-appl.<br />Gegevensmagazijn<br />Web / PIP<br /> (Geo-GM)<br /> Basis-, kernreg.<br />E-Formulieren<br />FO/MO Broker<br />CMS<br />
  58. 58. Dimpact <br />29<br />Recordmanagement<br />PIOFACH-appl.<br />Doc. Management<br />Post <br />BO-appl.<br />Procesmanagement<br />KCC/BalieMedewerkersportaal<br />Backoffice<br />Dizit<br />Midoffice<br />Frontoffice<br /> Sjablonen<br /> X Office<br />Telefonie / 014<br />Zakenmagazijn<br />Zaaksysteem<br />BO broker: administratieve data<br />BO-appl.<br />Gegevensmagazijn(Geo)gegevensmagazijn<br />Web / PIPDigitaal loket<br />E-FormulierenDigitaal loket<br /> Basis-, kernreg.<br />FO/MO BrokerDataDistributieSysteem<br />CMS<br />
  59. 59. GovUnited <br />30<br />RecordmanagementAlfresco<br />PIOFACH-appl.<br />Post <br />Doc. ManagementAlfresco<br />BO-appl.<br />Procesmanagement<br />KCC/BalieAntwoordportaal<br />Backoffice<br />TRIPLE C / ZTB<br />Midoffice<br />Frontoffice<br /> Sjablonen<br /> X Office<br />Telefonie / 014<br />Zakenmagazijn<br />TRIPLE C<br />BO broker: administratieve data<br />BO-appl.<br />GegevensmagazijnTRIPLE C<br />Web / PIPGV CMS 2008<br />E-FormulierenGV CMS 2008<br /> Basis-, kernreg.<br />FO/MO BrokerTRIPLE C<br />CMSGV CMS 2008<br />
  60. 60. Differs<br />31<br />RecordmanagementDiffers Zaaksysteem/SP<br />PIOFACH-appl.<br />Post <br />Doc. ManagementDiffers Zaaksysteem/SP<br />BO-appl.<br />Procesmanagement<br />KCC/Balie<br />Backoffice<br />Differs Zaaksysteem<br />Midoffice<br />Frontoffice<br /> Sjablonen<br /> X Office<br />Telefonie / 014<br />Zakenmagazijn<br />Differs Zaaksysteem<br />BO broker: administratieve data<br />BO-appl.<br />GegevensmagazijnDiffers Zaaksysteem<br />Web / PIP<br />E-Formulieren<br /> Basis-, kernreg.<br />FO/MO BrokerDiffers Zaaksysteem/BT<br />CMS<br />
  61. 61. Klant<br />Klant<br />Klant<br />Server<br />Systeem<br /><ul><li>Hosting
  62. 62. Technisch beheer
  63. 63. Netwerkkoppelingen
  64. 64. Nieuwe versies</li></ul>Leverancier<br />Leverancier<br />Leverancier<br />Server<br />Server<br />Server<br />Systeem<br />Systeem<br />Systeem<br /><ul><li>Lokaal geïnstalleerd
  65. 65. Extern geïnstalleerd (ASP)
  66. 66. Afname dienst (SaaS)</li></ul>Leveringsmodellen<br />32<br />
  67. 67. <ul><li>Koppelingen (van creatie tot archivering)
  68. 68. E-formulieren
  69. 69. PDC
  70. 70. Zaaktypecatalogus
  71. 71. Ingerichte zaaktypen</li></ul>Meer dan software/dienst<br />33<br /><ul><li>Implementatie
  72. 72. Organisatieontwikkeling</li></li></ul><li>34<br />… punt op de horizon<br />
  73. 73. … punt op de horizon<br />35<br />
  74. 74. Ambitie bepalen<br />36<br />
  75. 75. <ul><li>Elke oplossing waarderen op alle ambitie punten (1-5).</li></ul>Mogelijkheden waarderen<br />37<br />
  76. 76. <ul><li>Beschikbaarheid functionaliteit
  77. 77. Passend binnen architectuur
  78. 78. Samenwerkingsvorm
  79. 79. Technische haalbaarheid vóór [ambitiedatum]
  80. 80. Impact op organisatie: primair proces / beheer
  81. 81. Kosten (epij), kwaliteit en gebruikersvriendelijkheid</li></ul>Mogelijkheden waarderen<br />38<br />
  82. 82. … punt op de horizon<br />39<br />
  83. 83. 40<br />Alleen of samen? <br />
  84. 84. 41<br />Bedankt! Vragen?<br />Bob Coret<br />Adviseur<br />06 – 433 60 915<br />bob.coret@digital.nl<br />

×