Создание бренд платформ и
персональная (ONE to
ONE) коммуникация с потребителем
в цифровой среде
2
1.  Область пересечения ONE to ONE.
2.  Создание платформы.
3.  Привлечение пользователей.
4.  Коммуникация с потребител...
Область пересечения
ONE to ONE
CRM DIGITAL
Direct Marketing | Data hub and analytics
Brand communities | Leads generation
...
Этапы построения ONE to
ONE коммуникации
Создание web
платформы
Создание web
платформы
Привлечение
пользователей
Привлечен...
1.Создание WEB
платформы
// ЗАДАЧА
Создать социально-ориентированную web-площадку
// РЕШЕНИЕ
> Создание web-площадки для общения клиентов Бренда и ...
// ЗАДАЧА
Мотивировать пользователей
возвращаться на сайт и
принимать активное участие в
жизни платформы.
// РЕШЕНИЕ
Разра...
8
WEB // Бренд
Амбассадоры// ЗАДАЧА
Создать социально-ориентированную
web-площадку для продвижения
бренда и новых продукто...
WEB // Промо
// ЗАДАЧА
увеличить количество регистраций на платформе
// РЕШЕНИЕ: конкурс, для участия в котором необходимо...
2.Привлечение
пользователей
// ЗАДАЧА
Создание мобильного
приложения для поиска Бренд
Амбассадоров и его синхронизация с
базой клиентов бренда.
Подгот...
3.Коммуникация
с потребителем
Email One2One
Social
Mobile
client CRM
/// Коммуникация с клиентом в рамках
стратегии one2one происходит посредством
канал...
Анализ информации о клиентах из CRM-базы и
её сегментация по необходимым параметрам
позволяет вести точную, персонализиров...
Таргетирование (динамический,
персонализированный контент)
 Скорость (быстрый контакт с реципиентом)
 Настройка (достижени...
Инфо-сообщение
 Поздравление
 Промо-сообщение
 Продуктовое сообщение
EMAIL Типы
сообщений
// ЗАДАЧА
Оповестить пользователей о создании
новой платформы и мотивировать их зайти
на сайт.
// РЕШЕНИЕ
Разработка персо...
// ЗАДАЧА
Использовать индивидуальные
предпочтения пользователей для
мотивации к возвращению на сайт.
// РЕШЕНИЕ
Разработк...
// ЗАДАЧА
В интересной форме поздравить
клиентов с 8 Марта.
// РЕШЕНИЕ
Разработка конструктора открыток
и персонализирован...
20
// ЗАДАЧА
В интересной форме поздравить
клиентов
с Новым Годом.
// РЕШЕНИЕ
Разработка персонализированного
Email-поздравле...
22
Плюсы
ONE to ONE
// Релевантная коммуникация с клиентами
// Повышение лояльности клиентов бренду
// Повышение ценности бренда для клиента
/...
Спасибо
за
внимание!
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Интегрирование бренд платформы и One to One communication решений и работа с аудиторией

488 views
382 views

Published on

Выступление Павла Буриана - Mosaic на Саммите Digital Branding - Best Practice Guide, 5-6 июня 2013

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
488
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
7
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Интегрирование бренд платформы и One to One communication решений и работа с аудиторией

  1. 1. Создание бренд платформ и персональная (ONE to ONE) коммуникация с потребителем в цифровой среде
  2. 2. 2 1. Область пересечения ONE to ONE. 2. Создание платформы. 3. Привлечение пользователей. 4. Коммуникация с потребителем. 5. Плюсы ONE to ONE. Содержание
  3. 3. Область пересечения ONE to ONE CRM DIGITAL Direct Marketing | Data hub and analytics Brand communities | Leads generation Ecommerce | Web-mining | Mobile apps Gamification | Customer experience Social media {one2one} персонализация
  4. 4. Этапы построения ONE to ONE коммуникации Создание web платформы Создание web платформы Привлечение пользователей Привлечение пользователей Коммуникация с потребителем Коммуникация с потребителем 1 2 3
  5. 5. 1.Создание WEB платформы
  6. 6. // ЗАДАЧА Создать социально-ориентированную web-площадку // РЕШЕНИЕ > Создание web-площадки для общения клиентов Бренда и её развитие в околобрендовую социальную сеть. > Разработка стратегии и механики Email-коммуникации с пользователями площадки. WEB // Платформа
  7. 7. // ЗАДАЧА Мотивировать пользователей возвращаться на сайт и принимать активное участие в жизни платформы. // РЕШЕНИЕ Разработка механик вовлечения пользователей в активности: Игры Мини конкурсы Виджет с ежедневными обновлениями WEB // Платформа
  8. 8. 8 WEB // Бренд Амбассадоры// ЗАДАЧА Создать социально-ориентированную web-площадку для продвижения бренда и новых продуктов // РЕШЕНИЕ После отбора кандидатов и их регистрации через мобильное приложение, участники приходили на сайт, где составляли свое резюме в нестандартной форме. // РЕЗУЛЬТАТ Самые активные участники стали Бренд Амбассадорами.
  9. 9. WEB // Промо // ЗАДАЧА увеличить количество регистраций на платформе // РЕШЕНИЕ: конкурс, для участия в котором необходимо: вводить пэк коды играть в игры Приглашать друзей
  10. 10. 2.Привлечение пользователей
  11. 11. // ЗАДАЧА Создание мобильного приложения для поиска Бренд Амбассадоров и его синхронизация с базой клиентов бренда. Подготовка на основе собранной информации Email рассылок // РЕШЕНИЕ > Разработка iPad приложения. > Разработка механики передачи данных в базу клиента. > Дизайн, разработка писем и контента. > Полное техническое сопровождение. MOBILE //
  12. 12. 3.Коммуникация с потребителем
  13. 13. Email One2One Social Mobile client CRM /// Коммуникация с клиентом в рамках стратегии one2one происходит посредством каналов Email, Mobile и Social Networks. Вся коммуникация синхронизируется с общей маркетинговой стратегией Бренда. Вся полученная информация о клиентах и их активности добавляется в общую систему CRM Бренда. Каналы коммуникации
  14. 14. Анализ информации о клиентах из CRM-базы и её сегментация по необходимым параметрам позволяет вести точную, персонализированную коммуникацию с клиентом через канал Email. Персонализирование контента Email-писем позволяет донести рекламное сообщение в наиболее релевантной для клиента форме и добиться более глубокого вовлечения в бренд. Каналы коммуникации EMAIL
  15. 15. Таргетирование (динамический, персонализированный контент) Скорость (быстрый контакт с реципиентом) Настройка (достижение оптимального результата путем тестов и настройки) Охват (ограничен только количеством контактов в базе) EMAIL Преимущества
  16. 16. Инфо-сообщение Поздравление Промо-сообщение Продуктовое сообщение EMAIL Типы сообщений
  17. 17. // ЗАДАЧА Оповестить пользователей о создании новой платформы и мотивировать их зайти на сайт. // РЕШЕНИЕ Разработка персонализированного Email-приглашения > Дизайн писем. > Полное техническое сопровождение. EMAIL // Инфо-сообщение
  18. 18. // ЗАДАЧА Использовать индивидуальные предпочтения пользователей для мотивации к возвращению на сайт. // РЕШЕНИЕ Разработка персонализированной рассылки с учетом индивидуальных предпочтений пользователей: > Дизайн писем. > Полное техническое сопровождение. EMAIL // Инфо-сообщение
  19. 19. // ЗАДАЧА В интересной форме поздравить клиентов с 8 Марта. // РЕШЕНИЕ Разработка конструктора открыток и персонализированных поздравлений. Дизайн писем. Полное техническое сопровождение. Дизайн и разработка конструктора открыток. EMAIL // Поздравление
  20. 20. 20
  21. 21. // ЗАДАЧА В интересной форме поздравить клиентов с Новым Годом. // РЕШЕНИЕ Разработка персонализированного Email-поздравления с привлечением медийной личности > Дизайн писем. > Полное техническое сопровождение. > Сценарий и съемка видеопоздравления. > Дизайн и разработка промо-сайта. EMAIL // Поздравление
  22. 22. 22
  23. 23. Плюсы ONE to ONE
  24. 24. // Релевантная коммуникация с клиентами // Повышение лояльности клиентов бренду // Повышение ценности бренда для клиента // Более сильное вовлечение клиента в бренд // Возможность учитывать в маркетинговых активностях персональные характеристики клиентов SOCIAL EMAIL MOBILE Вовлечение
  25. 25. Спасибо за внимание!

×