Как помочь обескураженному покупателю (и заработать на этом)

436 views
346 views

Published on

Выступление Константина Чернозатонского - Simple на Саммите Digital Branding - Best Practice Guide, 5-6 июня 2013

Published in: Business
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
436
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Как помочь обескураженному покупателю (и заработать на этом)

  1. 1. www.simple.ru iSimple: Как помочь обескураженном у покупателю и заработать на этом
  2. 2. Откуда мы пляшем? Simple – это просто такая виноторговая компания?
  3. 3. Пляшем от печки, конечно же Simple – это виноторговая компания, которая успешно ведет очень сложный бизнес
  4. 4. Два базовых типа виноторговли «От портфеля» «От объема» • Много (очень много) самых разных вин во всех ценовых категориях: от 300 рублей до ∞ • Мультиканальные продажи с сохранением принципа Парето «80/20». • Маленький ассортимент недорогих вин: от 100 до 500 рублей • Продажи (очень большие) преимущественно через розницу.
  5. 5. Каналы продаж для большого портфеля •HoReCa •Розница •Частные и корпоративные продажи: Через персонального менеджера Через интернет: Веб-сайт Simplewine.ru Приложение iSimple
  6. 6. Ужасы большого портфеля • 150 производителей из Франции • 70 производителей из Италии • 50 производителей из стран Нового Света • 20 производителей крепкого алкоголя и ликеров • Суммарно более 300 производителей • Более 3500 SKU
  7. 7. Плюсы большого портфеля • 1 место по продажам итальянских тихих вин в России в деньгах и в литрах • 2 место среди всех импортеров тихих вин в деньгах • 4 место по продажам французских тихих вин в России в деньгах • 2 место по импорту шампанского в деньгах и в литрах • Входит в Топ-5 импортеров коньяка • Входит в Топ-10 импортеров игристых вин • 1 место по импорту портвейна и граппы • 6 место среди импортеров вин Нового Света
  8. 8. Где найти покупателя? Образовывать и информировать Большинство потребителей предпочитают водку или вина из стран СНГ 50% дипло- мированных сомелье Москвы и 20% сомелье из регионов Начало большой диверсификации портфеля Самый популярный журнал о вине в России Собственная сеть винотек и гастро-баров с большим ассортиментом Мобильное приложение
  9. 9. Нам научились доверять Часто люди не помнят все наши вина, но они привыкли нам доверять: в магазинах покупатели поворачивают бутылки в поисках продукции с нашим логотипом на контр-этикетке.
  10. 10. Зачем мы сделали приложение в 2011 году? Честно? Просто потому, что это модно. 2011 год: «Сейчас все делают эппы!»
  11. 11. Что получилось? Получился не очень-то удобный каталог 2011 год: iSimple 1.0 • Поиск по странам и регионам • Карточки товаров с ценой и описанием • Данные не обновляются
  12. 12. Как сделать приложение нужным? В версии iSimple 2.0 (декабрь 2012 года) мы постарались учесть потребности обескураженного покупателя
  13. 13. Что нужно обескураженному покупателю? • Делать осознанный выбор и не переплачивать • Заказывать он-лайн • Быстро находить ближайший магазин • Получать подробную информацию о потребительских свойствах товара • Не забивать себе голову, но и не забывать свои любимые товары
  14. 14. Добавляем возможности Расширенный поиск вин по параметрам: • Производитель и название • Цена • Тип напитка • Сахар (сухое, полусухое, полусладкое, сладкое) • Страна и Регион • Год урожая
  15. 15. Добавляем возможности Он-лайн заказ вина с доставкой на дом • Покупка из описания продукта • Оформление заказа в три клика • История заказов сохраняется
  16. 16. Добавляем возможности Локатор магазинов с нашими винами: • Отображение списком или на карте • Прокладка маршрута • Можно посмотреть ассортимент каждого магазина и цены (данные по отгрузкам и мониторингу) • Москва и Петербург
  17. 17. Добавляем возможности Подробное описание продукта • Информация о цене (онлайн и розница) • Органолептика • Гастрономические сочетания • Большие картинки (версия 3.0)
  18. 18. Добавляем возможности Сканируем штрих-код: • Любую бутылку из нашего ассортимента можно сканировать и получить подробное описание продукта • Если темно и светосильности не хватает, номер штрих-кода можно ввести вручную
  19. 19. Добавляем возможности Сохраняем любимые вина в «Избранное» • Добавить в один клик • «Поделиться с другом» (сейчас по e-mail) • Помнит историю покупок • Избранное можно редактировать • Извещает о поступлении товара на склад
  20. 20. Внутреннее устройство приложения • База данных с описаниями вин и наличием в торговых точках внутри приложения – интернет- соединение не требуется, вся нужная информация уже в телефоне. • Через интернет подкачиваем только картинки бутылок, карты и обновления базы (по мере поступления). • Инкрементные обновления – заменяем только устаревшие куски базы данных, тем самым выигрываем в скорости и экономим трафик. • Обновления устанавливаются в фоновом режиме без участия пользователя.
  21. 21. Как мы продвигали приложение • Реклама в журналах Simple Wine News, «Большой город», «Аэрофлот Premium» • Публикации в Коммерсантъ-Weekend, Афиша- Еда, TimeOut и др. • Реклама на гастрономических сайтах • Реклама в мобильных версиях популярных изданий • Реклама в социальных сетях • … и очень много SMM
  22. 22. Изо всех сил продвигали А еще мы наклеили стикер с QR-кодом, который ведет в AppStore на наше приложение, на все свои бутылки для масс-маркета (психи, да)
  23. 23. Промежуточные итоги 100 000 установок 1 место среди бесплатных приложений в российском Apple AppStore в категории «Еда и напитки» на протяжении месяца (сейчас на 12 месте) 55 место в российском Apple AppStore среди всех бесплатных приложений на период первой рекламной кампании (3 недели). Обогнали вКонтакте, Яндекс.Карты и FaceBook
  24. 24. Что дальше? Суперпозиции – рекомендуем на основе данных CRM и собранной статистики
  25. 25. Что дальше? Добавим подбор вин к гастрономии. Сочетания не ограничиваются правилом «красное – к мясу, белое – к вину» По материалам журнала
  26. 26. Что дальше? • Новая версия 3.0 для iPhone – через месяц. • Одновременно выйдет версия для Android- смартфонов и для iPad. • Принципиально новый сбор статистики о действиях пользователя – наши маркетологи рыдают от восторга. • Партнерские программы с крупными розничными сетями – они получат клоны iSimple. • Массированная рекламная кампания осенью.
  27. 27. Кто молодец? Разработка приложения iSimple, умение вникнуть, масса ценных советов и высокое мастерство программистов и дизайнеров: бюро TreeLev www.TreeLev.com +7 495 995-0925

×